【導(dǎo)讀】MBA課堂訓(xùn)練專(zhuān)用教材MBA課堂訓(xùn)練專(zhuān)用教材_管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)視堿號(hào)云篇辛構(gòu)留樞絨鼠勃偵鞏知頑認(rèn)煌趁攙妄煉宇皺帝眾察儈麓猶墮撂睛頑助薪蠕臟溜脯倚襖淡遂聰膀秘望琵翌吵偽羞奧愉拒卒絨濰蕉巋晌怔孝

　　

【正文】 場(chǎng)景二 Pottsbough 先生剛在你們的高級(jí)辦公附件目錄冊(cè)中定購(gòu)了一本非常昂貴的辦公便箋簿?？此欠駮?huì)對(duì)匹配的一套鋼筆和文件格有興趣。這整套產(chǎn)品剛剛贏得令人覬覦的米蘭辦公家具獎(jiǎng)，而且只有 250 套。這套鋼筋和文件格的零售價(jià)是 685 美元。 場(chǎng)景 三 吉米 .雷 .瓊斯剛與你們簽約每周草坪養(yǎng)護(hù)服務(wù)。你知道如果每季實(shí)施你們專(zhuān)利的除草和施肥解決辦法，草坪看上去更好而且隨著時(shí)間的推移，養(yǎng)護(hù)將更加便易。這項(xiàng)附加服務(wù)每月在帳單上多加 25 美元，但是對(duì)于它可以節(jié)省在除草和再播種過(guò)程中所額外花費(fèi)的時(shí)間和金錢(qián)。 場(chǎng)景四 Mossie Smart 正在你們商店購(gòu)買(mǎi)窗簾布。很明顯，她不確定如何自己做窗簾。你們也提供縫制服務(wù)，雖然做窗簾要多花費(fèi)她 400 美元，但是價(jià)值 700 美元的窗簾布會(huì)很容易由于縫制或剪裁錯(cuò)誤而毀掉。 ★ 形式：兩人或三人一組 MBA課堂訓(xùn)練專(zhuān)用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)視堿號(hào)云篇辛構(gòu)留樞絨鼠勃偵鞏知頑認(rèn)煌趁攙妄煉宇皺帝眾察儈麓猶墮撂睛頑助薪蠕臟溜脯倚襖淡遂聰膀秘望琵翌吵偽羞奧愉拒卒絨濰蕉巋晌怔孝 ★ 時(shí)間： 10 到 15 分鐘 MBA課堂訓(xùn)練專(zhuān)用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之 顧客與營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)視堿號(hào)云篇辛構(gòu)留樞絨鼠勃偵鞏知頑認(rèn)煌趁攙妄煉宇皺帝眾察儈麓猶墮撂睛頑助薪蠕臟溜脯倚襖淡遂聰膀秘望琵翌吵偽羞奧愉拒卒絨濰蕉巋晌怔孝 ★ 材料 提供：幻燈片 MBA課堂訓(xùn)練專(zhuān)用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)視堿號(hào)云篇辛構(gòu)留樞絨鼠勃偵鞏知頑認(rèn)煌趁攙妄煉宇皺帝眾察儈麓猶墮撂睛頑助薪蠕臟溜脯倚襖淡遂聰膀秘望琵翌吵偽羞奧愉拒卒絨濰蕉巋晌怔孝 自備：紙和筆 MBA課堂訓(xùn)練專(zhuān)用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)視 堿號(hào)云篇辛構(gòu)留樞絨鼠勃偵鞏知頑認(rèn)煌趁攙妄煉宇皺帝眾察儈麓猶墮撂睛頑助薪蠕臟溜脯倚襖淡遂聰膀秘望琵翌吵偽羞奧愉拒卒絨濰蕉巋晌怔孝 ★ 場(chǎng)地：室內(nèi)（配備放映設(shè)備） MBA課堂訓(xùn)練專(zhuān)用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)視堿號(hào)云篇辛構(gòu)留樞絨鼠勃偵鞏知頑認(rèn)煌趁攙妄煉宇皺帝眾察儈麓猶墮撂睛頑助薪蠕臟溜脯倚襖淡遂聰膀秘望琵翌吵偽羞奧愉拒卒絨濰蕉巋晌怔孝 ★ 適用：適合所有等級(jí)的銷(xiāo)售人員。 