【導(dǎo)讀】課件中紅色和加★為必須掌握的要點(diǎn)。對(duì)于易出簡(jiǎn)答、分析、計(jì)算的內(nèi)容，已特別標(biāo)注，敬請(qǐng)留意。其余藍(lán)色部分為易出單選、多選題型。人力資源規(guī)劃內(nèi)涵P1. ①為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，②根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法，人力資源規(guī)劃的內(nèi)容：P1戰(zhàn)略規(guī)劃、組織規(guī)劃、制度規(guī)劃、人員規(guī)劃、費(fèi)用規(guī)劃。人力資源是企業(yè)內(nèi)最活躍的因素，人力資源規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃。工作崗位分析P2是對(duì)各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗

　　

【正文】 ? 企業(yè)如何確定合理的人工成本 ？ P258 勞動(dòng)分配率基準(zhǔn)法 勞動(dòng)分配率 是指企業(yè)人工成本占企業(yè)附加價(jià)值的比率 計(jì)算附加價(jià)值 扣除法 ：附加價(jià)值 =銷貨（生產(chǎn)）凈 額－ 外購(gòu)部分 =銷貨凈 額－ 當(dāng)期進(jìn)貨成本（直接原材料 ＋ 購(gòu)入零配件 ＋ 外包加工費(fèi) ＋ 間接材料） 相加法 ：附加價(jià)值 =利 潤(rùn)＋ 人工成本 ＋ 其他形附加價(jià)值的各項(xiàng)費(fèi)用 =利潤(rùn) ＋ 人工成本 ＋ 財(cái)務(wù)費(fèi)用 ＋ 租金 ＋ 折舊 ＋ 稅收 合理的人工費(fèi)用率 =人工費(fèi)用 / 銷貨額 =（凈產(chǎn)值 / 銷貨額 ） （人工費(fèi)用 / 凈產(chǎn)值） =目標(biāo)附加價(jià)值率 目標(biāo)勞動(dòng)分配率 ? 應(yīng)用勞動(dòng)分配率基準(zhǔn)法步驟是 P258： (看 P259 例子 ) （ 1）用目標(biāo)人工費(fèi)用（也稱計(jì)劃人工費(fèi)用）和目標(biāo)凈產(chǎn)值率（也稱計(jì)劃凈產(chǎn)值率）及目標(biāo)勞動(dòng)分配率（也稱計(jì)劃勞動(dòng)分配率）三項(xiàng)指標(biāo)計(jì)算目標(biāo)銷售額（也稱計(jì)劃銷售額）。 目標(biāo)銷售額 =目標(biāo)人工費(fèi)用 / 人工費(fèi)用率 =目標(biāo)人工費(fèi)用 /（目標(biāo)凈產(chǎn)值率 X 目標(biāo)勞動(dòng)分配率） （ 2）運(yùn)用勞動(dòng)分配率求出合理薪資的增長(zhǎng)幅度。 具體 辦法：在計(jì)算上年度和確定本年度目標(biāo)勞動(dòng)分配率的基礎(chǔ)上，根據(jù)本年的目標(biāo)銷售額計(jì)算出本年目標(biāo)人工費(fèi)用，并計(jì)算出薪酬總額的增長(zhǎng)幅度。 目標(biāo)勞動(dòng)分配率 =目標(biāo)人工費(fèi)用率 / 目標(biāo)凈產(chǎn)值 ? 銷售凈額基準(zhǔn)法 P259 （根據(jù)前幾年實(shí)際人工費(fèi)用率、上年平均人數(shù)、平均薪酬和本年目標(biāo)薪酬增長(zhǎng)率，求出本年的目標(biāo)銷售額，并以此作為本年應(yīng)實(shí)現(xiàn)的最低銷售凈額） 目標(biāo)人工成本 =本年計(jì)劃平均人數(shù) X 上年平均薪酬 X（ 1+計(jì)劃平均薪酬增長(zhǎng)率） 目標(biāo)銷售額 =目標(biāo)人工成本 / 人工費(fèi)用率 A、利用人工費(fèi)用率（人工費(fèi)用 /銷售額）計(jì)算銷售人員每人的目標(biāo)銷 售額 步驟 ：先確定推銷員的人工費(fèi)用率，再根據(jù)推銷員的月薪或年薪及推銷員人工費(fèi)用率計(jì)算推銷員的年度銷售目標(biāo) 銷售人員年度銷售目標(biāo) =推銷人工費(fèi)用 / 推銷員的人工費(fèi)用率 B、根據(jù)毛利率及人工費(fèi)用率，計(jì)算推銷員目標(biāo)銷售毛利額及推銷人員毛利與工資的大致比例 推銷人員人工費(fèi)用率 =推銷人員人工費(fèi)用總額 / 毛利額 目標(biāo)銷售毛利 =某推銷員工資 / 推銷員人工費(fèi)用率 ? 