【正文】 產(chǎn)行業(yè)的多元化的服務(wù)公司，長盛不衰的發(fā)展下去，成為一個百年企業(yè)。 二、調(diào)研資料情況 （一）國內(nèi)研究現(xiàn)狀 柴強（ 2021）認為目前房地產(chǎn)中介行業(yè)主要存在幾個問題：行業(yè)準入問題，從業(yè)人員素質(zhì)和問題，行業(yè)自律問題，行業(yè)監(jiān)管問題，及中介行業(yè)立法問題。 夏丹青（ 2021）認為隨著房地產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，同時也由于人們住房的剛性需求，房地產(chǎn)中介與人們的生活關(guān)系愈加密切。但是，其中存在的問題不容忽視。其一，房地產(chǎn)中介服務(wù)發(fā)展不足。從數(shù)量上看，發(fā)展具有不平衡性。部分發(fā)達地區(qū)的房地產(chǎn)中介數(shù)量較多，而經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)房地產(chǎn)中介數(shù)量則較少，與人們的購房需求形成了一對矛盾。從發(fā)展質(zhì)量來看，已有的中介服務(wù)機構(gòu)成規(guī)模的不多。其二，某些房地產(chǎn)中介服務(wù)“陰陽合同”的存在，所謂“陰陽合同”，是指在一次交易過程中簽訂兩份不同的合同，達到逃避稅費的目的。其三，由于資金監(jiān)管制度的不健 全，房地產(chǎn)中介機構(gòu)的資金構(gòu)成除了自有資金之外，還有大批的客戶的資金沉淀，為其挪用客戶資金進行投機活動提供了便利。其四，受利益的刺激，“吃差價”成了許多房地產(chǎn)中介 獲取利潤的途徑。 汪貴青（ 2021）認為中小型房產(chǎn)公司發(fā)展趨勢呈兩種形式。其一，選擇不同經(jīng)營類型，例如關(guān)注老城區(qū)、舊房改造區(qū)、以及偏遠的郊區(qū)等這些可以產(chǎn)生較多租賃業(yè)務(wù)的工作，從小做起。其二，與大型品牌公司長期并存。小公司集中一方面做到更加專業(yè)化、細分化的市場，使得外部環(huán)境對小公司形成認可，從而與大公司長期并存發(fā)展。崔陽（ 2021）認 為要理性發(fā)展房地產(chǎn)市場中不可缺少的中介機構(gòu)，培育好眾多的房產(chǎn)中介機構(gòu)，形成房產(chǎn)中介機構(gòu)之間的完全競爭市場。如此的話，房產(chǎn)中介機構(gòu)能真正成為房源蓄水池的作用，有利于房地產(chǎn)市場的理性發(fā)展。 綜上所述 :由于我國經(jīng)濟、人口問題推動房產(chǎn)行業(yè)迅速發(fā)展，各大房產(chǎn)經(jīng)紀公司爭相擴大規(guī)模。但是其的發(fā)展速度過快、公司數(shù)量眾多、從業(yè)人員不夠?qū)I(yè)。為求牟利和生存，仍然有很多不符合行業(yè)標準的現(xiàn)象存在。所以，房地產(chǎn)經(jīng)紀公司想要獲得長久發(fā)展仍需要整改和完善。 楊現(xiàn)領(lǐng)（ 2021）認為目前制約 業(yè)主向互聯(lián)網(wǎng)平臺直接提供房源的主要因素是：麻煩 —— 費時費力。房源展示會涉及到房源的包裝環(huán)節(jié)，例如拍照、房源描述等等，而這些工作對于業(yè)主來說是比較繁瑣的，所以大部分業(yè)主提供的房源信息都過于簡單，這也直接影響了其自售房源的匹配效率，因此難以繞開經(jīng)紀人。目前的互聯(lián)網(wǎng)平臺對于業(yè)主展示房源的處理方式過于簡單，這直接導(dǎo)致了業(yè)主在網(wǎng)上公布房源后往往會被大量中介騷擾，而且之后的售房流程與傳統(tǒng)方法并無區(qū)別。與其如此，還不如直接委托給樓下的經(jīng)紀人。 岳彩周（ 2021）認為伴隨互聯(lián)網(wǎng)而來的透明化、標準化、用戶體驗等都是傳 統(tǒng)中介需要吸收的，這樣才能提高效率和降低成本。如果不隨之改變，中介公司仍然會被市場之浪所淘沙。當然，單純的網(wǎng)上交易也不容易實現(xiàn)，二手房買賣交易金額巨大，動輒上百萬元，顧客不可能在網(wǎng)上看看就下單。最重要的一些交易必須通過線下才能解決，比如，談判價格、過戶、遷戶口、交稅、物業(yè)交割等復(fù)雜問題。這意味著新模式要想顛覆傳統(tǒng)中介并不是想象得那么容易，“消滅中介”更像一句宣傳口號。 趙曉 (2021)認為房產(chǎn)企業(yè)只靠中介本身的軟服務(wù)掙錢是很難的。