【正文】 已經(jīng)成為影響社會(huì)穩(wěn)定第一位的問題。從近年的群眾性事件分析，主要有以下特點(diǎn)：一是事發(fā)突然，演變迅速；二是組織嚴(yán)密，行為激烈；三是從 直接原因看，一般與群眾切身利益密切相關(guān)。主要表現(xiàn)在農(nóng)村征地、房屋拆遷等方面；四是多種矛盾交織，處臵難度大。一些群眾要求的合理性同反映形式的違法性交織在一起，有的還存在違法犯罪和敵對(duì)分子插手利用的問題；總體上屬于改革發(fā)展和前進(jìn)中的問題，但又往往與歷史遺留問題相交織，處臵工作的難度較大，稍有不慎，就可能會(huì)激化矛盾，擴(kuò)大事態(tài)。 （二）從干部的角度來看。當(dāng)前，在黨的群眾工作中出現(xiàn)了一些新情況新問題，主要表現(xiàn)為一些干部宗旨觀念不牢，脫離群眾，不愿做群眾工作；思想理論水平不高，能力不強(qiáng)，不敢做群眾工作；工作方法 欠缺，本領(lǐng)不大，不會(huì)做群眾工作。這些都導(dǎo)致我們基層黨組織和干部密切聯(lián)系群眾不夠，缺乏代表性和凝聚力，在群眾工作中未能發(fā)揮強(qiáng)大的先鋒作用，不能在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，甚至變成了“弱勢(shì)群體”。 二、新形勢(shì)下怎樣做好群眾工作 結(jié)合本次培訓(xùn)，我對(duì)自己多年來的基層工作經(jīng)歷進(jìn)行了認(rèn)真反思，新形勢(shì)下要想做好群眾工作，就必須要牢固樹立群眾觀，懷揣強(qiáng)烈的責(zé)任心，抱著對(duì)群眾的滿腔熱情和濃厚的感情去傾聽群眾的訴求、體察群眾的疾苦，才能真正做到想群眾之所想。正如習(xí)近平在中央黨校第 48 期省部級(jí)干部進(jìn)修班上所講到的 ：“群眾觀決定著群眾工作，群眾工作決定著群眾基礎(chǔ)。缺乏堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)，什么事情也辦不成”。 （一）要把群眾利益作為做好群眾工作的出發(fā)點(diǎn)和支撐點(diǎn)。做好 群眾工作，就是要關(guān)心群眾生活，幫助群眾解決實(shí)際困難，讓群眾感受到實(shí)實(shí)在在的、看得見的利益。群眾中各種思想問題往往與實(shí)際問題聯(lián)系在一起，不解決實(shí)際問題，思想問題也難以有效解決。在為群眾排憂解難的過程中，解開群眾的思想疙瘩，這是我們黨做群眾工作的一條基本經(jīng)驗(yàn)，也是最實(shí)際、最普遍、最有效的群眾工作。要重視解決好涉及群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的民生利益 問題，確保人民群眾成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的受益者，使廣大人民群眾共享改革發(fā)展成果。 （二）要用感情的力量感召群眾。胡錦濤同志指出：“各級(jí)黨委、政府和領(lǐng)導(dǎo)干部都要堅(jiān)持貫徹黨的群眾路線，帶著深厚的感情做群眾工作，千方百計(jì)把群眾工作做深、做細(xì)、做實(shí)?！弊龊萌罕姽ぷ?，首先是一個(gè)感情問題，感情是群眾工作的基礎(chǔ)。與群眾感情深，就肯動(dòng)腦筋、想辦法，群眾工作也就做得細(xì)而實(shí)。感情不深，群眾工作則大而化之、敷衍了事，甚至結(jié)合一些黨建、創(chuàng)建活動(dòng)，搞一些勞民傷財(cái)?shù)男蜗蠊こ蹋ッ裥?。所以，?duì)待群眾的這種感情，是真情、實(shí)情，來不得 半點(diǎn)虛假?！案腥诵恼?，莫先乎情。”樸素的群眾最講真感情，最恨虛情假意。那么，與群眾的感情要“動(dòng)”到何種程度？作為群眾的“父母官”，就是要“視群眾為父母”，為衣食父母服好務(wù)、當(dāng)好勤務(wù)兵。像胡錦濤總書記告誡我們的一樣，“時(shí)刻把人民群眾的安危冷暖掛在心上，做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀?！比绱藥е媲槿スぷ鳎鸵欢芨谢罕姡鸵欢苴A得群眾的支持和擁護(hù)。 （三）要有強(qiáng)烈的責(zé)任心。“政之所興，在順民心；政之所廢，在逆民心?！币局鴮?duì)群眾負(fù)責(zé)、對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)黨負(fù)責(zé)的態(tài)度，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，把群 眾冷暖放在心上?！盀楣僖蝗危旄Ｒ环健笔俏覀兠恳粋€(gè)干部義不容辭的責(zé)任。 要有熱心。熱心是干好工作的前提和動(dòng)力。作為一線基層干部要對(duì)事關(guān)民生的事，對(duì)群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)，要放在心上，對(duì)群眾愿望 要上心，對(duì)群眾生活要關(guān)心，對(duì)群眾疾苦要?jiǎng)有?，決不能冷眼觀之，冷漠處之，多一點(diǎn)真情就會(huì)少一些矛盾。 要有耐心。對(duì)群眾所反映的問題要細(xì)心聽取，耐心解決，“動(dòng)之以情，曉之以理”，不能敷衍塞責(zé)。 要有平常心。要換位思考，要站到老百姓的角度去考慮老百姓關(guān)注的問題，研究問題、解決問題。要與群眾打成一片 ，不能用有色眼睛看待群眾，特別是對(duì)待來訪群眾，要以一顆平常心待人處事，要有親和力，要以處朋友、交心的方式來對(duì)待群眾。 要有誠(chéng)心?！坝姓\(chéng)則靈”，一方面要多為老百姓辦些惠及民生的事，讓群眾看得見、摸得著、感受到，我們是在真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事、辦好事，對(duì)群眾承諾的事要認(rèn)真落實(shí)。另一方面，還要誠(chéng)心對(duì)待群眾的批評(píng)?！耙?yàn)槲覀兪菫槿嗣穹?wù)的，如果有缺點(diǎn)，就不怕別人批評(píng)指出，不管是什么人，誰向我們指出都行。只要說得對(duì)，我們就改正。你說的辦法對(duì)人民有好處，我們就照你的辦”（毛澤東《為人民服務(wù)》）。 （四）講 究工作方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。當(dāng)然，做好群眾工作還有一個(gè)關(guān)鍵，就是要懂得方法。方法不對(duì)，不僅感覺很累，而且還要背離民心。結(jié)合自己的工作實(shí)際，個(gè)人認(rèn)為，做好新時(shí)期群眾工作，要力求達(dá)到一種境界。做群眾工作，我體會(huì)有三種境界：第一種境界是應(yīng)付，昨天出了事，今天來應(yīng)付；第二種境界叫應(yīng)急，今天出了事，慌忙處理；第三種境界是比較高的境界，叫應(yīng)對(duì)，即用今天的精力干明天的事。事情沒發(fā)生，就提前做好應(yīng)對(duì)預(yù)案，達(dá)到處事不驚、遇事不亂、沉著應(yīng)對(duì)、泰然處之。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，在新的形勢(shì)下做群眾工作，就要力求達(dá)到應(yīng)對(duì)的境界，不能一天到晚窮于 應(yīng)付，忙于應(yīng)急，不會(huì)應(yīng)對(duì)。