損益分歧點(diǎn)基準(zhǔn)法 P260 即損益平衡點(diǎn)或收支平衡點(diǎn)。指在單位產(chǎn)品價(jià)格一定的條件下與產(chǎn)品制造和銷售及管理費(fèi)用相等的銷貨額，或者說(shuō)達(dá)到這一銷貨額的產(chǎn)品銷售數(shù)量。也 可概括為公司利潤(rùn)為零時(shí)的銷貨額或銷售量。 ①銷售收入 =制造成本 +銷售及管理費(fèi)用 如果將制造成本和銷售成本及管理費(fèi)用劃分為固定費(fèi)用（也稱固定成本、是指不隨生產(chǎn)量多少而增減的費(fèi)有用，如折舊費(fèi)、房租、間接人工費(fèi)用等）和變動(dòng)費(fèi)用（也稱變動(dòng)成本，是指隨產(chǎn)銷數(shù)量變動(dòng)而增減的費(fèi)用，如材 19 料費(fèi)、保管費(fèi)、直接人工費(fèi)等）。 ②銷售收入 =固定成本 +變動(dòng)成本 ? 為便于表達(dá)，上式各因式可用符號(hào)表示。 P—單位產(chǎn)品售價(jià)； V—單位產(chǎn)品變動(dòng)成本； F—固定成本； X—產(chǎn)量或銷售量。 ①損益分歧點(diǎn)可用代表式表示為： PX=F+VX ②在損益分歧點(diǎn) 所要達(dá)到的銷售量為： X=F/（ PV），式中， PV為每單位產(chǎn)品邊際利益。 ③每單位產(chǎn)品的邊際利益除以每單位的產(chǎn)品價(jià)格，為邊際利益率 =（ PV） / P ④以銷售金額表示的損益分歧點(diǎn)，用公式表示為： 損益分歧點(diǎn)之銷售額 =固定成本 / 邊際利益率， PX=F/（ PV） / P = PF /（ PV） ? 損益分歧點(diǎn)基準(zhǔn)法可應(yīng)用于三種目的 P261：（以損益分歧點(diǎn)為基準(zhǔn) ） （ 1）計(jì)算一定人工成本總額下的損益分歧點(diǎn)之銷售額及薪酬支付的最高限高。 （ 2）計(jì)算損益分歧點(diǎn)之上危險(xiǎn)盈利點(diǎn)所應(yīng)達(dá)到的銷貨額，并繼而推算出薪支付的可 能限度，即可能人工費(fèi)用率 （ 3）計(jì)算出損益分歧點(diǎn)之上剩余額保留點(diǎn)之銷貨額，并進(jìn)而推算出人工費(fèi)用支付的適當(dāng)限度，即合理人工費(fèi)用率（也稱之為安全人工費(fèi)用率） 第六章 勞動(dòng)關(guān)系管理 ? 勞動(dòng)關(guān)系 P268：通常是指用人單位（雇主）與勞動(dòng)者（雇員）之間在運(yùn)用勞動(dòng)者的勞動(dòng)能力，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過(guò)程中所發(fā)生的關(guān)系。 ? 勞動(dòng)法律關(guān)系 P270－是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過(guò)程中所形成的雇員與雇主之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。 ? 勞動(dòng)法律關(guān)系構(gòu)成要素 P271 包括勞動(dòng)法律關(guān)系的主體、內(nèi)容與客體。 ? 勞動(dòng)法律事實(shí) P271 —依法能夠引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、 變更和消滅的客觀現(xiàn)象就是勞動(dòng)法律事實(shí)。 ? 勞動(dòng)法律行為中的意思表示應(yīng)符合以下基本要求 ： P272 （ 1）行為人的意思表示必須包含建立、變更和終止勞動(dòng)法律關(guān)系的意圖； （ 2）意思表示必須完整地表達(dá)勞動(dòng)法律關(guān)系建立、變更和終止的必須內(nèi)容，殘缺不全的，通常不能使法律行為成立； （ 3）行為人必須以一定的方式將自己的內(nèi)心意圖表示于外部，可以由他人客觀地加以識(shí)別。 勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式 ? 