【導(dǎo)讀】似乎，項(xiàng)目辦公室這個(gè)概念是公司在收集、分發(fā)、和更新知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)優(yōu)選的方法。略規(guī)劃過(guò)程提供輸入。項(xiàng)目辦公室可能負(fù)責(zé)的其它方面包括參照基準(zhǔn)的設(shè)定、工具的管理以及對(duì)項(xiàng)目管理。系統(tǒng)方法的遵守等。在形成這種意識(shí)之后，伴之而來(lái)的是對(duì)項(xiàng)目管理和項(xiàng)目辦公室的戰(zhàn)略規(guī)劃。目辦公室的戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)現(xiàn)。確定每項(xiàng)活動(dòng)的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)；了解為克服每項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)可以采取的緩解措施。共性的客戶或項(xiàng)目被歸集在一起，以便提高管理水平并改善客戶關(guān)系。企業(yè)項(xiàng)目辦公室：該種類型的項(xiàng)目辦公室服務(wù)于整個(gè)企業(yè)，并強(qiáng)調(diào)企業(yè)和戰(zhàn)略問(wèn)題，而不是職。航空和國(guó)防承包商為了將。陸軍、空軍和海軍客戶歸類，而設(shè)立了三個(gè)項(xiàng)目辦公室。辦公室的每一位成員可能需要承擔(dān)兩種不同的責(zé)任：主要責(zé)任和次要責(zé)任。與分派兼職人員承擔(dān)全職工作所帶來(lái)的人手不足風(fēng)險(xiǎn)相。是利潤(rùn)中心，而傳統(tǒng)的職能部門被視為是成本中心。項(xiàng)目管理近期工作的運(yùn)作層面上的活動(dòng)，而高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)與戰(zhàn)略規(guī)劃職責(zé)關(guān)系更加密切。

　　

【正文】 上，增加 Prince 門板、儀表盤能力，使 ASG立即成為內(nèi)飾部件供應(yīng)商。但是，為真正將 幾家公司的能力整合在一起，需要進(jìn)行組織重組。重組的結(jié)果是使用新的經(jīng)營(yíng)模式，將公司分為車輛平臺(tái)和項(xiàng)目辦公室。 認(rèn)可 企業(yè)內(nèi)部對(duì)組織結(jié)構(gòu)變化以及新經(jīng)營(yíng)模式的使用，認(rèn)可率較高。最初預(yù)期的抵制已經(jīng)消退，平臺(tái)主任這一職務(wù)已經(jīng)被載入企業(yè)制度程序?？蛻魧?duì)于這種變革也十分放心?，F(xiàn)在，在報(bào)價(jià)時(shí)，報(bào)出的價(jià)格以車輛內(nèi)飾部件為基礎(chǔ)，而不是一系列單個(gè)的部件和報(bào)價(jià)。 如何發(fā)揮效應(yīng)？ 經(jīng)過(guò)這種變革， ASG 按照一家綜合公司的模式在運(yùn)作。平臺(tái)團(tuán)隊(duì)（項(xiàng)目辦公室）成為真正的團(tuán)隊(duì)，他們以整個(gè)車輛內(nèi)飾部件為基礎(chǔ)（而不 是車門、車座或駕駛艙）體會(huì)到了一種歸屬的感覺(jué)?，F(xiàn)在，都是從整個(gè)車輛的角度來(lái)考慮時(shí)間安排、利潤(rùn)率和客戶關(guān)系。客戶很高興，因?yàn)楝F(xiàn)在針對(duì)車輛內(nèi)飾部件只有一個(gè)單一聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，而不是多個(gè)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)。另外，需要補(bǔ)充的非常有趣的一點(diǎn)是，作為變革的一部分內(nèi)容， ASG 實(shí)際消減了項(xiàng)目辦公室的人員編制。 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 對(duì)于其它希望改用（平臺(tái)）項(xiàng)目辦公室的公司而言： ? 