【導讀】要改進的地方是什么什么時候改進改進的目標是什么。怎樣實施改進何時完成改進。產(chǎn)品設計人員與制造人員、顧客一起工作。設計階段要考慮整個產(chǎn)品生命周期。較強的技術(shù)研發(fā)能力大批量生產(chǎn)能力。增加產(chǎn)品的產(chǎn)量降低產(chǎn)品次品率。協(xié)同設計協(xié)同運輸協(xié)同制造協(xié)同商務運作協(xié)同分析。由中間產(chǎn)品的主生產(chǎn)計劃導出有關(guān)物料的需求量與需求時間。根據(jù)物料制造周期確定投產(chǎn)或訂貨時間。適量運送發(fā)布事故信息。成立籌備小組ERP知識培訓。買賣雙方都能接受的交易價格和交易條件

　　

【正文】 輸入設計包含下面幾個方面； （ 1）輸入信息源的設計 （ 2）收集輸入信息設計 （ 3）輸入媒介選擇設計 （ 4）輸入信息內(nèi)容設計 （ 5）輸入信息的校驗 輸出信息是管理信息系統(tǒng)的最終成果，用戶除了要求輸入方式靈活、簡便外，最關(guān)心的就是輸出結(jié)果的格式和正確性。 14 參照學習指導書 P6061，略。需重點掌握。 15 參照學習指導書 P68，略。需重點掌握。 16 答：信息系統(tǒng)的質(zhì)量問題從本質(zhì)上來說是信息系統(tǒng)軟件的質(zhì)量問題。提高信息系統(tǒng)中軟件質(zhì)量的 措施有以下幾個方面： （ 1）好的軟件開發(fā)方法是獲得高質(zhì)量軟件的首要條件（ 2）信息系統(tǒng)軟件質(zhì)量的度量 （ 3）制定軟件程序代碼設計編寫標準（ 4）軟件的測試（ 5）采用軟件開發(fā)工具 17 答：決策支持系統(tǒng)的主要特征包括： (1)DSS 主要面向高層管理者和決策者，輔助制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，所解決的決策問題一般屬于半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策。 (2)DSS 具有較強的靈活性，通用性和快速響應能力，能夠為用戶提供靈活方便的操作環(huán)境，以適應具有不同需求和條件的決策問題。 (3)DSS 綜合運用統(tǒng)計學， 運籌學、模糊數(shù)學，控制論方法以及人工智能技術(shù)等，并組織建立模型庫和知識庫等，決策時可靈活調(diào)用，具有問題識別、模型構(gòu)造、方案評價等功能。 26 (4)．具有靈活的、方便的人 機交互功能。用戶可使用接近自然語言的方式下達指令，輸入方便，格式自由，輸出結(jié)果大量采用圖表方式，直觀形象，易于非計算機專業(yè)人員掌握和理解。 兩者的區(qū)別： (1)從追求目標上看， MIS 以高效性為其追求目標，要求高速度、高質(zhì)量、低成本地完成任務；而 DSS則強調(diào)系統(tǒng)的有效性，而不追求高效率，目標是提供合理可行的決策方案，所得到的結(jié)果 是相對滿意解。 (2)解決的問題性質(zhì)不同。 (3)驅(qū)動方式不同。 (4)服務對象不同。 (5)操作方式不同。 ：信息化社會主要有以下特征： （ 1）信息、知識日益成為社會發(fā)展的主要資源和財富。（ 2）信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)、信息經(jīng)濟日益成為科技、經(jīng)濟、社會發(fā)展的主導因素。（ 3）信息勞動者，腦力勞動者的作用和比重日益增大。（ 4）社會經(jīng)濟生活的分散化、多樣化、小規(guī)?；? 企業(yè)信息管理模擬試題及答案 2020311 17:3 【 大 中 小 】 一、選擇題 1．企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)工作小組的開發(fā)人員有（） A．管理人員 B．程序設計人員 C．系統(tǒng)分析設計人員 D．最高層領導 本題考察了企業(yè)信息系統(tǒng)在構(gòu)建的時候，首先要先構(gòu)建相應的組織結(jié)構(gòu)，包括開發(fā)的領導小組和工作小組。開發(fā)的工作小組應該包括管理人員、程序設計人員和系統(tǒng)分析設計人員。最高 層領導是在開發(fā)的領導小組。因此，本題應選： ABC 2．企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的四個階段是（） A．系統(tǒng)設計 B．系統(tǒng)評價 C．系統(tǒng)分析 D．系統(tǒng)實施 本題考察了企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)階段。