【正文】 為 IDC 工程師，我們所要關(guān)注的東西就是個流量了，我們要很清楚某臺 65 下的某臺 35 上每個口的應(yīng)用，當遭受攻擊或者流量異常的時候，一眼就能知道是怎么回事。 MSN 報警，還是不錯的吧，手機報警一類的辦法都是不錯的。但是我就一直在想這個問題，所有的數(shù)值都可以用短信報警，你隨時都可以收到信息。面前 8 臺顯示器，猛一看還以為是黑客帝國吶，結(jié)果仔細一看全 tmd是流量圖。 上面的帖子位子已經(jīng)滿了，下來的帖子在這里寫。 為什么要流程化，這念頭流行流程管理，假如你公司沒有一個固定的流程管理，出了事情，大家都不知道怎么做，各個部門的電話亂打，大家都一鍋粥沒有效率。在流程管理系統(tǒng)中，把這些機器選中，生成一個表單，表單名字為 xx 項目上架需求，寫清楚誰用，做什么，數(shù)量，哪個機房等。 維修也一樣了，機器壞了，或者需要重裝系統(tǒng)，按照上面的流程，一步步走一遍，就可以了。準確無誤。 雖然說是很簡單換個 CPU，加個內(nèi)存，加個硬盤很簡單。 上面 3 臺一定要留出來一點，否則放下的時候，機器和機柜托板會壓住你的手，你一松手，機器震一下，硬盤就掛了?? 所以在推進去的最后仍舊要留一點在外面，最后放下來了再推進去這最后一點。雖然跟我的專業(yè)和技能都一致，但所有的實際經(jīng)驗都是第一次，讓我沒有任何準備，同樣也打消了任何顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是要從第一次開始，沒有接觸過、干過并不可怕，領(lǐng)導(dǎo)給了我機會，讓我有了一次嘗試、一次展現(xiàn)自己的平臺，那么我一定會更加倍的努力做好工作才是最大的回報。過去的大半年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和支持幫助下 ,通過自身的不懈努力，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進步。電腦使用 時如發(fā)現(xiàn)故障和需更改設(shè)置，必須先報告公司運維人員，由專門人員來進行專業(yè)及針對化的操作，個人不能私自進行改動，進行這樣做的目的避免由于人為的盲目操作使某一臺電腦的故障影響整個局域網(wǎng)內(nèi)的其它工作，使故障擴大化，并延長了解決問題的周期。 對于網(wǎng)絡(luò)管理進行了監(jiān)管工作，公司所有電腦安裝了行為管理軟件后，員工工作效率逐步提高，自覺性得到明顯改進，從而凈化了公司網(wǎng)絡(luò)辦公環(huán)境。 三、公司網(wǎng)絡(luò)制度管理和完善 公司經(jīng)過一段時間的運轉(zhuǎn)，各個部門的規(guī)章制度通過大家一起研究、探討、立會并完善制定了各項規(guī)章制度，計算機管理也形成了制度，大家按章辦事，使之成為一種工作習(xí)慣。 四、公司服務(wù)器平臺管理與維護工作 公司發(fā)展逐步擴大，對于公司所有的業(yè)務(wù)支撐平臺 服務(wù)器，為重中之重；本我司服務(wù)器相應(yīng)出現(xiàn)幾次重大故障，分別如下： 網(wǎng)絡(luò)故障七次，重大一次，因服務(wù)器遭 ddos 攻擊，導(dǎo)致我司服務(wù)器無法正常工作。經(jīng)過技術(shù)部采用緊急預(yù)案措施在兩小時內(nèi)得以恢復(fù)系統(tǒng)。 針對服務(wù)器出現(xiàn)在問題所在，在技術(shù)部其它同事的配合下完成服務(wù)器的重新部署，訪問權(quán)限及安全性的提高，數(shù)據(jù)庫優(yōu)化等相關(guān)措失后，目前服務(wù)器已運行正常。 在新的一年里，將百尺竿頭，更進一步， 2021 年的大致工作計劃為： 在公司內(nèi)部使用一種簡便、有效的軟件工作平臺，使之便于公司所有員工的工作、交流、探討，發(fā)布公共信息等（如 oa軟件）。 重新改建機房機柜網(wǎng)絡(luò)布線，使機柜走線更加美觀，同時方便以后維護時線路排除更加明了，直觀。 