【正文】 ； 其他另行約定的有償服務 ； 。 第七條 業(yè)主應于 收房 之日起交納物業(yè)服務費用（物業(yè)服務資金）。 物業(yè)服務費用（物業(yè)服務資金）按 年 交納，業(yè)主或物業(yè)使用人應在 每 年 第一月內 履行交納義務。 乙方有權使用停車費彌補物業(yè)管理服務費的不足。 第十二條 乙方承接物 業(yè)時，甲方應向乙方移交下列資料： 竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料； 設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料； 物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件。 第十五條 乙方可采取規(guī)勸、 向政府執(zhí)法部門舉報 等必要措施，制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反本臨時公約和物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)管理規(guī)章制度的行為。 第十八條 乙方與裝飾裝修房屋的業(yè)主或物業(yè)使用人應簽訂書面的裝飾裝修管理服務協(xié)議，就允許施工的時間、廢棄物的清運與處置、裝修管理服務費用等事項進行約定，并事先告知業(yè)主或物業(yè)使用人裝飾裝修中的禁止行為和注意事項。 第八章 違約責任 第二十二條 甲方違反本合同第十條、第十一條的約定，致使乙方的管理服務無法達到本合同第二條、第三條、第四條約定的服務內容和質量標準的，由甲方賠償由此給業(yè)主和物業(yè)使用人造成的損失。 第二十六條 甲方違反本合同第十三條的約定，拒絕或拖延履行保修義務的，業(yè)主、物業(yè)使用人可以自行或委托乙方修復，修復費用及造成的其他損失由甲方承擔。 第三十條 本合同終止時，乙方應將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相關資料等屬于全體業(yè)主所有的財物及時完整地移交給業(yè)主委員會；業(yè)主委員會尚未成立的，移交給甲方代管。 第三十四條 本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同存在沖突的，以本合同為準。 三．服務時限 急修服務 10 分鐘內到位， 8 小時內修復；若不能，要有緊急處理措施，并對業(yè)主 (使用人 )做出合理解釋，做出限時承諾。 五．房屋、共用設施、設備維護與管理 5． 1 基本要求 根據物業(yè)管理、城市管理有關規(guī)定以及物業(yè)管理委托合同、業(yè)主規(guī)約制訂房屋設施設備管理規(guī)定和違犯業(yè)主規(guī)約行為的處理辦法，經業(yè)主大會或業(yè)主委員會批準后公告； 對業(yè)主 (使用人 )進行宣傳教育； 依據物業(yè)管理委托合同、業(yè)主規(guī)約的約定，對業(yè)主和使用人違反有關規(guī)定和約定的行為進行勸阻，維護業(yè)主和使用人共同利益； 按照有關法律、法規(guī)、規(guī)范和物業(yè)管理委托合同，對業(yè)主或業(yè)主委員會委托管理的設施設備進行維修養(yǎng)護； 組織實施業(yè)主或業(yè)主委員會委托的維修、翻修等事項，維修養(yǎng)護有計劃 有記錄，維持設施設備達到本標準要求的狀態(tài)； 維修質量合格率達到 95％；維修及時率達到 90％以上。 5． 3． 1． 3 業(yè)主 (使用人 )裝修前按規(guī)定審查業(yè)主 (使用人 )的裝修方案；并簽訂住宅室內裝飾裝修管理服務協(xié)議。 5． 3． 1． 8 復驗合格后 3 個工作日內退還裝修押金。