因此，本題應選： ABCD 3．企業(yè)信息系統(tǒng)硬件的邏輯配置方案有（） A．多用戶系統(tǒng) B．單機 C．計算機網(wǎng)絡 D．工作站方案 本題考察了企業(yè)信息系統(tǒng)硬件的邏輯配置方案，是系統(tǒng)分析階段所要做工作。因此，本題應選： ABCD 27 4．按照不同的管理對象和管理職能將企業(yè)（系統(tǒng)）劃分為子系統(tǒng)的數(shù)量多少與（） 有關(guān)， A．產(chǎn)品品種的多少 B．產(chǎn)品復雜程度 C．工藝特點 D．生產(chǎn)設備 本題考察了劃分子系統(tǒng)的標準。因此，本題應選： ABC 5．耦合是指一個系統(tǒng)內(nèi)兩個模塊之間的相互依賴關(guān)系，最理想的耦合形式是（） A．數(shù)據(jù)耦合 B．控制耦合 C．公共耦合 D．內(nèi)容耦合 本題考察耦合的類型。本題應選： A 6．繪制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖時要遵循模塊設計的原則是（） A．低耦合 B．高聚合 C．作用范圍要在控制范圍之中 D．獨立性 本題考察了模塊設計的原則。本題應選： ABC 7．計算機 網(wǎng)絡的特點有（） A．共享性 B．可靠性 C．分散性 D．可擴充性 本題考察了計算機網(wǎng)絡的特點。本題應選： ABCD 8．以下幾個選項哪些是代碼的類型（） A．序碼 B．塊碼 C．分組碼 D．助記碼 本題考察了代碼的類型。本題應選： ABCD 9．數(shù)據(jù)庫的物理設計的主要內(nèi)容是（） A．建立邏輯模型 B．確定存儲結(jié)構(gòu) C．確定數(shù)據(jù)存放位置 D．確定存儲分配 本題考察了信息系統(tǒng)設計階段中，對于數(shù)據(jù)庫的設計。本題應選： BCD 10．信息系統(tǒng)維護中最重要的方面是（） A．硬件維護 B．軟件維護 C．數(shù)據(jù)庫維護 D．完善性維護 本題考察信息系統(tǒng)的維護。本題應選： B 二、討論與論述 1．什么是信息系統(tǒng)的邏輯設計與物理設計？兩者有何區(qū)別？ 邏輯設計：著重用邏輯的過程或主要的業(yè)務任務來描述對象系統(tǒng)。所謂邏輯設計不是詳細的計算機程序邏輯，而只是表示在對象系統(tǒng)中流動的數(shù)據(jù)的內(nèi)容及其處理 物理設計：描述的是對象系統(tǒng) ―如何做 ‖、 ―如何實現(xiàn) ‖系統(tǒng)的物理過程。 基本區(qū)別：邏輯設計描述要做 ―什么 ‖，或者說系統(tǒng)具有哪些功能，而物理設計描述系統(tǒng)―如何做 ‖，或者說如何實現(xiàn)這些功能 28 2．論述信息系統(tǒng)開發(fā)步驟及其注意事項。 1． 組建開發(fā)隊伍。一般情況下，需要組織兩個小組，企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)領導小組；二是企業(yè)信息系統(tǒng)的工作小組 i. 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)領導小組：主要領導整個項目的工作。其具體任務包括確定系統(tǒng)目標，審核和批準系統(tǒng)方案，驗收和鑒定系統(tǒng)以及組織各種開發(fā)組織。 組長：企業(yè)的最高領導擔任，負責全面的組織協(xié)調(diào)工作 組員：企業(yè)業(yè)務部門的負責人，協(xié)調(diào)與企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)密切相關(guān)的部門之間的關(guān)系 ii. 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)工作小組：由 系統(tǒng)開發(fā)人員參加，參與系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定，完成開發(fā)中的系統(tǒng)分析、設計和實施工作。 工作小組的開發(fā)人員由兩部分組成：系統(tǒng)分析設計人員（包括程序設計人員）；管理人員 2． 系統(tǒng)規(guī)劃。制定長期的規(guī)劃。主要包括企業(yè)目標的確定、解決目標的方式的確定、企業(yè)信息系統(tǒng)目標的確定、企業(yè)信息系統(tǒng)主要結(jié)構(gòu)的確定等。關(guān)于企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃的方法、具體的步驟參照教材第四章第二節(jié)的內(nèi)容。 