【正文】 介企業(yè)要求按揭機(jī)構(gòu)加大按揭回扣的金額。于是，按揭費(fèi)亦水漲船高，但實(shí)際上按揭機(jī)構(gòu)的收益并未增加，為了追求效益，按揭機(jī)構(gòu)唯有降低按揭服務(wù)質(zhì)量或者增加甚至虛增收費(fèi)項(xiàng)目，以求維持經(jīng)營(yíng)。 四、關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范我市房地產(chǎn)中介行業(yè)的措施和建議 （一）完善房地產(chǎn)中介行業(yè)相關(guān)法律法規(guī) 目前我市的許多關(guān)于房地產(chǎn)中介的法律法規(guī)并不完善，應(yīng)大力推進(jìn)房地產(chǎn)中介行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)的制定和完善，強(qiáng)化和細(xì)化房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)的民事權(quán)利義務(wù)以及賠償?shù)确矫娴南嚓P(guān)規(guī)定。例如：在二手房交易過(guò)程中，房地產(chǎn)中介公司、按揭機(jī)構(gòu)及金融機(jī)構(gòu)的關(guān)系密不可篇五：房地產(chǎn)中介業(yè)調(diào)查報(bào)告 此次檢查，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)房產(chǎn)中介服務(wù)企業(yè)都能在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)懸掛營(yíng)業(yè)執(zhí)照、備案資質(zhì)證，基本上都能將業(yè)務(wù)流程尤其是收費(fèi)項(xiàng)目及其標(biāo)準(zhǔn)上墻公示，但在內(nèi)部管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、檔案管理等方面，不少中介服務(wù)企業(yè)存在著薄弱環(huán)節(jié)。尤其是在財(cái)務(wù)管理這項(xiàng)，不少中介服務(wù)企業(yè)由于規(guī)模較小，聘請(qǐng)的是兼職會(huì)計(jì)或代賬會(huì)計(jì)。但在檢查過(guò)程中，也發(fā)現(xiàn)部分上規(guī)模、重視品牌的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)在這方面的工作比較完善。隨著電腦以及網(wǎng)絡(luò)的逐步普及，中介服務(wù)機(jī)構(gòu)基本都具備了上網(wǎng)的條件，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息收集、發(fā)布已成為日常業(yè)務(wù)過(guò)程中重要內(nèi)容之一，提高其電 腦操作技能也是急需解決的問(wèn)題之一。c、本土房產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力有待提升 目前，在揚(yáng)州市區(qū)從事商品房代理銷售、前期策劃、定位的房產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)仍以外來(lái)房產(chǎn)服務(wù)企業(yè)為主，如中盛置業(yè)、上海泰鵬等，而本土房產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)受囿于資金、人才等因素，鮮有涉足新房市場(chǎng)。再?gòu)亩址渴袌?chǎng)來(lái)看，本土中介服務(wù)機(jī)構(gòu)雖有熟悉當(dāng)?shù)丨h(huán)境等優(yōu)勢(shì)，但如“天際偉業(yè)”與銀行聯(lián)手布點(diǎn)開展業(yè)務(wù)等，外來(lái)房產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)本地房產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)必將形成沖擊，雖然有順馳的“兵退揚(yáng)城”前例，但外來(lái)房產(chǎn)中介企業(yè)還是給揚(yáng)州當(dāng)?shù)氐姆慨a(chǎn)中介市場(chǎng)帶來(lái)了新的血液，其 積極作用不容忽視。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是無(wú)情殘酷的，其實(shí)質(zhì)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。 、新趨勢(shì)值得關(guān)注 通過(guò)這次檢查，對(duì)照以前檢查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，檢查人員發(fā)現(xiàn)房產(chǎn)中介市場(chǎng)還存在諸多問(wèn)題，其中有不少是老問(wèn)題，同時(shí)還出現(xiàn)了一些新情況、新趨勢(shì)值得重視和關(guān)注。 