【正文】 質(zhì)量 。發(fā)現(xiàn)問題及時跟蹤處理 。半成品樣板房評審，需由品管、生產(chǎn)、技術(shù)、項目，評審合格簽字方可流入下一道工序生產(chǎn) 。 成品樣板房評審，需要由品管、生產(chǎn)、技術(shù)、項目，評審合格簽字方可出貨 。 5。大貨成品檢驗控制 。 成品檢驗《品管》根據(jù)圖紙要求，依據(jù)質(zhì)量檢驗標準，檢驗油漆外觀，尺寸，規(guī)格、顏色、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品組裝工藝細節(jié)，檢驗合格后貼上合格標簽，通知包裝部及時包裝，檢驗不合格產(chǎn)品時及時貼上不合格標簽，告知責任部門及時返工，返工時間分為三個時段 《緊急 2小時內(nèi)處理》《 8 小時內(nèi)處理》《 24 小內(nèi)處理》成品檢驗《品管》全程保證產(chǎn)品合格率 。 成品檢驗《品管》對不合格產(chǎn)品貼上不合格標簽，及時分析產(chǎn)品異常原因，提交異常跟蹤單，跟蹤處理及返工結(jié)果，返工造成成本浪費的，根據(jù)生產(chǎn)質(zhì)量處罰制度，開出罰款單 。 成品《品管》統(tǒng)計每天異常情況 。 6。外協(xié)檢驗控制 。 外協(xié)《品管》根據(jù)技術(shù)部提供的圖紙，根據(jù)公司質(zhì)量檢驗標準，檢驗外協(xié)產(chǎn)品 。外協(xié)《品管》跟進生產(chǎn)進度，發(fā)現(xiàn)異常情況及時跟加工廠溝通協(xié)助處理，保持每天跟公司匯報每天的生產(chǎn)進度情況及質(zhì)量情況 ，發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問題，及時跟公司責任部門溝通解決，同時報告部門主管協(xié)助處理，跟蹤處理工作情況 。外協(xié)《品管》填寫質(zhì)量報表，總結(jié)分析現(xiàn)狀，評審加工廠 。 外協(xié)《品管》必須保質(zhì)保量完成任務，保證加工廠發(fā)出產(chǎn)品合格率 100%。 7。部門管理控制 。 每周質(zhì)量報表統(tǒng)計分析，上報總經(jīng)辦 。每周質(zhì)量及時通報責任部門 。每周質(zhì)量處罰通報 。每周質(zhì)量異常通報 每周質(zhì)量異常跟蹤處理進度 。每周質(zhì)量異常整改進度報告 。每周質(zhì)量 KPI 考核統(tǒng)計 。 協(xié)調(diào)各部門工作，項目、生產(chǎn)、技術(shù)、采購，逐步完善處罰制度，監(jiān)督 相關責任部門工作進度 。 每周外協(xié)質(zhì)量反饋上報 。外協(xié)產(chǎn)品控制合格率 100% 每周《質(zhì)量年》質(zhì)量統(tǒng)計分析 。 每月對部門人員專業(yè)知識培訓考試 。 外請專業(yè)老師對部門理人員論知識的培訓，及 IS 質(zhì)量標準的培訓 。 8。部門人員培訓計劃 。 每月對部門人員進行培訓，培訓內(nèi)容包括，產(chǎn)品知識，產(chǎn)品圖紙，檢驗標準，檢驗方法， ISO 體系的培訓實踐應用 。 每月對部門凝聚力的培訓，部門人員的執(zhí)行力的培訓 。每月對部門人員統(tǒng)計方法的培訓， QC 七大手法的培訓 。 9。部門 KPI考核實施計劃 。 品管每月底薪中拿出 500， +公司拿出 500，合計 1000 作為品管每月績效考核工資 。每月對品管工作能力考核 。10 分每月對品管工作態(tài)度考核 。10 分 每月對品管檢驗產(chǎn)品合格率考核 。10 分每月對品管工作保質(zhì)保量的考核 。10分每月對品管工作責任心考核 。10分每月對品管溝通能力考核 。10 分每月對品管執(zhí)行力考核 10分每月對品管學習能力考核 10 分 每月對品管服從管理考核 10分每月對品管忠誠考核 10 分 品管第一個月考核低于 60 分的，進行培訓，罰款處理，第二 個月考核低于 70 分的，考核工資按照 80%發(fā)放，第三月考核低于 80 分，考核工資按照 50%分放，調(diào)離原來的崗位，參加生產(chǎn)技術(shù)培訓，質(zhì)量標準培訓，專業(yè)知識培訓，產(chǎn)品知識培訓，四次考核任然達不到 80 分，辭退處理，每月工序品管必須考核分數(shù)在 90 分以上，考核工資全部發(fā)放 。 10。制程定崗定位控制 。 工序《品管》定崗定位，責任制度 。 工序《品管》對車間存在的問題應及時提出，及時糾正 。工序《品管》生產(chǎn)進度了如指掌，質(zhì)量異常分析原因 。工序《品管》對生產(chǎn)主管工作監(jiān)督權(quán)利，處罰權(quán)利 。 工序《品管》有義務對員工技術(shù)指導，有義務監(jiān)督公司出臺各項規(guī)章制度執(zhí)行情況 。工序《品管》必須保質(zhì)保量完成各項檢驗目標 。 11。質(zhì)量體系的維護 。 年終協(xié)助各部門對質(zhì)量體系內(nèi)審，檢查各部門對體系執(zhí)行情況 。外審協(xié)助完成工作，日常對體系的維護工作，更新工作 。11。產(chǎn)品全年合格率達到 98%目標，分 4季度完成目標 。 1 季度 。來料合格率達到 92%，制程合格率達到 90%，成品合格率達到 93%，出廠合格率達到 94%。 2 季度 。來料合格率達到 95%，制程合格率達到 92%，成品合格率達到 94%，出廠合格率達到 95%。 3 季度 。