【正文】 下面，我代表市地稅局把今年以來開展行風(fēng)建設(shè)的有關(guān)情況向各位領(lǐng)導(dǎo)做一匯報，不妥之處敬請指正。 二是強(qiáng)化抓落實(shí)督導(dǎo)，提高工作質(zhì)量。市局采用實(shí)地檢查、網(wǎng)絡(luò)檢查與電話檢查相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合的辦法，對基層工作進(jìn)行突擊檢查。 四、加大監(jiān)督力度，確保工作落實(shí)，認(rèn)真解決行風(fēng)建設(shè)中的突出問題 在加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)中，我局 針對本行業(yè)的特點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，加大監(jiān)督檢查力度，認(rèn)真解決工作效能、稅務(wù)管理，稅收執(zhí)法等方面存在的、影響行風(fēng)建設(shè)的突出問題。我局制定了《地稅操作規(guī)程》、《稽查工作規(guī)程》等執(zhí)法規(guī)范，要求稅務(wù)行政處罰必須依照法定的程序，使用規(guī)定的文書，不能亂處罰。 四是維護(hù)納稅人利益，減輕納稅人負(fù)擔(dān)。今年是年所得 12 萬元以上的納稅人自行申報個人所得稅的第一年，針對部分納稅人對自行納稅申報不熟悉的情況，我局由主管局長親自帶隊到三鹿集團(tuán)、省網(wǎng)通公司等企業(yè)進(jìn)行動員宣傳，制作了宣傳片，免費(fèi)發(fā)放給高收入的納稅人，并把宣傳片在先天下廣場的大屏幕上循環(huán)播放，取得了較好的社會效果。為方便自然人繳費(fèi)，我局利用銀行網(wǎng)點(diǎn)多、覆蓋面廣、收款形式多樣的優(yōu)勢，與銀行一起合作開發(fā)了《自然人社保費(fèi)征繳軟件》，繳費(fèi)人可以就近選擇銀行網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi)，也可以通過電話委托、柜員機(jī)或銀行扣繳等方式繳費(fèi)，據(jù)統(tǒng)計，今年以來共有市民近 10 萬人次通過銀行繳納了社保費(fèi)。對于月定額在 100 元以下的 5000 余戶納稅戶，我局簡化申報方式，納稅人可以選擇按季度或半年集中繳納稅款，同時不用進(jìn)行專門的納稅申報，繳稅即視同申報，減輕了納稅人的負(fù)擔(dān)。對于沒有上網(wǎng)條件的納稅人，我局在每個辦稅服務(wù)廳給他們設(shè)置兩臺專用微機(jī)，為網(wǎng)上申報提供綠色通道。我局出臺了《辦稅服務(wù)廳文明辦稅準(zhǔn)則》 ，各縣市區(qū)局按照規(guī)定對辦稅廳工作人員著裝、文明用語、工作紀(jì)律、辦稅時限、環(huán)境衛(wèi)生等方面進(jìn)行了進(jìn)一步規(guī)范，為納稅人辦稅提供了良好的環(huán)境。辦稅服務(wù)廳是納稅人集中辦稅的場所，也直接反映著地稅部門行風(fēng)建設(shè)的成果。我局直屬單位黨委和團(tuán)委分別被評為全市“先進(jìn)基層黨組織”和“五四紅 旗團(tuán)委”，我局 12366 和橋東辦稅大廳和分別被市婦聯(lián)和全國婦聯(lián)命名為“巾幗文明示范崗”。 三是樹立先進(jìn)典型，發(fā)揮示范作用。在活動中黨員干部受到了深刻教育，自發(fā)地為群眾解難題，幫扶孤、殘、老、困等弱勢人員 300 余人，為貧困兒童捐款、捐物，價值 10 萬余元。嚴(yán)格的考試，獎罰的分明，在全系統(tǒng)引起強(qiáng)烈反響，形成了比學(xué)習(xí)、趕先進(jìn)的良好風(fēng)氣，地稅干部業(yè)務(wù)素質(zhì)有了較大幅度的提升。我局制定了公務(wù)員在職培訓(xùn)計劃，組織了辦稅服務(wù)廳工作人員、稅收管理員、稅務(wù)稽查員、稅收統(tǒng)計分析員、反避稅人員和出口退稅管理人員參加的“六員”培訓(xùn)，精心設(shè)計培訓(xùn)方案，有針對性地開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)。我局黨組與 26 個縣（市）區(qū)局和直屬單位“一把手”簽定了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀，把行風(fēng)評議工作列入對各單位目標(biāo)考核范圍，并逐年加大考核比重和力度，形成了一級抓一級、層層抓落實(shí)的良好局面。市、縣（區(qū)）局兩級班子堅持將行風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到班子每一名成員，實(shí)行局長負(fù)總責(zé)、紀(jì)檢組長組織協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)班子成員分包縣區(qū)（所）的目標(biāo)責(zé)任制。 在行風(fēng)建設(shè)中，我局主要采取了以下措施： 一、統(tǒng)一思想認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制 盡管我局在 XX— XX 年獲得行風(fēng)評議“免評資格”、 XX 年獲得“優(yōu)秀單位”稱號，但我局黨組一班人清楚地認(rèn)識到：地稅系統(tǒng)近 4000 人的大隊伍，處在國家、集體和個人利益分配的重要關(guān)口，行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長期性的重要工作，必須常抓不懈。