a、老問(wèn)題 。由于行業(yè)準(zhǔn)入門檻較低，房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)普遍規(guī)模小、實(shí)力弱、低水平運(yùn)轉(zhuǎn)、粗放式經(jīng)營(yíng)。在這方面本土房產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)表現(xiàn)得較為明顯。大部分中介公司實(shí)力較弱，競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，這次檢查的 110 家房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)大部分注冊(cè)資金為 10 萬(wàn)元。 。部分取得資質(zhì)的房產(chǎn)中介企業(yè)的一塊牌子“到處掛”，東西南北各個(gè)區(qū)都有它的身影，這其中有直營(yíng)的布點(diǎn)，也有“資質(zhì)出租”的加盟形態(tài)，“搶灘布點(diǎn)”成為部分中介服務(wù)機(jī)構(gòu)認(rèn)為能擴(kuò)大自身競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑，因?yàn)橹辽龠€可以多點(diǎn)“掛靠費(fèi)”收入，但給行業(yè)主管部門的監(jiān)管工作帶來(lái)新的難題。 ，缺乏廣泛的交流合作與溝通。在房源、客戶等信息被房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)奉為“生命線”的情況下，部分房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)來(lái)登記的房源信息不認(rèn)真審核就發(fā)布信息，有些甚至在未看到任何產(chǎn)權(quán)手續(xù)的情況下， 僅憑電話登 記就發(fā)布廣告，造成市場(chǎng)上很多房源信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確、重復(fù)信息多，浪費(fèi)資源，也容易引發(fā)矛盾和糾紛。 低。在市場(chǎng)檢查過(guò)程中，代理費(fèi)偏低是多數(shù)房產(chǎn)中介所反映的問(wèn)題，而且此問(wèn)題自 1999 年代理費(fèi)由 3%下調(diào)至 1%以來(lái)，一直是房產(chǎn)中介業(yè)一直反映較為強(qiáng)烈的。據(jù)了解，國(guó)內(nèi)一些大城市如北京、上海、廣州等，中介服務(wù)費(fèi)上限都在 2%3%之間，而南京現(xiàn)行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為 %，2021 年一季度，南京二手房均價(jià)已達(dá) 7800 元 /㎡，而揚(yáng)州市區(qū)同期二手房均價(jià)僅為 3254 元 /㎡，以同一套 80 ㎡二手房計(jì)算，南京的中介代理費(fèi)要比揚(yáng)州高 出 3637 元，除了兩地平均工資水平有差異外，其他經(jīng)營(yíng)成本基本相同，而且南京部分中介還有要求將代理費(fèi)上調(diào)至 %— 3%的呼聲，由此可見(jiàn)，我市現(xiàn)行的房產(chǎn)中介收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)偏低，再加之中介服務(wù)機(jī)構(gòu)較多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，也成為部分中介服務(wù)企業(yè)獲取不正當(dāng)利益的借口。 b、新情況 由于二手房市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，優(yōu)勝劣汰過(guò)程加快，部分房產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)出于生存需要或是追逐利潤(rùn)的驅(qū)動(dòng)，采用新手法獲利。新手法比較典型的是吃差價(jià)。吃差價(jià)行為分成以下幾類：背靠背成交、現(xiàn)金收購(gòu)。現(xiàn)金收購(gòu)是指部分中介公司利用房產(chǎn)持有者圖 方便或者急于套現(xiàn)的心理，將房產(chǎn)低價(jià)收購(gòu)再高價(jià)轉(zhuǎn)出的行為?！氨晨勘场背山坏姆绞绞?，經(jīng)紀(jì)人想方設(shè)法不讓買賣雙方見(jiàn)面，對(duì)賣方壓價(jià)，到買方這邊又抬高價(jià)，暗中賺取價(jià)格差，利用買賣雙方信息不對(duì)稱，刻意隱瞞價(jià)格，有欺騙行為，使得買賣雙方的利益都受到了損失。相對(duì)于現(xiàn)金收購(gòu)而言，“背靠背”成交更具隱蔽性、欺騙性，這在我市的房產(chǎn)市場(chǎng)上屢有發(fā)生。