2021 年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜 合素質(zhì)，把新一年的工作做好，為公司更好的發(fā)展盡一份力！篇二：年終總結(jié) (運維部 )2021 年運維部工作總結(jié) 2021 年業(yè)已尾聲，我部門在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真執(zhí)行公司制定的各項制度及部門制度，努力改進工作中存在的不足，并取得了一定進步， 2021 年我部門總體工作特點是：運維任務(wù)基本飽和且多個項目同時進行，工作分散、繁瑣，現(xiàn)就部門的各項工作進行一下簡要總結(jié)。 本人員安排如下： 本服務(wù)數(shù)據(jù)如下： 本部門收費回款如下： 運維和參與項目實施情況 ㈠ .全年部門完成運維任務(wù)：① .解決招行成都分行監(jiān)控中心大屏和兩河公園停車場故障與項目尾款回款兩個難題；② .完成招行密押系統(tǒng)升級更新和其他系統(tǒng)運維任務(wù)；③ .完成安縣交通卡口及金牛公安分局等其他客戶監(jiān)控系統(tǒng)運 維任務(wù)； ㈡ .全年部門完成參與項目實施任務(wù)：金牛公安分局視頻資源管理系統(tǒng)ⅱ .但是總結(jié)本的工作，還有一些問題存在，有些工作亟待改進： 一、備件管理 備件管理在 2021 年做得并不好，由于項目運維還處于成熟過程中，對運維備件要求未按照實際使用作計劃，導(dǎo)致在運維過程中，無法對備件進行有效控制，在今后工作中要著重加強管理調(diào)度，堅持每月執(zhí)行備件計劃制度。原則：對同時發(fā)生的運維任務(wù)，合理調(diào)配人力、物力資源，統(tǒng)籌安排，因地制宜，在盡可能短的時間內(nèi)完成更多的工作，做到人員效應(yīng)最大化。 制度意識培訓(xùn)：運維部人員平時處理故障的情況較為繁重，在一定程度上對制度或資料填寫有疏忽的現(xiàn)象，對資料收集整理保存以及查詢帶來了不便。希望公司 12 在這方面得到改進。另外由于有些片區(qū)條件特殊，如其他縣市區(qū)，由于離公司較遠一個較為簡單的任務(wù)需要派人去現(xiàn)場，這樣就造成了一定的資源浪費和增大了服務(wù)成本，希望公司在新的一年有所考慮和改進。明年公司將上業(yè)務(wù)支撐管理系 統(tǒng)，部門將根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)做詳細的篇三： xxxx年運維工作總結(jié) xxxx有限公司 xxxx運維工作總結(jié)工作總結(jié) xxxxxxxx/x/x對過去的 xxxx年的運維工作進行總結(jié)，主要總結(jié)工作內(nèi)容、運維工作流程、經(jīng)驗總結(jié)。ⅳ .來年工作計劃 人員劃分： 制度流程： 進一步細化規(guī)范部門制度和流程，最大程度優(yōu)化服務(wù)結(jié)構(gòu)，監(jiān)督人員落實和實施，做好資料收集整理、備品備件管理。 服務(wù)流程及工作量：服務(wù)流程沒有什么問題，主要是協(xié)調(diào)溝通機制還未建立起來，導(dǎo)致工程師不能與客戶及時了解情況以及管理人員不能了解實時狀態(tài)。ⅲ .對公司制度和管理制度的建議 針對我們在維護過程中遇到的問題，我作出如下幾點建議： 對公司的產(chǎn)品：現(xiàn)今我司自主產(chǎn)品基本沒有，尤其是新項目，產(chǎn)品處于測試階段，但這些產(chǎn)品已經(jīng)在客戶那里開始使用，所以出現(xiàn)問題較多，工程師都是一邊學(xué)習(xí)一邊維護。 現(xiàn)場服務(wù)人員和主管負責(zé)人、后勤人員要勤于溝通，有變化及時通報，做到信息暢通，避免因溝通不及時而出現(xiàn)重復(fù)派工、二次報修等問題。 加強備件現(xiàn)場使用的管理力度，對送達現(xiàn)場的備件，及時準確地進行核實，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，對備件使用量大的、有特殊要求的須經(jīng)過部門負責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo)審核同意。 