3． 系統(tǒng)開發(fā)。系統(tǒng)規(guī)劃制定以后，就可以根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃的要求組織子系統(tǒng)的開發(fā)工作。一般情況下，子系統(tǒng)的開發(fā)工作通常由四個階段來完成：系統(tǒng)設 計、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)評價。 系統(tǒng)分析的內(nèi)容：包括數(shù)據(jù)的收集、數(shù)據(jù)的分析、系統(tǒng)流程圖的確定以及系統(tǒng)方案的確定等。 系統(tǒng)設計的內(nèi)容：包括計算機系統(tǒng)流程圖的確定、編碼、輸入輸出設計、文件設計、程序設計等。 系統(tǒng)實施：包括計算機及其配件的購買、安裝，程序的調(diào)試、系統(tǒng)的切換以及系統(tǒng)的運行和維護等。 系統(tǒng)評價：包括企業(yè)信息系統(tǒng)建成時的評價和運行后的評價，發(fā)現(xiàn)問題并提出系統(tǒng)的更新的請求扽個。 4． 實施步驟應該注意的問題： i. 不要忽視信息系統(tǒng)的分析階段的工作。系統(tǒng)分析階段是 以后各個開發(fā)步驟的基礎，只有進行詳細周密細致的系統(tǒng)分析工作，以后的設計才能少走彎路。系統(tǒng)分析階段的工作量大，技術(shù)人員的人才耗費也很多。要重視系統(tǒng)分析階段。 ii. 開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)本應當把購買機器放在第一位。因為只有在進行了系統(tǒng)分析之以后，才知道是否需要買新的計算機，選什么型號的計算機最恰當。 iii. 程序編寫要在系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設計階段結(jié)束，有了嚴格的說明以后才開始的。 3．現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細調(diào)查的主要內(nèi)容及其方法。 29 調(diào)查內(nèi)容 ? 現(xiàn)行系統(tǒng)的概況 ? 現(xiàn)行系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)及其 管理職能 ? 各項管理業(yè)務的主要處理過程、模型和算法 ? 管理信息的分類、分層和定義 ? 管理信息的收集、輸入、傳遞、存儲以及輸出的形式 ? 管理信息處理的方式和方法 ? 管理信息處理的速度、頻度、準確性、安全性及共享性 ? 先行代碼體系的狀況 ? 已開發(fā)計算機應用項目的主要功能、應用范圍、機構(gòu)及有待改進的地方 ? 各部門管理人員對企業(yè)信息系統(tǒng)的要求 調(diào)查方式 ? 重點詢問的方式 采用 CSF 方法，自頂向下盡可能全面地對用戶進行提問，然后對問題 結(jié)果進行歸納 ? 全面需求分析的問卷調(diào)查法 采用 BSP 方法，對現(xiàn)行系統(tǒng)的各級人員進行全面的需求分析調(diào)查，分析整理，了解和確定管理業(yè)務的處理過程 ? 深入實際的調(diào)查方式 采用廣泛調(diào)查的方式。 4．論述現(xiàn)行系統(tǒng)的組織機構(gòu)與功能分析的主要內(nèi)容。 1． 根據(jù)系統(tǒng)調(diào)查結(jié)果，對照實際生產(chǎn)和經(jīng)營情況，分析各機構(gòu)的職能是否明確，是否真正發(fā)揮作用，是否存在人浮于事等現(xiàn)象 2． 根據(jù)同類型、同規(guī)模組織的國際、國內(nèi)先進管理經(jīng)驗、對機構(gòu)的設置進行分析，運用管理科學的理論，分析組織機構(gòu)設置的 合理性，找出存在的問題 3． 根據(jù)計算機輔助管理的要求，為企業(yè)決策提供調(diào)整機構(gòu)設置的參考意見 5．比較數(shù)據(jù)流程圖與程序流程圖不同。 數(shù)據(jù)流程圖是結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析的主要工具，也是編寫系統(tǒng)分析資料，設計系統(tǒng)總體邏輯模型的有力工具，不但可以表達數(shù)據(jù)在系統(tǒng)內(nèi)部的邏輯流向，而且還可以表達系統(tǒng)的邏輯功能和數(shù)據(jù)的邏輯轉(zhuǎn)換。 30 數(shù)據(jù)流程圖與程序流程圖不同。