信息時代的今天，面對互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，既不是搭建自己的電商平臺，也不是多開 發(fā)幾個 app，而是一定要著手組織架構(gòu)的重建。新的時代即將來臨，一個不僅是空談互聯(lián)網(wǎng)思維，而是需要切切實實、真刀真槍下海死拼的新型地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)時代。 胡挺和何偲（ 2021）認為房產(chǎn)中介與房產(chǎn)電商的合作以不可抵擋之勢席卷而來，在房產(chǎn)中介的 o2o 變革潮流中，大數(shù)據(jù)技術(shù)尤為重要，但大數(shù)據(jù)的搜集非常關(guān)鍵。對于傳統(tǒng)房產(chǎn)中介，所承載的數(shù)據(jù)體量太大，收集起來非常麻煩，而電商在這方面具備天然的優(yōu)勢。雙方合作卻能很好的解決這一問題，充分挖掘和利用大數(shù)據(jù)的信息。當 線上線下融合在一起，進而讓用戶、門店和供應(yīng)商都能感 覺到獲得合理的利益。在商場中，沒有永遠的競爭對手，只要局面有利于雙方發(fā)展時，對手也可以成為合作伙伴。而從競爭關(guān)系變?yōu)楹匣镪P(guān)系并非易事，兩者之間的默契需要磨合。融合過程中，雙方都得能理解對方的需求，并且能把這種需求共同落地。 綜上所述：互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營是當今社會的必然發(fā)展趨勢，房地產(chǎn)經(jīng)紀公司也不例外。房地產(chǎn)經(jīng)紀公司和互聯(lián)網(wǎng)相輔相成，網(wǎng)絡(luò)擴大經(jīng)營范圍、尋找資源，而線下公司帶動實體人員為其提供更好的服務(wù)。只是現(xiàn)在我國房地產(chǎn)經(jīng)紀公司尚未調(diào)節(jié)好線上與線下的服務(wù)職能，想要將兩者有效結(jié)合仍需要時間的見證。 （二 ）國外研究現(xiàn)狀 吳銘（ 2021）指出美國民眾 85%的房屋交易都是由房產(chǎn)中介經(jīng)手，這源于美國民眾對于其中介行業(yè)的信任。當然，美國有一套獨具特色的中介管理制度和運作手段。其一，由于長期健康發(fā)展的基礎(chǔ)早已形成健全的法律法規(guī)。其二，行業(yè)從業(yè)人員有相當嚴格的資格考試并持續(xù)接受再教育。其三，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)充分獲得資源。 臧大?。?2021）指出國內(nèi)外房地產(chǎn)中介行業(yè)因發(fā)展環(huán)境、方針政策、及國內(nèi)外居民態(tài)度、思維等條件的不同，二者在經(jīng)紀形式、產(chǎn)權(quán)管理及地產(chǎn)性質(zhì)等方面產(chǎn)生極大的差異。盡管我國房地產(chǎn)中介行業(yè)發(fā)展迅 速，但與國外百年發(fā)展歷史相比，還屬于新興行業(yè)。在房地產(chǎn)中介快速發(fā)展的同時，與之相配套的監(jiān)管法規(guī)體系建設(shè)滯后。同時，過快的發(fā)展在一定程度上造成了房地產(chǎn)中介的發(fā)育不良。 綜上所述：發(fā)達的資本主義國家進入房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)較早，已經(jīng)形成相對成熟的市場體系，其規(guī)范市場的相關(guān)政策方案值得我們參考借鑒。但是由于國家情況、國家體制以及各國的房產(chǎn)行業(yè)的環(huán)境的不同，不能完全地效仿他國房產(chǎn)經(jīng)紀之路。而是要根據(jù)自身發(fā)展情況選擇適合我國房產(chǎn)行業(yè)的方向。 三、實施方案 本文運用市場營銷環(huán)境理論、 4p 營銷理論等相關(guān)營 銷知識研究北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司的營銷策略。同時結(jié)合調(diào)查法、文獻研究法、定性分析法、定量分析法等相關(guān)研究方法對文章進行更為嚴謹與詳細的補充。力求最大限度的分析出該公司的營銷略來幫助其完善現(xiàn)有經(jīng)營策略，以便讓其更好的生存于北京房產(chǎn)中介市場，成為一個優(yōu)秀的本土化企業(yè)。 