行風(fēng)評議過程中共向社會各的反響，并受到 座談會等多種 界發(fā)放公開信和社會問卷調(diào)查表 100 份，產(chǎn)生了 響應(yīng)，共收到反饋表 100 份，滿意率為 92%，為搞好整改打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。 了網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和對前臺服務(wù)設(shè)施的，設(shè)置了大堂經(jīng)理，安放了高腳 吧椅，劃定了一米線，配置了沙發(fā)、花鏡等設(shè)備，使服務(wù)環(huán)境美化，服務(wù)今年 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，全年參加 工作作風(fēng)。今年來， xx 建行強(qiáng)化“服務(wù)客戶 經(jīng)濟(jì)建設(shè)”來 服務(wù) xx 經(jīng)濟(jì)建設(shè)。 了一把手抓，一級抓一級、層層抓了從我做起、從自身做起的責(zé)任意 的責(zé)任體系，使全體員工牢固識。 一把手工程來抓。今年 了客戶的歡迎。 xx 建行虛心 社會評議和監(jiān)督， 問題上， ， 請進(jìn)來、走出去、發(fā)放社會問卷調(diào)查表、 意見。了市場調(diào)研，全年共走訪客戶 60了 余次，組織課題調(diào)研 3 次，柜臺發(fā)放咨詢卡 300 余份，客戶的需求和市場的需求，地 ，改進(jìn)服務(wù)。 職能，為以服務(wù)客戶、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)為己任。我行 縣糾風(fēng)辦和 行的要求， 了評和 ，制定了《 2021 年民主評議行風(fēng)工作實(shí)施方案》，、階段任務(wù)、工作 抓、 、 要求， 評議 議工作總體標(biāo)準(zhǔn)。意義， 2021 一、強(qiáng)化組織 認(rèn)識到 。在行風(fēng)評議 過程中堅持從嚴(yán)要求，主動向縣委、縣政府和整風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報工作。做好行風(fēng)評議工作關(guān)系到經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定，關(guān)系到我行的新一輪快速發(fā)展，也關(guān)系到人民群眾的切身利益。截止到 10 月份各項(xiàng)問題全部得到落實(shí)。 三、吸納群眾意見。同時加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和對前臺服務(wù)設(shè)施，投資 100 萬元對營業(yè)大廳進(jìn)行裝修改造，設(shè)置了大堂經(jīng)理，安放了高腳吧椅，劃定了一米線，配置了沙發(fā)、花鏡等設(shè)備，使服務(wù)環(huán)境得到進(jìn)一步美化，服務(wù)水平進(jìn)一步得到提高。今年來，民權(quán)中行堅持以強(qiáng)化“服務(wù)客戶促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)”來加強(qiáng)服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)。形成了一把手親自抓、相關(guān)部門具體抓，一級抓一級、層層抓落實(shí)的責(zé)任體系，使全體員工牢固樹立了從我做起、從自身做起的責(zé)任意識。首先成立了由一把手任組長，全體班子成員參加的行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組。同時通過篇三：中國銀行民權(quán)支行政風(fēng)行風(fēng)評議工作總結(jié) 中國銀行民權(quán)支行政風(fēng)行風(fēng)評議工作總結(jié) 今年以來，我們中行民權(quán)支行把進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)作為樹立良好形象、提高中行聲譽(yù)、擴(kuò)大公眾影響、增強(qiáng)凝聚力，推進(jìn)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)“三個突破”的著力點(diǎn)，采取多種形式，積極開展行風(fēng)建設(shè)。 三是虛心聽取評議成員的建議和意見針對評議反饋制定整改方案確保整改落實(shí)到位實(shí)實(shí)在在地解決行風(fēng)建設(shè)和金融服務(wù)存在的問題促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。加強(qiáng)信貸業(yè)務(wù)品種和政策宣傳讓客戶了解信貸政策、條件、流程不斷完善企業(yè)經(jīng)營行為為申請貸款創(chuàng)造條件。雖然與企業(yè)主動聯(lián)系溝通但培養(yǎng)培育中小企業(yè)發(fā)展力度不夠。