【正文】 驗不足，對公司的網(wǎng)絡(luò)與辦公環(huán)境未得到很大的改善；遇到困難的時候與領(lǐng)導(dǎo)溝通不夠等等，這都有待于在今后的工作中加以改進。 在新的一年里，將百尺竿頭，更進一步， 2021 年的大致工作計劃為： 在公司內(nèi)部使用一種簡便、有效的軟件工作平臺，使之便于公司所有員工的工作、交流、探討，發(fā)布公共信息等（如 oa軟件）。 利用投影儀設(shè)備資源制作會議幻燈片為員工培訓(xùn)計算機操作及工作常用軟件知識的小竅門，爭取進一步提高全公司工作人員的專業(yè)化及工作效率。 解決企業(yè)網(wǎng)站制作等專業(yè)性知識問題，業(yè)余時間強化學(xué)習(xí)并能勝任網(wǎng)站管理工作。 進一步增強 it 系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和管理，使用更為高效的域控制系統(tǒng)來代替目前的工作組局域網(wǎng)，使內(nèi)、外網(wǎng)連接任意，在 任何地方工作都能連接本公司服務(wù)器資源。 重新改建機房機柜網(wǎng)絡(luò)布線，使機柜走線更加美觀，同時方便以后維護時線路排除更加明了，直觀。 在資金允許的情況下對公司辦公電腦、網(wǎng)絡(luò)、會議系統(tǒng)布署方案升級優(yōu)化，進一步提高員工工作效率，為公司節(jié)約成本開支。 學(xué)習(xí)更多的網(wǎng)絡(luò)知識，充分的將一些新的技術(shù)應(yīng)用到公司當(dāng)中來。為公司提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更效率、更節(jié)能的辦公方式。 2021 年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜 合素質(zhì)，把新一年的工作做好，為公司更好的發(fā)展盡一份力！篇二：年終總結(jié) (運維部 )2021 年運維部工作總結(jié) 2021 年業(yè)已尾聲，我部門在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真執(zhí)行公司制定的各項制度及部門制度，努力改進工作中存在的不足，并取得了一定進步， 2021 年我部門總體工作特點是：運維任務(wù)基本飽和且多個項目同時進行，工作分散、繁瑣，現(xiàn)就部門的各項工作進行一下簡要總結(jié)。ⅰ .一年工作概況 上半年運維任務(wù)相對輕松，根據(jù)公司和部門要求集中進行內(nèi)部優(yōu)化，以及對以前工作進行總結(jié)，各負責(zé)人在現(xiàn)有條件基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌安排，有條不紊的完成公司規(guī)定的任務(wù)指標，沒有因運維任務(wù)繁多而出現(xiàn)混亂。 下半年各主要項目陸續(xù)接手，同時部門內(nèi)部各人員職責(zé)基本清晰，各負其責(zé)，整個部門運行基本踏入正軌，方案、合同、資料、服務(wù)流程運行良好，同時現(xiàn)場服務(wù)人員能認真負責(zé)的執(zhí)行公司及部門的各項規(guī)定，掌握、收集、記錄現(xiàn)場第一手資料，完成公司交辦的各項任務(wù)。 本中部門與部門間、員工與員工間，都在工作中不斷的 磨合，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，各項工作并沒有因此而停滯不前，經(jīng)過一年時間的不斷改進，對內(nèi)公司各項工作漸漸運轉(zhuǎn)自如，對外也贏得了相關(guān)客戶的認可，一切正朝著令人欣喜的方向前進。 本人員安排如下： 本服務(wù)數(shù)據(jù)如下： 本部門收費回款如下： 運維和參與項目實施情況 ㈠ .全年部門完成運維任務(wù)：① .解決招行成都分行監(jiān)控中心大屏和兩河公園停車場故障與項目尾款回款兩個難題；② .完成招行密押系統(tǒng)升級更新和其他系統(tǒng)運維任務(wù)；③ .完成安縣交通卡口及金牛公安分局等其他客戶監(jiān)控系統(tǒng)運 維任務(wù)； ㈡ .全年部門完成參與項目實施任務(wù)：金牛公安分局視頻資源管理系統(tǒng)ⅱ .但是總結(jié)本的工作，還有一些問題存在，有些工作亟待改進： 一、備件管理 備件管理在 2021 年做得并不好，由于項目運維還處于成熟過程中，對運維備件要求未按照實際使用作計劃，導(dǎo)致在運維過程中，無法對備件進行有效控制，在今后工作中要著重加強管理調(diào)度，堅持每月執(zhí)行備件計劃制度。針對備件需求和備件使用制定相應(yīng)的領(lǐng)用制度，做到“誰提備件，誰負責(zé)”，堅持限額領(lǐng)用制度。 加強備件現(xiàn)場使用的管理力度，對送達現(xiàn)場的備件，及時準確地進行核實，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，對備件使用量大的、有特殊要求的須經(jīng)過部門負責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo)審核同意。 二、服務(wù)流程管理 服務(wù)流程是否合理決定服務(wù)的效率，在保證質(zhì)量和安全的前提下，盡可能地提高服務(wù)及時性。原則：對同時發(fā)生的運維任務(wù)，合理調(diào)配人力、物力資源，統(tǒng)籌安排，因地制宜，在盡可能短的時間內(nèi)完成更多的工作，做到人員效應(yīng)最大化。優(yōu)化運維方案，通過集體討論，優(yōu)先采用能夠保證服務(wù)質(zhì)量要求，方案可行而成本支出較小的運維方案，目的是成本 控制，同時加強現(xiàn)場管理，合理調(diào)配有限資源，減少浪費。 現(xiàn)場服務(wù)人員和主管負責(zé)人、后勤人員要勤于溝通，有變化及時通報，做到信息暢通，避免因溝通不及時而出現(xiàn)重復(fù)派工、二次報修等問題。 三、人員培訓(xùn) 技能培訓(xùn)：公司目前項目主要分環(huán)保、交通卡口和安防系統(tǒng) 3大塊，而運維部人員對所有項目的都還未做到詳細熟悉細致了解和掌握的程度。 制度意識培訓(xùn)：運維部人員平時處理故障的情況較為繁重，在一定程度上對制度或資料填寫有疏忽的現(xiàn)象，對資料收集整理保存以及查詢帶來了不便。 部 門只做到了制度化和形式化，落實與實施的程度還不夠。ⅲ .對公司制度和管理制度的建議 針對我們在維護過程中遇到的問題，我作出如下幾點建議： 對公司的產(chǎn)品：現(xiàn)今我司自主產(chǎn)品基本沒有，尤其是新項目，產(chǎn)品處于測試階段，但這些產(chǎn)品已經(jīng)在客戶那里開始使用，所以出現(xiàn)問題較多，工程師都是一邊學(xué)習(xí)一邊維護。避免不了在客戶面前向公司有關(guān)方咨詢處理問題的方法，給客戶留下了不好的印象；其次，是老產(chǎn)品的更新升級，設(shè)備運行也不穩(wěn)定，造成維護量巨大，處理一個問題又出現(xiàn)新的問題。希望公司 12 在這方面得到改進。 配件管理：公司在配件備貨方面存在較大問題，主要為相關(guān)配件公司沒有配件庫存，有的設(shè)備還需供應(yīng)商提供；如：讀卡器，攝像機等，這極大影響了服務(wù)效率， 12此問題應(yīng)首要解決。 服務(wù)流程及工作量：服務(wù)流程沒有什么問題，主要是協(xié)調(diào)溝通機制還未建立起來，導(dǎo)致工程師不能與客戶及時了解情況以及管理人員不能了解實時狀態(tài)。造成不必要的催促和二次報修。