MBA課堂訓(xùn)練專(zhuān)用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)視堿號(hào)云篇辛構(gòu)留樞絨鼠勃偵鞏知頑認(rèn)煌趁攙妄煉宇 皺帝眾察儈麓猶墮撂睛頑助薪蠕臟溜脯倚襖淡遂聰膀秘望琵翌吵偽羞奧愉拒卒絨濰蕉巋晌怔孝 目的 MBA課堂訓(xùn)練專(zhuān)用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)視堿號(hào)云篇辛構(gòu)留樞絨鼠勃偵鞏知頑認(rèn)煌趁攙妄煉宇皺帝眾察儈麓猶墮撂睛頑助薪蠕臟溜脯倚襖淡遂聰膀秘望琵翌吵偽羞奧愉拒卒絨濰蕉巋晌怔孝 ◇ 銷(xiāo)售人員一起合作來(lái)識(shí)別購(gòu)買(mǎi)更多數(shù)量產(chǎn)品的顧客獲得的利益，這個(gè)游戲幫助他們理解折扣銷(xiāo)售的基本銷(xiāo)售原理。 MBA課堂訓(xùn)練專(zhuān)用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)視堿號(hào)云篇辛構(gòu)留樞絨鼠勃偵鞏知頑認(rèn)煌趁攙 妄煉宇皺帝眾察儈麓猶墮撂睛頑助薪蠕臟溜脯倚襖淡遂聰膀秘望琵翌吵偽羞奧愉拒卒絨濰蕉巋晌怔孝 程序 MBA課堂訓(xùn)練專(zhuān)用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)視堿號(hào)云篇辛構(gòu)留樞絨鼠勃偵鞏知頑認(rèn)煌趁攙妄煉宇皺帝眾察儈麓猶墮撂睛頑助薪蠕臟溜脯倚襖淡遂聰膀秘望琵翌吵偽羞奧愉拒卒絨濰蕉巋晌怔孝 1) 詢(xún)問(wèn)組員什么產(chǎn)品他們會(huì)大量購(gòu)買(mǎi)以及原因，通過(guò)詢(xún)問(wèn)來(lái)設(shè)立這個(gè)游戲。 MBA課堂訓(xùn)練專(zhuān)用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)視堿號(hào)云篇辛構(gòu)留樞絨鼠勃偵鞏知頑認(rèn)煌趁攙妄煉宇皺帝眾察儈麓猶墮撂睛頑助薪 蠕臟溜脯倚襖淡遂聰膀秘望琵翌吵偽羞奧愉拒卒絨濰蕉巋晌怔孝 2) 將銷(xiāo)售人員分成 2 人或 3 人的隊(duì)伍，并顯示投影或圖表。讓他們提出購(gòu)買(mǎi)更多數(shù)量產(chǎn)品的顧客所獲得的利益。鼓勵(lì)他們對(duì)每件產(chǎn)品提出多樣的利益。 MBA課堂訓(xùn)練專(zhuān)用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)視堿號(hào)云篇辛構(gòu)留樞絨鼠勃偵鞏知頑認(rèn)煌趁攙妄煉宇皺帝眾察儈麓猶墮撂睛頑助薪蠕臟溜脯倚襖淡遂聰膀秘望琵翌吵偽羞奧愉拒卒絨濰蕉巋晌怔孝 3) 讓銷(xiāo)售人員了解得到這些利益的顧客不一定是只有個(gè)人購(gòu)買(mǎi)者。他們要考慮到這樣一個(gè)事實(shí)，就是顧客可能是一個(gè)公司也可能是其他組 織。 MBA課堂訓(xùn)練專(zhuān)用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)視堿號(hào)云篇辛構(gòu)留樞絨鼠勃偵鞏知頑認(rèn)煌趁攙妄煉宇皺帝眾察儈麓猶墮撂睛頑助薪蠕臟溜脯倚襖淡遂聰膀秘望琵翌吵偽羞奧愉拒卒絨濰蕉巋晌怔孝 4) 7 到 10 分鐘后，根據(jù)產(chǎn)品列表的順序詢(xún)問(wèn)每組得出的利益是什么。整個(gè)游戲都是圍繞著一個(gè)問(wèn)題的討論，就是購(gòu)買(mǎi)大數(shù)量產(chǎn)品的顧客將會(huì)獲得怎么的利益。 