【正文】 得起高樓大夏。但是，這些工控自動(dòng)化產(chǎn)品的技術(shù)要想學(xué)好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還務(wù) 必有一個(gè)對技術(shù)有欲望的心。個(gè)性是售后技術(shù)這塊，不只是只明白本產(chǎn)品的，還要了解它所應(yīng)用在什么方面，是什么機(jī)械，帶動(dòng)它的是什么系統(tǒng)等等。這些不可能一天能夠?qū)W的會(huì)的，要想大概的明白，務(wù)必要穿越一些不為人知的黑暗，去學(xué)習(xí)、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領(lǐng)域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有這天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要從新學(xué)習(xí)。 學(xué)會(huì)與人溝通。做我們這樣貌的工作，和人打交道是必不可少的事，有個(gè)良好的溝通潛力可能會(huì)讓你事半工倍。還有就是每次出差到現(xiàn)場作業(yè)時(shí)我都要有個(gè)心理準(zhǔn) 備，因?yàn)榭蛻舻那榫w不能確定，畢竟買了我們的產(chǎn)品出了故障對他造成必須的損失，隨時(shí)會(huì)噴你一臉口水，所以抗壓潛力也要強(qiáng)。在這個(gè)時(shí)候只能留意謹(jǐn)慎的應(yīng)付了，我一般只會(huì)說“請你放心，我會(huì)盡快幫你解決問題的”。還有出門在外，說話也要留意，盡量的從客戶的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對不能頂撞人家，人家但是我們的上帝。在與客戶溝通時(shí)，對你從事的技術(shù)要求也是很高，一般在溝通時(shí)問的最多的也是技術(shù)性的問題 。有時(shí)碰到一些不懂的技術(shù)問題就很糾結(jié)。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了 。這樣的問題最好就不要正面的去回答了，先從自我會(huì)的入手， 盡量的轉(zhuǎn)移到別的地方去，反正能幫他解決問題就能夠了 。要不然客戶會(huì)對你的人產(chǎn)生懷疑的同時(shí)，也會(huì)對公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來‘你到底會(huì)不會(huì)的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時(shí)要么不說在現(xiàn)場趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自我明白的扯少跟人家在那里廢話。 事前準(zhǔn)備事后總結(jié)。在接到客戶電話時(shí)，務(wù)必先了解最具體的狀況看能否電話解決，如果要到現(xiàn)場去的話，那就去分析這個(gè)故障到底是什么原因造成的，然后從分析中明白大概要準(zhǔn)備元器件，工具什么的。俗話說“成功是為有準(zhǔn)備的人的”。完 成任務(wù)之后，最好做一下總結(jié)，把現(xiàn)場的狀況記下來，比如：我們機(jī)器所應(yīng)用在什么機(jī)械上，用到了哪些參數(shù)，輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原先，這個(gè)是對技術(shù)的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。 還有出差到現(xiàn)場并不沒有別人所說的那么完美，一個(gè)人的旅途總是那么寂寞孤獨(dú) 。還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機(jī)床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術(shù)人員的基本要求?？沟昧司陀赂业目梗共涣司头乓慌?。畢竟背后還有一個(gè)公司，公司里還有那么多的伙伴支持著呢 !都說售后服務(wù)是一個(gè)營銷的過程，也是 再營銷的開始，我想我會(huì)努力的去維護(hù)好公司的品牌形象為公司爭取最大的利益。 第四篇：個(gè)人述職報(bào)告 精選個(gè)人述職報(bào)告范文匯編 10 篇 在當(dāng)下社會(huì)，大家逐漸認(rèn)識(shí)到報(bào)告的重要性，我們在寫報(bào)告的時(shí)候要注意語言要準(zhǔn)確、簡潔。其實(shí)寫報(bào)告并沒有想象中那么難，以下是幫大家整理的個(gè)人述職報(bào)告 10 篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。 個(gè)人述職報(bào)告篇 1 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們： 大家好 !