【導(dǎo)讀】肀蒁莄袀芃芃螂袀蕿蚈衿肅莂薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿膃蚅羅肁莈薁羅膃膁蕆羄袃莇蒃羃肅艿螁膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿罿肂芆螈聿膄蒂蚄肈芇芄薀肇羆蒀薆蚃腿莃蒂螞芁薈螀螞羈莁蚆蟻肅薆薂蝕膅荿蒈蝿芇膂螇螈羇莇蚃螇聿膀蠆螆節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃羋蒂薂袂羈芅蒈袁肀蒁莄袀芃芃螂袀蕿蚈衿肅莂薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿膃蚅羅肁莈薁羅膃膁蕆羄袃莇蒃羃肅艿螁膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿罿肂芆螈聿膄蒂蚄肈芇芄薀肇羆蒀薆蚃腿莃蒂螞芁薈螀螞羈莁蚆蟻肅薆薂蝕膅荿蒈蝿芇膂螇螈羇莇蚃螇聿膀蠆螆節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃羋蒂薂袂羈芅蒈袁肀蒁莄袀芃芃螂袀蕿蚈衿肅莂薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿膃蚅羅肁莈薁羅膃膁蕆羄袃莇蒃羃肅艿螁膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿罿肂芆螈聿膄蒂蚄肈芇芄薀肇羆蒀薆蚃腿莃蒂螞芁薈螀螞羈莁蚆蟻肅薆薂蝕膅荿蒈蝿芇膂螇螈羇莇蚃螇聿膀蠆螆節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃羋蒂薂袂羈芅蒈袁肀蒁莄袀芃芃螂袀蕿蚈衿肅莂薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿

　　

【正文】 變化加快，信息量遞增，知識爆炸，復(fù)雜性增加，還有所謂虛擬組織，導(dǎo)致項目大量增加，更需要加強技術(shù)管理、知識管理、信息溝通管理，同時還需要一些創(chuàng)新的組織手段和管理手段。 人類已經(jīng)進入知識經(jīng)濟和信息化時代，這個時代的特點使得產(chǎn)品項目大量增加，項目越來越多，它對時間的要求，對成本的要求更多，同時還要加強技術(shù)管理，知識管理，信息溝通管理，需要一些創(chuàng)新的組織手段和管理手段。 與傳統(tǒng)的項目管理相比，信息時代的項目管理在組織和管理方式上更加靈活，對管理人員的素質(zhì)要求更高，管理目標更注重經(jīng)營 目標和商業(yè)利潤，抗風(fēng)險的意識也大為加強。 【心得體會】 ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ 第 4講如何制定項目戰(zhàn)略計劃 什么是項目戰(zhàn)略計劃 項目戰(zhàn)略計劃是在組織和項目的目標、使命確定之后，為 目標的達成而確定的總體路線和方法。也就是說，戰(zhàn)略計劃實際上是一個總體的路線。 項目要實現(xiàn)組織的目標和項目目標，這個目標由項目的干系人決定。項目的干系人包括項目的委托人、項目的客戶、項目的團隊、項目的成員，他們對項目的動機，對項目的看法都影響著項目目標的達成。因此，在發(fā)展一個項目之前，首先要對干系人的情況有一個基本的了解和分析，其中包括對歷史信息的了解，對未來的一些預(yù)測，對組織和環(huán)境因素的分析。 項目管理工作講究工作要有一個規(guī)章制度，項目要制訂計劃，并把這個計劃作為一個規(guī)范或程序。在制訂項目計劃之前，首先要有 一個項目的戰(zhàn)略計劃。 項目管理流程 ——劉易斯 16步管理模型 16步管理模型是美國一位著名項目管理專家劉易斯提出的。從 16步管理模型中可以看到項目的戰(zhàn)略計劃所處的位置。 ?概念確立。就是對所要做的事情有一個框架性的設(shè)計，有一種思想。 ?問題的定義。即對長遠目標說明。第二步驟是對第一步的進一步細化和具體化。 ?生成項目的備選方案和戰(zhàn)略計劃。就是提供思路、備選方案和戰(zhàn)略計劃總體思路。 ?戰(zhàn)略計劃評估和選擇。就是在選擇方案的同時，有一個從總體技術(shù)路線到總體項目管理策略的評價和選擇。 ?戰(zhàn)略的確立。就 是確定具體的戰(zhàn)略、目標。 ?制訂項目的實施計劃。這是一個更加具體的、第二個層次的項目計劃，就是怎樣實施。 ?項目干系人批準計劃。這里的計劃包括戰(zhàn)略計劃、初步計劃、詳細計劃，在這些項目實施之前，有一個批準過程。 ?簽署項目計劃。項目的批準人、參與項目的有關(guān)干系人要簽署項目計劃，對計劃做出承諾，同時建立項目的跟蹤記錄，做一個項目進展情況日志或者周志、月志、記錄，根據(jù)這些記錄信息進行知識管理。 ?執(zhí)行項目計劃。執(zhí)行項目就是正式開展計劃，進展這個項目。 ?監(jiān)控項目進展。計劃開始實施之后，就要考慮計劃執(zhí)行得如何，有無 問題，要對進展情況進行監(jiān)控、監(jiān)測和控制。 ?審查項目定義。項目實施之后，需要做一些評審，評審包括對原來工作的評審，同時也包括對項目目標定義的評審，如有問題就返回到步驟二，重新修正項目的定義。 ?對項目的戰(zhàn)略進行評審。首先是評價目標或項目的定義，然后評審戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)略制訂是不是有問題，如果有問題就返回步驟四，重新修正你的項目戰(zhàn)略。 ?項目的實施計劃。具體的計劃工作流程、對一些細節(jié)要進行評審，有問題就進行修改。 ?循環(huán)。按照整個過程不斷地從計劃的執(zhí)行到監(jiān)測、評審，有問題就要修改計劃，然后再執(zhí)行，再評審，這個過程一直延續(xù)到全部工作結(jié)束。 ?總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。項目全部完成以后，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，對一些問題進行歸檔，作為今后項目的指導(dǎo)和借鑒。 ?結(jié)束項目。這是一個完整的項目管理流程，從這個流程可以看到整個項目戰(zhàn)略計劃實際上是在制訂項目的詳細計劃和實施計劃之前。在項目計劃的時候，首先要有一個總體的戰(zhàn)略計劃，在總體的戰(zhàn)略計劃指導(dǎo)下再開展具體的項目計劃。 項目戰(zhàn)略計劃的內(nèi)容 項目戰(zhàn)略是在整個企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，在企業(yè)的組織整體管理思想指導(dǎo)下進行的 ,是為項目目標以及項目使命的達成而確定的總體目標，它實際上是基于項目管理 思路制訂的一個總體計劃。 項目戰(zhàn)略不是單一的項目管理，它包括如何進行風(fēng)險管理，如何進行團隊建設(shè)，如何進行項目實施當中的關(guān)鍵問題，這些都是在制訂項目戰(zhàn)略階段要解決的問題。 SMART目標 制訂的目標應(yīng)該能夠滿足企業(yè)、項目干系人，或者一些利害關(guān)系者、企業(yè)的股東。通常在目標制訂的時候，要制訂一個 SMART目標。 ?S，指具體、明確。目標一定要具體、明確。 ?M，指能夠衡量、能夠測量。 ?A，指適當。目標要制訂得比較適當、具有挑戰(zhàn)性，目標太容易達到，沒有任何激勵作用，也不能夠充分發(fā)揮人們的能力。太具有挑 戰(zhàn)性，目標太高，怎么也實現(xiàn)不了，目標就會失去作用。所以目標應(yīng)該適當，既具有挑戰(zhàn)性，也可以通過努力實現(xiàn)。 ?R，指相關(guān)性。這個目標不是孤立的目標，它應(yīng)該是由一系列相關(guān)的目標構(gòu)成。這個目標有使命、有遠大目標和具體目標。 ?Ｔ，指追溯性。因為項目管理要進行跟蹤，要進行績效評估，要進行考核，目標制訂必須能夠被跟蹤、被追溯。 SMART就是具體、挑戰(zhàn)性、適當、相關(guān)性、可追溯性的統(tǒng)稱。 有了目標之后，就要制訂戰(zhàn)略規(guī)劃，通過戰(zhàn)略規(guī)劃來確保企業(yè)目標達成。這個規(guī)劃要具備協(xié)同化、最優(yōu)化和具體化的特點。項目 的規(guī)劃應(yīng)該是有機的整體。 【案例】 一個企業(yè)組織要進行業(yè)務(wù)開發(fā)，這項業(yè)務(wù)開發(fā)包括產(chǎn)品和服務(wù)兩個部分，他們主要采取以下策略： （ 1）改進產(chǎn)品的策略 ① 持續(xù)改進產(chǎn)品的開發(fā)流程。通過改進產(chǎn)品的開發(fā)流程來提高產(chǎn)品質(zhì)量。 ② 通過收購、并購，或者聯(lián)盟來補充企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品組合。 ③ 通過市場客戶化來優(yōu)化全球產(chǎn)品市場，以適應(yīng)全球化戰(zhàn)略。 （ 2）改進企業(yè)服務(wù)策略 ① 通過加強管理來完善、維護業(yè)務(wù)。 ② 通過收購、合作來開發(fā)新的服務(wù)業(yè)務(wù)。 ③ 通過投資電子商務(wù)來增加產(chǎn)品銷售。 ④ 開發(fā)多種銷售和知識渠道。 因此，要實現(xiàn)一個目標，就要制 訂一個長期的規(guī)劃。