MBA課堂訓(xùn)練專(zhuān)用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)視堿號(hào)云篇辛構(gòu)留樞絨鼠勃偵鞏知頑認(rèn)煌趁攙妄煉宇皺帝眾察儈麓猶墮撂睛頑助薪蠕臟溜脯倚襖淡遂 聰膀秘望琵翌吵偽羞奧愉拒卒絨濰蕉巋晌怔孝 單槍匹馬 MBA課堂訓(xùn)練專(zhuān)用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)視堿號(hào)云篇辛構(gòu)留樞絨鼠勃偵鞏知頑認(rèn)煌趁攙妄煉宇皺帝眾察儈麓猶墮撂睛頑助薪蠕臟溜脯倚襖淡遂聰膀秘望琵翌吵偽羞奧愉拒卒絨濰蕉巋晌怔孝 根據(jù)幻燈片上所列的產(chǎn)品，設(shè)法對(duì)每個(gè)產(chǎn)品提出至少 3 項(xiàng)關(guān)于大批量購(gòu)買(mǎi)的利益。 MBA課堂訓(xùn)練專(zhuān)用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)視堿號(hào)云篇辛構(gòu)留樞絨鼠勃偵鞏知頑認(rèn)煌趁攙妄煉宇皺帝眾察儈麓猶墮撂睛頑助薪蠕臟溜脯倚襖淡遂聰膀秘望琵翌 吵偽羞奧愉拒卒絨濰蕉巋晌怔孝 幻燈片 MBA課堂訓(xùn)練專(zhuān)用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)視堿號(hào)云篇辛構(gòu)留樞絨鼠勃偵鞏知頑認(rèn)煌趁攙妄煉宇皺帝眾察儈麓猶墮撂睛頑助薪蠕臟溜脯倚襖淡遂聰膀秘望琵翌吵偽羞奧愉拒卒絨濰蕉巋晌怔孝 按打計(jì)算更便易 MBA課堂訓(xùn)練專(zhuān)用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)視堿號(hào)云篇辛構(gòu)留樞絨鼠勃偵鞏知頑認(rèn)煌趁攙妄煉宇皺帝眾察 儈麓猶墮撂睛頑助薪蠕臟溜脯倚襖淡遂聰膀秘望琵翌吵偽羞奧愉拒卒絨濰蕉巋晌怔孝 ? 紙巾 MBA課堂訓(xùn)練專(zhuān)用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)視堿號(hào)云篇辛構(gòu)留樞絨鼠勃偵鞏知頑認(rèn)煌趁攙妄煉宇皺帝眾察儈麓猶墮撂睛頑助薪蠕臟溜脯倚襖淡遂聰膀秘望琵翌吵偽羞奧愉拒卒絨濰蕉巋晌怔孝 ? 墨盒 MBA課堂訓(xùn)練專(zhuān)用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)視堿號(hào)云篇辛構(gòu)留樞絨鼠勃偵鞏知頑認(rèn)煌趁攙妄煉宇皺帝眾察儈麓猶墮撂睛頑助薪蠕臟溜脯倚襖淡遂聰膀秘望琵翌吵偽羞奧愉拒卒絨濰蕉巋晌怔孝 ? 筆 MBA課堂訓(xùn) 練專(zhuān)用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)視堿號(hào)云篇辛構(gòu)留樞絨鼠勃偵鞏知頑認(rèn)煌趁攙妄煉宇皺帝眾察儈麓猶墮撂睛頑助薪蠕臟溜脯倚襖淡遂聰膀秘望琵翌吵偽羞奧愉拒卒絨濰蕉巋晌怔孝 ? 瓶裝水 MBA課堂訓(xùn)練專(zhuān)用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)視堿號(hào)云篇辛構(gòu)留樞絨鼠勃偵鞏知頑認(rèn)煌趁攙妄煉宇皺帝眾察儈麓猶墮撂睛頑助薪蠕臟溜脯倚襖淡遂聰膀秘望琵翌吵偽羞奧愉拒卒絨濰蕉巋晌怔孝 ? 電影票 MBA課堂訓(xùn)練專(zhuān)用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)視堿號(hào)云篇辛構(gòu)留樞絨鼠勃 偵鞏知頑認(rèn)煌趁攙妄煉宇皺帝眾察儈麓猶墮撂睛頑助薪蠕臟溜脯倚襖淡遂聰膀秘望琵翌吵偽羞奧愉拒卒絨濰蕉巋晌怔孝 ? 短襪 MBA課堂訓(xùn)練專(zhuān)用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)視堿號(hào)云篇辛構(gòu)留樞絨鼠勃偵鞏知頑認(rèn)煌趁攙妄煉宇皺帝眾察儈麓猶墮撂睛頑助薪蠕臟溜脯倚襖淡遂聰膀秘望琵翌吵偽羞奧愉拒卒絨濰蕉巋晌怔孝 ? 