【正文】 真正感受到我們開展行風(fēng)建設(shè)的成果，以扎實、堅實、過硬的基礎(chǔ)工作，以熱心、細(xì)致、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以公正、公平、廉潔執(zhí)法的良好形象取信于民。在統(tǒng)一思想的基礎(chǔ)上，我局確立了今年的行風(fēng)建設(shè)指導(dǎo)思想：堅持執(zhí)法與服務(wù)并重，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，切實糾正和解決 執(zhí)法水平低、辦事效率低、服務(wù)質(zhì)量差、為稅不廉、刁難群眾、吃拿卡要報等具有行業(yè)特點的不正之風(fēng)，優(yōu)化稅收環(huán)境，為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。 為了切實加強行風(fēng)建設(shè)，我局和各縣（市）區(qū)局進(jìn)一步加強了行風(fēng)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，成立了由一把手任組長的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳細(xì)、具體的實施方案，明確總體要求、重點工作和目標(biāo)。市、縣（區(qū)）局兩級班子堅持將行風(fēng)建設(shè)各項任務(wù)分解落實到班子每一名成員，實行局長負(fù)總責(zé)、紀(jì)檢組長組織協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)班子成員分包縣區(qū)（所）的目標(biāo)責(zé)任制。我局領(lǐng)導(dǎo)班子兩次召開會議分析隊伍現(xiàn)狀、研究制定行風(fēng)建設(shè)工作 方案和整改措施。我局先后召開全市地稅工作會議，全系統(tǒng)所有班子成員、科（所）長等 700 余人參加的黨風(fēng)廉政建設(shè)大會，召開了兩次全系統(tǒng)糾風(fēng)專題會，安排部署全系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作，堅決貫徹落實市委、市政府提出的以“雙提三效”（提速工作過程、提高服務(wù)質(zhì)量；效果、效率、效能）和“三治”（治懶增效、治散正氣、治庸提能）為主題的效能工作，以行風(fēng)建設(shè)促進(jìn)執(zhí)法效能的提高，以執(zhí)法效能的提高促行風(fēng)建設(shè)。我局梳理、匯總了現(xiàn)行的各項工作制度，共計六大類、 105 項，把它們裝訂成冊，便于地稅干部查閱并遵照執(zhí)行；重新修訂完善了《社會承諾服務(wù)制度 》、《首問責(zé)任制》、《 ab 崗工作制》等規(guī)章制度，增加了對重點崗位中層干部的管理辦法、制定了工作標(biāo)準(zhǔn)，使效能建設(shè)有章可循，形成了高效運轉(zhuǎn)的長效機(jī)制；我局在正定、元氏、鹿泉三地分片召開效能專題會議，對基層局在辦稅大廳服務(wù)設(shè)施、制度建設(shè)和工作落實等方面進(jìn)行督導(dǎo)。我局黨組與 26 個縣（市）區(qū)局和直屬單位“一把手”簽定了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀，把行風(fēng)評議工作列入對各單位目標(biāo)考核范圍，并逐年加大考核比重和力度，形成了一級抓一級、層層抓落實的良好局面。 二、強化教育培訓(xùn)，提高干部素質(zhì)，夯實行風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ) 我們認(rèn)為： 干部隊伍的整體素質(zhì)決定著行風(fēng)建設(shè)的成敗，實現(xiàn)行風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)，在于提高干部隊伍的整體素質(zhì)。