【正文】 是社會(huì)效益的提高和經(jīng)濟(jì)效益的提高，這也是十個(gè)理念的第十個(gè)文化理念。 工作重點(diǎn)、醫(yī)療質(zhì)量 : (一 )基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量 : 通過修訂《醫(yī)療質(zhì)量檢查考核標(biāo) 準(zhǔn)》，對(duì)醫(yī)療文書書寫制度、請(qǐng)示報(bào)告制度、查對(duì)制度、會(huì)診制度、病例討論制度、首診首科負(fù)責(zé)制度等醫(yī)療核心規(guī)章制度。采取平時(shí)督促抽查和集中檢查相結(jié)合的方法，對(duì)基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，多措并舉，使我院的醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。 (二 )醫(yī)療文書質(zhì)量 : 嚴(yán)格按照《山西省病歷書寫規(guī)范》的要求，對(duì)住院病歷、病程記錄及其相關(guān)資料的書寫提出進(jìn)一步的規(guī)范化要求，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，每月進(jìn)行一至二次質(zhì)量督導(dǎo)檢查，落實(shí)獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，使臨床醫(yī)師的病歷書寫意識(shí)和書寫質(zhì)量大有提高。 各科室及時(shí)地上 繳病歷，現(xiàn)病歷嚴(yán)格按《山西省病歷書寫規(guī)范》要求及時(shí)地書寫現(xiàn)病歷和病程記錄。 建立門診手冊(cè)，開展門診輸液建立觀察病歷。加強(qiáng)處方質(zhì)量檢查，每月隨機(jī)抽查 5 天處方，合格率要求在 90%以上。 門診及住院科室的各項(xiàng)基礎(chǔ)登記也能夠按要求進(jìn)行，基本符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。 (三 )醫(yī)技科醫(yī)療質(zhì)量 : 加強(qiáng)醫(yī)技人員技術(shù)培訓(xùn)及服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)，注重檢測(cè)結(jié)果的符合率及準(zhǔn)確率的監(jiān)測(cè)并納入考核范圍。 不斷增設(shè)新項(xiàng)目以滿足臨床需要，其中檢驗(yàn)科今年新開展甲肝抗體、乙肝抗體及梅毒螺旋體檢測(cè)項(xiàng)目，適應(yīng)臨床科室安全的需要。放射科規(guī)范閱片制度和堵漏差錯(cuò)和糾錯(cuò)制度，今年至少熟練開展兩項(xiàng)新項(xiàng)目，如上消化道造影、鋇餐透視要熟練開展，腰椎片的質(zhì)量要提高合格率。 注重同臨床一線科室的溝通和交流。 (四 )門診部醫(yī)療質(zhì)量 : 提高門診醫(yī)生的責(zé)任意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，嚴(yán)格遵守首診首科室負(fù)責(zé)制，認(rèn)真地進(jìn)行門診登記和門診手冊(cè)、門診處方書寫，通過對(duì)處方、基礎(chǔ)醫(yī)療文書書寫進(jìn)行質(zhì)量檢查，完善門診醫(yī)療 文書的各種記錄，門診處方書寫合格率達(dá) 95%，門診人次力爭(zhēng)增長(zhǎng) 15%. 醫(yī)療安全工作 : 醫(yī)務(wù)科針對(duì)醫(yī)院發(fā)生的醫(yī)療糾紛制定了《醫(yī)療事故防范和處理預(yù)案》，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)能力培訓(xùn) 。特別是《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的學(xué)習(xí) 。舉辦急診系列知識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn) 。舉辦《醫(yī)療事故防范和處理》的專場(chǎng)講座，結(jié)合身邊的或本院發(fā)生的典型案例進(jìn)行剖析，教育廣大醫(yī)務(wù)人員如何有效地防范醫(yī)療糾紛，保護(hù)患者和醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員合法權(quán)益。