為縮短客戶等候的時間在人員緊缺情況下增加“綜合柜員”窗口。我行在加強(qiáng)“四有班子”建設(shè)堅持“以客戶為中心”不斷改善工作作風(fēng)的基礎(chǔ)上充分注重全體員工樹立發(fā)展服務(wù)意識。 三廣泛聽取意見強(qiáng)化服務(wù)意識。針對當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)環(huán)境我行經(jīng)過反復(fù)調(diào)研和 論證提出了在風(fēng)險可控前提下堅持以效益為中心多層面、多渠道增盈的經(jīng)營理念并把保險代理業(yè)務(wù)、住房按揭貸款等業(yè)務(wù)作為支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要舉措積極主動與地方政府和相關(guān)職能部門協(xié)商對有關(guān)企業(yè)重點(diǎn)攻關(guān)重拳出擊經(jīng)過艱辛的努力在市分行領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的大力支持下我行相繼和文廟商城、東港花園、西后倉小區(qū)、中都房產(chǎn)、登達(dá)雅苑等開辦了住房抵押按揭貸款業(yè)務(wù)并和玉蘭小區(qū)、東城虹郡、春港花園、泗水文苑達(dá)成了住房抵押按揭貸款合作意向。 2021 年支行在新班子的帶領(lǐng)下全行上下認(rèn)真貫徹落實(shí)市分行工作會議精神緊緊圍繞年初確定的工作目標(biāo)和思路牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀轉(zhuǎn)變經(jīng)營機(jī)制和業(yè)務(wù)增長方式努力開拓業(yè)務(wù)市場強(qiáng)化風(fēng)險管理加強(qiáng)內(nèi)部控制積極推進(jìn)流程整合和人力資源管理改革認(rèn)真開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動貫徹落實(shí)“十七大”會議精神全行上下 知難而進(jìn)團(tuán)結(jié)一心一手抓安全教育一手抓業(yè)務(wù)發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)在短時間內(nèi)突飛猛進(jìn)的發(fā)展。確保無重大安全事故和經(jīng)濟(jì)案 件出現(xiàn)。在地方各級 部門的關(guān)心幫助下樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀努力開拓業(yè)務(wù)市場強(qiáng)化風(fēng)險管理依法合規(guī)經(jīng)營積極推進(jìn)流程整合和人力資源改革認(rèn)真開展黨員先進(jìn)性教育制定和完善了相關(guān)管理操作規(guī)定各項(xiàng)工作取得一定成績。在行風(fēng)評議過程中堅持從嚴(yán)要求主動向縣委、縣政府和整風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報工作。做好行風(fēng)評議工作關(guān)系到經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定關(guān)系到我行的新一輪快速發(fā)展也關(guān)系到人民群眾的切身利益。 （四）安保宣傳工作需加強(qiáng)問題 一是對客戶加強(qiáng)安全告知，提醒客戶注意個人資產(chǎn)安全；二是加強(qiáng)巡視，盡量避免危險事故現(xiàn)象發(fā)生；三是加強(qiáng)與公安的溝通聯(lián)系，共同維護(hù)好銀行的安全環(huán)境。改善廳堂環(huán)境問題；加大巡查力度；加強(qiáng)對保潔工作人員的培訓(xùn)和考核，重申保潔管理制度，保持廳堂干凈衛(wèi)生整潔。在辦理業(yè)務(wù)高峰期，大堂經(jīng)理應(yīng)及時與柜臺溝通，增加窗口，及時分流客戶。培訓(xùn)內(nèi)容重點(diǎn)是愛崗敬業(yè)、人文學(xué)、服務(wù)禮儀以及客戶溝通；培訓(xùn)重點(diǎn)人群是前臺柜員以及新入行工作人員。結(jié)合全行黨務(wù)公開工作，將我行內(nèi)部重大事項(xiàng)和決策及群眾關(guān)心 的熱點(diǎn)問題進(jìn)行公開，受到了人民群眾的歡迎和 好評。我們在全系統(tǒng)全面推行首問負(fù)責(zé)制，誰的客戶誰接待誰負(fù)責(zé)，在第一時間段內(nèi)給客戶以滿意明確的答復(fù)。向社會和客戶發(fā)放問卷調(diào)查表累計 500 余份，召開行風(fēng)監(jiān)督員代表參加的征求意見座談會，多層面、廣范圍的開展自查自糾，結(jié)合行風(fēng)測評結(jié)果的反饋情況，制定出了整改方案，對征求到的意見和建議梳理歸類，限時整改。把行風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，納入我行綜合目標(biāo)管理，把行風(fēng)建設(shè)與工作考評相結(jié)合，并按責(zé)任內(nèi)容逐項(xiàng)落實(shí)。 領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制到位。 