建設(shè)部 2021 年 10月發(fā)布的《中國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則》，明令禁止房地產(chǎn)中介“吃差價(jià)”，對(duì)此種違法行為要堅(jiān)決予以打擊。 解決問(wèn)題的途徑、對(duì)策 為從根本上解決房產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)發(fā) 展過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題，市房管部門將采取一系列制度性措施，比如建立誠(chéng)信檔案、二手房經(jīng)紀(jì)合同、二手房房源網(wǎng)上備案、行業(yè)自律等。 一是誠(chéng)信檔案 —— 發(fā)揮社會(huì)公眾監(jiān)督作用二是逐步推行存量房經(jīng)紀(jì)合同和交易合同網(wǎng)上備案 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)向市房地產(chǎn)交易中心辦理網(wǎng)上用戶認(rèn)證手續(xù)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)接受出售或者出租經(jīng)紀(jì)委托后通過(guò)網(wǎng)上操作系統(tǒng)與委托人簽訂存量房經(jīng)紀(jì)委托合同后，將合同文本傳送至市房地產(chǎn)交易中心備案，并通過(guò)網(wǎng)上操作系統(tǒng)及時(shí)發(fā)布委托出售和出租房屋的基本信息。達(dá)成交易后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)為交易當(dāng)事人提供簽訂房地產(chǎn) 買賣合同或者租賃合同的網(wǎng)上操作服務(wù)。交易合同經(jīng)雙方當(dāng)事人確認(rèn)后，由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)通過(guò)網(wǎng)上操作系統(tǒng)，將合同文本傳送至市房地產(chǎn)交易中心備案。 房地產(chǎn)權(quán)利人如果不委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)出售或者出租存量房，也可向房地產(chǎn)交易中心申請(qǐng)通過(guò)網(wǎng)上操作系統(tǒng)發(fā)布房源信息。雙方達(dá)成交易的，房屋所在地的房地產(chǎn)交易中心通過(guò)網(wǎng)上操作系統(tǒng)為交易雙方當(dāng)事人提供簽訂交易合同的服務(wù)。 三是研究建立資金交易專用賬戶 此外，應(yīng)積極推動(dòng)行業(yè)自律組織的建設(shè)，貫徹落實(shí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則，并積極發(fā)揮行業(yè)自律組織作用。 第三篇： 房產(chǎn)中介整改報(bào)告 房產(chǎn)中介公司實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 一．實(shí)訓(xùn)時(shí)間： 2021年 11 月份 — 2021 年 1 月 二．實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)： 福房網(wǎng)房產(chǎn)代理有限公司 萬(wàn)科店 三．實(shí)習(xí)目的： （一）了解房地產(chǎn)公司部門的構(gòu)成和職能； （二）了解房地產(chǎn)公司整個(gè)工作流程； （三）加強(qiáng)和鞏固理論知識(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。 （四）鍛煉自己的實(shí)踐工作能力，適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理的能力。 （五）通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì)，提高社會(huì)交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會(huì)責(zé)任。 四．實(shí)訓(xùn)公司概況： 福房網(wǎng)房產(chǎn)公司是一家專業(yè)從事房產(chǎn)租賃、房產(chǎn)銷售、金融貸款等多個(gè)發(fā)展項(xiàng)目的公司。公司成立于 2021 年 7 月，是福建品牌企業(yè)之一。經(jīng)過(guò) 3 年的發(fā)展，現(xiàn)已擁有十幾家直營(yíng)門店， 100 多名員工。 2021年我們的目標(biāo)是為您打造“公平、尊重、創(chuàng)業(yè)”的發(fā)展平臺(tái)，讓你真實(shí)的體驗(yàn) 自己的收入自己做主不再是夢(mèng)想！ 五．實(shí)訓(xùn)習(xí)內(nèi)容： 在實(shí)習(xí)期間，我主要從事的 是市場(chǎng)信息咨詢、租賃這兩方面。剛開始做市場(chǎng)信息咨詢和租賃，這是公司對(duì)每個(gè)員工的基本要求，也是公司的兩項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。