包括提升各個方面的能力，開展哪些項目（有產(chǎn)品開發(fā)項目、有服務(wù)開發(fā)項目、有內(nèi)部組織的改革，內(nèi)部業(yè)務(wù)流程整合、流程再造等等）。在戰(zhàn)略確定階段，必須把各項目加以整合，加以設(shè)計，形成一個總體操作路線。 另外，為每個項目的管理提供一個總的指導(dǎo)方針。在項目管理里關(guān)注的焦點是什么，是需求還是工期，是成本還是質(zhì)量，或者是風(fēng)險，或者是所有的方面都要綜合考慮，其中還有一個輕重緩急。對于所有的項目，無論是一個項目組織，或是單個項目，都要有總體的戰(zhàn)略計劃。 關(guān)于組織有關(guān)方針政策的制訂及組織內(nèi)部整個項目管理系統(tǒng)的設(shè) 計在開始就要確定下來，這些是制訂項目戰(zhàn)略計劃的內(nèi)容。 制訂戰(zhàn)略計劃時，有一種分析法叫 SWOT。 ?S， Strength,優(yōu)勢，就是我們有什么優(yōu)勢，如何組織優(yōu)勢。 ?Ｗ， Weakness，劣勢，我們劣勢在什么地方，如何避免劣勢的影響。 ?Ｏ， Opportunity，機會，我們有怎樣的機會，該怎樣利用。 ?Ｔ， Threat，威脅，有何種威脅會阻止我們實現(xiàn)目標，如何處理這些威脅。 在開展一項工作之前，首先要進行ＳＷＯＴ分析，等這些問題都弄清之后，才能開展工作。 【自檢】 根據(jù) SWOT原理 ，分析你們公司在開展一項工作之前的優(yōu)劣勢。 ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ?面向?qū)嵤?。工作有太多的不確定性，與其冥思苦想制訂計劃，不如把計劃制訂得稍微簡單一些，在實施過程中邊執(zhí)行邊修改，在實施中加強控制。 ?面向投資管理。 ?政府關(guān)系。公共項目和政府關(guān)系比較密切，這時項目管理要重視和政府之間的關(guān)系。 ?有時要注意設(shè)計和技術(shù)方面的影響。 ?客戶、承包商的影響。 ?外包。 ?加強對項目資源的管理和控制。 ?應(yīng)急計劃。項目有很多不確定性和風(fēng)險，需要事先制訂一個應(yīng)急計劃以避免一些可能出現(xiàn)的風(fēng)險。 ?走一步看一步。這也是一種策略。 ?明確項目范圍和項目產(chǎn)品。 ?工作分解，編制工作說明。 ?制訂項目日程表。 ?項目估算和制訂預(yù)算。 ?制訂其他子計劃：其中包括組織、 采購、財務(wù)、風(fēng)險管理等。 ?計劃匯總。 根據(jù)計劃中對項目的定義進行實施，包括運作管理，資源分配，時間承諾和職責(zé)分配。 包括系統(tǒng)測量計劃的完成情況：里程碑、交付物品、成本開支等，并將其與計劃相比較。 根據(jù)項目進展和需要，對計劃或戰(zhàn)略甚至目標需要加以變更，以求組織在整體計劃上取得更大的進展。 工作授權(quán)體系是項目計劃實施的另一個手段。它是批準項目工作的一個正式程序，以確保工作能在需要時按合適的順序完成。 大多數(shù)工作是書面授權(quán)的，而對 于小型項目，也可以采用口頭授權(quán)。 集成變更控制的目的是對產(chǎn)生變更的因素施加影響，以便變更是有收益的；確定變更是何時發(fā)生，以及在實際變更發(fā)生時對其加以管理。 ? 變更控制系統(tǒng) ——變更控制系統(tǒng)是用于集成變更控制的主要手段。它包括一個正式的、已形成文件的程序，它規(guī)定了變更正式文件的步驟。 ? 變更控制委員會 ——（ CCB）可以是變更控制系統(tǒng)的一部分，責(zé)任是批準或拒絕變更請求。盡管一些項目可能有多個 CCB，但有些情況下，項目經(jīng)理可以不需要正式 CCB審查就處理某些形式的變更。 【自檢】 如何制訂 項目的戰(zhàn)略計劃，制訂戰(zhàn)略計劃都包括哪幾個步驟？ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ 【本講總結(jié)】 項目戰(zhàn)略計劃是在整個企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，在企業(yè)的組織整體管理思想指導(dǎo)下進行的，是為項目目標以及項目使命的達成 而確定的總體目標，它實際上是按照基于項目的管理思路制訂的一個總體計劃。不同的企業(yè)，可以選擇不同的戰(zhàn)略，但在制訂戰(zhàn)略之前，必須先進行 SWOT分析，分清自己的優(yōu)勢、劣勢，只有這些問題弄清楚之后，才能開展工作，才能制訂出符合企業(yè)實際情況的項目戰(zhàn)略計劃。 