組織全院醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》 、《護(hù)士管理辦法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等衛(wèi)生專業(yè)法律法規(guī)，在全院上下掀起學(xué)法懂法守法的熱潮。通過我們的努力，有效扼制醫(yī)療糾紛發(fā)生的勢(shì)頭。 人才培養(yǎng)、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育 : 實(shí)行繼續(xù)教育和人才引進(jìn)相結(jié)合的方式，填補(bǔ)我院技術(shù)人才的不足現(xiàn)狀，不斷培養(yǎng)實(shí)用型人才，為加強(qiáng)我院技術(shù)力量奠定基礎(chǔ)。同時(shí)制定鼓勵(lì)、激勵(lì)學(xué)習(xí)的措施。 (一 )繼續(xù)教育工作 : 將繼續(xù)教育納入我院的工作計(jì)劃，注重院內(nèi)、外人員培訓(xùn)及宣教。 鼓勵(lì)參加各類成人高考及學(xué)歷轉(zhuǎn)化教育。 積極撰寫論文，每年每人 至少 34 篇工作心得體會(huì)或論文。 舉辦學(xué)術(shù)培訓(xùn)班。 開展多種形式的健康教育，各臨床科每年 4 次以上上墻宣傳，到社區(qū)開展 6 次以上防治宣傳活動(dòng)。 (二 )三基訓(xùn)練和教學(xué)工作 : 醫(yī)務(wù)科和護(hù)理部聯(lián)合開展學(xué)術(shù)講座，使醫(yī)務(wù)人員的急救理論知識(shí)和技能有明顯的提高。護(hù)理部進(jìn)行護(hù)理操作大練兵，使廣大護(hù)理工作者掌握嫻熟的操作技能。醫(yī)務(wù)科加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程的考核力度，不斷提高醫(yī)療技術(shù)力量，各種考核都和績(jī)效管理掛鉤。 (三 )教學(xué)工作 接收進(jìn)修生，實(shí)習(xí)生、對(duì)口下鄉(xiāng)工作人員。 對(duì)新上崗職工開展崗前教育工作 體檢工作 : 配合醫(yī)院組織成立體檢隊(duì)伍，組織配備 B 超機(jī)、心電圖機(jī)等體檢專用設(shè)備，新推出健康體檢套餐，簡(jiǎn)化體檢程序，為下鄉(xiāng)體檢提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠、高效的服務(wù)，方便廣大人民群眾健康體檢的需求，醫(yī)生輪流下鄉(xiāng)到基層衛(wèi)生室開展預(yù)防工作。 宣教工作 : 宣教工作主要通過兩方面的工作去完成，農(nóng)村健康教育和社區(qū)健康教育相結(jié)合，配合農(nóng)村體檢工作、社區(qū)建檔、相關(guān)人群的慢病初篩以及門診健康教育、義診等形式開展健康教育工作，同時(shí)積極宣傳我院的各項(xiàng)特色工作，讓更多的農(nóng)民 群眾、社區(qū)群眾了解我們，接受我們的服務(wù)，認(rèn)可我們的工作。 個(gè)人述職報(bào)告篇 2 客服中心從組建到現(xiàn)在，整整經(jīng)歷了一個(gè)春秋，縱觀 20xx 年客服中心全年的工作，基本在按照規(guī)劃思想執(zhí)行，努力朝做醫(yī)院“服務(wù)標(biāo)兵”和“重要營(yíng)銷分支”的目標(biāo)奮斗，也取得了一定的效果，但是也存在很多問題，包括業(yè)務(wù)上和內(nèi)部管理上，比如上半年和下半年的團(tuán)隊(duì)氣氛明顯出現(xiàn)異常情況，現(xiàn)本人從以下幾方面重點(diǎn)對(duì) 20xx 年客服中心管理工作不足點(diǎn)做簡(jiǎn)單的述職。 第一方面：管理者本身不足 要點(diǎn)：威信 1)過于人性化，缺少威信： 2)執(zhí)行力方面缺少韌性：在制度執(zhí)行方面 。 3)未能與同事達(dá)到共鳴效果：同事給予管理上的支持力度不夠 。 4)各類培訓(xùn)不完善：包括思想、業(yè)務(wù)總結(jié)分析、營(yíng)銷技巧、消費(fèi)心理等等方面 。 