【正文】 人員培訓(xùn)：公司應(yīng)加強人員在工作技能和公關(guān)技能方面的培訓(xùn)，提高人員意識和安全性、紀律性；部門擬定在 12 年對部門人員進行 1月 1 次技能或理論培訓(xùn)，實時進行現(xiàn)場實際操作培訓(xùn)；另外部門決定在新年里對部門員工進行職稱培訓(xùn)，力爭在 12 年部門有 1~2 名項目經(jīng)理， 2 名以上安防技術(shù)專業(yè)工程師。 部 門只做到了制度化和形式化，落實與實施的程度還不夠。針對備件需求和備件使用制定相應(yīng)的領(lǐng)用制度，做到“誰提備件，誰負責(zé)”，堅持限額領(lǐng)用制度。 在資金允許的情況下對公司辦公電腦、網(wǎng)絡(luò)、會議系統(tǒng)布署方案升級優(yōu)化，進一步提高員工工作效率，為公司節(jié)約成本開支。 公司針對員工的工作崗位與職位重新部署了 ftp 服務(wù)器的訪問權(quán)限與互聯(lián)網(wǎng)訪問，使每個員工都 能把重要的文件放到服務(wù)器上相關(guān)部門的文件夾里作備份，且通過內(nèi)外網(wǎng)均可實現(xiàn)訪問 ftp 服務(wù)器，大大方便了員工在外出差或在家里隨時提取相關(guān)資料，且員工的訪問權(quán)限不一樣，故某些與自己無關(guān)或公司重要資料進行了保密設(shè)置，從而大大提高了公司重要資料的完整性與保密性。事后通過緊急處理后得以恢復(fù)正常。 經(jīng)過一段時間的貫徹和工作，先前的混亂現(xiàn)象得到有效控制，現(xiàn)公司的十余臺電腦，工作狀態(tài)穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)大面積的系統(tǒng)崩潰和故障?，F(xiàn)總結(jié)如下 : 一、公司電腦日常維護工作 先對公司員工進行一次基本知識培訓(xùn)，讓員工了解到計算機的正確使用方法，病毒防范，重要文件的備份等。 然后就可以換或者加內(nèi)存了。 這樣代替 了無紙化辦公，既有自己做的事情的每一個記錄，又有相關(guān)人員管理，可以量化自己的工作，免得年終獎的時候 xx 人有說你干的少，發(fā)的少。然后提交給他們部門領(lǐng)導(dǎo)，他們部門領(lǐng)導(dǎo)同意后，轉(zhuǎn)給需要審批的領(lǐng)導(dǎo)，一層層下來，流轉(zhuǎn)到我們部門領(lǐng)導(dǎo)，我們部門領(lǐng)導(dǎo)流轉(zhuǎn)給部門機房員工，員工收到流程，檢查上架下架服務(wù)器；如要上架，安裝完系統(tǒng)后填寫 IP，機器名，機架等相關(guān)信息。 企業(yè)實際面對的一些問題 我大概通讀了 veyron大俠的文章，認為系統(tǒng)架構(gòu)方面的我絕對不如他。用這個部門干啥，讓一群可憐的家伙 8 小時一動不動盯著屏幕，公司又在他們電腦上安裝了抓屏軟件，上班事件聊天上網(wǎng)就扣錢??我估計他們每天最期望的事情也莫過于服務(wù)器掛了，可以給我們打個電話重啟個服務(wù)器或者連到服務(wù)器上檢查一下啥問題，重啟個服務(wù)了啥的。我不相信你天天看著 10M 的流量，某天突然一下給你來 個 80M，你說這是正常事件吧。 然后我和財務(wù) mm 本來需要一個人念號碼一個人核對（你要直到在機房里大喊資產(chǎn)號，喊一天的結(jié)果是啥，自己想），現(xiàn)在一個人拿一個掃描槍，按照規(guī)則一個一個掃描。 話題繼續(xù)回到我和財務(wù)小 mm 去盤點（你公司比較大的話，你可以多派幾個人分開去各個地方??） 小 mm 一看我們機房服務(wù)器黑壓壓的一片，鋪天蓋地的，直接無語。當然啦，甚至在密碼管理上你也可以用這個規(guī)則來設(shè)置密碼，但是最好規(guī)則別讓別人知道了?? 3，把這些信息全部錄入你的資產(chǎn)管理系統(tǒng) 系統(tǒng)無非服務(wù)器名， IP 信息，用途，機架位置，或者是否在使用一類的，我就不多講了 4，資產(chǎn)系統(tǒng)軟件交互，也可以說是監(jiān)控系統(tǒng)。9 年過去了，終于成了我的板凳?? 