下半年各主要項目陸續(xù)接手，同時部門內(nèi)部各人員職責(zé)基本清晰，各負其責(zé)，整個部門運行基本踏入正軌，方案、合同、資料、服務(wù)流程運行良好，同時現(xiàn)場服務(wù)人員能認真負責(zé)的執(zhí)行公司及部門的各項規(guī)定，掌握、收集、記錄現(xiàn)場第一手資料，完成公司交辦的各項任務(wù)。 學(xué)習(xí)更多的網(wǎng)絡(luò)知識，充分的將一些新的技術(shù)應(yīng)用到公司當中來。 解決企業(yè)網(wǎng)站制作等專業(yè)性知識問題，業(yè)余時間強化學(xué)習(xí)并能勝任網(wǎng)站管理工作。 總結(jié)本的工作，盡管有了一點點的進步和成績，但在一些方面還存在著很多的不足。經(jīng)過出現(xiàn)幾次重大故障后，技術(shù)部多次研究與討論，制定出一套完善的應(yīng)急措施與日常維護計劃。其它幾次分別為機房斷電、網(wǎng)絡(luò)升級、電信與聯(lián)通 dns 解析故障影響到我司服務(wù)器平臺網(wǎng)絡(luò)連接不正常。為此特地制作了一批表格、登記申請單及統(tǒng)計表。 二、網(wǎng)絡(luò)的日常維護 路由器及交換機的維護管理，確保公司網(wǎng)絡(luò)運行正常，員工正常利用網(wǎng)絡(luò)資源。 對于個人的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)資料、郵件進行路徑轉(zhuǎn)移備份，使這些數(shù)據(jù)遠離危險故障點，避免意外丟失所帶 來的嚴重后果。從而大大提高了員工對電腦使用的熟練程度。經(jīng)過一段時間 的工作及陌生環(huán)境的磨合，專心鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。相對比較省勁，不危險，不會壓倒自己，不會砸壞服務(wù)器的辦法就是這樣了。 與資產(chǎn)管理系統(tǒng)的硬件配置做對比，出了問題就報錯發(fā)一封郵件到機房工作人員，抄送流程控制人員一封就可以了。你把記錄拉出來對比對比就知道誰多誰少了。機房的人呢？沒有流程不干活，否則白干。如要下架，刪除相關(guān)信息，提交給流程控制的人員，流程控制人員確認后，這個流程完成。 上面說的是一個原理和意思，用這樣的理念去管理你的服務(wù)器應(yīng)該如何去做？當然了，你假如只有 10 來臺服務(wù)器，就不用考慮這個了??.首先服務(wù)器采購錄入資產(chǎn)管理系統(tǒng)（詳細見上面有寫），服務(wù)器的去向和調(diào)度都在管理系統(tǒng)里有提現(xiàn)。我就不在這里賣藝了，那么我賣企業(yè)都會實際面對的一些問題。雖然我沒經(jīng)歷過，但是想也能想到。當然了，這些兄弟最后的職業(yè)方向也只能是進入運維部門了，至少公司服務(wù)器宕機維護的流程性東西掌握的非常熟練了。這里只談經(jīng)驗，不談詳細的技術(shù)，因為我一說我的系統(tǒng)架構(gòu)地球人都知道我是哪個公司的了，雖然已經(jīng)離職，但是咱也有個職業(yè)道德，謝謝。哪怕正常，你也找相關(guān)的人確認一下吧，一個 100m口跑 80M,估計電信的人都來找你了。 要是要監(jiān)控服務(wù)一類的，那就只好啟用大名鼎鼎的 nagios,和一些牛 x 人基于這個做的一些別的商業(yè)軟件。完成后把數(shù)據(jù)導(dǎo)出后重新整理分析。所以黑莓手機或者 NOKIA 手機（別的我沒用過）都有掃描條碼的功能??好像與主題無關(guān)?? 那么剩下的就簡單了。為啥，因為要拿著資產(chǎn)表一 個一個核對，面對幾千個機器，直接暈倒。 比如說，監(jiān)控人員沒有登錄權(quán)限，或者 IDC 人員沒有登錄權(quán)限一類。 企業(yè)可以開發(fā)一個軟件，在裝機的時候安裝到服務(wù)器上。