【正文】 接投入使用的物業(yè)管理用房。 物業(yè)管理用房建筑面積 900 平方米 ； 第二十條 物業(yè)管理用房屬全體業(yè)主所有，乙方在本合同期限 內無償使用，但不得改變其用途。 第七章 專項維修資金 第二十一條 專項維修資金的繳存、管理、使用、續(xù)籌按《宿州市物業(yè)維修基金管理辦法》實行。 第八章 違約責任 第二十二條 甲方違反本合同第十條、第十一條的約定，致使乙方的管理服務無法達到本合同第二條、第三條、第四條約定的服務內容和質量標準的，由甲方賠償由此給業(yè)主和物業(yè)使用人造成的損失。 第二十三條 除前條規(guī)定情況外，乙方的管理服務達不到本合同第二條、第三條、第四條約定的服務內容和質量標準，應按 20% 的標準向甲方、業(yè)主支付違約金。 第二十 四條 甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同第六條、第七條 的約定，未能按時足額交納物業(yè)服務費用（物業(yè)服務資金）的，應按 雙倍 的標準向乙方支付違約金。 第二十五條 乙方違反本合同第六條、第七條的約定，擅自提高物業(yè)服務費用標準的，業(yè)主和物業(yè)使用人就超額部分有權拒絕交納；乙方已經收取的，業(yè)主和物業(yè)使用人有權要求乙方雙倍返還。 第二十六條 甲方違反本合同第十三條的約定，拒絕或拖延履行保修義務的，業(yè)主、物業(yè)使用人可以自行或委托乙方修復，修復費用及造成的其他損失由甲方承擔。 第二十七條 以下情況乙方不承擔責 任： 因不可抗力導致物業(yè)管理服務中斷的； 乙方已履行本合同約定義務，但因物業(yè)本身固有瑕疵造成損失的； 因維修養(yǎng)護物業(yè)共用部位、共用設施設備需要且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時停水、停電、停止共用設施設備使用等造成損失的； 因非乙方責任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設施設備運行障礙造成損失的； 非乙方責任出現(xiàn)的業(yè)主及使用人的財產損失和人身安全損害 。 第九章 其他事項 第二十八條 本合同期限自 2020 年 12 月 9 日起至2020 年 12 月 9 日止；但在本合同期限內，業(yè)主委員會代表全體業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效時，本合同自動終止。 第二十九條 本合同期滿前 6 個 月，業(yè)主大會尚未成立的，甲、乙雙方應就延長本合同期限達成協(xié)議；雙方未能達成協(xié)議的，甲方應在本合同期滿前選聘新的物業(yè)管理企業(yè)。 第三十條 本合同終止時，乙方應將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相關資料等屬于全體業(yè)主所有的財物及時完整地移交給業(yè)主委員會；業(yè)主委員會尚未成立的，移交給甲方代管。 第三十一條 甲方與物業(yè)買受人簽訂的物業(yè)買賣合同，應當包含本合同約定的內容；物 業(yè)買受人簽訂物業(yè)買賣合同，即為對接受本合同內容的承諾。 第三十二條 業(yè)主可與物業(yè)使用人就本合同的權利義務進行約定，但物業(yè)使用人違反本合同約定的，業(yè)主應承擔連帶責任。 第三十三條 本合同的附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。 第三十四條 本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同存在沖突的，以本合同為準。 第三十五條 本合同在履行中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方可向 宿州市 仲裁委員會申請仲裁； 第三十六條 本合同一式 肆 份，甲、乙雙方各執(zhí) 貳 份。 甲方（簽章） 乙方（簽章） 法定代表人 法定代表人 二○一二年十二 月一 日 附件一： 前期物業(yè)管理服務質量標準 一．接待 佩戴統(tǒng)一的工號牌，端莊、大方、衣著整潔；表情自然和藹、親切；對業(yè)主 (使用人 )一視同仁；接待時主動、熱情、規(guī)范；迎送接待業(yè)主 (使用人 )時，用語準確，稱呼恰當，問候親切，語氣誠懇，耐心細致；使用文明用語，不應使用服務忌語。 二．值守 ． 每日 24 小時受理業(yè)主 (使用人 )報修和求 助，工作時間有相關專業(yè)人員值守，有完善的值班制度和交接班制度，工作有記錄。 三．服務時限 急修服務 10 分鐘內到位， 8 小時內修復；若不能，要有緊急處理措施，并對業(yè)主 (使用人 )做出合理解釋，做出限時承諾。小修 2 日內修復，特殊情況必須做出說明和限時承諾。服務時限不得以節(jié)假日和休息時間順延 (居民預約、雨天筑漏可不受 2 日限制 )。 四．檔案資料 檔案資料齊全完整；分類成冊，管理完善；合理分類，查閱方便；及時變更登記，帳實相符。 五．房屋、共用設施、設備維護與管理 5． 1 基本要求 根據物業(yè)管理、城市管理有關規(guī)定以及物業(yè)管理委托合同、業(yè)主規(guī)約制訂房屋設施設備管理規(guī)定和違犯業(yè)主規(guī)約行為的處理辦法，經業(yè)主大會或業(yè)主委員會批準后公告； 對業(yè)主 (使用人 )進行宣傳教育； 依據物業(yè)管理委托合同、業(yè)主規(guī)約的約定，對業(yè)主和使用人違反有關規(guī)定和約定的行為進行勸阻，維護業(yè)主和使用人共同利益； 按照有關法律、法規(guī)、規(guī)范和物業(yè)管理委托合同，對業(yè)主或業(yè)主委員會委托管理的設施設備進行維修養(yǎng)護； 組織實施業(yè)主或業(yè)主委員會委托的維修、翻修等事項，維修養(yǎng)護有計劃 有記錄，維持設施設備達到本標準要求的狀態(tài)； 維修質量合格率達到 95％；維修及時率達到 90％以上。 5． 2 巡檢 每年年底或年初對房屋和共用部位共用 (指全體業(yè)主共同擁有和使用 (下同 ))設施設備、道路、綠地等進行全面檢查 1 次，掌握房屋設施設備完損狀況，對完損程度做出評價； 每半年檢查巡視 1 次住宅主體結構，發(fā)現(xiàn)質量問題以及出現(xiàn)報修時向業(yè)主或業(yè)主委員會報告；根據業(yè)主或業(yè)主委員會的委托聯(lián)系保修責任人，組織維修工作； 在冬、雨季和天氣異常時安排組織房屋設施巡視，對質量較差、易出 問題的部位重點檢查；每半年檢查清除 1 次屋面、檐溝內落葉雜物樹葉等，疏通雨水口、落水管等； 每日巡視 1 次樓梯間、通道部位以及其他公用部位的門窗、玻璃、照明等設施；每年秋季對共用部位門窗做專向檢修 1 次；空置房每周戶外巡視 1 次，發(fā)現(xiàn)門窗損壞、鎖具被撬、異味等異常況設法及時通知業(yè)主，并采取必要的緊急處理措施； 巡檢有記錄； 巡檢結束將檢查情況、維修計劃及需要進行大、中修及更新改造的項目報告業(yè)主或者業(yè)主委員會。 5． 3 房屋 5． 3． 1 裝修管理 5． 3． 1． 1 貫徹執(zhí)行建設部《住宅室內裝飾裝修管理辦法》等相關法律法規(guī)，維護公共安全和公眾利益。 5． 3． 1． 2 將住宅室內裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項告知裝修人。 5． 3． 1． 3 業(yè)主 (使用人 )裝修前按規(guī)定審查業(yè)主 (使用人 )的裝修方案；并簽訂住宅室內裝飾裝修管理服務協(xié)議。