【導讀】似乎，項目辦公室這個概念是公司在收集、分發(fā)、和更新知識產(chǎn)權時優(yōu)選的方法。略規(guī)劃過程提供輸入。項目辦公室可能負責的其它方面包括參照基準的設定、工具的管理以及對項目管理。系統(tǒng)方法的遵守等。在形成這種意識之后，伴之而來的是對項目管理和項目辦公室的戰(zhàn)略規(guī)劃。目辦公室的戰(zhàn)略規(guī)劃實現(xiàn)。確定每項活動的相關風險；了解為克服每項風險可以采取的緩解措施。共性的客戶或項目被歸集在一起，以便提高管理水平并改善客戶關系。企業(yè)項目辦公室：該種類型的項目辦公室服務于整個企業(yè)，并強調企業(yè)和戰(zhàn)略問題，而不是職。航空和國防承包商為了將。陸軍、空軍和海軍客戶歸類，而設立了三個項目辦公室。辦公室的每一位成員可能需要承擔兩種不同的責任：主要責任和次要責任。與分派兼職人員承擔全職工作所帶來的人手不足風險相。是利潤中心，而傳統(tǒng)的職能部門被視為是成本中心。項目管理近期工作的運作層面上的活動，而高風險活動與戰(zhàn)略規(guī)劃職責關系更加密切。

　　

【正文】 上，增加 Prince 門板、儀表盤能力，使 ASG立即成為內飾部件供應商。但是，為真正將 幾家公司的能力整合在一起，需要進行組織重組。重組的結果是使用新的經(jīng)營模式，將公司分為車輛平臺和項目辦公室。 認可 企業(yè)內部對組織結構變化以及新經(jīng)營模式的使用，認可率較高。最初預期的抵制已經(jīng)消退，平臺主任這一職務已經(jīng)被載入企業(yè)制度程序?？蛻魧τ谶@種變革也十分放心?，F(xiàn)在，在報價時，報出的價格以車輛內飾部件為基礎，而不是一系列單個的部件和報價。 如何發(fā)揮效應？ 經(jīng)過這種變革， ASG 按照一家綜合公司的模式在運作。平臺團隊（項目辦公室）成為真正的團隊，他們以整個車輛內飾部件為基礎（而不 是車門、車座或駕駛艙）體會到了一種歸屬的感覺?，F(xiàn)在，都是從整個車輛的角度來考慮時間安排、利潤率和客戶關系?？蛻艉芨吲d，因為現(xiàn)在針對車輛內飾部件只有一個單一聯(lián)絡點，而不是多個聯(lián)絡點。另外，需要補充的非常有趣的一點是，作為變革的一部分內容， ASG 實際消減了項目辦公室的人員編制。 經(jīng)驗教訓 對于其它希望改用（平臺）項目辦公室的公司而言： ? 從一個清晰的組織模型開始。即使存在 “ 對我們行不通 ” 這種異議或爭議，也要堅持。中間會出現(xiàn)一些意外，但不要因此而退縮。堅持執(zhí)行一個合理的總體概念； ? 變革必須由上層推動。組織員工必須從團結一致的領導層那里感覺到持之以恒的目標和決心； ? 必須與所有受影響的各方召開交流會； ? 必須制定項目辦公室內部職位描述文件。職責和角色必須清晰； ? 項目管理體系、審核和責任劃定都必須反映新的組織形式。 集中項目辦公室－組織、職責和角色 ASG 設立了向項目管理副總裁匯報的集中項目辦公室。項目辦公室的負責人是 Alok Kumar，他是項目管理執(zhí)行董事。 Kumar 的職責包括： ? 方法和標準（ JCI 的企業(yè)項目管理標準方 法體系被稱作 PLUS，其含義是產(chǎn)品發(fā)布系統(tǒng)）； ? 咨詢／指導／培訓； ? 項目跟蹤／組合管理／項目衡量指標； ? 項目網(wǎng)站； ? 人員發(fā)展／資源管理／執(zhí)行新項目的項目經(jīng)理的可獲得性； ? 項目管理戰(zhàn)略規(guī)劃的實施； ? 對項目管理系統(tǒng)和項目執(zhí)行，實施六西格瑪改進； ? 項目管理組織結構／職位描述； ? 項目經(jīng)理的聘用； ? 為企業(yè)合作伙伴（長期供應商）效力的項目經(jīng)理的培訓和發(fā)展。 Kumar 也負責對所有業(yè)務部門的項目管理科室進行 管理。項目辦公室管理只是其中一部分職責。 項目辦公室的戰(zhàn)略規(guī)劃 (連載八 ) ASG 的發(fā)展歷程 幾年前，項目辦公室的職責分散在各個部門執(zhí)行。例如：標準項目管理程序是公司程序的一部分，一些工程衡量指標由工程設計部門牽頭制定。大概兩年前，經(jīng)過認真斟酌，企業(yè)作出了一項決策，決定將各種職能統(tǒng)一集中由項目管理辦公室負責。對于 JCI 而言，關鍵一點在于企業(yè)已經(jīng)為變革做好了充分的準備。涉及到的不同部門都十分情愿的拿出自己的資源，實行集中管理。 JCI 的項目管理舉措中，最新增加了兩項非常值得注意的內容，它 們是：項目管理中的六西格瑪?shù)倪\用以及項目管理網(wǎng)站（以網(wǎng)絡為依托，在全球實現(xiàn)標準項目文件的讀取）。自集中項目辦公室設立之后，新增了這兩項內容。 集中化的結果 自成立之后， ASG 實現(xiàn)了項目辦公室人員配置的消減（裁員兩人，現(xiàn)在有四人，包括 Kumar），同時提高了產(chǎn)出。另外，集中項目辦公室也為六西格瑪方案（將六西格瑪原則應用到項目執(zhí)行中）的實施起到了推動作用。據(jù)此， ASG 可以從整個企業(yè)角度尋找改進和消減成本的機會。