另外由于有些片區(qū)條件特殊，如其他縣市區(qū)，由于離公司較遠一個較為簡單的任務(wù)需要派人去現(xiàn)場，這樣就造成了一定的資源浪費和增大了服務(wù)成本，希望公司在新的一年有所考慮和改進。 人員培訓(xùn)：公司應(yīng)加強人員在工作技能和公關(guān)技能方面的培訓(xùn)，提高人員意識和安全性、紀律性；部門擬定在 12 年對部門人員進行 1月 1 次技能或理論培訓(xùn)，實時進行現(xiàn)場實際操作培訓(xùn)；另外部門決定在新年里對部門員工進行職稱培訓(xùn)，力爭在 12 年部門有 1~2 名項目經(jīng)理， 2 名以上安防技術(shù)專業(yè)工程師。ⅳ .來年工作計劃 人員劃分： 制度流程： 進一步細化規(guī)范部門制度和流程，最大程度優(yōu)化服務(wù)結(jié)構(gòu)，監(jiān)督人員落實和實施，做好資料收集整理、備品備件管理。 系統(tǒng)數(shù)據(jù) 。明年公司將上業(yè)務(wù)支撐管理系 統(tǒng)，部門將根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)做詳細的篇三： xxxx年運維工作總結(jié) xxxx有限公司 xxxx運維工作總結(jié)工作總結(jié) xxxxxxxx/x/x對過去的 xxxx年的運維工作進行總結(jié)，主要總結(jié)工作內(nèi)容、運維工作流程、經(jīng)驗總結(jié)。目錄 1 工作內(nèi)容 ........................................................................................................................................ 例 行工作 ............................................................................................................................. 設(shè) 備 巡檢 ..................................................................................................................2 日常數(shù)據(jù)配置 ......................................................................................................... 網(wǎng)絡(luò)割接、工 程 配 合 與 配 置 優(yōu)化 .................................................................................... 網(wǎng)絡(luò)割接 ...................................................................................................................2 工 程 配合 ..................................................................................................................3 系統(tǒng)配置優(yōu)化 ......................................................................................................... 故 障 處理 ............................................................................................................................42 運 維 工作 ........................................................................................................................................ 服 務(wù) 精神 ............................................................................................................................ 自我要求 ............................................................................................................................ 運維水平 ............................................................................................................................53 經(jīng) 驗 總結(jié) ........................................................................................................................................ 運 維 工具 ............................................................................................................................ 智能巡檢 ............................................................................................................................ 經(jīng)驗總結(jié) ............................................................................................................................ 項目 實施 ............................................................................................................................ 輪崗 ................................................................................................................................... 機 房 割接 ............................................................................................................................ 部門協(xié)助 ........................................................................