因施工等原因致使建筑物、構筑物外立面有明顯污跡的，應當及時進行清洗、粉飾。明裝管道檢查銹蝕現象，對輕度銹蝕應將脫皮清理干凈，在管道干燥的情況下，涂刷防銹漆兩遍，然后再刷兩遍面漆。清理時地面豎警示牌，必要時加護攔。 監(jiān)控和報警系統(tǒng) 24 小時值班。 5． 8． 3 保持電梯機房消防設施完好；每年檢查 2 次電梯井底，清除垃圾雜物。建立電梯運行檔案，記錄電梯運行情況和維修保養(yǎng)工作內容。 5． 10 道路、車棚、車庫及配套設施 加強道路維修與養(yǎng)護，制定詳細的道路維修養(yǎng)護計劃，經業(yè)主委員會批 準后實施。車棚完好無損，有大、中、小修計劃。對業(yè)主和使用人進行清潔衛(wèi)生管理宣傳教育。 6． 2． 2 共用衛(wèi)生間保潔 每日早、晚對共用衛(wèi)生間清潔 2 次，保潔時懸掛醒目標識。地面無煙頭、紙屑、污漬、積水天花，墻面無灰塵、蜘蛛網，目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬。每 200m2痰跡控制在一個以內。 6． 2． 5 標識、宣傳牌保潔 標識、宣傳牌每 3 日擦拭 1 次，雕塑每周擦拭 1 次。 6． 2． 7 休閑、娛樂、健身設施保潔 每日清潔 2 次 (擦拭表面灰塵、用清潔劑擦拭污漬用清水沖洗干凈用抹布抹干、清掃垃圾、擦拭座椅 )。工、器具排放整齊、有序。 6． 2． 10 垃圾收集與處理 每日收集垃圾 2 次；垃圾日產日清；垃圾運送人員巡回收取垃圾桶內垃圾，保證垃圾桶內呈半空狀態(tài)，方便業(yè)主 (使用人 )使用；建筑垃圾定點堆放；廢棄涂料、油漆等流質性垃圾在運送途中注意容器的封閉，防止溢流污染路面。確保操作人員和業(yè)主 (使用人 )安全，有切實可行措施，不干擾業(yè)主 (使用人 )正常生活，檢查倉庫、地下室，目視無明顯蚊蟲在飛。白天不停地循環(huán)對電梯廳的地坪進行清潔；每日夜間對電梯內的墻面和地面進行全面的擦拭清潔 1 次；電梯地板每周拋光 1 次；每月對電梯門壁打蠟上光 1 次；燈飾及轎箱頂部每周清潔 1 次。對業(yè)主和使用人進行園林綠化 管理宣傳教育。生長茂盛，顏色正常，不枯黃。綠地整潔，無堆物堆料、搭棚、侵占等現象。 7． 3 園林樹木 生長態(tài)勢強，生長超過該樹種、該樹木的平均年生長量。無明顯缺株。介殼蟲為害不明顯。有輕微病蟲害及認為損害，處理后對花卉生長影響很小，泥面不開裂，花木不缺水枯萎現象。 八． 安全防范 8． 1 人員組織 專職安全護衛(wèi)人員，身體健康，責任心強，工作認真負責，體態(tài)良好。當班時佩戴統(tǒng)一標志和執(zhí)勤工號，穿戴統(tǒng)一制服，工具佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整 齊。每班工作交接班制度完善，并有工作及交接班記錄。每組巡邏人員不少于 1人。在遇到公共利益、本人或他人人身或其他權利遭至不法侵害時，通知警方與管理處、采取正當防衛(wèi)的行動防止事態(tài)擴大、協(xié)助保護現場和證據。書 面描述緊急事件救護組織成員職責，這些職責應讓每位成員了解，周期性地進行反應訓練。 8． 5 其他防范措施 設有業(yè)主 (使用人 )求助與報警電話， 24 小時有人值守。對邊界、角落、車庫、道路的照明設施加強維護，保持必要的照明。維持交通秩序，發(fā)現車輛未上鎖及亂停放進行糾正和處理，發(fā)現偷盜車輛、破壞交通設施等現象及時制止。車輛保管由當事人雙方約定具體方式、費用及責任范圍。熟練掌握防火、滅火知識和消防器材的使用方法，提高自防自救的能力。 每月 1 次巡查消防栓消防標志等消防設備是否完好、齊全，并及時給予維修。采取措施保持環(huán)境清潔衛(wèi)生，減少各種污染，對可能出現的噪音、灰塵以及其他可能損壞等提前提醒業(yè)主，征求業(yè)主 (使用人 )意見。