服務(wù)器在購買合同確定以后，就應(yīng)該按照配置記錄資產(chǎn)，并且在財務(wù)備案，資產(chǎn)編號一定和財務(wù)記錄相同。哈哈 插交換機的時候，從上往下，從 1－ 24 往后，這樣網(wǎng)絡(luò)異常，數(shù)一下就知道了。現(xiàn)在都追求自動化，希望越來越多的運維們將不必面對一臺一臺裝機的困擾） 所以我喜歡 linux，可以用 N種辦法安裝系統(tǒng)。然后把 操作系統(tǒng)和機器的驅(qū)動程序和后續(xù)的軟件全部做到一張DVD 里，讓他自動運行。遠程 KVM 有的牛 x 的是可以分發(fā) ISO 的，就是傳說中的遠程分發(fā)安裝。于是只好自己出錢買了 DVD，用軟件把 RAID,網(wǎng)卡，顯卡其他驅(qū)動做到光盤里，需要安裝的軟件也直接做成自動安裝的方式，補丁也刻錄到光盤里（我們要求補丁必須單打，不能安裝集成補丁的 ISO， shit），這樣弄，你只用把光盤往光驅(qū)里一丟，分區(qū)一分，就可以下一臺機器了。最扯淡的，為了快，我做了一個補丁共享的服務(wù)器，所有的補丁 CP 的本地來打。 要是我們幾個人拆，估計???? 最后再說個行價，服務(wù)器箱子一個價值 5 塊錢甚至更多。你崩潰不？注：不是給 hp 做廣告哈。你就只能打晚上的打飛機去機房維護吧。丟失一臺服務(wù)器，幾個月工錢就沒了?? 二， IDC選擇 首先要看你服務(wù)的地區(qū)是哪里，然后再去找當?shù)氐碾娦艡C房。這樣你要算服務(wù)器要多少臺，交換機要多少口，防火墻要買什么級別的。 一，架構(gòu)設(shè)計 現(xiàn)在你要做的，就是設(shè)計你的服務(wù)器架構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。 最后給大家最后最大最重要的建議，做什么工作都可以，千萬別做 SA。 大家看了肯定覺得這個人是神仙，但是這必須是你慢慢能做到的，至少是我 6 年來運維經(jīng)驗的一點總結(jié)。 4，存儲工程師的工作 至少要熟悉各個廠商的設(shè)備，各種備份和還原的辦法 5，測試工程師的工作 在新版本上線之前，你至少要協(xié)同測試工程師做測試工作，因為你是運維人員，不了解 程序架構(gòu)導(dǎo)致無法解決故障，你也有一份責(zé)任。 第二篇：漫談運維 — 運維工程師 《談網(wǎng)站或其他服務(wù)器運維》，這里只談運維工程師所要做的細節(jié)工作，讓人們知道運維工程師到底都在做些什么，至于上級所要做的，只是提一下，不做參考。也就是一個產(chǎn)品的成功失敗與否，或是上升到公司的興榮，皆肩負與我等研發(fā)人員。也是從頭至尾自己獨立做的一個全新案子。 P759202 也在磕磕碰碰中，出來了。 期間接手過 P75309 的案子，這個案子帶 S2 功能，是我之前沒有接觸過的。 領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。回顧半年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進步。 (四 )、在日常工作中及時響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機的維護。公司計算機上軟件的安裝、調(diào)試及軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決 。售前，售后，發(fā)貨，退貨管理等。打印機：整體性能穩(wěn)定，整月來 故障基本為零。為了減輕布線工程人員負擔(dān)，采用了集中供電器，就是所有攝像頭都在同一個供電器上面供電 12V。在 4 月份，本單位進新采購電腦 30 套 (清華同方 )，打印機 5 臺 (OKI820B 黑白 )。保證服務(wù)質(zhì)量，提高各科室人員對本月 IT 運維的滿意度。仰仗于 xxxx 健康發(fā)展的大好形勢 。 四、認 真完成運維工作中的匯報、總結(jié)和知識積累工作： 1.《知識庫》通過連續(xù) 2 年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類人員通過權(quán)限管理可以隨時查找所需的運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎(chǔ)保障。