【正文】 驗不足，對公司的網絡與辦公環(huán)境未得到很大的改善；遇到困難的時候與領導溝通不夠等等，這都有待于在今后的工作中加以改進。 在新的一年里，將百尺竿頭，更進一步， 2021 年的大致工作計劃為： 在公司內部使用一種簡便、有效的軟件工作平臺，使之便于公司所有員工的工作、交流、探討，發(fā)布公共信息等（如 oa軟件）。 利用投影儀設備資源制作會議幻燈片為員工培訓計算機操作及工作常用軟件知識的小竅門，爭取進一步提高全公司工作人員的專業(yè)化及工作效率。 解決企業(yè)網站制作等專業(yè)性知識問題，業(yè)余時間強化學習并能勝任網站管理工作。 進一步增強 it 系統(tǒng)和網絡系統(tǒng)的穩(wěn)定性和管理，使用更為高效的域控制系統(tǒng)來代替目前的工作組局域網，使內、外網連接任意，在 任何地方工作都能連接本公司服務器資源。 重新改建機房機柜網絡布線，使機柜走線更加美觀，同時方便以后維護時線路排除更加明了，直觀。 在資金允許的情況下對公司辦公電腦、網絡、會議系統(tǒng)布署方案升級優(yōu)化，進一步提高員工工作效率，為公司節(jié)約成本開支。 學習更多的網絡知識，充分的將一些新的技術應用到公司當中來。為公司提供更優(yōu)質、更便捷、更效率、更節(jié)能的辦公方式。 2021 年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜 合素質，把新一年的工作做好，為公司更好的發(fā)展盡一份力！篇二：年終總結 (運維部 )2021 年運維部工作總結 2021 年業(yè)已尾聲，我部門在公司的正確領導下，認真執(zhí)行公司制定的各項制度及部門制度，努力改進工作中存在的不足，并取得了一定進步， 2021 年我部門總體工作特點是：運維任務基本飽和且多個項目同時進行，工作分散、繁瑣，現就部門的各項工作進行一下簡要總結。ⅰ .一年工作概況 上半年運維任務相對輕松，根據公司和部門要求集中進行內部優(yōu)化，以及對以前工作進行總結，各負責人在現有條件基礎上，統(tǒng)籌安排，有條不紊的完成公司規(guī)定的任務指標，沒有因運維任務繁多而出現混亂。 下半年各主要項目陸續(xù)接手，同時部門內部各人員職責基本清晰，各負其責，整個部門運行基本踏入正軌，方案、合同、資料、服務流程運行良好，同時現場服務人員能認真負責的執(zhí)行公司及部門的各項規(guī)定，掌握、收集、記錄現場第一手資料，完成公司交辦的各項任務。 本中部門與部門間、員工與員工間，都在工作中不斷的 磨合，發(fā)現問題、解決問題，各項工作并沒有因此而停滯不前，經過一年時間的不斷改進，對內公司各項工作漸漸運轉自如，對外也贏得了相關客戶的認可，一切正朝著令人欣喜的方向前進。 本人員安排如下： 本服務數據如下： 本部門收費回款如下： 運維和參與項目實施情況 ㈠ .全年部門完成運維任務：① .解決招行成都分行監(jiān)控中心大屏和兩河公園停車場故障與項目尾款回款兩個難題；② .完成招行密押系統(tǒng)升級更新和其他系統(tǒng)運維任務；③ .完成安縣交通卡口及金牛公安分局等其他客戶監(jiān)控系統(tǒng)運 維任務； ㈡ .全年部門完成參與項目實施任務：金牛公安分局視頻資源管理系統(tǒng)ⅱ .但是總結本的工作，還有一些問題存在，有些工作亟待改進： 一、備件管理 備件管理在 2021 年做得并不好，由于項目運維還處于成熟過程中，對運維備件要求未按照實際使用作計劃，導致在運維過程中，無法對備件進行有效控制，在今后工作中要著重加強管理調度，堅持每月執(zhí)行備件計劃制度。針對備件需求和備件使用制定相應的領用制度，做到“誰提備件，誰負責”，堅持限額領用制度。 加強備件現場使用的管理力度，對送達現場的備件，及時準確地進行核實，發(fā)現問題及時上報，對備件使用量大的、有特殊要求的須經過部門負責人或分管領導審核同意。 二、服務流程管理 服務流程是否合理決定服務的效率，在保證質量和安全的前提下，盡可能地提高服務及時性。原則：對同時發(fā)生的運維任務，合理調配人力、物力資源，統(tǒng)籌安排，因地制宜，在盡可能短的時間內完成更多的工作，做到人員效應最大化。優(yōu)化運維方案，通過集體討論，優(yōu)先采用能夠保證服務質量要求，方案可行而成本支出較小的運維方案，目的是成本 控制，同時加強現場管理，合理調配有限資源，減少浪費。 現場服務人員和主管負責人、后勤人員要勤于溝通，有變化及時通報，做到信息暢通，避免因溝通不及時而出現重復派工、二次報修等問題。 三、人員培訓 技能培訓：公司目前項目主要分環(huán)保、交通卡口和安防系統(tǒng) 3大塊，而運維部人員對所有項目的都還未做到詳細熟悉細致了解和掌握的程度。 制度意識培訓：運維部人員平時處理故障的情況較為繁重，在一定程度上對制度或資料填寫有疏忽的現象，對資料收集整理保存以及查詢帶來了不便。 部 門只做到了制度化和形式化，落實與實施的程度還不夠。ⅲ .對公司制度和管理制度的建議 針對我們在維護過程中遇到的問題，我作出如下幾點建議： 對公司的產品：現今我司自主產品基本沒有，尤其是新項目，產品處于測試階段，但這些產品已經在客戶那里開始使用，所以出現問題較多，工程師都是一邊學習一邊維護。避免不了在客戶面前向公司有關方咨詢處理問題的方法，給客戶留下了不好的印象；其次，是老產品的更新升級，設備運行也不穩(wěn)定，造成維護量巨大，處理一個問題又出現新的問題。希望公司 12 在這方面得到改進。 配件管理：公司在配件備貨方面存在較大問題，主要為相關配件公司沒有配件庫存，有的設備還需供應商提供；如：讀卡器，攝像機等，這極大影響了服務效率， 12此問題應首要解決。 服務流程及工作量：服務流程沒有什么問題，主要是協(xié)調溝通機制還未建立起來，導致工程師不能與客戶及時了解情況以及管理人員不能了解實時狀態(tài)。造成不必要的催促和二次報修。另外由于有些片區(qū)條件特殊，如其他縣市區(qū)，由于離公司較遠一個較為簡單的任務需要派人去現場，這樣就造成了一定的資源浪費和增大了服務成本，希望公司在新的一年有所考慮和改進。 人員培訓：公司應加強人員在工作技能和公關技能方面的培訓，提高人員意識和安全性、紀律性；部門擬定在 12 年對部門人員進行 1月 1 次技能或理論培訓，實時進行現場實際操作培訓；另外部門決定在新年里對部門員工進行職稱培訓，力爭在 12 年部門有 1~2 名項目經理， 2 名以上安防技術專業(yè)工程師。ⅳ .來年工作計劃 人員劃分： 制度流程： 進一步細化規(guī)范部門制度和流程，最大程度優(yōu)化服務結構，監(jiān)督人員落實和實施，做好資料收集整理、備品備件管理。 