前者完全不反映時間的順序，只反映數(shù)據(jù)的流向、自然的邏輯過程和必要的邏輯數(shù)據(jù)存儲；后者有嚴格的時間順序，先做什么事，然后做什么事，最后做什么事，有起點和 終止點，也反映循環(huán)過程。而數(shù)據(jù)流程圖既不反映起始點，也不反映終止點，所有與計算機有關(guān)的專業(yè)技術(shù)都不在數(shù)據(jù)流程圖中反映。 6．論述信息系統(tǒng)中的硬件與軟件的選用原則。試舉一實例。 硬件系統(tǒng)由數(shù)據(jù)準備裝置、輸入設備、主機、外存儲器和輸出設備組成。 選型原則為：實用性好 (表現(xiàn)為可擴充性；容易開發(fā)，容易使用；較強的通信能力，以及可靠、可用和可維護性好 )；開放性好。信譽好的廠家產(chǎn)品，性價比高。 選型的方法可采取方案征集法、招標法、信息調(diào)查法、基準程序測試法等。 系統(tǒng)軟件是應用程序開發(fā)和運行 的環(huán)境和基礎。其中操作系統(tǒng)是軟件平臺的核心，操作系統(tǒng)所具備的功能和性能在一定程度上決定系統(tǒng)的整體水平，在應用系統(tǒng)建立的過程中改變操作系統(tǒng)可能會付出很大代價，因此選擇時應慎重。 7．論述數(shù)據(jù)庫設計的步驟及其每個步驟的任務。 數(shù)據(jù)庫設計的步驟主要有以下四個步驟 (1)需求分析。分析收集到的用戶的要求是數(shù)據(jù)庫設計的重要步驟之一，它也是整個設計步驟的基礎。其目的是根據(jù)用戶要求決定管理的目標、范圍及應用性質(zhì)。 (2)概念結(jié)構(gòu)設計。主要工作是設計概念性數(shù)據(jù)模型。 (3)邏輯結(jié)構(gòu)設計。是設計 數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)，把概念結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換成為選用的 DBMS 所支持的數(shù)據(jù)模型。 (4)物理設計。首先對給定的邏輯數(shù)據(jù)模型選取一個適合于應用環(huán)境的物理結(jié)構(gòu)；然后對物理結(jié)構(gòu)評價，如果設計結(jié)果在時間和空間效率上滿足設計要求則轉(zhuǎn)向物理實施，否則重新設計或修改物理結(jié)構(gòu)。 8．討論選購系統(tǒng)計算機硬件設備和軟件時主要考慮的技術(shù)指標。 參考教材 9．討論企業(yè)信息系統(tǒng)建立過程中可能遇到的問題及對策 31 一、案例分析題 ： 國務院某機構(gòu)的職責涉及擬定國家相關(guān)的方 針、政策和法規(guī)，制定行政規(guī)章；對重大經(jīng)濟和技術(shù)政策、發(fā)展規(guī)劃以及重大經(jīng)濟開發(fā)計劃進行相關(guān)評價；擬定國家相關(guān)規(guī)劃；組織相應的總局機構(gòu)編制和人事管理，以及組織開展全國本系統(tǒng)行政管理體制改革等，日常業(yè)務繁重龐雜。由于政府部門工作性質(zhì)的特殊性，在充分討論了運轉(zhuǎn)紙質(zhì)文件和運轉(zhuǎn)電子文件的差異性，并對系統(tǒng)的安全性、擴展性、可管理性、可維護性，數(shù)據(jù)的自動流轉(zhuǎn)，業(yè)務流程的監(jiān)控、跟蹤、統(tǒng)計等方面進行通盤考慮后，該局最終選定當時較為成熟的 N 系統(tǒng)作為內(nèi)部辦公自動化系統(tǒng)的開發(fā)平臺。經(jīng)過近一年的努力，該局成功構(gòu)建了基于 N 系統(tǒng)的辦公系統(tǒng) 。隨著 N 系統(tǒng)的不斷升級，該局的自動化辦公系統(tǒng)也不斷得以完善，建成了集辦公收發(fā)文、會議管理、信息采編、公用信息發(fā)布、電子郵件、督辦查辦、領導批示等功能于一體的辦公自動化系統(tǒng)，大幅度減少了工作人員的勞動強度和重復勞動，有效實現(xiàn)了該局各部門之間的無紙化辦公，實現(xiàn)了該局與各級政府部門之間高效率的公文運轉(zhuǎn)、信息 交流 和信息共享。 工功能結(jié)構(gòu)上來看，該局的自動化辦公系統(tǒng)分為四大功能模塊：公文管理系統(tǒng)、政務信息管理 系統(tǒng)、日常辦公系統(tǒng)和政務信息網(wǎng)的信息發(fā)布系統(tǒng)。其中，公文管理系統(tǒng)是整個自動化辦公系統(tǒng)的核心部分；政務信息管理系統(tǒng)收錄了全國各地的重要環(huán)境情況；日常辦公系統(tǒng)包括對司局領導活動安排、司局會議紀要、全局人員工資庫、群眾來信來訪、住房分配等的應用；信息發(fā)布系統(tǒng)是該局與國務