今年以來，我局按照“大規(guī)模培訓(xùn)干部，大幅度提高干部隊伍素質(zhì)”的工作思路，采取有效手段來提高地稅干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，作為行風(fēng)建設(shè)的一項最基礎(chǔ)工作，抓緊、抓狠、抓實。 一是強化崗位培訓(xùn)，實行以考促學(xué)。我局制定了公務(wù)員在職培訓(xùn)計劃，組織了辦稅服務(wù)廳工作人員、稅收管理員、稅務(wù)稽查員、稅收統(tǒng)計分析員、反避稅人員和出口退稅管理人員參加的“六員”培訓(xùn)，精心設(shè)計培訓(xùn)方案，有針對性地開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)。出臺了《崗位業(yè)務(wù)考試管理暫行 辦法》、制定了“一查三比”方案，對全系統(tǒng)征收、管理和稽查人員各按 10%的比例進(jìn)行抽查考試，舉行文秘人員、計算機(jī)人員和征管人員業(yè)務(wù)比武。截至目前，全系統(tǒng)累計組織了政治理論、政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、計算機(jī)操作、工作規(guī)程等方面的培訓(xùn) 90 次，參加培訓(xùn)8000 多人次；組織了 28 個基層局進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)模擬考試，對 8 個基層局的稅收管理員進(jìn)行摸底考試。為有效促進(jìn)尖子人才脫穎而出，我局修訂了《市地稅局專門人才獎勵辦法》，重獎了 5 名去年以來取得全國注冊稅務(wù)師執(zhí)業(yè)資格、律師資格、高級會計師職稱和全國計算機(jī)等級考試四級證書的高層次人才，把 符合條件的業(yè)務(wù)尖子推薦到河北大學(xué)在職研究生班攻讀碩士學(xué)位。嚴(yán)格的考試，獎罰的分明，在全系統(tǒng)引起強烈反響，形成了比學(xué)習(xí)、趕先進(jìn)的良好風(fēng)氣，地稅干部業(yè)務(wù)素質(zhì)有了較大幅度的提升。 二是加強思想教育，促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。我局堅持以黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部為重點，開展“訪民思勤廉、為民辦實事”活動。我局黨員干部深入城市低保家庭、農(nóng)村地處偏遠(yuǎn)的小學(xué)、貧困家庭進(jìn)行走訪，體驗群眾疾苦。在活動中黨員干部受到了深刻教育，自發(fā)地為群眾解難題，幫扶孤、殘、老、困等弱勢人員 300 余人，為貧困兒童捐款、捐物，價值 10 萬余元。通過開展這 一主題活動，進(jìn)一步提高了黨員干部為人民服務(wù)的責(zé)任感、使命感，增強了行風(fēng)建設(shè)的精神動力。我局還通過廉政文化來促進(jìn)廉政教育，在機(jī)關(guān)辦公樓內(nèi)張貼廉政字畫、條幅，設(shè)置廉政展牌，內(nèi)容充實，格調(diào)高雅，營造了“求真務(wù)實促發(fā)展，清廉為民構(gòu)和諧”的濃厚氛圍，發(fā)揮了文化潤物細(xì)無聲的教育作用。我局定期舉辦預(yù)防職務(wù)犯罪和警示教育活動，聽取經(jīng)濟(jì)犯罪人員現(xiàn)身說法，邀請檢察院專家講解典型案例，通過警示教育，警鐘長鳴，提高了大家拒腐防變意識，為搞好行風(fēng)建設(shè)打下堅實基礎(chǔ)。 三是樹立先進(jìn)典型，發(fā)揮示范作用。在行風(fēng)建設(shè)中，我局把樹立典型 ，用典型引路，作為引導(dǎo)每個單位和每個人積極向上的有效途徑，堅持大力培養(yǎng)和宣傳先進(jìn)典型，積極弘揚團(tuán)隊正氣。