波特的價值鏈模型-資料下載頁
2025-08-26 09:43本頁面
【導(dǎo)讀】主要活動係為與產(chǎn)品與服務(wù)有直接關(guān)聯(lián)的活動，而支援活動則包含。主要活動分為「進貨後勤」、「生產(chǎn)製造」、「出。貨後勤」、「行銷銷售」、「售後服務(wù)?！刮宕箜棧髡飘a(chǎn)品與服務(wù)的生產(chǎn)過程。支援活動則涵蓋了整個主要。差異化－企業(yè)選擇一種或數(shù)種對顧客有價值的需求，以。自身優(yōu)勢的能力，單獨滿足這些需求，讓其他對手在顧客認知上產(chǎn)生差異。成本－提供相當(dāng)利益給顧客，但價格較低，競爭優(yōu)勢以降低成本。創(chuàng)新－開發(fā)新產(chǎn)品、服務(wù)或創(chuàng)新作業(yè)流程。成長－利用營業(yè)額、規(guī)模、市場、產(chǎn)品範圍的擴大與提升來創(chuàng)。造及維持其優(yōu)勢。聯(lián)盟－企業(yè)雙方（或多方）為達成策略目標而組成的長期、正。策略推力－差異化、成本、創(chuàng)新、成長、聯(lián)盟。使用型態(tài)－攻擊、防禦。使用方向－自行使用與提供外部使用。資金取得的困難。專屬科技的保障。品牌後會被鎖定住，使需求量可維持在一定的水準下。降低價格來擴大市場，使得產(chǎn)品與服務(wù)愈來愈好，但價格卻愈來愈便宜。
【正文】 提供 的資訊與服務(wù)，來完成金流、物流與資訊流的交易 。 電子市集的類型： ? 以不同的主導(dǎo)者來區(qū)分： ? 買方主導(dǎo)的電子市集。 ? 由供應(yīng)商主導(dǎo)的電子市集。 ? 第三者主導(dǎo)的電子市集。 ? 以單一產(chǎn)業(yè)或跨產(chǎn)業(yè)來區(qū)分： ? 垂直的電子市集。 ? 水平的電子市集。 電子市集的演進趨勢： ? 資訊提供。 ? 協(xié)助企業(yè)撮合供需。 ? 處理交易－支援交易自動化。 ? 整合服務(wù)。 客戶 商店 憑證中心 發(fā)卡銀行 收單銀行 (1) 訂單與付款資訊 (4) 清算 (6) 商品與發(fā)票（ Invoice） (3) 付款清算與確認 (8) 月結(jié)單 (5) 核準 (7) 付款 (2) 請求付款資訊 憑證管理 Chapter 10 eBusiness and Enterprise Resource Planning e 化企業(yè)（ eBusiness） 定義－ 以電子化的型態(tài)將企業(yè)內(nèi)部的功能流程與企 業(yè)外部相關(guān)的個體之間的互動合作整合起來的一個經(jīng)營模式 。 ERP（ Enterprise Resource Planning）的定義 ERP 是一個大型、模組化且整合性的流程導(dǎo)向（ Process Oriented）資訊系統(tǒng)，可快速提供決策資訊，提升企業(yè)的營運績效與快速反應(yīng)能力 。其 範圍可涵蓋Porter價值鏈模型的主要活動層與支援活動之財務(wù)管理與人力資源管理層 。 ERP 的特色 ? 支援企業(yè)之資源規(guī)劃與有效運用－ ERP 為一資源規(guī)劃系統(tǒng) 。 ? 內(nèi)部管理導(dǎo)向－具有前臺 系統(tǒng)（支援上下游廠商與顧客）與後臺系統(tǒng)（企業(yè)內(nèi)部核心）。 ? 流程管理導(dǎo)向－ ERP 為一流程軟體（ Processware） ，其模組可支援企業(yè)各種的作業(yè)流程（如生產(chǎn)與採購流程）。 ? 模組化可整合的系統(tǒng)－ ERP 為一高度模組化的資訊系統(tǒng)，可任意依需求導(dǎo)入不同的模組。 ? 集權(quán)式的控管架構(gòu)。 B2B EC B2C SCM ERP CRM CCommerce PRM Inter Intra∕ KM∕ EIP 員工 ∕ 知識工作者 供 應(yīng) 商 顧 客 、 通 路 商 ? 內(nèi)建的最佳實務(wù)（ Best Practice）範本。 ? BPR 的關(guān)鍵推動者－ ERP 必須和 BPR 同步進行，任何將 BPR 或 ERP 獨立思考的作法都是危險的。 ? 企業(yè)內(nèi)部的數(shù)位神經(jīng)系統(tǒng)。 ? 演化的特性。 企業(yè)導(dǎo)入 ERP 的原因 ? 全球化動態(tài)競爭，企業(yè)必須 快速反應(yīng)。 ? 傳統(tǒng)資訊系統(tǒng)的問題 －整合與維修的問題。 ? 用以奠定 e 化企業(yè)的基礎(chǔ)。 ? 主要顧客的要求。 企業(yè)導(dǎo)入 ERP 的可行性分析（成本與效益） ? ERP 重點不在 IT 的導(dǎo)入，而是利用 ERP 產(chǎn)生企業(yè)的價值。 ? 快速提供整合決策資訊對於企業(yè)存活的重要性分析－ 對大量經(jīng)銷通路、BTO（ Build to Order）的廠商與跨國公司有相當(dāng)?shù)闹匾?。 ? 企業(yè)目前傳統(tǒng) MIS 的品質(zhì)問題。 ? 企業(yè)未來營運的需求。 ? 合作夥伴的需求。 ERP 與企業(yè)的組織流程再造與結(jié)構(gòu) ? 兩者必須同時協(xié)調(diào)配合，不能獨立也不能偏廢 。 ? 實行套裝軟體促成的企業(yè)流程再 造（ Tobe Model）。 企業(yè)的入口網(wǎng)站（ Enterprise Information Portal） 定義－ 企業(yè)為了支援整體的運作，利用單一介面，以個人化的需求呈現(xiàn)，並依據(jù)企業(yè)不同的策略與對象，而有不同的形式與支援重點 。 EIP 的主要功能 企業(yè)智慧 EIP的主要功能 資訊搜尋 個人化 資訊管理與 安全機制 電子化 出版與訂閱 內(nèi)容管理 工作流程管理系統(tǒng) 協(xié)同運作 Organizational Assessment 組織目標評估 Gap Analysis ? 差異分析 ? ERP的對應(yīng)及如何支援 Implementation 系統(tǒng)設(shè)定與建置 Tobe Model 未來想要達到的流程狀況 Asis Model 目前流程的狀況 Migration Plan ? 轉(zhuǎn)型計畫 ? 修改流程 ? 外掛 IS 變 革 管 理 企 業(yè) 流 程 再 造 EIP 的目的 ? 支援企業(yè)的知識管理。 ? 有效的輔助企業(yè)決策。 ? 支援企業(yè)外部的協(xié)同商務(wù)。 ? 內(nèi)外資源有效整合。 ? 支援員工建立一量身訂做的虛擬環(huán)境。 ? 支援 e 化與企業(yè)社群（ eBusiness Community）。
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