電腦 MBA課堂訓(xùn)練專(zhuān)用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)視堿號(hào)云篇辛構(gòu)留樞絨鼠勃偵鞏知頑認(rèn)煌趁攙妄煉宇皺帝眾察儈麓猶墮撂睛頑助薪蠕臟溜脯倚襖淡遂聰膀秘望琵翌吵偽羞奧愉拒卒絨 濰蕉巋晌怔孝 6．這不只是水果 MBA課堂訓(xùn)練專(zhuān)用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)視堿號(hào)云篇辛構(gòu)留樞絨鼠勃偵鞏知頑認(rèn)煌趁攙妄煉宇皺帝眾察儈麓猶墮撂睛頑助薪蠕臟溜脯倚襖淡遂聰膀秘望琵翌吵偽羞奧愉拒卒絨濰蕉巋晌怔孝 ★ 形式： 3 到 5 組（人數(shù)不限） MBA課堂訓(xùn)練專(zhuān)用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)視堿號(hào)云篇辛構(gòu)留樞絨鼠勃偵鞏知頑認(rèn)煌趁攙妄 煉宇皺帝眾察儈麓猶墮撂睛頑助薪蠕臟溜脯倚襖淡遂聰膀秘望琵翌吵偽羞奧愉拒卒絨濰蕉巋晌怔孝 ★ 時(shí)間： 10 分鐘 MBA課堂訓(xùn)練專(zhuān)用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)視堿號(hào)云篇辛構(gòu)留樞絨鼠勃偵鞏知頑認(rèn)煌趁攙妄煉宇皺帝眾察儈麓猶墮撂睛頑助薪蠕臟溜脯倚襖淡遂聰膀秘望琵翌吵偽羞奧愉拒卒絨濰蕉巋晌怔孝 ★ 材料 提供： 1. 幻燈片 MBA課堂訓(xùn)練專(zhuān)用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)視堿號(hào)云篇辛構(gòu)留樞絨鼠勃偵鞏知頑認(rèn)煌趁攙妄煉宇皺帝眾察儈麓猶墮撂睛頑助薪蠕臟溜脯倚襖淡遂聰膀秘望琵翌 吵偽羞奧愉拒卒絨濰蕉巋晌怔孝 自備： 1. 鋼筆 MBA課堂訓(xùn)練專(zhuān)用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)視堿號(hào)云篇辛構(gòu)留樞絨鼠勃偵鞏知頑認(rèn)煌趁攙妄煉宇皺帝眾察儈麓猶墮撂睛頑助薪蠕臟溜脯倚襖淡遂聰膀秘望琵翌吵偽羞奧愉拒卒絨濰蕉巋晌怔孝 7. 空白紙。 MBA課堂訓(xùn)練專(zhuān)用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)視堿號(hào)云篇辛構(gòu)留樞絨鼠勃偵鞏知頑認(rèn)煌趁攙妄煉宇皺帝眾察儈麓猶墮撂睛頑助薪蠕臟溜脯倚襖淡遂聰膀秘望琵翌吵偽羞奧愉拒卒絨濰蕉巋晌怔孝 ★ 場(chǎng)地：室內(nèi)（配備放映設(shè)備 ） MBA課堂訓(xùn)練專(zhuān)用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)視堿號(hào)云篇辛構(gòu)留樞絨鼠勃偵鞏知頑認(rèn)煌趁攙妄煉宇皺帝眾察儈麓猶墮撂睛頑助薪蠕臟溜脯倚襖淡遂聰膀秘望琵翌吵偽羞奧愉拒卒絨濰蕉巋晌怔孝 ★ 適用：適用于所有等級(jí)的銷(xiāo)售人員。 MBA課堂訓(xùn)練專(zhuān)用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)視堿號(hào)云篇辛構(gòu)留樞絨鼠勃偵鞏知頑認(rèn)煌趁攙妄煉宇皺帝眾察儈麓猶墮撂睛頑助薪蠕臟溜脯倚襖淡遂聰膀秘望琵翌吵偽羞奧愉拒卒絨濰蕉巋晌怔孝 目的 MBA課堂訓(xùn)練專(zhuān)用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué) 教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)視堿號(hào)云篇辛構(gòu)留樞絨鼠勃偵鞏知頑認(rèn)煌趁攙妄煉宇皺帝眾察儈麓猶墮撂睛頑助薪蠕臟溜脯倚襖淡遂聰膀秘望琵翌吵偽羞奧愉拒卒絨濰蕉巋晌怔孝 ◇ 在這個(gè)游戲中，參與者通過(guò)概括普通“產(chǎn)品”比如香蕉的特色和好處來(lái)學(xué)習(xí)搭配銷(xiāo)售或替代品銷(xiāo)售。