【導(dǎo)讀】2020年金融業(yè)對外全面開放將帶來更大競爭。國家鼓勵大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，其相應(yīng)的政策也在出臺。2020年4月1日起我國《電子簽名法》正式施行，結(jié)。束我國電子商務(wù)、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)缺乏充分的法律保障的歷史。引》，能夠有效地控制電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。但另一方面，我國有關(guān)電子銀行的法。規(guī)尚未完善，導(dǎo)致競爭無序，糾紛難解決，這也在一定程度上影響其健康發(fā)展。這就促使社會、企業(yè)和個(gè)人對金融產(chǎn)品和服務(wù)需求不斷增強(qiáng)。價(jià)、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。而電子銀行以其高質(zhì)量低價(jià)格的服務(wù)方式，受到了客。另外，隨著全球化的進(jìn)一步加深，國際化競爭的加劇，電。也包括電子銀行可以提供的安全、便捷的金融服務(wù)。建設(shè)銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶數(shù)超過3800萬戶,企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶數(shù)達(dá)到68萬戶,建行手機(jī)銀行客戶數(shù)突破1300萬戶,交易量達(dá)。建設(shè)銀行的上市，管理體制和。②相對于發(fā)達(dá)國家，電子銀行業(yè)務(wù)起步較晚。買力，計(jì)算機(jī)、手機(jī)已成為生活的必備品，為電子銀行服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　

【正文】 品相比優(yōu)點(diǎn)在于（此題為多選）： A 個(gè)性的卡面 B 貼心的服務(wù) C 廣闊的購物平臺 D 優(yōu)惠政策 E 便捷的操作與專業(yè)化服務(wù) F 其他 調(diào)查結(jié)果： A %（ 465）； B %（ 457）； C %（ 472） D %（ 322）； E %（ 295）； F %（ 225） 原因分析： 選擇 A 的人 認(rèn)為其他各大銀行的銀行卡均為統(tǒng)一卡面，不能展現(xiàn)大學(xué)生自身的風(fēng)采，而本卡彌補(bǔ)了這項(xiàng)缺點(diǎn)；選擇 B 是因?yàn)槠胀ㄣy行卡只是一張簡單的交易工具，而 Easy Card 卻更富有人性化，逐漸融入我們的日常生活中；選擇 C的人數(shù)最多，主要是他們認(rèn)為 Easy Card 此項(xiàng)功能更像是會員卡，對于喜歡購物的大學(xué)生是一種誘惑，而這是其他卡所沒有的；選擇 D 的人認(rèn)為大學(xué)生的消費(fèi)喜歡實(shí)惠方便，而擁有豐富的優(yōu)惠政策的 Easy Card 正是他們最好的選擇，但由于具體的優(yōu)惠政策未明確，所以相對于前三項(xiàng)選項(xiàng)，本選項(xiàng)選擇人數(shù)較少；選擇 E的人最少，其原 因在于選擇的人主要看中專區(qū)和專員服務(wù)的特點(diǎn)，而未選擇的人認(rèn)為就產(chǎn)品說明書看，此選項(xiàng)與其他銀行卡差別不大。 6．您認(rèn)為 Easy Card 與您現(xiàn)在使用的網(wǎng)銀產(chǎn)品相比缺點(diǎn)在于： 有 %（ 48）個(gè)同學(xué)對本題進(jìn)行了回答，綜合答案如下： Easy Card 針對學(xué)生有多樣特色服務(wù)，但沒有開始真正運(yùn)行，不了解其穩(wěn)定性和可信度如何。 7．您對 Easy Card 的意見與建議： 有 %（ 52）個(gè)同學(xué)對本題進(jìn)行了回答，綜合答案如下：建議在大學(xué)校園建立 Easy Card 發(fā)放點(diǎn)，建議開展 Easy Card 體驗(yàn)周。 