對于數(shù)據(jù)的遷移、備份，各人按照自己的職責(zé)，在制定詳盡的計劃后、經(jīng)過信息技術(shù)部的批準嚴格按照方案實施 。 ，我們在運維工作中大量了采用 術(shù)。 對于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓(xùn)計劃。服務(wù)至上 。在這為期一年的運維工作當中， xxxx 的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設(shè)備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識有了顯著的提升。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認可。 二、吸收先進經(jīng)驗，保質(zhì)保量的完成運維的各項任務(wù)：運維期內(nèi)主機、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生嚴重的生產(chǎn)安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。在節(jié)假日安排主要人員進行值班和備勤，保障 24 小時均能及時相應(yīng)。 ，對于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學(xué)習(xí)，并對備份、升級方案及時提出自己的建議 。 ：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務(wù)器使用管理建議》等。希望在新的運維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成 xxxx的各項要求和任務(wù)。由于 6 月份是重新續(xù)約，需對單位所有電腦設(shè)備進行清點，并分類設(shè)備哪些處于保修期內(nèi)，或保修期外。具體難度在于布線方面，其他技術(shù)方面基本解決，在這方面沒什么太大技術(shù)含量只要稍微接觸下基本都懂。分別： cif、 2cif、 dcif、 D1，也有更高。后續(xù)將定期查看是復(fù)印機狀態(tài)，以確保發(fā)揮其最大性能。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作。現(xiàn)項目因需集團財務(wù)平臺的升級到新版本后才能增加我們所需的模塊而暫時擱置，等集團平臺升級后可再啟動。 (七 )、協(xié)助安全主管整理打印安全回執(zhí)表并分地區(qū)上 傳到 OA 系統(tǒng)的公共文件夾，供相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)隨時調(diào)閱。 在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時，加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。如今，我也終于能自己單獨的擔(dān)負起一個案子了。 后面又接受了 P759202 的案子，和馬學(xué)文一起作為一個團隊。但 DTMB的 DTV，新的 TUNER 芯片， DTMB 性能指標的測試，靈敏度 ,C/N 不過的問題都需要我一個個的解決。 一個公司的價值取決于他的產(chǎn)品，而他的產(chǎn)品比的是時效，拼的是價格，重的是性能。 送自己兩個字，奮斗。運維工程師至少要能做以下的工作： 1，網(wǎng)絡(luò)工程師的工作 你至少要能配置 CISCO6509 以下的設(shè)備，熟悉 各種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，否則網(wǎng)絡(luò)出問題的時候你會傻掉。 10，運動員 不要回家就睡覺，有空還是運動下吧；在服務(wù)器 down 機的時候，機房恰巧就你一個人，機柜沒有空間，你需要更換一臺 HP5854U 的服務(wù)器，滿配約 80公斤的服務(wù)器，你怎么做？ 11，責(zé)任心 這個我不想說什么，這是你的職業(yè)精神。