5)自身思想存在不成熟的地方： 鄭重向所有同事道歉，并在 xx 年盡最大能力去改正 ! 第二方面：團(tuán)隊(duì)成員的不足 1)上進(jìn)需求欲望不足：日常自身學(xué)習(xí)不足等 。 2)自身綜合素質(zhì)要求不高，自由、散漫： 3)大局觀不強(qiáng)、小團(tuán)體利益作祟： 4)自身工作目標(biāo)性不強(qiáng)： 5)主管能動(dòng)性欠缺： 6)缺少總結(jié)分析能力： 7)崗位工作態(tài)度 無所謂：如果同事覺得個(gè)人工作無所謂或直接影響團(tuán)隊(duì)和諧建設(shè)及不利于管理，那么就請(qǐng)你主動(dòng)離開 。 8)作為社會(huì)的人，要學(xué)會(huì)相互尊重：上下級(jí)、同事之間等 。 第三方面： xx 年管理目標(biāo)：將客服中心打造為一支高效、和諧、有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍 ! 1)建立威信：將改變 10 年的某些管理模式，適當(dāng)?shù)脑黾印皩Ｖ菩浴保瑴p少民主性 。 2)加強(qiáng)制度執(zhí)行力度： 3)用人管理方面：借用原蒙牛集團(tuán)牛根生董事長(zhǎng)的用人制度： 有德有才，堅(jiān)決重用 。有得無才，培養(yǎng)使用 。 有才無德，限制錄用 。無才無德，堅(jiān)決不用 。 誠(chéng)信待人，認(rèn)真做事。 個(gè)人述職報(bào)告篇 3 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師： 大家晚上好 ! 20xx 年對(duì)我人生來說是不平凡的一年，在此感謝院系領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我?guī)Ыo了一個(gè)展現(xiàn)自我、鍛煉自我的平臺(tái)。自從競(jìng)選為學(xué)生會(huì)主席的那一刻，我就懷著一顆“以最初的心去做最終的事”“必須要把我系學(xué)生會(huì)工作搞好，用自己的思想和理念去塑造一支充滿創(chuàng)新意識(shí)，充滿改革斗志的高素質(zhì)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，充分把學(xué)生會(huì)在學(xué)生與老師之間的橋梁紐帶作用發(fā)揮好，絕不能辜負(fù)系領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望”。 時(shí)光飛逝，在忙忙碌碌地工作中一個(gè)學(xué)期時(shí)間又過去了，在這段時(shí)間里，我看到了很多，聽到了很多，思考了很多，學(xué)會(huì)了很多，在此，我將 這份承載著汗水與激情，青春與夢(mèng)想，期望與寄托、感慨與回味的述職報(bào)告和大家分享，期望我們能共同回味自己的過去，展望自己的未來。并且，此時(shí)此刻，我感到無比的自豪與激動(dòng)。時(shí)至學(xué)期結(jié)束，一學(xué)期的工作鍛煉使我感觸頗多，鑒于此，特向各位領(lǐng)導(dǎo)、老師對(duì)本學(xué)期的工作狀況進(jìn)行簡(jiǎn)要述職。述職的題目是《腳踏實(shí)地，穩(wěn)中求進(jìn)――努力開創(chuàng)化材學(xué)院學(xué)生會(huì)工作新局面》。 一、明確工作職責(zé) 全面貫徹執(zhí)行黨的教育方針和學(xué)校的辦學(xué)思想，認(rèn)真完成學(xué)校和院系交給的各項(xiàng)任務(wù)，配合校學(xué)生會(huì)開展一系列學(xué)生活動(dòng)，不斷提高學(xué)生會(huì)的辦事效率。 制定和實(shí)施學(xué)生會(huì)發(fā)展規(guī)劃和學(xué)期學(xué)年工作計(jì)劃，并指導(dǎo)、督促、檢查規(guī)劃和計(jì)劃執(zhí)行狀況，定期作出工作總結(jié)。 主持學(xué)生干部會(huì)議，領(lǐng)導(dǎo)學(xué)生會(huì)各部門和各年級(jí)用心主動(dòng)地富有創(chuàng)造性地開展工作。重大問題提請(qǐng)學(xué)代會(huì)或?qū)W生委員會(huì)討論，決議構(gòu)成后，責(zé)成有關(guān)部門執(zhí)行。 