我局在全系統(tǒng)評選表彰十佳所（科）長、十位優(yōu)秀黨員、十位優(yōu)秀黨務(wù)干部和十大廉潔勤政先進(jìn)個人，制作先進(jìn)人物專欄，召開先進(jìn)事跡報告會二十八場，在全系統(tǒng)大力宣傳先進(jìn)、弘揚正氣，營造了廉潔奉公、清廉從稅、積極向上的工作氛圍，激勵了大家爭先創(chuàng)優(yōu)的熱情。全系統(tǒng)先后涌現(xiàn)出全國五一勞動獎?wù)?、市級勞動模范、全市十大杰出青年衛(wèi)士、優(yōu)秀青年、優(yōu)秀黨員等一批先進(jìn)個人。我局直屬單位黨委和團(tuán)委分別被評為全市“先進(jìn)基層黨組織”和“五四紅 旗團(tuán)委”，我局 12366 和橋東辦稅大廳和分別被市婦聯(lián)和全國婦聯(lián)命名為“巾幗文明示范崗”。 三、改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)上水平 稅務(wù)部門的服務(wù)對象主要是納稅人。在加強行風(fēng)建設(shè)中，我局把納稅人關(guān)注的共性和熱點問題作為切入點，以讓納稅人滿意為目標(biāo)，完善服務(wù)設(shè)施，創(chuàng)新服務(wù)形式，拓寬服務(wù)渠道，為納稅人和社會公眾提供優(yōu)質(zhì)、高效和便捷的納稅服務(wù)活動。 一是完善辦稅服務(wù)措施，規(guī)范服務(wù)行為。辦稅服務(wù)廳是納稅人集中辦稅的場所，也直接反映著地稅部門行風(fēng)建設(shè)的成果。因此，今年以來，全市地稅系 統(tǒng)各縣市區(qū)局不斷強化辦稅服務(wù)廳建設(shè)，進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施，規(guī)范服務(wù)行為。每個辦稅服務(wù)廳基本做到了“六有”：有稅收公告欄，公開服務(wù)崗責(zé)，納稅人權(quán)利，服務(wù)承諾、收費標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容；有電子觸摸屏或電子顯示屏，顯示稅收政策法規(guī)、優(yōu)惠政策；有服務(wù)引導(dǎo)臺，幫助納稅人辦理涉稅事宜；有納稅人意見箱（簿），擺放于辦稅服務(wù)廳明顯位置；有稅收資料架，放置納稅申報表、宣傳資料；有便民設(shè)施，配備飲水機(jī)、暖水瓶等，保證讓納稅人喝上熱水。使納稅人明白了納稅流程，政策法規(guī)，納稅人權(quán)益等內(nèi)容，方便了納稅人辦稅。我局出臺了《辦稅服務(wù)廳文明辦稅準(zhǔn)則》 ，各縣市區(qū)局按照規(guī)定對辦稅廳工作人員著裝、文明用語、工作紀(jì)律、辦稅時限、環(huán)境衛(wèi)生等方面進(jìn)行了進(jìn)一步規(guī)范，為納稅人辦稅提供了良好的環(huán)境。 二是創(chuàng)新服務(wù)形式，提高辦稅效率。首先是推行了網(wǎng)上報稅。為了切實解決納稅人申報納稅往返次數(shù)多、排長隊的問題，我局引導(dǎo)納稅人利用計算機(jī)，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行納稅申報，實現(xiàn)了納稅人足不出戶即可以申報納稅。對于沒有上網(wǎng)條件的納稅人，我局在每個辦稅服務(wù)廳給他們設(shè)置兩臺專用微機(jī)，為網(wǎng)上申報提供綠色通道。今年年底網(wǎng)上申報率市內(nèi)區(qū)將達(dá)到 70%以上，縣（市）達(dá)到 50%以上。實行網(wǎng)上申報后， 納稅人不用再填寫紙質(zhì)報表、不用每月專程到辦稅服務(wù)廳進(jìn)行申報、不影響手頭的工作，既節(jié)約了時間，又提高了效率。其次是實行簡并征期。對于月定額在 100 元以下的 5000 余戶納稅戶，我局簡化申報方式，納稅人可以選擇按季度或半年集中繳納稅款，同時不用進(jìn)行專門的納稅申報，繳稅即視同申報，減輕了納稅人的負(fù)擔(dān)。第三是實行聯(lián)合辦公。在社保費征收過程中，按照現(xiàn)行規(guī)定，繳費人要先到社保局核定繳費數(shù)額，然后才能到地稅機(jī)關(guān)繳費，需要跑兩個單位。