【導(dǎo)讀】本課程講義（節(jié)選）由時代光華管理培訓(xùn)網(wǎng)制作，僅供初步了解課程內(nèi)容使用。訂購電話：021-34140428、021-64700077轉(zhuǎn)836、837；訂購傳真：021-64518608；目前全球的項目投資額高達(dá)10萬億美元，其中美國為萬億美元（約占其本國GDP. 全球從事項目管理的人員約1650多萬人。投資成本和從業(yè)人員達(dá)到了空前的規(guī)模，并且這一數(shù)字有逐漸上升的趨勢。據(jù)報道：我國在未來5年內(nèi)，計劃用于信息化建設(shè)的投資高達(dá)上萬億人民幣。經(jīng)濟(jì)生活造成巨大的影響。許多跨國公司都認(rèn)為，企業(yè)的成功在于有效地推行項目管理。IBM公司指出：掌握和使用。級評審實際上反映了這個企業(yè)在項目管理方面的能力和成熟度。這些項目管理完全隨著信息技術(shù)的變化而變化，它們是。由此可見，項目管理在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會中的重要性。由一系列互相關(guān)聯(lián)的任務(wù)構(gòu)成。項目是具有一次性、獨特性的活動。目，都是以項目形式來進(jìn)行的。按照項目的應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)行劃分。按照管理特點進(jìn)行分類。不同類型的項目對項目管理提出了不同的要求。項目一共有幾大類？

　　

【正文】 步的進(jìn)一步細(xì)化和具體化。 ?生成項目的備選方案和戰(zhàn)略計劃。就是提供思路、備選方案和戰(zhàn)略計劃總體思路。 ?戰(zhàn)略計劃評估和選擇。就是在選擇方案的同時，有一個從總體技術(shù)路線到總體項目管理策略的評價和選擇。 ?戰(zhàn)略的確立。就是確定具體的戰(zhàn)略、 目標(biāo)。 ?制訂項目的實施計劃。這是一個更加具體的、第二個層次的項目計劃，就是怎樣實施。 ?項目干系人批準(zhǔn)計劃。這里的計劃包括戰(zhàn)略計劃、初步計劃、詳細(xì)計劃，在這些項目實施之前，有一個批準(zhǔn)過程。 ?簽署項目計劃。項目的批準(zhǔn)人、參與項目的有關(guān)干系人要簽署項目計劃，對計劃做出承諾，同時建立項目的跟蹤記錄，做一個項目進(jìn)展情況日志或者周志、月志、記錄，根據(jù)這些記錄信息進(jìn)行知識管理。 ?執(zhí)行項目計劃。執(zhí)行項目就是正式開展計劃，進(jìn)展這個項目。 ?監(jiān)控項目進(jìn)展。計劃開始實施之后，就要考慮計劃執(zhí)行得如何，有無問題，要對進(jìn)展情況 進(jìn)行監(jiān)控、監(jiān)測和控制。 ?審查項目定義。項目實施之后，需要做一些評審，評審包括對原來工作的評審，同時也包括對項目目標(biāo)定義的評審，如有問題就返回到步驟二，重新修正項目的定義。 ?對項目的戰(zhàn)略進(jìn)行評審。首先是評價目標(biāo)或項目的定義，然后評審戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)略制訂是不是有問題，如果有問題就返回步驟四，重新修正你的項目戰(zhàn)略。 ?項目的實施計劃。具體的計劃工作流程、對一些細(xì)節(jié)要進(jìn)行評審，有問題就進(jìn)行修改。 ?循環(huán)。按照整個過程不斷地從計劃的執(zhí)行到監(jiān)測、評審，有問題就要修改計劃，然后再執(zhí)行，再評審，這個過程一直延續(xù)到全部工作 結(jié)束。 ?總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。項目全部完成以后，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，對一些問題進(jìn)行歸檔，作為今后項目的指導(dǎo)和借鑒。 ?結(jié)束項目。這是一個完整的項目管理流程，從這個流程可以看到整個項目戰(zhàn)略計劃實際上是在制訂項目的詳細(xì)計劃和實施計劃之前。在項目計劃的時候，首先要有一個總體的戰(zhàn)略計劃，在總體的戰(zhàn)略計劃指導(dǎo)下再開展具體的項目計劃。 