承蒙公司和員工同志們的信任，我 20xx 年由財(cái)務(wù)部部長升為副總，分管財(cái)務(wù)部、辦公室、綜合計(jì)劃部日常工作。在公司 的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照公司的日常工作精神和日常工作部署，結(jié)合自身崗位職責(zé)，刻苦勤奮、認(rèn)真努力日常工作，完成全部日常工作任務(wù)，取得良好成績。下面，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己 20xx 年的日常工作情況向領(lǐng)導(dǎo)、代表和員工同志們作如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請批評指正： 一、盡心盡職，全面完成日常工作任務(wù) (一 )財(cái)務(wù)部日常工作 關(guān)注各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，積極爭取各項(xiàng)稅額減免。我們?nèi)〉昧烁咝录夹g(shù)企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策的批文，該項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策使公司所得稅稅率由 25%降為 15%。我們成功協(xié)助歐晶公司獲取西部 大開發(fā)稅收優(yōu)惠政策，此舉獲得了 10 年的稅收優(yōu)惠政策，稅率從 25%降為 15%。我們協(xié)助完成政府各項(xiàng)補(bǔ)貼，所得稅返回、土地資金返回共計(jì) 1000多萬元。 發(fā)揮二級(jí)成的管控作用，監(jiān)督管控生產(chǎn)。 20xx 年對光伏行業(yè)來說是一個(gè)重要轉(zhuǎn)折的一年。在形勢嚴(yán)峻下，我們考慮的問題是怎樣更好的活下去 。面對形勢的好轉(zhuǎn)，我們考慮的問題是怎樣活的更好，這就回到一個(gè)企業(yè)建立的基本目標(biāo)上，即實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。我們都知道：利潤 =收入 成本，在產(chǎn)量可控的條件下，收入直接由市場價(jià)格決定，市場價(jià)格是我們無法直接控制的，所以要想提高利潤 ，只能從降低成本著手。 20xx 年年初，二級(jí)成本核算的理念正式在光伏實(shí)行，首先財(cái)務(wù)部與各部門共同制定了輔助部門費(fèi)用與三項(xiàng)費(fèi)用的分配原則，并且提出了制造部模擬利潤的概念，因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)可循，這項(xiàng)日常工作還屬于摸索狀態(tài)沒有大的進(jìn)展，也沒有起到預(yù)先設(shè)想的作用。 鑒于以上考慮，二級(jí)成本核算日常工作由車間轉(zhuǎn)移到財(cái)務(wù)部，并在具體日常工作中進(jìn)行指導(dǎo)推動(dòng)二級(jí)成本核算日常工作進(jìn)一步發(fā)展。在單位各部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，三季度二級(jí)成本核算日常工作迅速在單位上下順利進(jìn)行，光伏從上到下掀起一股降成本、提效率的熱潮，該思想也迅速深 入人心，車間員工也認(rèn)識(shí)到降低成本的重要性，自覺在日常工作中處處節(jié)省，在不影響生產(chǎn)與產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，從領(lǐng)料數(shù)量、使用以前閑置物資、低耗品消耗等方面著手，達(dá)到降低成本提高本部門效益的目的?？梢哉f二級(jí)成本核算日常工作取得了很大進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)了從單純的賬面反應(yīng)數(shù)字到實(shí)際指導(dǎo)車間日常工作的效果，階段性地達(dá)到了期初設(shè)計(jì)此次日常工作的目的與效果。 (二 )辦公室日常工作 提高辦公室日常工作的實(shí)效性。我要求辦公室加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)，加強(qiáng)對重要活動(dòng)、重要文件、重要會(huì)議、重大事項(xiàng)以及上下左右、內(nèi)外日常工作關(guān)系的協(xié)調(diào)，對各項(xiàng)日常工作進(jìn)行科學(xué)而又精簡的安排，做到高效、優(yōu)質(zhì)、針對性強(qiáng)，確保公司日常日常工作正常有序，上情下達(dá)、左右聯(lián)絡(luò)通暢，為圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)提供可靠的保障。