為了減少中間環(huán)節(jié)，讓繳費人少受奔波之苦，我局與社保局加強合作，在社保局設(shè)置了地稅社保費征收窗 口，開展一站式服務(wù)，讓繳費人一次就可以完成所有繳費事項。為方便自然人繳費，我局利用銀行網(wǎng)點多、覆蓋面廣、收款形式多樣的優(yōu)勢，與銀行一起合作開發(fā)了《自然人社保費征繳軟件》，繳費人可以就近選擇銀行網(wǎng)點繳費，也可以通過電話委托、柜員機(jī)或銀行扣繳等方式繳費，據(jù)統(tǒng)計，今年以來共有市民近 10 萬人次通過銀行繳納了社保費。聯(lián)網(wǎng)繳費方便了非公有制和靈活就業(yè)人員繳費，擴(kuò)大了繳費面，讓更多的市民享受到了社會養(yǎng)老保障的福祉，受到繳費人熱烈歡迎。 三是拓寬服務(wù)渠道，提高服務(wù)質(zhì)量。為了進(jìn)一步方便納稅人咨詢，今年，我局?jǐn)U建了 12366 服務(wù)熱線規(guī)模， 1— 10 月份共接受納稅人稅收咨詢 7000 余次，答復(fù)率 97%，受到了納稅人和社會各界的好評，《中國稅務(wù)報》等媒體還進(jìn)行了專題報道。今年是年所得 12 萬元以上的納稅人自行申報個人所得稅的第一年，針對部分納稅人對自行納稅申報不熟悉的情況，我局由主管局長親自帶隊到三鹿集團(tuán)、省網(wǎng)通公司等企業(yè)進(jìn)行動員宣傳，制作了宣傳片，免費發(fā)放給高收入的納稅人，并把宣傳片在先天下廣場的大屏幕上循環(huán)播放，取得了較好的社會效果。我局還舉辦培訓(xùn)班 360 次，上門輔導(dǎo) 500 余次，發(fā)放宣傳資料近 30000份，使納稅人了解和掌握了 更多的納稅知識，提高了申報率。以往企業(yè)代扣代繳員工的個人所得稅，稅務(wù)機(jī)關(guān)只是匯總開具一份完稅證明，很多員工都見不到印有自己名字的完稅證明，這是近年來納稅人反映比較強烈的熱點問題。今年，我局把這一問題作為解決的重點，向每個納稅人郵寄個人所得稅完稅證明，截止目前，共向 112051 位納稅人開具了完稅證，稅額 1 億零 49 萬元，已通過郵政部門寄送 111865 份，讓納稅人交上了明白稅，提高了對地稅部門的滿意度。 四是維護(hù)納稅人利益，減輕納稅人負(fù)擔(dān)。我局作為經(jīng)濟(jì)執(zhí)法部門，為了切實維護(hù)納稅人的合法權(quán)益、減輕納稅人負(fù)擔(dān) ，我局對入戶檢查等做出了硬性規(guī)定，禁止全系統(tǒng)各單位、每個稅務(wù)干部隨意入戶檢查。除了上級交辦和群眾舉報的案件以外，原則上對同一納稅人每年只檢查一次，最多兩次，對我市 50 強重點企業(yè)和納稅信用評定等級為 a 級的納稅人一般每兩年檢查一次。我局還規(guī)定了檢查的時限：對納稅人實地檢查的 5 個工作日以內(nèi)完成，一般稽查案件 10 個工作日完成，特殊情況需要延長的必須報主管局長批準(zhǔn)。我局制定了《地稅操作規(guī)程》、《稽查工作規(guī)程》等執(zhí)法規(guī)范，要求稅務(wù)行政處罰必須依照法定的程序，使用規(guī)定的文書，不能亂處罰?；鶎佣悇?wù)所的處罰權(quán)限不得超過XX 元 ，各縣市區(qū)局查補稅款 XX0 元以上的，行政處罰 5000 元以上的必須由大要案審理委員會會審決定。對于實行定額征收稅款的個體工商戶，我局嚴(yán)格按照“自行申報、核定稅額、定額公示、上報核準(zhǔn)”的程序進(jìn)行核定，同時全面實行計算機(jī)參數(shù)比對，確保納稅人核定稅負(fù)的公平、公開、公正。我局還禁止對納稅戶進(jìn)行亂攤派，亂收費，所有收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)必須在辦稅場所進(jìn)行公開，今年以來全市地稅系統(tǒng)沒有發(fā)生一起因為亂攤派或亂收費被投訴的案件。 