做好學(xué)生會(huì)的人事工作和學(xué)生會(huì)干部的思想政治工作，提高學(xué)生干部的思想素質(zhì)，理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。 。 定期向?qū)W院黨委和團(tuán)委匯報(bào)工作 。 二、捋清工作思 路 這學(xué)期以來化材學(xué)院學(xué)生會(huì)在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在院團(tuán)委的指導(dǎo)下，堅(jiān)持以“講團(tuán)結(jié)、比奉獻(xiàn)、干實(shí)事、謀發(fā)展”為工作原則，以服務(wù)同學(xué)為根本宗旨，切實(shí)開展各項(xiàng)工作，努力實(shí)現(xiàn)同學(xué)的“自我服務(wù)、自我教育和自我管理”。 作為新一屆學(xué)生會(huì)，逐步適應(yīng)時(shí)代特點(diǎn)，改善工作方法，堅(jiān)持全心全意為同學(xué)服務(wù)，在工作中將要逐步構(gòu)成“一個(gè)重心、兩點(diǎn)結(jié)合、三項(xiàng)工程”的鮮明特點(diǎn)。 “一個(gè)重心”是指以溝通、理解工作為重心。 在新的形勢(shì)下，本屆學(xué)生會(huì)溝通、理解工作分為兩個(gè)方向：一是加強(qiáng)院學(xué)生會(huì)干部與各班級(jí)之間個(gè)性是大 一班級(jí)的溝通交流，二是把及時(shí)收集同學(xué)們對(duì)院系工作的意見和推薦并反映給院領(lǐng)導(dǎo)老師，同時(shí)將學(xué)院的政策和相關(guān)措施反饋給同學(xué)。 本屆學(xué)生會(huì)致力于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)院與同學(xué)之間的溝通，加強(qiáng)學(xué)院各職能部門廣泛聯(lián)系學(xué)生的渠道如：用心參加各班級(jí)開展的活動(dòng)、建立學(xué)生干部值班制度，增強(qiáng)并重視學(xué)生反映問題。 “兩點(diǎn)結(jié)合”即學(xué)生會(huì)的工作要“結(jié)合重點(diǎn)工作”和“結(jié)合時(shí)事特點(diǎn)”第一，“結(jié)合重點(diǎn)工作”指學(xué)生會(huì)的工作要圍繞學(xué)院的重點(diǎn)工作來開展，有全局意識(shí)。 這學(xué)期以來，學(xué)院一向把“學(xué)風(fēng)建設(shè)”作為學(xué)院的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，這也是學(xué) 生會(huì)最能體現(xiàn)宗旨的一項(xiàng)，要長(zhǎng)抓不懈的工作之一，學(xué)生會(huì)配合學(xué)院學(xué)風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)工作，加大班級(jí)查課措施，加強(qiáng)學(xué)生自我教育的功能，增強(qiáng)溝通潛力。 第二，“結(jié)合時(shí)段特色”是指學(xué)生會(huì)的工作要緊密結(jié)合時(shí)間背景，要審時(shí)度勢(shì)地開展、完成活動(dòng)。 在過去的一學(xué)期里，學(xué)生會(huì)努力完成學(xué)校和院系交付的各項(xiàng)重大任務(wù)，如：體育運(yùn)動(dòng)會(huì)、迎新晚會(huì)、校園文化節(jié)等一系列的活動(dòng)，在這些重大工作面前，我們學(xué)生會(huì)能夠把握整體，抓住中心，狠下力氣去完成。同時(shí)院學(xué)生會(huì)能夠把握學(xué)生主流，引導(dǎo)學(xué)生素質(zhì)發(fā)展，努力成為宣傳者、實(shí)踐者、推動(dòng)者，及時(shí)有 效的把各種信息傳到達(dá)學(xué)院的每個(gè)角落。 “三項(xiàng)工程”是指志愿工程、社團(tuán)工程、文化工程。 第一、志愿工程。我院青協(xié)用心認(rèn)真地開展了一些列的志愿服務(wù)活動(dòng)，如：美化校園、清洗飲水機(jī)、校園公廁投放自制洗手液、空氣清新劑、社會(huì)福利院看望孤寡老人??其中清洗飲水機(jī)、校園公廁投放自制洗手液、空氣清新劑活動(dòng)是我院青協(xié)的品牌活動(dòng)。 