在過去兩年期間，項目辦公室將項目管理人員配置總數(shù)消減了 30%，其原因正是因為能夠在整個 企業(yè)范圍內實現(xiàn)資源和項目管理知識產(chǎn)權的管理、分配和再分配。以前存在的項目經(jīng)理派別，現(xiàn)在因為項目辦公室成為 “ 最終決策者 ” 而不復存在，項目辦公室可以確定適當?shù)钠髽I(yè)組織結構形式并進行組織精簡。目前，項目辦公室也參予為企業(yè)合作伙伴配置人員，包括尋找途徑，將項目管理資源外包給合作伙伴。 另外一項重要改進是能夠就企業(yè)系統(tǒng)和工藝很快達成共識并作出決策。目前，項目辦公室有權對這些問題作出快速決策。這種改進的結果之一包括最近簽發(fā)了經(jīng)大篇幅精簡之后的新版 PLUS（因為精簡，所以更加有效）。最初的 PLUS 是由一個委員會制 定的，其內缺乏一個中心主題，而且不很連貫。當前的版本在 ASG 內部得到了好評。在此工作中，項目辦公室起到了核心作用。 圖 6 項目辦公室面臨的障礙 與通常一樣，人們對人員配置水平總是要進行密切的嚴格審核。因為 ASG 實際降低了人員配置水平（并成功實現(xiàn)了一些項目辦公室人員向項目管理位置的過渡），目前，進 一步消減人員配置水平的壓力較小。成功的項目辦公室必須是一個能作出貢獻的有價值的組織，必須站在新舉措的前沿，幫助降低成本和改進項目執(zhí)行績效。項目辦公室已經(jīng)開始執(zhí)行六西格瑪過程，用于改進項目的績效。項目辦公室也在幫助進行人員配置，并作為人員的個人發(fā)展機會，將項目經(jīng)理轉移到黑帶的位置（執(zhí)行六西格瑪項目）、優(yōu)質的工程設計、采購和其它部門。 項目辦公室的未來 ASG 正在努力工作，致力于實現(xiàn)衡量指標和項目評估的改進。在任何一個時點， ASG 正在執(zhí)行的項目數(shù)量可高達 250 個，如果能夠從統(tǒng)計角度考慮項目績效， 則存在很多好的機會，對整個系統(tǒng)的運作情況進行評價。對單個項目而言，可能一個項目的成本超支并不可怕，但，如果從整個公司執(zhí)行的所有項目的角度看待這個問題，就會發(fā)現(xiàn)可以節(jié)省幾百萬美元的成本浪費。在找到解決方案之后，在集中項目辦公室的參與下，可以在整個公司的所有項目上執(zhí)行這些方案。 另外，改進項目經(jīng)理的績效和能力并向他們提供支持和相關的生產(chǎn)力提高工具被認為是一項永久的工作。集中項目辦公室必須對此予以關注和培養(yǎng)。 匯報關系和組織結構 并不是所有公司都像江森自控那樣支持項目管理。雖然使用項目辦公 室所能帶來的收益清晰可見，對于項目辦公室應該向誰匯報以及如何最大程度發(fā)揮項目辦公室的作用，仍然存在很多爭議。但是，鑒于項目辦公室的職責，及其與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、生產(chǎn)能力規(guī)劃和項目組合管理之間的關系，項目辦公室必須向高層管理層匯報。高層管理層與項目辦公室的距離越短，項目管理的收益就能夠更快的被認可和實現(xiàn)。 每個公司都可以采用不同的項目辦公室結構形式。關于項目辦公室的典型結構形式，請參閱圖 6。項目辦公室的目的是管理項目管理知識產(chǎn)權，因此，不是通過增加多層管理層形成官僚機構。如同江森自控案例內所說明的那樣，一 個項目辦公室只需要不過 4－ 5 個人。另外，項目辦公室的人員可以兼職而不用全職，或可以與項目辦公室之間存在 “ 虛線 ” 的匯報關系，并同時保留其職能部門的職責。 由于項目辦公室活動的多樣性，分配到項目辦公室工作的人員可以身兼數(shù)職，也可以互為后備。這將減少項目辦公室的人員配置水平，而且可以使項目辦公室的投資收益更容易衡量。 參考書目： 《項目管理：計劃、進度和控制的系統(tǒng)方法（第 7 版）》紐約： Wiley amp。 Sons, 作者： Kerzner, H. (2020)。 《江森自控公司汽車系 統(tǒng)集團》， Kumar A. Kandt. D, (2020)。 2020 年 11月 1－ 10日美國田納西州納什維爾項目管理協(xié)會年度論壇和研討會會議學報，《汽車產(chǎn)品上市系統(tǒng)的執(zhí)行》， Spigarelli, R. amp。 Allen, C. (2020)。 《如何發(fā)揮項目管理辦公室的作用》，紐約：國際學習學院， Kendall, G. amp。 Rollins, S. (2020)。 HAROLD KERZNER 是國際學習學院項目管理執(zhí)行董事，并且是 BaldwinWallace 大學系統(tǒng)管 理教授。 KERZNER 博士曾經(jīng)出版或提交過 250 多份學術報告和 21本教科書。俄亥俄州 PMI 東北分會啟動了項目管理優(yōu)異績效Kerzner獎項。 KERZNER 博士獲得了伊利諾斯州大學頒發(fā)的杰出校友獎并獲得了猶他州立大學頒發(fā)的 1998年度杰出服務獎，所有這些獎項都是為了感謝 KERZNER博士在項目管理領域作出的卓越貢獻而頒發(fā)的。