四、加大監(jiān)督力度，確保工作落實，認(rèn)真解決行風(fēng)建設(shè)中的突出問題 在加強行風(fēng)建設(shè)中，我局 針對本行業(yè)的特點和熱點問題，加大監(jiān)督檢查力度，認(rèn)真解決工作效能、稅務(wù)管理，稅收執(zhí)法等方面存在的、影響行風(fēng)建設(shè)的突出問題。 一是開展明察暗訪，嚴(yán)明工作紀(jì)律。為了解決基層征管單位個別稅務(wù)干部不遵守工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度差、影響地稅形象的問題，我們加大了明察暗訪力度。市局給基層監(jiān)察部門購買了照相機(jī)、攝像機(jī)和錄音筆，給市局監(jiān)察室配備了專門用于行風(fēng)檢查的車輛，在市內(nèi)區(qū)局辦稅服務(wù)廳安裝了攝像監(jiān)控設(shè)備。市局采用實地檢查、網(wǎng)絡(luò)檢查與電話檢查相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合的辦法，對基層工作進(jìn)行突擊檢查。在辦公網(wǎng)上設(shè)立“情況通報 ”專欄，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，隨時進(jìn)行通報，并要求被查單位五日內(nèi)反饋整改結(jié)果。對一年內(nèi)連續(xù)三次被市局通報批評的單位，取消年終評先評優(yōu)資格，并追究單位負(fù)責(zé)人的責(zé)任。今年以來，累計對全系統(tǒng)開展電話抽查 236 次，網(wǎng)上抽查 58 次，實地抽查 61 次，共對 9 個基層局、 10 個基層所進(jìn)行明察暗訪，有效解決了少數(shù)干部遲到早退、著裝不整齊、值班不到位、環(huán)境衛(wèi)生差、上網(wǎng)玩游戲等影響工作效能的問題。 二是強化抓落實督導(dǎo)，提高工作質(zhì)量。為了有效解決少數(shù)基層稅務(wù)所稅收管理不到位、工作質(zhì)量低的問題，我局成立了抓落實督導(dǎo)組，制定印發(fā)了 《抓落實制度》和《實施方案》，細(xì)化檢查項目，明確責(zé)任處室、規(guī)定檢查時間、限定檢查次數(shù)，對履行職責(zé)不力、貽誤工作的給予通報批評。今年以來，實地抽查了 46 個基層科（所），共發(fā)現(xiàn)稅務(wù)管理中存在的共性問題 6 項，提出改進(jìn)建議 30 多條；并對個別單位管理松懈，少數(shù)干部責(zé)任心不強、審核把關(guān)不嚴(yán)等問題進(jìn)行了專項治理整頓，下發(fā)情況通報 9 期，網(wǎng)上通報了 23 期，對 52 名稅務(wù)干部進(jìn)行了責(zé)任追究，有力地促進(jìn)了稅收法律法規(guī)、各項制度落實到位，規(guī)范了基層稅收管理，提高了工作質(zhì)量。 第四篇：銀行行風(fēng)評議工作匯報 首先，真誠地 歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)來我局進(jìn)行行風(fēng)評議和檢查指導(dǎo)。下面，我代表市地稅局把今年以來開展行風(fēng)建設(shè)的有關(guān)情況向各位領(lǐng)導(dǎo)做一匯報，不妥之處敬請指正。 今年以來，我局把行風(fēng)建設(shè)作為地稅系統(tǒng)工作的總抓手，作為加強內(nèi)部管理、促進(jìn)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變的重要舉措，在提高行政效能、執(zhí)法水平和服務(wù)質(zhì)量上狠下功夫，取得較好效果，有力地促進(jìn)了各項工作的開展，稅收收入實現(xiàn)了明顯增長，截至 10 月底，全系統(tǒng)累計實現(xiàn)稅費收入 億元，同比增長 %,為全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供了有力保障，也得到了各級黨委、政府的充分肯定。在行風(fēng)建設(shè)中，