體現(xiàn)中國(guó)特色的勞動(dòng)關(guān)系 ： P274 ①國(guó)有企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系仍然占重要地位，在肯定利益差別的前提下，堅(jiān)持利益一致的價(jià)值取向 ②勞動(dòng)關(guān)系的轉(zhuǎn)型具有過(guò) 度性，體制轉(zhuǎn)換，利益主體的分化和獨(dú)立需要一個(gè)過(guò)程，工會(huì)職能的轉(zhuǎn)變也需要一個(gè)過(guò)程 ③集體主義的觀念、和諧的文化傳統(tǒng)與西方國(guó)家自由主義、個(gè)人主義的價(jià)值取向的文化傳統(tǒng)有巨大的差別 ? 集體協(xié)商比個(gè)別協(xié)商重要的原因 ： P275 ①由于企業(yè)內(nèi)的分工、協(xié)作和資本使用的統(tǒng)一性和社會(huì)性，使得企業(yè)中很多事務(wù)屬于 “公共事務(wù) ” ②工作于企業(yè)組織內(nèi)的雇員個(gè)人，由于其勞動(dòng)力的本質(zhì)特征以及勞動(dòng)力市場(chǎng)的狀況不可能與雇主保持力量上的均衡 ? 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度中調(diào)解的基本特點(diǎn) P277：①群眾性 ②自治性 ③非強(qiáng)制性 集體合同制度 ? 集體合同 P278—指用人單位與單位職工根據(jù)法津、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞 20 動(dòng)安全衛(wèi)生、職業(yè)培訓(xùn)、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)，通過(guò)集體協(xié)商簽訂的書面協(xié)議。 ? 集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別 P278 集體合同 勞動(dòng)合同 主體不同 當(dāng)事人一方是企業(yè)，另一方是工會(huì)組織 當(dāng)事人是企業(yè)和勞動(dòng)者個(gè)人 內(nèi)容不同 全體勞動(dòng)者共同權(quán)利和義務(wù) 只涉及單個(gè)勞動(dòng)者的權(quán)利義務(wù) 功能不同 規(guī)定企業(yè)的一般勞動(dòng)條件 確立勞動(dòng)者和企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系 法律效力不同 法律效力高于勞動(dòng)合同 低于集體合同標(biāo)準(zhǔn)的法律一律無(wú)效 ? 訂立集體合同應(yīng)遵循 的原則 ： P279 ①內(nèi)容合法 ②相互尊重，平等協(xié)商 ③誠(chéng)實(shí)守信，公平合作 ④兼顧雙方合法權(quán)益 ⑤不得采取過(guò)激行為。 ? 集體合同的形式分為 ： P280 主件（綜合性集體合同）和附件（專項(xiàng)集體合同）。期限為 1—3 年。 ? 集體合同的內(nèi)容包括 ： P281 ①勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分（勞動(dòng)合同內(nèi)容的基礎(chǔ)）②一般性規(guī)定（規(guī)定勞動(dòng)合同和集體合同履行的有關(guān)規(guī)則） ③過(guò)度性規(guī)定（集體合同的監(jiān)督、檢查、爭(zhēng)議處理、違約責(zé)任等） ④其他規(guī)定（此條款通常為勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部的補(bǔ)充條款 ? 政府勞動(dòng)行政部門審核 ： P282 由企業(yè)一方將簽字的集體合同文 本及說(shuō)明材料一式三份，在集體合同簽訂后的 10 天內(nèi)報(bào)送縣級(jí)以上政府勞動(dòng)行政部門審查 。說(shuō)明材料應(yīng)包括： 企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、工會(huì)的社團(tuán)法人證明材料、雙方代表的身份證（均為復(fù)印件）、委托授權(quán)書、職工代表的勞動(dòng)合同書、相關(guān)審議會(huì)議通過(guò)的集體合同的決議、集體合同條款的必要說(shuō)明等 ? 