從一個(gè)清晰的組織模型開始。即使存在 “ 對(duì)我們行不通 ” 這種異議或爭(zhēng)議，也要堅(jiān)持。中間會(huì)出現(xiàn)一些意外，但不要因此而退縮。堅(jiān)持執(zhí)行一個(gè)合理的總體概念； ? 變革必須由上層推動(dòng)。組織員工必須從團(tuán)結(jié)一致的領(lǐng)導(dǎo)層那里感覺(jué)到持之以恒的目標(biāo)和決心； ? 必須與所有受影響的各方召開交流會(huì)； ? 必須制定項(xiàng)目辦公室內(nèi)部職位描述文件。職責(zé)和角色必須清晰； ? 項(xiàng)目管理體系、審核和責(zé)任劃定都必須反映新的組織形式。 集中項(xiàng)目辦公室－組織、職責(zé)和角色 ASG 設(shè)立了向項(xiàng)目管理副總裁匯報(bào)的集中項(xiàng)目辦公室。項(xiàng)目辦公室的負(fù)責(zé)人是 Alok Kumar，他是項(xiàng)目管理執(zhí)行董事。 Kumar 的職責(zé)包括： ? 方法和標(biāo)準(zhǔn)（ JCI 的企業(yè)項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)方 法體系被稱作 PLUS，其含義是產(chǎn)品發(fā)布系統(tǒng)）； ? 咨詢／指導(dǎo)／培訓(xùn)； ? 項(xiàng)目跟蹤／組合管理／項(xiàng)目衡量指標(biāo)； ? 項(xiàng)目網(wǎng)站； ? 人員發(fā)展／資源管理／執(zhí)行新項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理的可獲得性； ? 項(xiàng)目管理戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施； ? 對(duì)項(xiàng)目管理系統(tǒng)和項(xiàng)目執(zhí)行，實(shí)施六西格瑪改進(jìn)； ? 項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)／職位描述； ? 項(xiàng)目經(jīng)理的聘用； ? 為企業(yè)合作伙伴（長(zhǎng)期供應(yīng)商）效力的項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)和發(fā)展。 Kumar 也負(fù)責(zé)對(duì)所有業(yè)務(wù)部門的項(xiàng)目管理科室進(jìn)行 管理。項(xiàng)目辦公室管理只是其中一部分職責(zé)。 項(xiàng)目辦公室的戰(zhàn)略規(guī)劃 (連載八 ) ASG 的發(fā)展歷程 幾年前，項(xiàng)目辦公室的職責(zé)分散在各個(gè)部門執(zhí)行。例如：標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理程序是公司程序的一部分，一些工程衡量指標(biāo)由工程設(shè)計(jì)部門牽頭制定。大概兩年前，經(jīng)過(guò)認(rèn)真斟酌，企業(yè)作出了一項(xiàng)決策，決定將各種職能統(tǒng)一集中由項(xiàng)目管理辦公室負(fù)責(zé)。對(duì)于 JCI 而言，關(guān)鍵一點(diǎn)在于企業(yè)已經(jīng)為變革做好了充分的準(zhǔn)備。涉及到的不同部門都十分情愿的拿出自己的資源，實(shí)行集中管理。 JCI 的項(xiàng)目管理舉措中，最新增加了兩項(xiàng)非常值得注意的內(nèi)容，它 們是：項(xiàng)目管理中的六西格瑪?shù)倪\(yùn)用以及項(xiàng)目管理網(wǎng)站（以網(wǎng)絡(luò)為依托，在全球?qū)崿F(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目文件的讀?。?。自集中項(xiàng)目辦公室設(shè)立之后，新增了這兩項(xiàng)內(nèi)容。 集中化的結(jié)果 自成立之后， ASG 實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目辦公室人員配置的消減（裁員兩人，現(xiàn)在有四人，包括 Kumar），同時(shí)提高了產(chǎn)出。