來料合格率達到 96%，制程合格率達到 94%，成品合格率達到 96%，出廠合格率達到 97%。 4 季度 。來料合格率達到 98%，制程合格率達到 96%，成品合格率達到 97%，出廠合格率達到 98%。 第五篇：品管部工作計劃 品質(zhì)管理部部門工作規(guī)劃 根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，制訂并組織實施本部門的質(zhì)量管理計劃和目標，組織下屬開展標準化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標準管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作；組織下屬開展原輔材料、成品和生產(chǎn)過程檢驗、檢測等工作 ，保證檢驗結(jié)果的公正性、準確性和及時性，提高工作效率和服務質(zhì)量，以滿足客戶的需要。當前急需要做的工作是要如何提升品質(zhì)人員質(zhì)量意識，特別是 IPQC 的現(xiàn)場管控能力；如何杜絕不良品 的產(chǎn)生。我建議先從以下幾個方面逐步去完善： ，品質(zhì)部人力短缺（現(xiàn)在逐步改善），職責范圍甚廣，包括：進料、產(chǎn)線、入庫、出貨、投訴處理、還要包括體系完善等，因此，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化、標準化。 架構(gòu)為適應公司日后生產(chǎn)需要，建議組織結(jié)構(gòu)暫定如下圖 1 所示，后續(xù)隨著公司壯大需要增加相關人員。 品管部系品管統(tǒng)課課 IP 文 FQE1控 Q中 CCC人心 1人 3人 1人 1人圖 1先期在定單不飽和的情況下，一人可兼多職。 部門職責為貫徹質(zhì)量管理體力，促進公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動，保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務，以達到公司利益最大化，暫定以下職責： ，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保 ISO9000 質(zhì)量管理體系能持續(xù)運行并有效執(zhí)行； ，督導各部門建立相關品質(zhì)目標，負責對各部門的品質(zhì)管理工作進行評估，并根據(jù)實際業(yè)績和生產(chǎn)情況組織檢討，規(guī)劃； 度的制訂與實施，組織與推進各種品質(zhì)改善活動，如“ 7S 活動”等； ，落實到各相關部門（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴格把關，做到人人有職責，事事有依據(jù)，作業(yè)有標準，層層有監(jiān)督”； ，參考檢驗標準或檢驗規(guī)范對原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關部門； ，開展全面的質(zhì)量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、業(yè)務人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓，強化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識 和質(zhì)量管理水平； 編制年、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表，建立和規(guī)范原始檢驗記錄、統(tǒng)計報表、質(zhì)量統(tǒng)計審核程序；對產(chǎn)品質(zhì)量指標進行統(tǒng)計、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。 ，主導異常原因分析并將改善措施切實執(zhí)行，驗證，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度； ，將檢驗結(jié)果反饋到相關部門，促進項目改善，并按照質(zhì)量控制計劃歸檔相關文件； 10 落實供應商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應商的評定； ，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實現(xiàn)過程的可追溯性； 時交辦的各項任務以上內(nèi)容目前僅僅只規(guī)定了“品管部”的相關工作職責，對于相關工作還局限中問題處理階段，而未能擴展到問題預防階段，隨著公司發(fā)展需要，那么相應工作職責也待制定。 合理，高效地完成部門工作職責，讓部門所有人員能各司其責，后續(xù)會根據(jù)公司的實際情況制定詳細的品管部及其他部門相應工作職責。 2．體系管理質(zhì)量管理體系文件已經(jīng)建立，我們必須制定適合于本公司的作業(yè)程序、操作指示、檢驗指導書以及各種質(zhì)量記錄和生產(chǎn)報表，完善品質(zhì)管理制度，做到人人有職責，事事有程序，作業(yè)有記錄，檢驗有標準 ，工作有計劃，實施有監(jiān)督。 整公司質(zhì)量目標，督促各部門分解公司質(zhì)量目標建立自己部門工作目標。 完善糾正與預防措施，做到有異常即改善，有行動有監(jiān)督，有效果要管理。 加強不合格品控制，完善標識和追溯系統(tǒng)。 