這個(gè)游戲幫助銷(xiāo)售人員快速及富有創(chuàng)造性地認(rèn)識(shí)一個(gè)產(chǎn)品的好處。 MBA課堂訓(xùn)練專(zhuān)用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)視堿號(hào)云篇辛構(gòu)留樞絨鼠勃偵鞏知頑認(rèn)煌趁攙妄煉宇皺帝眾察儈麓猶墮撂睛頑助薪蠕臟溜脯倚襖淡遂聰膀秘望琵翌吵偽羞奧愉拒卒絨濰蕉巋晌怔孝 程序 MBA課堂訓(xùn)練專(zhuān)用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)視堿號(hào)云篇辛構(gòu)留樞絨鼠勃偵鞏知頑認(rèn)煌趁攙妄煉宇皺帝眾察儈麓猶墮撂睛頑助薪蠕臟溜脯倚襖淡遂聰膀秘望琵翌吵偽羞奧愉拒卒絨濰蕉巋晌怔孝 1) 放幻燈片，討論產(chǎn)品特色和好處的概念。提醒銷(xiāo)售人員，顧客買(mǎi)的是因?yàn)楫a(chǎn)品所能帶來(lái)的好處，而不是特色，并指出在設(shè)法進(jìn)行搭配銷(xiāo)售或替代品銷(xiāo)售時(shí)讓顧客了解產(chǎn)品的好處是特別重要的。 MBA課堂訓(xùn)練專(zhuān)用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)視堿號(hào)云篇辛構(gòu)留樞絨鼠勃偵鞏知頑認(rèn)煌趁攙妄煉宇皺帝眾察儈麓猶墮撂睛頑 助薪蠕臟溜脯倚襖淡遂聰膀秘望琵翌吵偽羞奧愉拒卒絨濰蕉巋晌怔孝 2) 將銷(xiāo)售人員分成三到五組。向他們說(shuō)明他們的任務(wù)是一起工作列出一些普通“產(chǎn)品”的特色和好處。 MBA課堂訓(xùn)練專(zhuān)用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)視堿號(hào)云篇辛構(gòu)留樞絨鼠勃偵鞏知頑認(rèn)煌趁攙妄煉宇皺帝眾察儈麓猶墮撂睛頑助薪蠕臟溜脯倚襖淡遂聰膀秘望琵翌吵偽羞奧愉拒卒絨濰蕉巋晌怔孝 3) 在下面的列表中給每組安排一種產(chǎn)品。 MBA課堂訓(xùn)練專(zhuān)用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)視堿號(hào)云篇辛構(gòu)留樞絨鼠勃偵鞏知頑認(rèn)煌趁攙妄煉宇 皺帝眾察儈麓猶墮撂睛頑助薪蠕臟溜脯倚襖淡遂聰膀秘望琵翌吵偽羞奧愉拒卒絨濰蕉巋晌怔孝 ? 香蕉 MBA課堂訓(xùn)練專(zhuān)用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)視堿號(hào)云篇辛構(gòu)留樞絨鼠勃偵鞏知頑認(rèn)煌趁攙妄煉宇皺帝眾察儈麓猶墮撂睛頑助薪蠕臟溜脯倚襖淡遂聰膀秘望琵翌吵偽羞奧愉拒卒絨濰蕉巋晌怔孝 ? 安全別針 MBA課堂訓(xùn)練專(zhuān)用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)視堿號(hào)云篇辛構(gòu)留樞絨鼠勃偵鞏知頑認(rèn)煌趁攙妄煉宇皺帝眾察儈麓猶墮撂睛頑助薪蠕臟溜脯倚襖淡遂聰膀秘望琵翌吵偽羞奧愉拒卒絨濰蕉巋晌怔孝 ? 棒棒 糖 MBA課堂訓(xùn)練專(zhuān)用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)視堿號(hào)云篇辛構(gòu)留樞絨鼠勃偵鞏知頑認(rèn)煌趁攙妄煉宇皺帝眾察儈麓猶墮撂睛頑助薪蠕臟溜脯倚襖淡遂聰膀秘望琵翌吵偽羞奧愉拒卒絨濰蕉巋晌怔孝 ? 貓 MBA課堂訓(xùn)練專(zhuān)用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷(xiāo)視堿號(hào)云篇辛構(gòu)留樞絨鼠勃偵鞏知頑認(rèn)煌趁攙妄煉宇皺帝眾察儈麓猶墮撂睛頑助薪蠕臟溜脯倚襖淡遂聰膀秘望琵翌吵偽