第二、社團(tuán)工程。在院團(tuán)委指導(dǎo)下、學(xué)生會(huì)的幫忙下，我院的兩大社團(tuán)“材料論壇”和“實(shí)用化學(xué)協(xié)會(huì)”正在茁壯成長(zhǎng)。兩大社團(tuán)不僅僅幫忙廣大同學(xué)豐富科學(xué)知識(shí)、激發(fā)學(xué)術(shù)熱情，而且已經(jīng)研發(fā)了 一系列的科研產(chǎn)品，如：洗手液、固體空氣清新劑、粘貼劑??而近期研究的有機(jī)玻璃也初見成效。 第三、文化工程。要保證學(xué)生會(huì)的可持續(xù)發(fā)展，構(gòu)成自己的文化，就要求學(xué)生干部重視自身的文化軟實(shí)力和人生閱歷。因此，學(xué)生干部要給廣大同學(xué)樹立認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作的好榜樣，同時(shí)建立明晰的工作制度、完整的工作檔案、充分的內(nèi)部交流。 三、具體工作總結(jié) “走進(jìn)生活，貼近同學(xué)”是學(xué)生會(huì)的核心工作之一。學(xué)生會(huì) 112 月份每周進(jìn)行一次學(xué)生宿舍“三查工作”，以保障學(xué)生宿舍的安全。 大力開展校園文化活動(dòng)，促進(jìn)校 園精神禮貌建設(shè)。 第一、開展一系列的團(tuán)組織活動(dòng)，加強(qiáng)同學(xué)們對(duì)黨團(tuán)組織的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)。 第二、心理測(cè)試和班級(jí)心理主題班會(huì)的成功開展，使得大一同學(xué)們相互之間的溝通得以加強(qiáng)。 第三、社團(tuán)開展的一系列活動(dòng)激發(fā)了廣大同學(xué)們的科研興趣和學(xué)術(shù)熱情。 第四、我院在參加學(xué)校舉辦的 39。各類比賽的同時(shí)，我院學(xué)生會(huì)也開展了豐富多彩的文體活動(dòng)，如拔河比賽、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等等，極大提高了廣大同學(xué)對(duì)體育運(yùn)動(dòng)的熱情，團(tuán)結(jié)互助，勇攀高峰。 第五、我院成功舉辦了 20xx 級(jí)新生迎新晚會(huì)。用心參加學(xué)校活動(dòng)，力創(chuàng)佳績(jī) 在第十三屆體育運(yùn)動(dòng)會(huì)上，我院獲男子團(tuán)體第四名、女子團(tuán)體第六名和體育道德風(fēng)尚獎(jiǎng)，其中體育道德風(fēng)尚獎(jiǎng)是我院連續(xù)兩年獲得。在七人制男子足球賽和籃球聯(lián)賽中也榮獲佳績(jī)。 在黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持用先進(jìn)的理論武裝廣大同學(xué)頭腦，做好思想政治教育工作，我院成功承辦了首屆校園文化節(jié)“學(xué)習(xí)十八大，成才報(bào)祖國(guó)”學(xué)黨史、知黨情、跟黨走活動(dòng)。四、工作的經(jīng)驗(yàn)與不足 各項(xiàng)比賽和活動(dòng)過程中人員安排的合理性和組織協(xié)調(diào)性仍須進(jìn)一步完善 。 活動(dòng)過程中出現(xiàn)的各種突發(fā)事件，如電腦故障、話筒故障天氣狀況等，就 應(yīng)要有兩手準(zhǔn)備，以防萬一 。 應(yīng)對(duì)學(xué)生會(huì)內(nèi)部干部和各班級(jí)班干部之間，我們須要進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)調(diào)與交流。 四、總結(jié)過去，昭示此刻，展望未來 堅(jiān)決擁護(hù)學(xué)院的方針政策，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨委、團(tuán)委的要求與指導(dǎo)思想。在學(xué)習(xí)實(shí)踐過程中，我們將一切從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高全體干部學(xué)習(xí)政治理論的用心性，增強(qiáng)學(xué)生干部的政治覺悟和思想道德修養(yǎng)