四、預(yù)期結(jié)果該文章主要探討了北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀公司在北京房地產(chǎn)中介市場中的營銷策略。主要內(nèi)容包括該公司現(xiàn)在的經(jīng)營狀況、面臨的問題以及所處北京房產(chǎn)經(jīng)紀中介這個大環(huán)境下的立足與發(fā)展，由內(nèi)及外的分析北京房產(chǎn)經(jīng)紀的情況，從而尋找適合其北 京鏈家獨特的生存方法，有效運用并適時完善，使得其成為長久發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)。 論文結(jié)構(gòu)如下安排： 1 基本理論論述 市場營銷環(huán)境理論論述 市場營銷環(huán)境概念 市場營銷環(huán)境特點 營銷理論論述 基本概念 理論的框架結(jié)構(gòu) 主要研究方法 調(diào)查法 文獻研究法 定性分析法 2 北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司簡介 公司經(jīng)營狀況 主要產(chǎn)品簡介 一手房代理服務(wù) 二手房買賣服務(wù) 自如友家租房服 務(wù) 投資產(chǎn)品“家多寶” 公司文化 3 北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司的營銷環(huán)境分析 宏觀環(huán)境分析 政治法律環(huán)境分析 經(jīng)濟環(huán)境分析 社會環(huán)境分析 微觀環(huán)境分析 房源提供方即業(yè)主分析 北京鏈家內(nèi)部運營管理體系 北京鏈家的客戶分析 北京鏈家的競爭者 4 北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司策略現(xiàn)狀分析 產(chǎn)品策略現(xiàn)狀 一手房代理服務(wù)現(xiàn)狀分析 二手房買賣服務(wù)現(xiàn)狀分析 自如友家租房服務(wù)現(xiàn)狀分析 “家多寶”產(chǎn)品現(xiàn)狀分析 價格策略現(xiàn)狀 二手房服務(wù)費業(yè)界最高 “家多寶”產(chǎn)品低投入高收入策略 渠道策略現(xiàn)狀 線上分銷渠道 線下分銷渠道 促銷策略現(xiàn)狀 車站廣告 捐助希望小學(xué) 5 北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司存在問題 產(chǎn)品存在的問題 二手房業(yè)主委托不唯一 自如 友家競爭力不足 “家多寶”知名度不高 價格存在的問題 二手房傭金收取過高影響客源 “家多寶”理財?shù)牡蛢r投資被質(zhì)疑 線上分銷渠道問題 線下分銷渠道問題 促銷存在的問題 門店內(nèi)便民服務(wù)無人問津 捐助希望小學(xué)活動不夠頻繁 6 北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司營銷策略的改進 產(chǎn)品問題的改進 、獲取業(yè)主獨家委托 完善自如友家 為“家多寶”產(chǎn)品增加廣告投入 價格問題的改進 降低二手房傭金開發(fā)多元化產(chǎn)品 擴大“家多寶”市場投入 線上渠道問題的改進 線下渠道問題的改進 促銷問題的改進 讓門店內(nèi)便民服務(wù)“走”出去 增加“希望互助”希望小學(xué)活動篇四：房產(chǎn)中介公司實習(xí)總結(jié)報告 房產(chǎn)中介公司實習(xí)總結(jié)報告 實習(xí)是一項綜合性的，社會性的活動，是一個由學(xué)校向社會接觸的環(huán)節(jié)，是學(xué)校學(xué)習(xí)向社會工作轉(zhuǎn)型的一大模塊，搞好社會實習(xí)工作是關(guān)鍵的，對一個學(xué)生來說是很重要的，從一個學(xué)生的成長來說，他經(jīng)歷了無事可做的孩童時代，到學(xué)校里忙碌的學(xué)生時代再到以后社會的工作階段，而實習(xí)就像一個鏈子連著學(xué)習(xí)和工作，實習(xí)是學(xué)生把所學(xué)知識運用的實踐中去的過程，學(xué)習(xí)的目的就是運用，就是去指導(dǎo)工作，而實習(xí)正好扮演了把學(xué)到的文化理論知識正確運用到工作中去的角色，我們必須要做到用理論去指導(dǎo)實踐，用實踐去證明理論。