另外，集中項(xiàng)目辦公室也為六西格瑪方案（將六西格瑪原則應(yīng)用到項(xiàng)目執(zhí)行中）的實(shí)施起到了推動(dòng)作用。據(jù)此， ASG 可以從整個(gè)企業(yè)角度尋找改進(jìn)和消減成本的機(jī)會(huì)。在過(guò)去兩年期間，項(xiàng)目辦公室將項(xiàng)目管理人員配置總數(shù)消減了 30%，其原因正是因?yàn)槟軌蛟谡麄€(gè) 企業(yè)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)資源和項(xiàng)目管理知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理、分配和再分配。以前存在的項(xiàng)目經(jīng)理派別，現(xiàn)在因?yàn)轫?xiàng)目辦公室成為 “ 最終決策者 ” 而不復(fù)存在，項(xiàng)目辦公室可以確定適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)組織結(jié)構(gòu)形式并進(jìn)行組織精簡(jiǎn)。目前，項(xiàng)目辦公室也參予為企業(yè)合作伙伴配置人員，包括尋找途徑，將項(xiàng)目管理資源外包給合作伙伴。 另外一項(xiàng)重要改進(jìn)是能夠就企業(yè)系統(tǒng)和工藝很快達(dá)成共識(shí)并作出決策。目前，項(xiàng)目辦公室有權(quán)對(duì)這些問(wèn)題作出快速?zèng)Q策。這種改進(jìn)的結(jié)果之一包括最近簽發(fā)了經(jīng)大篇幅精簡(jiǎn)之后的新版 PLUS（因?yàn)榫?jiǎn)，所以更加有效）。最初的 PLUS 是由一個(gè)委員會(huì)制 定的，其內(nèi)缺乏一個(gè)中心主題，而且不很連貫。當(dāng)前的版本在 ASG 內(nèi)部得到了好評(píng)。在此工作中，項(xiàng)目辦公室起到了核心作用。 圖 6 項(xiàng)目辦公室面臨的障礙 與通常一樣，人們對(duì)人員配置水平總是要進(jìn)行密切的嚴(yán)格審核。因?yàn)?ASG 實(shí)際降低了人員配置水平（并成功實(shí)現(xiàn)了一些項(xiàng)目辦公室人員向項(xiàng)目管理位置的過(guò)渡），目前，進(jìn) 一步消減人員配置水平的壓力較小。成功的項(xiàng)目辦公室必須是一個(gè)能作出貢獻(xiàn)的有價(jià)值的組織，必須站在新舉措的前沿，幫助降低成本和改進(jìn)項(xiàng)目執(zhí)行績(jī)效。項(xiàng)目辦公室已經(jīng)開始執(zhí)行六西格瑪過(guò)程，用于改進(jìn)項(xiàng)目的績(jī)效。項(xiàng)目辦公室也在幫助進(jìn)行人員配置，并作為人員的個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)，將項(xiàng)目經(jīng)理轉(zhuǎn)移到黑帶的位置（執(zhí)行六西格瑪項(xiàng)目）、優(yōu)質(zhì)的工程設(shè)計(jì)、采購(gòu)和其它部門。 項(xiàng)目辦公室的未來(lái) ASG 正在努力工作，致力于實(shí)現(xiàn)衡量指標(biāo)和項(xiàng)目評(píng)估的改進(jìn)。在任何一個(gè)時(shí)點(diǎn)， ASG 正在執(zhí)行的項(xiàng)目數(shù)量可高達(dá) 250 個(gè)，如果能夠從統(tǒng)計(jì)角度考慮項(xiàng)目績(jī)效， 則存在很多好的機(jī)會(huì)，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)作情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)單個(gè)項(xiàng)目而言，可能一個(gè)項(xiàng)目的成本超支并不可怕，但，如果從整個(gè)公司執(zhí)行的所有項(xiàng)目的角度看待這個(gè)問(wèn)題，就會(huì)發(fā)現(xiàn)可以節(jié)省幾百萬(wàn)美元的成本浪費(fèi)。