集體合同審核期限和生效 ： P283 勞動(dòng)行政部門在收到集體合同后的 15 天內(nèi)將審核意見(jiàn)書送達(dá)，審核意見(jiàn)書的確認(rèn)日期為生效日期。 15 日內(nèi)未提出異議，即行生效。經(jīng)審核認(rèn)定存在無(wú)效條款或部門無(wú)效條款的，簽約雙方應(yīng)對(duì)其進(jìn)行修改，并在 15 日內(nèi)重新報(bào)送審核 企業(yè)民主管理制度 ? 職工代表大會(huì) P290：由企業(yè)職工經(jīng)過(guò)民主選舉產(chǎn)生的職工代表組成的，代表全體職工實(shí)行民主管理權(quán)利的機(jī)構(gòu) ? 職工代表大會(huì)的職權(quán) P291：①審議建議權(quán) ②審議通過(guò)權(quán) ③審議決定權(quán) ④評(píng)議監(jiān)督權(quán) ⑤推薦選舉權(quán) ? 信息溝通制度 P293： 縱向信息溝通：①下向溝通 ②上向溝通； 橫向信息溝通； 建立標(biāo)準(zhǔn)信息載體：①制定標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)管理表單 ②匯總報(bào)表 ③正式通報(bào)、組織刊物 ④例會(huì)制度 舉例說(shuō)明工作滿意度調(diào)查問(wèn)卷問(wèn)題設(shè)計(jì)的提問(wèn)方法，并分析其優(yōu)缺點(diǎn) P295296 ? 調(diào)查問(wèn)卷一般分為兩類 ： 目標(biāo)型調(diào)查 。一般形式是提出問(wèn)題，并且設(shè)定問(wèn)題的若干個(gè)答案，由被調(diào)查對(duì)象對(duì)設(shè)定的答案進(jìn)行選擇，有選擇法、正誤法、序數(shù)法等。優(yōu)點(diǎn)是便于進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，降低調(diào)查費(fèi)用、提高調(diào)查效率；缺點(diǎn)是被調(diào)查者只能選擇那些最接近自身心理感受的答案，而設(shè)定的答案并不能完全準(zhǔn)確地表達(dá)他們的真實(shí)感受，不能給被調(diào)查者更多的機(jī)會(huì)表達(dá)自己的意愿。 描述型調(diào)查法 。由被調(diào)查者用自己的語(yǔ)言自由地表達(dá)自身的意愿和想法，準(zhǔn)確地表明自己的感受。有確定性提問(wèn)和不定性提問(wèn)兩種。確定性提問(wèn)可以比較深入地了解員工對(duì)某一問(wèn)題的感受，不定性提問(wèn)的重點(diǎn)在于 了解一般員工的一般感受，但可以使管理者了解組織運(yùn)行中迫切需要解決的問(wèn)題是什么 21 最低工資保障制度 ? 最低工資 P304：是國(guó)家以一定的立法程序規(guī)定的，勞動(dòng)者在法定時(shí)間內(nèi)提供了正常勞動(dòng)的前提下，其所在單位應(yīng)支付的最低勞動(dòng)報(bào)酬 ? 確定和調(diào)整最低工資應(yīng)考慮的因素 ： P305 ① 勞動(dòng)者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費(fèi)用； ② 社會(huì)平均工資水平 ； ③ 勞動(dòng)生產(chǎn)率； ④ 就業(yè)狀況； ⑤ 地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異 ★ 計(jì)算考點(diǎn)：恩格爾系數(shù)法 ： 306 頁(yè) ? 工資支付的一般規(guī)則 P307308： 貨幣支付； 直接支付； 按時(shí)支付 ； 全額支付。 此外，以下減發(fā)工資的情況也不屬于 “無(wú)故克扣 ”： 國(guó)家的法律、法規(guī)中有明確規(guī)定的； 依法簽訂的勞動(dòng)合同中有明確規(guī)定的； 用人單位依法制定并經(jīng)職工代表大會(huì)批準(zhǔn)的廠規(guī)、廠紀(jì)中有明確規(guī)定的； 因勞動(dòng)者請(qǐng)事假等原因相應(yīng)減發(fā)工資等。 勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理 ? 