這 2 個標簽?zāi)憧梢苑珠_也可以在一張標簽上寫清楚。這樣這個服務(wù)器走到哪里，都有備案和記錄。比如我們的資產(chǎn)號， FWQ123456 服務(wù)器－ 123456，這是一個總的資產(chǎn)號，這個服務(wù)器哪怕搬到美國，也是這 1 個資產(chǎn)，直到丟失，或者拋棄，都是這一個資產(chǎn)，永遠不會變。 想來想去這里也沒啥值得關(guān)注的地方。 簡單辦法就是電源線扎一邊，網(wǎng)線扎一邊。 windows就是個讓 IT 人當裝機男，挨踢人當民工。還有更多的辦法，只是暫時沒想到，大家也可以談?wù)撟约旱霓k法。然后所有的服務(wù)器遠程運營這一個 ISO,最好多弄幾臺，否則一臺機器弄的慢死。前提你得一臺一臺配置好 BIOS 里的 ILO2。可以自己買一個研究研究了，我們公司 以人為本，從來不買這類高科技。當然啦， KVM 是可以級聯(lián)的，我最牛一次一次一套鍵盤安裝 166 臺機器。然后等你在去關(guān)注這個機器的時候，已經(jīng)可以設(shè)置 IP 插網(wǎng)線了。一臺機器裝完大約要 1 小時多點。結(jié)果忘記拔網(wǎng)線，導(dǎo)致人家說我們是插了網(wǎng)線打補 丁，有中毒的危險，需要重裝。我自己是郁悶郁悶到了，莫名問題的時候，你就知道 GHOST還是靠不住的。你服務(wù)器到了，賣賣箱子請大家吃飯吧。而且，一定要把服務(wù)器搬到你指定的地方再簽字收貨，否則??嘿嘿?? 我最霉氣的是：來了 20 臺機器（還好不多），下著大雨人家給我往院子里一丟，讓我自己搬上 19樓，我沒推車沒啥的?? 你可以說，找電信的幫忙撒，廢話，這個我還不知道。 三，服務(wù) 器上架 好了，要是你買的服務(wù)器到了，你會發(fā)現(xiàn)你接到電話后，樓下一個 N 大的“擎天柱”集裝箱車給你送服務(wù)器來??（某次我收 2021臺服務(wù)器就是這樣的陣勢）；在這里有個重大的提示，你們財務(wù)給廠商下單的時候，收貨地址一定要寫對。 最后你要知道現(xiàn)在的中國還是賣方市場，你給人家牛，那你買的產(chǎn)品只能是??蒙牛然后是開始去參觀機房 細心的檢查一下空調(diào)數(shù)量，空調(diào)出廠和最后維護日期，網(wǎng)絡(luò)布線類型和架構(gòu)，是否可擴展，主備從電力等。 提著東西拜訪一下服務(wù)商老大是禮節(jié)性的東西，東西不在多而在精，這樣你未來談事情人家也給你綠色通道，做事情要好做很多 。 當然，你也可以到你目標服務(wù)的地方，找個可以上網(wǎng)的地方進行網(wǎng)絡(luò)測試，比如說網(wǎng)吧包個機器?? 好了，網(wǎng)絡(luò)測試完了。畢竟，雖說全國已經(jīng)互聯(lián)了，但是各地的網(wǎng)速還是有差異的。讓你公司的財務(wù)或者采購出馬砍價付錢就是了。 哪些服務(wù)器可以放在一個防火墻下，哪些服務(wù)器不用防火墻保護，哪些服務(wù)器是內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器， 需要什么樣的網(wǎng)絡(luò)連接，最好是畫出大致拓撲，方便你預(yù)算設(shè)備花費。當然你網(wǎng)站的流量比我要大的多，那你可以買的更好一點的服務(wù)器。這要先看你的網(wǎng)站是做什么的，每日有多少的人數(shù)訪問，例如，我打算站點初期每日有 20210左右的訪問量，和 1000 人左右的并發(fā)量。作為一個 SA，你肯定經(jīng)歷過通宵好幾天加班做事，你肯定經(jīng)歷過飯買來已經(jīng)忘記了吃，你肯定經(jīng)歷過幾天加 班沒睡覺，著個沙發(fā)坐下就失去知覺睡倒??沒有經(jīng)歷過不能說你不好，只能說你管理的機器太少。我把 SA 的定義成： speedinessanswer 而不是 systemadmin。雖然說完就知道這個面試白來了，但是我還是想為廣大的運維工程師出口氣。 因為現(xiàn)在的公司都在用招聘民工的錢招聘神仙，其次我也是想讓各位看看，運維工程師要擔(dān)負多少責(zé)任。 10，運動員 不要回家就睡覺，有