所學(xué)的知識只有運用到實踐中去才能 體現(xiàn)其價值，實習(xí)是一個鍛煉的平臺，是展示自己能力的舞臺。通過實習(xí)，我們要努力提高自己的動手能力，在實踐的工程中發(fā)現(xiàn)不足，然后去反饋到學(xué)習(xí)中去，會更能提升自己的能力。 一．實習(xí)時間： 二．實習(xí)地點： 青島李滄區(qū)金水路科威國際不動產(chǎn)偉東幸福之城店 三．實習(xí)公司介紹： 青島李滄區(qū)金水路科威國際不動產(chǎn) 偉東幸福之城店是隸屬科威集團旗下的加盟公司，公司自 2021 年 6 月成立以來秉承“真誠給您 .信賴給我”的理念，憑借其專業(yè)的隊伍、良好的信譽、優(yōu) 質(zhì)的服務(wù)得到了客戶的一致好評。業(yè)務(wù)范圍涵蓋科威集團代理一手住宅、寫字樓項目的項目推廣、策劃銷售，二手住宅、寫字樓的買賣及租賃代理等業(yè)務(wù)，通過多半年的發(fā)展，科威國際不動產(chǎn)有限公司已發(fā)展成為青島市極具影響力的專業(yè)性房地產(chǎn)綜合代理服務(wù)機構(gòu)，憑借工作中積累的市場營銷經(jīng)驗，先進的組織管理模式，科學(xué)的數(shù)據(jù)、信息采集分析系統(tǒng)以及全體員工的全心努力，不斷擴大其在 一、二手市場的占有率。公司業(yè)務(wù)有：市場信息咨詢，一二手房買賣，租賃，代辦交易手續(xù)，按揭經(jīng)紀，投資理財四．實習(xí)目的： （一）了解房地產(chǎn)公司部門的構(gòu)成和職能； （二）了解房地產(chǎn)公司整個工作流程； （三）加強和鞏固理論知識，發(fā)現(xiàn)問題并運用所學(xué)知識分析問題和解決問題的能力。 （四）鍛煉自己的實踐工作能力，適應(yīng)社會能力和自我管理的能力。 （五）通過畢業(yè)實習(xí)接觸認識社會，提高社會交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會責(zé)任。 五．實習(xí)內(nèi)容： 在實習(xí)期間，我主要從事的是市場信息咨詢，二手房買賣、租賃這幾方面。剛開始做市場信息咨詢和租賃，這是公司對每個員 工的基本要求，也是公司的兩項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。租賃相比較買賣來說有很大的優(yōu)勢。它成交周期短，速度快，對員工的銷售技巧低。對于新員工來說，從租賃業(yè)務(wù)開始，有利于員工在短時間內(nèi)掌握公司業(yè)務(wù)流程和熟悉房地 產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)的開張。對于公司來說，租賃業(yè)務(wù)降低了公司成本。轉(zhuǎn)正后才觸及二手房買賣。 日常工作流程： （一）客戶接待 在詢問客戶問題時，經(jīng)紀人應(yīng)精神飽滿，講話聲音要響亮，介紹或推薦房源基本信息要準確，快速，按客戶要求，推薦適合客戶的公司主推房源，并適時的了解一些客戶的基本信息（客戶的購房目的 ，是不是決策者，付款能力，購房意向，目前的居住狀況等），如果客戶對公司的房源有興趣則可以安排看房。如果暫時沒有客戶所需要的房源銷售員應(yīng)果斷的告訴客戶這樣的房源目前還沒有，我們盡量幫忙尋找，此刻再向客戶提出留個聯(lián)系電話，并熱情的遞上自己的名片。 （二）配對 在接到新房源后，應(yīng)立即開始客戶配對，選擇自己的客戶進行刪選。列出意向客戶，按客戶購買意向排序，按客戶購買力排序，選定主要客戶，逐一打電話給主要客戶，約定看房。 （三）電話約客 撥通客戶電話，告知客戶房源信息，詢問客戶是不是在 家或有沒有固定電話，如果有的話告訴客戶撥打他的固定電話，以免浪費對方手機費。這些細節(jié)要考慮清楚，簡單講述房源基本信息，和客戶約定看房時間，地點。 （四）帶看前準備 設(shè)計帶看線路，設(shè)計帶看過程中所要提出的問題，列出物業(yè)的優(yōu)缺點，思考如何把物業(yè)缺點最小化，揣摩客戶可能提出的問題及回答方案，整理該物業(yè)相關(guān)資料。 （五）帶看 空房必須準時赴約，實房必須提前 30— 45 分鐘到達業(yè)主家中，與業(yè)主進行溝通，為看房過程的順利完成打好基礎(chǔ)，理清思路，按照自己的看房設(shè)計帶看，與客戶交流，掌握更多客 戶信息，為以后的跟進工作打好基礎(chǔ)，贊揚客戶的工作，性格，為人等優(yōu)點，拉進與客戶的關(guān)系，消除客戶的警惕感。 （六）