質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計，制定質(zhì)量周報和月報，對供應商質(zhì)量統(tǒng)計，生產(chǎn)線各工序的質(zhì)量統(tǒng)計，為生產(chǎn)提供改善方向 ，保證生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量，在公司完善標準化管理。 程序流程沒有規(guī)矩，不成方圓。無論擔當何種崗位，執(zhí)行任何事情，都必須為 達到目標而按照適當?shù)某绦蜃鳂I(yè)；不按程序作業(yè)，公司管理就會亂套。（圖 2）新訂單產(chǎn)品實要求現(xiàn)客戶滿意圖 ，有標準才能有提高。各項工作，各類產(chǎn)品是否符合客戶的需要，都需要有一個參照物進行對照，才能有一個基本的判定。 2 及時和客戶溝通，掌握客戶的產(chǎn)品信息，進行整理裝入文件夾并作好了標識，便于查詢。 (圖紙、 QC 流程圖、 SOP、 SIP)為了能讓操作員和檢驗員更清楚，更直觀的查閱標準，下階段將完善公司目前的標準，更新部分標準，并制定一些目前公司沒有的 標準供檢驗需要。其次，針對某些特殊訂單，特別制定品質(zhì)工程圖，對訂單所有工序進行質(zhì)量控制，嚴格把關，保證質(zhì)量，令客戶滿意。 嚴格做到 PCBA計劃 – 實施 – 確認 – 維持與改善的程序。 管理為了保證原材料，外協(xié)產(chǎn)品的高質(zhì)量納入，計劃實施如下： 定質(zhì)量保證協(xié)議； ；，包裝外觀等確認； ，異常及時反饋品質(zhì)部； ，定期召開供應商質(zhì)量會議；； ； 重點 制定相應的 SIP 資料 IQC 檢查基準書； IPQC 檢查基準書； FQC標準的細化； QA 檢查基準書。以上標準的制定要根據(jù)客戶的要求制定，不可以經(jīng)驗制定。 +自檢 +巡檢 +成品抽檢+出貨確認的方式來進行，當然，檢驗僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段，實際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的辦法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識，強化品質(zhì)標準觀念，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量，這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗，產(chǎn)品即良品，產(chǎn)品質(zhì)量才能“做”的好。 。 ，安置在各工序顯眼處； 種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導生產(chǎn)。 ，將上層決議傳遞到員工；，進行生產(chǎn)及品質(zhì)控制通報； 品質(zhì)會議，對品質(zhì)部的相關投訴情況傳達到操作員，作好改善措施的落實和執(zhí)行，保證改善效果； ，設備的操作培訓（制定相關的培訓計劃）。員工基本質(zhì)量觀念十條 ：材料投入工序檢查材料的外觀規(guī)格。 ：幫助上工序發(fā)現(xiàn)不良，檢查上工序作業(yè)質(zhì) 量。 ：發(fā)現(xiàn)不良 /異常向班組長報告。 業(yè)：嚴格按 WI（作業(yè)指導書）作業(yè)，并熟悉 WI。 ：開工前檢查使用治具儀器，設備工具是否正常。 3 ：任何改變不可私自改變，須經(jīng)工序主管同意后再做。 行動：材料的合理擺放，操作臺面，設備上注意清潔。 良：把上工序 /本工序的不良品挑出來，作好標記。 :作業(yè)方法，作業(yè)動作等不懂請教班組。 ：材料投入工序，檢驗工序標準，寧嚴勿松， 杜絕不良品流向下一工位 成本盡量給產(chǎn)品設計與驗證提供充足的時間和成本，在樣品制作階段的測試總比給客戶投訴后處理起來要經(jīng)濟的多。 維護與校正，人員的工時與培訓等等，檢驗方式的合理運用。 不良成本包括報廢，返修，材料，工時，調(diào)查，處理，檢驗等內(nèi)部損失以及退貨，投訴處理，返修，索賠，運輸，公司形象等外部損失成本。 部門目標根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，后續(xù)分解制定出本部門的工作目標。 績效考核除基本考勤考核外，部門將制定工作狀況績效考核表，用績效考核成績對應獎金，調(diào) 動工作積極性和責任感，增強員工的主人翁精神。計劃從以下幾方面實施考核： ：作業(yè)素質(zhì)，工作量，工作效率，工作達成度等 ：計劃性，應變力，崗位技能，發(fā)展?jié)摿?，工作思維等 ：團隊精神，責任感，執(zhí)行力，主動性，言行舉止等同時也將對出勤，處罰，獎勵記入評分系統(tǒng)，計算總得分，計劃考核合格率應達到 100% 教育培訓建立培訓登記表格，制定定期培訓計劃，對與品質(zhì)相關的人員進行品質(zhì)意識培訓。有必要時，可安排有關人員接受外部培訓，提倡部門人員勤勉自修或接受外部教育，鼓勵大家積極向上。 時間上會盡量安排在生產(chǎn)比較閑時。 企業(yè)文化為豐富員工的業(yè)余生活，提升員工滿意度，建議組織工會舉行各種活動 ，如球賽等； ； 3.節(jié)日福利，貢獻表彰，為員工排憂解難等。要想把公司的品質(zhì)搞好，還需要公司領導及相關部門的大力支持。馮華兵 2021874