項目戰(zhàn)略計劃的內(nèi)容 項目戰(zhàn)略是在整個企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，在企業(yè)的組織整體管理思想指導(dǎo)下進(jìn)行的 ,是為項目目標(biāo)以及項目使命的達(dá)成而確定的總體目標(biāo)，它實際上是基于項目管理思路制訂的一個總體 計劃。 項目戰(zhàn)略不是單一的項目管理，它包括如何進(jìn)行風(fēng)險管理，如何進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)，如何進(jìn)行項目實施當(dāng)中的關(guān)鍵問題，這些都是在制訂項目戰(zhàn)略階段要解決的問題。 SMART目標(biāo) 制訂的目標(biāo)應(yīng)該能夠滿足企業(yè)、項目干系人，或者一些利害關(guān)系者、企業(yè)的股東。通常在目標(biāo)制訂的時候，要制訂一個 SMART目標(biāo)。 ?S，指具體、明確。目標(biāo)一定要具體、明確。 ?M，指能夠衡量、能夠測量。 ?A，指適當(dāng)。目標(biāo)要制訂得比較適當(dāng)、具有挑戰(zhàn)性，目標(biāo)太容易達(dá)到，沒有任何激勵作用，也不能夠充分發(fā)揮人們的能力。太具有挑戰(zhàn)性，目標(biāo)太高，怎 么也實現(xiàn)不了，目標(biāo)就會失去作用。所以目標(biāo)應(yīng)該適當(dāng)，既具有挑戰(zhàn)性，也可以通過努力實現(xiàn)。 ?R，指相關(guān)性。這個目標(biāo)不是孤立的目標(biāo)，它應(yīng)該是由一系列相關(guān)的目標(biāo)構(gòu)成。這個目標(biāo)有使命、有遠(yuǎn)大目標(biāo)和具體目標(biāo)。 ?Ｔ，指追溯性。因為項目管理要進(jìn)行跟蹤，要進(jìn)行績效評估，要進(jìn)行考核，目標(biāo)制訂必須能夠被跟蹤、被追溯。 SMART就是具體、挑戰(zhàn)性、適當(dāng)、相關(guān)性、可追溯性的統(tǒng)稱。 有了目標(biāo)之后，就要制訂戰(zhàn)略規(guī)劃，通過戰(zhàn)略規(guī)劃來確保企業(yè)目標(biāo)達(dá)成。這個規(guī)劃要具備協(xié)同化、最優(yōu)化和具體化的特點。項目的規(guī)劃應(yīng)該是有機(jī)的 整體。 【案例】 一個企業(yè)組織要進(jìn)行業(yè)務(wù)開發(fā)，這項業(yè)務(wù)開發(fā)包括產(chǎn)品和服務(wù)兩個部分，他們主要采取以下策略： （ 1）改進(jìn)產(chǎn)品的策略 ①持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品的開發(fā)流程。通過改進(jìn)產(chǎn)品的開發(fā)流程來提高產(chǎn)品質(zhì)量。 ②通過收購、并購，或者聯(lián)盟來補充企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品組合。 ③通過市場客戶化來優(yōu)化全球產(chǎn)品市場，以適應(yīng)全球化戰(zhàn)略。 （ 2）改進(jìn)企業(yè)服務(wù)策略 ①通過加強管理來完善、維護(hù)業(yè)務(wù)。 ②通過收購、合作來開發(fā)新的服務(wù)業(yè)務(wù)。 ③通過投資電子商務(wù)來增加產(chǎn)品銷售。 ④開發(fā)多種銷售和知識渠道。 因此，要實現(xiàn)一個目標(biāo)，就要制訂一個長期的規(guī)劃。 包括提升各個方面的能力，開展哪些項目（有產(chǎn)品開發(fā)項目、有服務(wù)開發(fā)項目、有內(nèi)部組織的改革，內(nèi)部業(yè)務(wù)流程整合、流程再造等等）。在戰(zhàn)略確定階段，必須把各項目加以整合，加以設(shè)計，形成一個總體操作路線。 另外，為每個項目的管理提供一個總的指導(dǎo)方針。在項目管理里關(guān)注的焦點是什么，是需求還是工期，是成本還是質(zhì)量，或者是風(fēng)險，或者是所有的方面都要綜合考慮，其中還有一個輕重緩急。對于所有的項目，無論是一個項目組織，或是單個項目，都要有總體的戰(zhàn)略計劃。 