租賃相比較買賣來(lái)說(shuō)有很大的優(yōu)勢(shì)。它成交周期短，速度快，對(duì)員工的銷售技巧低。對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)，從租賃業(yè)務(wù)開始，有利于員工在短時(shí)間內(nèi)掌握公司業(yè)務(wù)流程和熟悉房地產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)的開張。對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，租賃業(yè)務(wù)降低了公司成本。轉(zhuǎn)正后才觸及二手房買賣。日常工作流程： （一）客戶接待 在詢問(wèn)客戶問(wèn)題時(shí)，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)精神飽滿，講話聲音要響亮，介紹或推薦房源基本信息要準(zhǔn)確，快速，按客戶要求，推薦適合客戶的公司主 推房源，并適時(shí)的了解一些客戶的基本信息，如果客戶對(duì)公司的房源有興趣則可以安排看房。如果暫時(shí)沒(méi)有客戶所需要的房源銷售員應(yīng)果斷的告訴客戶這樣的房源目前還沒(méi)有，我們盡量幫忙尋找，此刻再向客戶提出留個(gè)聯(lián)系電話，并熱情的遞上自己的名片。 （二）配對(duì) 在接到新房源后，應(yīng)立即開始客戶配對(duì)，選擇自己的客戶進(jìn)行刪選。列出意向客戶，按客戶租房意向排序，按客戶經(jīng)濟(jì)實(shí)力排序，選定主要客戶，逐一打電話給主要客戶，約定看房。 （三）電話約客 撥通客戶電話，告知客戶房源信息，詢問(wèn)客戶是不是在家或有沒(méi)有固定 電話，如果 有的話告訴客戶撥打他的固定電話，以免浪費(fèi)對(duì)方手機(jī)費(fèi)。這些細(xì)節(jié)要考慮清楚，簡(jiǎn)單講述房源基本信息，和客戶約定看房時(shí)間，地點(diǎn)。 （四）帶看前準(zhǔn)備 設(shè)計(jì)帶看線路，設(shè)計(jì)帶看過(guò)程中所要提出的問(wèn)題，列出物業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，思考如何把物業(yè)缺點(diǎn)最小化，揣摩客戶可能提出的問(wèn)題及回答方案，整理該物業(yè)相關(guān)資料。 （五）帶看 空房必須準(zhǔn)時(shí)赴約，實(shí)房必須提前 30— 45 分鐘到達(dá)業(yè)主家中，與業(yè)主進(jìn)行溝通，為看房過(guò)程的順利完成打好基礎(chǔ)，理清思路，按照自己的看房設(shè)計(jì)帶看，與客戶交流，掌握更多客戶信 息，為以后的跟進(jìn)工作打好基礎(chǔ)，贊揚(yáng)客戶的工作，性格，為人等優(yōu)點(diǎn)，拉進(jìn)與客戶的關(guān)系，消除客戶的警惕感。 （六）成交前的準(zhǔn)備 對(duì)已產(chǎn)生租房意向的客戶應(yīng)立即帶回公司，再次肯定和贊揚(yáng)客戶的眼光，并把握時(shí)間，適時(shí)的對(duì)客戶描繪下租下這套房子的好處，到達(dá)公司后，先禮貌的請(qǐng)客戶到會(huì)議室入座，第一時(shí)間送上茶水，主動(dòng)向客戶介紹下公司的概況和售后服務(wù)的完善，提高客戶的信任度，打消客戶的后顧之憂，和客戶確認(rèn)下單事宜。（但不宜操之過(guò)急，要有序引導(dǎo)，循序漸進(jìn)）抓住房子的優(yōu)勢(shì)及有利條件，用肯定式問(wèn)句，讓客戶做肯定式回答，抓住客戶的肯定回答，讓客戶下訂。 （七）下訂階段 一般情況下，通過(guò)以上的步序，應(yīng)該可以使雙方的價(jià)格達(dá)到成交價(jià)格，此 時(shí)，業(yè)務(wù)員可以提醒客戶是不是可以下訂了，并準(zhǔn)備好相關(guān)的書面合同，簡(jiǎn)單解釋合同的條款，如果此時(shí)客戶還有猶豫的話，業(yè)務(wù)員因提示客戶，好不容易才和業(yè)主在價(jià)格上達(dá)成了一致，如果現(xiàn)在不下訂，萬(wàn)一業(yè)主第 2 天改變想法的話，那么所有的努力都白費(fèi)了，有些客戶會(huì)借口定金沒(méi)有帶足或其它的一些理由不愿意下訂，此時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)急客戶所急，告訴客戶，先支付部分定金，余款第 2 天打清，在誘導(dǎo)客戶下定的過(guò)程中，業(yè)務(wù)員應(yīng)注意和團(tuán)隊(duì)之間的配合，這樣才可以提高成功的概率。 （八）售后服務(wù) 在客戶下訂以后。業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)向客戶索取身份證 等有效證件，復(fù)印留底，做好租房前的資料準(zhǔn)備，提醒客戶在時(shí)間上做好合理按排，業(yè)務(wù)員應(yīng)該及時(shí)聯(lián)系到業(yè)主，把物業(yè)的出租情況第一時(shí)間通知業(yè)主，業(yè)務(wù)員應(yīng)經(jīng)常和客戶及業(yè)主保持聯(lián)系，做好溝通，以使整個(gè)租房過(guò)程圓滿完成。 