職業(yè)安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用分類 ： P310 ①勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施建設(shè)費(fèi)用 ②勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施更新改造費(fèi)用 ③個(gè)人勞動(dòng)安全衛(wèi)生防護(hù)用品費(fèi)用 ④勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi) ⑤健康檢查和職業(yè)病防治費(fèi)用 ⑥有毒有害作業(yè)場(chǎng)所定期檢測(cè)費(fèi)用 ⑦工傷保險(xiǎn)費(fèi)用 ⑧工傷認(rèn)定、評(píng)殘費(fèi)用等 ? 職業(yè)病的分類 P311： 職業(yè)中毒、塵肺、物理因素職業(yè)病、職業(yè)性傳染病、職業(yè)性皮膚病、職業(yè)性腫瘤、其它職業(yè)病 何種情況下可以認(rèn)定為工傷？ P312 ①在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的； ②工作時(shí)間前后在工作場(chǎng)所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的； ③在工作時(shí)間和場(chǎng)所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的；④患職業(yè)病的； ⑤因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的； ⑥在上下班途中，受到機(jī)動(dòng)車事故傷害的；⑦法律、行 政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷的其他情形。 勞動(dòng)者有下列情形之一的，視同工傷 ： ①在工作時(shí)間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在 48 小時(shí)之內(nèi)經(jīng)搶救無(wú)效死亡的； ②在搶險(xiǎn)救災(zāi)等維護(hù)國(guó)家利益、公共利益活動(dòng)中受到傷害的； ③勞動(dòng)者原在軍隊(duì)服役，因戰(zhàn)、因公負(fù)傷致殘，已取得革命傷殘軍人證，到用人單位后舊傷復(fù)發(fā)的 工傷保險(xiǎn)待遇 ? 工傷醫(yī)療期待遇 ： P313－ 314 ①醫(yī)療待遇（治療工傷所需費(fèi)用符合工傷保險(xiǎn)診療項(xiàng)目目錄、工傷保險(xiǎn)藥品目錄、工傷保險(xiǎn)住院服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，從工傷保險(xiǎn)基金支付） ②工傷津貼（在停工留薪期內(nèi)，原工資福利待遇不變，由所 在單位按月支付） 致殘鑒定 一次性傷殘補(bǔ)助金 按月支付傷殘津貼 22 一級(jí)傷殘 24 個(gè)月的本人工資 本人工資的 90% 二級(jí)傷殘 22 個(gè)月的本人工資 本人工資的 85% 三級(jí)傷殘 20 個(gè)月的本人工資 本人工資的 80% 四級(jí)傷殘 18 個(gè)月的本人工資 本人工資的 75% 五級(jí)傷殘 16 個(gè)月的本人工資 本人工資的 70% 六級(jí)傷殘 14 個(gè)月的本人工資 本人工資的 60% 七級(jí)傷殘 12 個(gè)月的本人工資 八級(jí)傷殘 10 個(gè)月的本人工資 九級(jí)傷殘 8 個(gè)月的本人 十級(jí)傷殘 工資 6 個(gè)月的本人工資 ■職工死亡，按照下列規(guī)定從工傷保險(xiǎn)基金領(lǐng)取 喪葬補(bǔ)助金 為 6 個(gè)月的統(tǒng)籌地區(qū)上年度職工月平均工資 供養(yǎng)親屬撫恤金 按照職工本人工資的一定比例發(fā)給由因工死亡職工生前提供主要生活來(lái)源、無(wú)勞動(dòng)能力的親屬。配偶每月 40%，親屬每人每月 30%，孤寡老人或孤兒每人每月在上述標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上增加10% 一次性工亡補(bǔ)助金 標(biāo)準(zhǔn)為 48——60 個(gè)月的統(tǒng)籌地區(qū)上年度職工月平均工資