關(guān)于組織有關(guān)方針政策的制訂及組織內(nèi)部整個項目管理系統(tǒng)的設(shè)計在開始就要確定下 來，這些是制訂項目戰(zhàn)略計劃的內(nèi)容。 制訂戰(zhàn)略計劃時，有一種分析法叫 SWOT。 ?S， Strength,優(yōu)勢，就是我們有什么優(yōu)勢，如何組織優(yōu)勢。 ?Ｗ， Weakness，劣勢，我們劣勢在什么地方，如何避免劣勢的影響。 ?Ｏ， Opportunity，機(jī)會，我們有怎樣的機(jī)會，該怎樣利用。 ?Ｔ， Threat，威脅，有何種威脅會阻止我們實現(xiàn)目標(biāo)，如何處理這些威脅。 在開展一項工作之前，首先要進(jìn)行ＳＷＯＴ分析，等這些問題都弄清之后，才能開展工作。 【自檢】 根據(jù) SWOT 原理，分析你們公司在開 展一項工作之前的優(yōu)劣勢。 ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ?面向?qū)嵤９ぷ饔刑嗟牟淮_定性，與其冥思苦想制訂計劃，不如把計劃制訂得稍微簡單一些，在實施過程中邊執(zhí)行邊修改，在實施 中加強控制。 ?面向投資管理。 ?政府關(guān)系。 公共項目和政府關(guān)系比較密切，這時項目管理要重視和政府之間的關(guān)系。 ?有時要注意設(shè)計和技術(shù)方面的影響。 ?客戶、承包商的影響。 ?外包。 ?加強對項目資源的管理和控制。 ?應(yīng)急計劃。項目有很多不確定性和風(fēng)險，需要事先制訂一個應(yīng)急計劃以避免一些可能出現(xiàn)的風(fēng)險。 ?走一步看一步。這也是一種策略。 ?明確項目范圍和項目產(chǎn)品。 ?工作分解，編制工作說明。 ?制訂項目日程表。 ?項目估算和制訂預(yù)算。 ?制訂其他子計劃：其中包括組織、采購、財務(wù)、風(fēng)險管 理等。 ?計劃匯總。 根據(jù)計劃中對項目的定義進(jìn)行實施，包括運作管理，資源分配，時間承諾和職責(zé)分配。 包括系統(tǒng)測量計劃的完成情況：里程碑、交付物品、成本開支等，并將其與計劃相比較。 根據(jù)項目進(jìn)展和需要，對計劃或戰(zhàn)略甚至目標(biāo)需要加以變更，以求組織在整體計劃上取得更大的進(jìn)展。 工作授權(quán)體系是項目計劃實施的另一個手段。它是批準(zhǔn)項目工作的一個正式程序，以確保工作能在需要時按合適的順序完成。 大多數(shù)工作是書面授權(quán)的，而對于小型項目，也可以 采用口頭授權(quán)。 集成變更控制的目的是對產(chǎn)生變更的因素施加影響，以便變更是有收益的；確定變更是何時發(fā)生，以及在實際變更發(fā)生時對其加以管理。 ? 變更控制系統(tǒng) ——變更控制系統(tǒng)是用于集成變更控制的主要手段。它包括一個正式的、已形成文件的程序，它規(guī)定了變更正式文件的步驟。 ? 變更控制委員會 ——（ CCB）可以是變更控制系統(tǒng)的一部分，責(zé)任是批準(zhǔn)或拒絕變更請求。盡管一些項目可能有多個 CCB，但有些情況下，項目經(jīng)理可以不需要正式 CCB 審查就處理某些形式的變更。 【自檢】 如何制訂項目的戰(zhàn)略計劃，制 訂戰(zhàn)略計劃都包括哪幾個步驟？ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ 【本講總結(jié)】 項目戰(zhàn)略計劃是在整個企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，在企業(yè)的組織整體管理思想指導(dǎo)下進(jìn)行的，是為項目目標(biāo)以及項目使命的達(dá)成而確定的總體目標(biāo)， 它實際上是按照基于項目的管理思路制訂的一個總體計劃。不同的企業(yè)，可以選擇不同的戰(zhàn)略，但在制訂戰(zhàn)略之前，必須先進(jìn)行 SWOT 分析，分清自己的優(yōu)勢、劣勢，只有這些問題弄清楚之后，才能開展工作，才能制訂出符合企業(yè)實際情況的項目戰(zhàn)略計劃。 【心得體會】 ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________