六．實(shí)習(xí)總結(jié) （一）房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)中存在的問(wèn)題和解決問(wèn)題的建議： 我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)和房地產(chǎn)業(yè)的日益繁榮而不斷地發(fā)展，但仍然存在許多問(wèn)題，略舉幾例： ，高素質(zhì)的專業(yè)人員缺乏。我國(guó)雖然也開展了經(jīng)紀(jì)人資格考試制度，但通過(guò)全國(guó)性考試的并不多。 象嚴(yán)重。經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員發(fā)布假房源，向客戶提供不實(shí)信息，謀取客戶的眼球。 解決問(wèn)題的建議： 。監(jiān)管部門不僅要嚴(yán)格經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員的準(zhǔn)入制度，對(duì)從業(yè)人員的學(xué)歷、知識(shí)結(jié)構(gòu)、資格考試、考評(píng)、監(jiān)督等都要有明確的規(guī)定。 ，對(duì)應(yīng)網(wǎng)站可屏蔽發(fā)布信息 （二）經(jīng)過(guò)這實(shí)習(xí)過(guò)程，充分認(rèn)識(shí)房地產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用，大家知道房地產(chǎn)是一個(gè)新興的支柱產(chǎn)業(yè)和建筑業(yè)合在一起，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，發(fā)展房地產(chǎn)業(yè)可以拉動(dòng)內(nèi)需，據(jù)不完全的統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在的房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì) 中占有很重要的地位，房地產(chǎn)業(yè)的鏈長(zhǎng)，可以帶動(dòng)家用電器、耐用品、住宅裝修、家具、包括建材等一系列產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)化的過(guò)程中，房地產(chǎn)業(yè)起著重要的作用，每年將近一千萬(wàn)農(nóng)民進(jìn)城需要解決衣食住行，住就需要房地產(chǎn)業(yè)解決，房地產(chǎn)業(yè)和金融業(yè)合并在一起，被稱為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的溫度計(jì)，看房地產(chǎn)業(yè)就可以看出經(jīng)濟(jì)發(fā)展的情況，所以它的重要性，對(duì)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，對(duì)金融業(yè)的發(fā)展重要性是無(wú)可比的。所以我們要充分認(rèn)識(shí)到房地產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的作用。 七．實(shí)習(xí)心得 校外實(shí)習(xí)的帷幕漸漸落下了?；叵肫饛拈_始到現(xiàn)在，這一路走來(lái)我最大的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長(zhǎng)的快樂(lè)。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中讓我明白，團(tuán)隊(duì)合作精神很重要，團(tuán)隊(duì)合作，不僅僅是自己公司內(nèi)部的合作，而且包括與其他同行業(yè)公司之間的合作，在做業(yè)務(wù)的過(guò)程中，認(rèn)識(shí)了很多同行，雖然我們不是在同一家公司的，但我們要做的事情是一樣的，因此我們也開始了不同公司間的合作，競(jìng)爭(zhēng)和合作是并存的，和其他同行業(yè)公司建立良好的合作伙伴關(guān)系，對(duì)以后的業(yè)務(wù)發(fā)展是很有好處的，可以達(dá)到互惠互利。 這 3 個(gè)月的實(shí)習(xí)，雖然算不上長(zhǎng)的時(shí)間，但是在短短的 3 個(gè)月中我確確實(shí)實(shí)的學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過(guò)的東西。比如在人際交往方面，書本上只是很簡(jiǎn)單的告訴你要如何做，而社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的。社會(huì)上有各種人群，每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性，要跟他