【心得體會】 ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ 莈薄袁肅莇蚆蚄罿蒆莆衿裊肅蒈螞螁肂蝕袇膀肁莀螀肆肀蒂羆羂聿薅蝿袈肈蚇薁膆肈莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃腿膃薅蚆肅膂蚈袂羈膂莇蚅袇膁蒀袀螃芀薂蚃肂艿節(jié)袈羈羋莄蟻羃芇薆羇衿芆蠆蝿膈芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薁袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆蚇羃莀荿袃衿荿 蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿蒆莆衿裊肅蒈螞螁肂蝕袇膀肁莀螀肆肀蒂羆羂聿薅蝿袈肈蚇薁膆肈莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃腿膃薅蚆肅膂蚈袂羈膂莇蚅袇膁蒀袀螃芀薂 蚃肂艿節(jié)袈羈羋莄蟻羃芇薆羇衿芆蠆蝿膈芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薁袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆蚇羃莀荿袃衿荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿蒆莆衿裊肅蒈螞螁肂蝕袇膀肁莀螀肆肀蒂羆羂聿薅蝿袈肈蚇薁膆肈莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃腿膃薅蚆肅膂蚈袂羈膂莇蚅袇膁蒀袀 螃芀薂蚃肂艿節(jié)袈羈羋莄蟻羃芇薆羇衿芆蠆蝿膈芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薁袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆蚇羃莀荿袃衿荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿蒆莆衿裊肅蒈螞螁肂蝕袇膀肁莀螀肆肀蒂羆羂聿薅蝿袈肈蚇薁膆肈莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃腿膃薅蚆肅膂蚈袂羈膂莇蚅袇膁蒀袀螃芀薂 蚃肂艿節(jié)袈羈羋莄蟻羃芇薆羇衿芆蠆蝿膈芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薁袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆蚇羃莀荿袃衿荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿蒆莆衿裊肅蒈螞螁肂蝕袇膀肁莀螀肆肀蒂羆羂聿薅蝿袈肈蚇薁膆肈莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃腿膃薅蚆肅膂蚈袂羈膂莇蚅袇膁蒀袀 螃芀薂蚃肂艿節(jié)袈羈羋莄蟻羃芇薆羇衿芆蠆蝿膈芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薁袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆蚇羃莀荿袃衿荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿蒆莆衿裊肅蒈螞螁肂蝕袇膀肁莀螀肆肀蒂羆羂聿薅蝿袈肈蚇薁膆肈莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃腿膃薅蚆肅膂蚈袂羈膂莇蚅袇 膁蒀袀螃芀薂 蚃肂艿節(jié)袈羈羋莄蟻羃芇薆羇衿芆蠆蝿膈芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薁袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆蚇羃莀荿袃衿荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿蒆莆衿裊肅蒈螞螁肂蝕袇膀肁莀螀肆肀蒂羆羂聿薅蝿袈肈蚇薁膆肈莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃腿膃薅蚆肅膂蚈袂羈膂莇蚅袇膁蒀袀 螃芀薂蚃肂艿節(jié)袈羈羋莄蟻羃芇薆羇衿芆蠆蝿膈芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薁袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆蚇羃莀荿袃衿荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿蒆莆衿裊肅蒈螞螁肂蝕袇膀肁莀螀肆肀蒂羆羂聿薅蝿袈肈蚇薁膆肈莆