雖然說完就知道這個面試白來了，但是我還是想為廣大的運維工程師出口氣。作為一個 SA，你肯定經(jīng)歷過通宵好幾天加班做事，你肯定經(jīng)歷過飯買來已經(jīng)忘記了吃，你肯定經(jīng)歷過幾天加 班沒睡覺，著個沙發(fā)坐下就失去知覺睡倒??沒有經(jīng)歷過不能說你不好，只能說你管理的機器太少。當然你網(wǎng)站的流量比我要大的多，那你可以買的更好一點的服務(wù)器。讓你公司的財務(wù)或者采購出馬砍價付錢就是了。 當然，你也可以到你目標服務(wù)的地方，找個可以上網(wǎng)的地方進行網(wǎng)絡(luò)測試，比如說網(wǎng)吧包個機器?? 好了，網(wǎng)絡(luò)測試完了。 最后你要知道現(xiàn)在的中國還是賣方市場，你給人家牛，那你買的產(chǎn)品只能是??蒙牛然后是開始去參觀機房 細心的檢查一下空調(diào)數(shù)量，空調(diào)出廠和最后維護日期，網(wǎng)絡(luò)布線類型和架構(gòu)，是否可擴展，主備從電力等。而且，一定要把服務(wù)器搬到你指定的地方再簽字收貨，否則??嘿嘿?? 我最霉氣的是：來了 20 臺機器（還好不多），下著大雨人家給我往院子里一丟，讓我自己搬上 19樓，我沒推車沒啥的?? 你可以說，找電信的幫忙撒，廢話，這個我還不知道。我自己是郁悶郁悶到了，莫名問題的時候，你就知道 GHOST還是靠不住的。一臺機器裝完大約要 1 小時多點。當然啦， KVM 是可以級聯(lián)的，我最牛一次一次一套鍵盤安裝 166 臺機器。前提你得一臺一臺配置好 BIOS 里的 ILO2。還有更多的辦法，只是暫時沒想到，大家也可以談?wù)撟约旱霓k法。 簡單辦法就是電源線扎一邊，網(wǎng)線扎一邊。比如我們的資產(chǎn)號， FWQ123456 服務(wù)器－ 123456，這是一個總的資產(chǎn)號，這個服務(wù)器哪怕搬到美國，也是這 1 個資產(chǎn)，直到丟失，或者拋棄，都是這一個資產(chǎn)，永遠不會變。這 2 個標簽?zāi)憧梢苑珠_也可以在一張標簽上寫清楚。 比如說，監(jiān)控人員沒有登錄權(quán)限，或者 IDC 人員沒有登錄權(quán)限一類。所以黑莓手機或者 NOKIA 手機（別的我沒用過）都有掃描條碼的功能??好像與主題無關(guān)?? 那么剩下的就簡單了。 要是要監(jiān)控服務(wù)一類的，那就只好啟用大名鼎鼎的 nagios,和一些牛 x 人基于這個做的一些別的商業(yè)軟件。這里只談經(jīng)驗，不談詳細的技術(shù)，因為我一說我的系統(tǒng)架構(gòu)地球人都知道我是哪個公司的了，雖然已經(jīng)離職，但是咱也有個職業(yè)道德，謝謝。雖然我沒經(jīng)歷過，但是想也能想到。 上面說的是一個原理和意思，用這樣的理念去管理你的服務(wù)器應(yīng)該如何去做？當然了，你假如只有 10 來臺服務(wù)器，就不用考慮這個了??.首先服務(wù)器采購錄入資產(chǎn)管理系統(tǒng)（詳細見上面有寫），服務(wù)器的去向和調(diào)度都在管理系統(tǒng)里有提現(xiàn)。機房的人呢？沒有流程不干活，否則白干。 與資產(chǎn)管理系統(tǒng)的硬件配置做對比，出了問題就報錯發(fā)一封郵件到機房工作人員，抄送流程控制人員一封就可以了。經(jīng)過一段時間 的工作及陌生環(huán)境的磨合，專心鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。 對于個人的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)資料、郵件進行路徑轉(zhuǎn)移備份，使這些數(shù)據(jù)遠離危險故障點，避免意外丟失所帶 來的嚴重后果。為此特地制作了一批表格、登記申請單及統(tǒng)計表。經(jīng)過出現(xiàn)幾次重大故障后，技術(shù)部多次研究與討論，制定出一套完善的應(yīng)急措施與日常維護計劃。 解決企業(yè)網(wǎng)站制作等專業(yè)性知識問題，業(yè)余時間強化學(xué)習(xí)并能勝任網(wǎng)站管理工作。 下半年各主要項目陸續(xù)接手，同時部門內(nèi)部各人員職責(zé)基本清