實(shí)地調(diào) 查 論證 在針對西安科技大學(xué)這一目標(biāo)市場做 問卷 調(diào)查 的同時(shí) ，我們深入地對 西安的西部大學(xué)城，以及一些距城較遠(yuǎn)的大學(xué)進(jìn)行了實(shí)地的調(diào) 查 ， 通過幾天的實(shí)地走訪，我們發(fā)現(xiàn)在這類大學(xué)的周邊生活設(shè)施還是很不完善， 除部分學(xué)校銀行在校設(shè)點(diǎn)外，大多數(shù)學(xué)校的銀行服務(wù)端口以 ATM 機(jī)為主，學(xué)生無法 就近辦理業(yè)務(wù) ，同時(shí)大學(xué)城地廣人稀的情況也使得大學(xué)生的出行安全成為一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問題，根據(jù)以上實(shí)地調(diào)研結(jié)果我們認(rèn)為， 以解決大學(xué)生便捷問題和安全問題為 出發(fā)點(diǎn)是具有實(shí)際價(jià)值的，同時(shí)針對學(xué)生所制定的 Easy Card 也是 切實(shí) 可行的。 Easy Card 產(chǎn)品說明書 Easy Card 是中國建設(shè)銀行針對大學(xué)生電子銀行市場推出的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，Easy Card 的設(shè)計(jì)理念是讓大學(xué)生的消費(fèi)更“ Easy”。該卡旨在展現(xiàn)持卡人的個(gè)性風(fēng)采，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上更優(yōu)惠便捷的交易，為大學(xué)生電子銀行消費(fèi)者提供更貼心服務(wù)。 Easy Card 包含溫情卡（親情卡、情侶卡）和 E 購卡兩個(gè)系列， Easy card采用統(tǒng)一的收費(fèi)政策，年費(fèi)為 10 元 /年，對大學(xué)生實(shí)行五折優(yōu)惠。另外，如果單卡網(wǎng)上消費(fèi)累計(jì)超過 5 次，可以免收年費(fèi)。如果年消費(fèi)滿 500 元，或者卡上存款余額一年內(nèi)均大于 1000 元，即可享受 500 元的透支額度。 Easy Card 卡面設(shè)計(jì)個(gè)性，根據(jù)溫情卡和 E 購卡的卡別設(shè)計(jì)不同的封面，持卡人可選擇自己喜歡的頭像或圖片設(shè)計(jì)卡面。其他優(yōu)惠功能有： (1)溫情卡 —— 親情卡 親情卡的目標(biāo)客戶群是大學(xué)生及其親友。 ①綁定的親情卡網(wǎng)上消費(fèi)每年累計(jì)達(dá)到 6 次即可免除年費(fèi)。 ②互相綁定的親情卡之間網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬及互相充值可免手續(xù)費(fèi)并獲得相應(yīng)積分，憑借積分親情卡持卡人可享受在年底換取禮品。 ③在申辦親情卡時(shí)，親情卡持卡人可填寫互相綁定的親情卡持卡人生日、其他特殊節(jié)日的等信息。根據(jù)填寫信息，持卡 人可享受建行提供的合適禮品的產(chǎn)品信息和購物優(yōu)惠政策。 ④親情卡持卡人可享受建行網(wǎng)銀上親情卡專區(qū)服務(wù)，充值、消費(fèi)等業(yè)務(wù)由專員負(fù)責(zé)，并可享受完備的銷售、服務(wù)及售后工作。 (2)溫情卡 —— 情侶卡 情侶卡是 Easy card 溫情卡系列的一款特色卡，目標(biāo)客戶群是大學(xué)生校園情侶， 其主要特點(diǎn)為： ① 綁定的情侶卡如網(wǎng)上消費(fèi)每年兩張卡累計(jì)消費(fèi)達(dá)到 6次即可免兩張卡的年費(fèi)。 ② 情侶卡持卡人兩情侶間網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬及互相充值可免手續(xù)費(fèi)并獲得相應(yīng)積分，憑借積分持卡人可在 年底獲得情侶裝等特色禮品。 ③在申辦情侶卡時(shí)，可填寫對方生日、戀愛紀(jì)念日等信息（生日等紀(jì)念日沒人限填 1 個(gè)，戀愛紀(jì)念日每組卡限填一個(gè)），根據(jù)填寫信息，情侶卡持卡人可享受建行提供的合適禮品的產(chǎn)品信息和購物優(yōu)惠政策。 ④情侶卡持卡人可享受建行網(wǎng)銀上情侶卡專區(qū)服務(wù)，充值、消費(fèi)等業(yè)務(wù)由專員負(fù)責(zé)，并可享受完備的銷售、服務(wù)及售后工作。 2. E 購卡 E 購卡是 Easy card 的又一特色卡，它針對的是酷愛網(wǎng)購等需通過網(wǎng)銀或手機(jī)銀行進(jìn)行結(jié)算的消費(fèi)活動的大學(xué)生消費(fèi)群體。下面對 E 購卡進(jìn)行全面闡述： E 購卡的特色功能及 突出業(yè)務(wù)有以下幾點(diǎn)： ① E 購 卡 持卡人如果網(wǎng)上消費(fèi)累計(jì)達(dá)到 5 次即可免年費(fèi)； ② E 購卡持卡人可享受轉(zhuǎn)賬及充值手續(xù)費(fèi)免費(fèi)優(yōu)惠，并可獲得相應(yīng)積分，憑積分持卡人可在年底獲得大型購物網(wǎng)站的折扣券或代金券等特色禮品； ③ E 購卡持卡人可享受建行提供的一個(gè)涵蓋淘寶、凡客誠品、卓越等多家電子商務(wù)網(wǎng)購運(yùn)營商在內(nèi)的電子商務(wù)平臺，憑借 E 購卡可以在與建行簽署優(yōu)惠協(xié)議的各大購物網(wǎng)站上享受 9 折左右的優(yōu)惠； ④ E 購卡持卡人可享受建行網(wǎng)銀上 E 購卡專區(qū)服務(wù)，充值、消費(fèi)等業(yè)務(wù)由專員負(fù)責(zé)，并可享受完備的銷售、服務(wù)及售后工作。 問卷調(diào)查 中國建設(shè)銀行 Easy Card 的市場調(diào)查 親愛的同學(xué)： 您好！感謝您參與中國建設(shè)銀行 Easy Card 市場 反應(yīng) 調(diào)查，本問卷僅供研究用，對外保密，請務(wù)必真實(shí)有效填寫，特此感謝！ Easy Card 是中國建設(shè)銀行針對大學(xué)生網(wǎng)上銀行消費(fèi)市場特別開發(fā)的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)。 Easy Card 的設(shè)計(jì)理念是讓大學(xué)生的消費(fèi)更“ Easy”。該卡的創(chuàng)新點(diǎn)在于能展現(xiàn)持卡人的個(gè)性風(fēng)采，使網(wǎng)上交易更優(yōu)惠便捷，服務(wù)更貼心。 Easy Card 包含溫情卡和 E 購卡兩個(gè)系列。請您在閱讀產(chǎn)品說明之后填寫以下問題： 1．現(xiàn)在您使用的網(wǎng) 銀或手機(jī)銀行產(chǎn)品是 ( )銀行的產(chǎn)品： A. 中國工商銀行 B. 中國農(nóng)業(yè)銀行 C. 中國建設(shè)銀行 D. 招商銀行 E. 中國交通銀行 F. 中國銀行 G. 其他銀行 H. 沒有使用 2． Easy Card 讓大學(xué)生的消費(fèi)更“ Easy”的理念您是否認(rèn)同： ( ) A． 認(rèn)同 B. 不認(rèn)同 C． 希望深入了解 3． Easy Card 分兩個(gè)系列：溫情卡和 E 購卡，您更傾向于 ： ( ) A． 溫情卡 B． E 購卡 C． 沒有興趣，對現(xiàn)在使用的銀行卡很滿意 4． Easy Card 業(yè)務(wù)對您最大的吸引力是： ( ) A. 個(gè)性化的卡面設(shè)計(jì) B. 特殊節(jié)日信息提醒及優(yōu)惠活動的貼心服務(wù) C. 包括淘寶、凡客誠品在內(nèi)的多個(gè)大型網(wǎng)購企業(yè)的優(yōu)惠平臺 D. 便捷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù) E. 突出網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行等電子銀行功能的“ easy”理念 F. 其他 5．您認(rèn)為 Easy Card 與您現(xiàn)在使用的網(wǎng)銀產(chǎn)品相比優(yōu)點(diǎn)在于： ( ) A. 個(gè)性的卡面 B. 貼心的服務(wù) C. 廣闊的購物平臺 D. 優(yōu)惠政策 E. 便捷的操作與專業(yè)化服務(wù) F. 其他 6．您認(rèn)為 Easy Card 與您現(xiàn)在使用的網(wǎng)銀產(chǎn)品相比缺點(diǎn)在于： 7．您對 Easy Card 的意見與建議： 感謝您的合作！