第二篇：銀行行風(fēng)評議工作總結(jié) 銀行業(yè)行風(fēng)評議工作總結(jié) 我行行風(fēng)建設(shè)工作堅持以黨的三個代表重要思想為指導(dǎo)，按照區(qū)行風(fēng)工作的統(tǒng)一安排和布署，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀， 以規(guī)范服務(wù)行為，強(qiáng)化服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，從解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題入手，使行業(yè)作風(fēng)得到明顯改善。行和本行培訓(xùn) 的 了 我行加大了員工崗位培訓(xùn) 班 230 余人次，累計課時 340 余天，平均每人 23 天，員工的求操作技能和服務(wù)的新在系統(tǒng)內(nèi)部，為客戶、全 ，以 服務(wù)品種 創(chuàng)新和客戶需 ，努力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”團(tuán)隊和“開拓型”團(tuán)隊。全年現(xiàn)金 凈投放 7800 余萬元；累計發(fā)放個人小額質(zhì)押貸款 600 余筆，金額800 余萬元；還多次企業(yè)情況，向申報項(xiàng)目 5 個。 二、新風(fēng)、形象、 服務(wù)服務(wù) 。意義， 2021 行風(fēng)建設(shè)對情況， 成立了由一把手任 參加的行風(fēng)評議。截止， xx 建行把公眾 、多種 ， ，行風(fēng)建設(shè)， 主行 形象、 要 指標(biāo) “三個 建行聲譽(yù)、 ”的著力點(diǎn)， 風(fēng)建設(shè)。行風(fēng)評議過程中共向社會各 的反響，并受到 座談會等多種 界發(fā)放公開信和社會問卷調(diào)查表 100 份，產(chǎn)生了 響應(yīng)，共收到反饋表 100 份，滿意率為 92%，為搞好整改打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。 了網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和對前臺服務(wù)設(shè)施的，設(shè)置了大堂經(jīng)理，安放了高腳 吧椅，劃定了一米線，配置了沙發(fā)、花鏡等設(shè)備，使服務(wù)環(huán)境美化，服務(wù) 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)， 工作作風(fēng)。今年來， xx 建行強(qiáng)化“服務(wù)客戶 經(jīng)濟(jì)建設(shè)”來 服務(wù) xx 經(jīng)濟(jì)建設(shè)。 了一把手抓，一級抓一級、層層抓了從我做起、從自身做起的責(zé)任意 的責(zé)任體系，使全體員工牢固識。我行把行風(fēng)評議工作 我行核心競爭力的 行風(fēng)建設(shè)對 年行風(fēng)評議的組長，全體班子 情況，了周密的部屬。現(xiàn)將我行行風(fēng)建設(shè)工作開展情況匯報如下： 一、 2021年中行工作情況 （一）貫徹黨的金融政策，強(qiáng)化風(fēng)險意識近兩年來是中行發(fā)展的一個關(guān)鍵時期。因此，我行充分認(rèn)識到行風(fēng)評議工作的重要性和必要性，積極主動融入到行風(fēng)評議工作中，精心組織，周密安排，主動配合，狠抓整改。積極申購設(shè)備，在人員緊張的情況下，進(jìn)行科學(xué)調(diào)配，增設(shè)了兩個營業(yè)窗口；開發(fā)新代理業(yè)務(wù)品種 2 個，共發(fā)生業(yè)務(wù) 2021余筆，累計金額 570 余萬元；匯劃資金確實(shí)做到了匯款、結(jié)算實(shí)時到賬，方便快捷，收費(fèi)合理，經(jīng)濟(jì)實(shí)用，得到了客戶的歡迎。民權(quán)中行始終堅持開門整風(fēng)，把行風(fēng)評議工作的落腳點(diǎn)放在虛心接受社會評議和監(jiān)督，深入查找在行風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問題上，采取請進(jìn)來、走出去、發(fā)放社會問卷調(diào)查表、召開座談會等多種形式，廣泛聽取群眾意見。三是內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，進(jìn)一步改善工作作風(fēng)。全年現(xiàn)金凈投放 5 億元；累計發(fā)放個人小額質(zhì)押貸款 600 余筆，金額1800 余萬元；同時還多次深入企 業(yè)了解情況，積極向上級申報項(xiàng)目 3個。 二、提高服務(wù)水平。經(jīng)常組織召開部門負(fù)責(zé)人匯報會和交流會，互相交流經(jīng)驗(yàn)，狠抓工作落實(shí)。 一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。四是擴(kuò)大硬件投入樹立良好形象。二是進(jìn)一步組織業(yè)務(wù)人員進(jìn)行法律、法規(guī)知識和金融業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)不斷提