系統(tǒng)數據 。明年公司將上業(yè)務支撐管理系 統(tǒng)，部門將根據系統(tǒng)數據做詳細的篇三： xxxx年運維工作總結 xxxx有限公司 xxxx運維工作總結工作總結 xxxxxxxx/x/x對過去的 xxxx年的運維工作進行總結，主要總結工作內容、運維工作流程、經驗總結。目錄 1 工作內容 ........................................................................................................................................ 例 行工作 ............................................................................................................................. 設 備 巡檢 ..................................................................................................................2 日常數據配置 ......................................................................................................... 網絡割接、工 程 配 合 與 配 置 優(yōu)化 .................................................................................... 網絡割接 ...................................................................................................................2 工 程 配合 ..................................................................................................................3 系統(tǒng)配置優(yōu)化 ......................................................................................................... 故 障 處理 ............................................................................................................................42 運 維 工作 ........................................................................................................................................ 服 務 精神 ............................................................................................................................ 自我要求 ............................................................................................................................ 運維水平 ............................................................................................................................53 經 驗 總結 ........................................................................................................................................ 運 維 工具 ............................................................................................................................ 智能巡檢 ............................................................................................................................ 經驗總結 ............................................................................................................................ 項目 實施 ............................................................................................................................ 輪崗 ................................................................................................................................... 機 房 割接 ............................................................................................................................ 部門協(xié)助 ........................................................................