在找到解決方案之后，在集中項(xiàng)目辦公室的參與下，可以在整個(gè)公司的所有項(xiàng)目上執(zhí)行這些方案。 另外，改進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理的績(jī)效和能力并向他們提供支持和相關(guān)的生產(chǎn)力提高工具被認(rèn)為是一項(xiàng)永久的工作。集中項(xiàng)目辦公室必須對(duì)此予以關(guān)注和培養(yǎng)。 匯報(bào)關(guān)系和組織結(jié)構(gòu) 并不是所有公司都像江森自控那樣支持項(xiàng)目管理。雖然使用項(xiàng)目辦公 室所能帶來(lái)的收益清晰可見，對(duì)于項(xiàng)目辦公室應(yīng)該向誰(shuí)匯報(bào)以及如何最大程度發(fā)揮項(xiàng)目辦公室的作用，仍然存在很多爭(zhēng)議。但是，鑒于項(xiàng)目辦公室的職責(zé)，及其與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、生產(chǎn)能力規(guī)劃和項(xiàng)目組合管理之間的關(guān)系，項(xiàng)目辦公室必須向高層管理層匯報(bào)。高層管理層與項(xiàng)目辦公室的距離越短，項(xiàng)目管理的收益就能夠更快的被認(rèn)可和實(shí)現(xiàn)。 每個(gè)公司都可以采用不同的項(xiàng)目辦公室結(jié)構(gòu)形式。關(guān)于項(xiàng)目辦公室的典型結(jié)構(gòu)形式，請(qǐng)參閱圖 6。項(xiàng)目辦公室的目的是管理項(xiàng)目管理知識(shí)產(chǎn)權(quán)，因此，不是通過(guò)增加多層管理層形成官僚機(jī)構(gòu)。如同江森自控案例內(nèi)所說(shuō)明的那樣，一 個(gè)項(xiàng)目辦公室只需要不過(guò) 4－ 5 個(gè)人。另外，項(xiàng)目辦公室的人員可以兼職而不用全職，或可以與項(xiàng)目辦公室之間存在 “ 虛線 ” 的匯報(bào)關(guān)系，并同時(shí)保留其職能部門的職責(zé)。 由于項(xiàng)目辦公室活動(dòng)的多樣性，分配到項(xiàng)目辦公室工作的人員可以身兼數(shù)職，也可以互為后備。這將減少項(xiàng)目辦公室的人員配置水平，而且可以使項(xiàng)目辦公室的投資收益更容易衡量。 參考書目： 《項(xiàng)目管理：計(jì)劃、進(jìn)度和控制的系統(tǒng)方法（第 7 版）》紐約： Wiley amp。 Sons, 作者： Kerzner, H. (2020)。 《江森自控公司汽車系 統(tǒng)集團(tuán)》， Kumar A. Kandt. D, (2020)。 2020 年 11月 1－ 10日美國(guó)田納西州納什維爾項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)年度論壇和研討會(huì)會(huì)議學(xué)報(bào)，《汽車產(chǎn)品上市系統(tǒng)的執(zhí)行》， Spigarelli, R. amp。 Allen, C. (2020)。 《如何發(fā)揮項(xiàng)目管理辦公室的作用》，紐約：國(guó)際學(xué)習(xí)學(xué)院， Kendall, G. amp。 Rollins, S. (2020)。 HAROLD KERZNER 是國(guó)際學(xué)習(xí)學(xué)院項(xiàng)目管理執(zhí)行董事，并且是 BaldwinWallace 大學(xué)系統(tǒng)管 理教授。 KERZNER 博士曾經(jīng)出版或提交過(guò) 250 多份學(xué)術(shù)報(bào)告和 21本教科書。俄亥俄州 PMI 東北分會(huì)啟動(dòng)了項(xiàng)目管理優(yōu)異績(jī)效Kerzner獎(jiǎng)項(xiàng)。 KERZNER 博士獲得了伊利諾斯州大學(xué)頒發(fā)的杰出校友獎(jiǎng)并獲得了猶他州立大學(xué)頒發(fā)的 1998年度杰出服務(wù)獎(jiǎng)，所有這些獎(jiǎng)項(xiàng)都是為了感謝 KERZNER博士在項(xiàng)目管理領(lǐng)域作出的卓越貢獻(xiàn)而頒發(fā)的。