同時(shí)堅(jiān)持程序?qū)訉訉徍炛贫?，確保辦文質(zhì)量，維護(hù)文件的嚴(yán)肅性和有效性。 全面落實(shí)降低招待費(fèi)的措施。通過厲行勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi)， 20xx 年實(shí)際發(fā)生業(yè)務(wù)招待費(fèi) XX 萬元，比 20xx 年 XX 萬元減少了XX 萬元 ，同比下降 XX%。 及時(shí)更換了通勤車。公司原來的通勤車輛狀況差，半數(shù)以上的車輛沒有保險(xiǎn)也未進(jìn)行年檢，更換通勤車后，有效提高通勤車輛的狀況，節(jié)省了車輛費(fèi)用，每月下降 6 萬元，全年共節(jié)約費(fèi)用 70 多萬元。 規(guī)范管理廢品。通過重新規(guī)劃廢品區(qū)域，進(jìn)行柵欄圍設(shè)，更換廢品收購的合作方，重新簽訂《廢料收購合同》，杜絕跑冒滴漏的現(xiàn)象，廢紙箱、廢泡沫、廢塑料給公司增收 24 萬元 /年，廢泥費(fèi)用每月節(jié)約15 萬元左右，年節(jié)約 180 萬元左右，為公司降本增效日常工作作出了一定的貢獻(xiàn)。 做好廠房修繕日常工作 。辦公室配合公司第一個(gè)百日計(jì)劃，積極進(jìn)行廠房修繕與公共設(shè)施維修日常工作，完成修繕事項(xiàng)共計(jì) 367項(xiàng)，有效提升了公司的形象。 (三 )綜合計(jì)劃部日常工作 加強(qiáng)采購日常工作管理。做到根據(jù)公司生產(chǎn)日常工作需要，認(rèn)真制訂采購計(jì)劃，確保計(jì)劃的嚴(yán)謹(jǐn)性，從源頭控制好采購物資，以提高采購日常工作效率和降低各項(xiàng)成本。 推行定額消耗和以舊換新的物料領(lǐng)用制度。公司制度里面對各部門各項(xiàng)消耗都有明確的標(biāo)準(zhǔn)， 20xx 年我們按照公司制度與各部門簽訂定額消耗責(zé)任書，通過事后監(jiān)督，運(yùn)用增減利分析，對車間成本進(jìn)行環(huán) 比分析，逐項(xiàng)分析查找造成成本異常的原因，努力降低生產(chǎn)成本 。同時(shí)實(shí)行以舊換新的物料領(lǐng)用制度，堵塞材料消耗漏洞，提高公司經(jīng)濟(jì)效益。 規(guī)范供應(yīng)商管理。從供方的選擇、引入評審、分批使用、合格供方的評定、到最后供方的業(yè)績評定，我們都設(shè)置專門的人員進(jìn)行管理，確保供應(yīng)商的資質(zhì)，確保所采購的材料價(jià)廉物美。對于優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，我們與其簽訂框架協(xié)議，建立長期互惠供求關(guān)系，為公司生產(chǎn)經(jīng)營日常工作發(fā)展提供保障。 提高倉儲(chǔ)空間利用率。自物資大樓投入使用后， 4 層倉儲(chǔ)空間共配置 496 組立體貨架，并于 20xx年 5 月中旬 完成全部安裝、貨物上架、貨位標(biāo)識(shí)、配套物料卡等日常工作。規(guī)劃各類物料儲(chǔ)存方案，達(dá)成物料可視化管理目的，有效提高倉儲(chǔ)空間利用率。 強(qiáng)化物流體系管控。 20xx 年 6 月推行人流物流分離管理后，實(shí)現(xiàn)叉車車間內(nèi)外配送區(qū)分，通過有效調(diào)控周轉(zhuǎn)時(shí)間，調(diào)整各事業(yè)部送貨時(shí)間點(diǎn)，減緩高峰作業(yè)強(qiáng)度，減少物流環(huán)節(jié)人員及資源的浪費(fèi) 。并在長距離運(yùn)輸時(shí)引進(jìn)拖車配合完成運(yùn)輸，提高了 58 倍的運(yùn)輸效率，做到了服務(wù)支持的及時(shí)、有效、到位，大大減少物料運(yùn)輸及等待時(shí)間。 二、嚴(yán)格要求，培育良好日常工作作風(fēng) 我嚴(yán)格要求自己， 加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，一是認(rèn)真執(zhí)行民主集中制，開展批評與自我批評，加強(qiáng)思想情操修養(yǎng)，做到厲行勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi)，樹立自身良好形象。二是在日常工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，要求自己做到技能精、作風(fēng)硬、講誠信、肯奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，盡心盡職日常工作，努力完成各項(xiàng)日常工作任務(wù)。三是加強(qiáng)自己執(zhí)行力建設(shè)，要求自己遵紀(jì)守法，不折不扣執(zhí)行公司制度，善于把公司的精神落實(shí)到具體日常工作中，力爭取得更大成績，推動(dòng)各項(xiàng)日常工作發(fā)展，努力獲得大家的滿意。 三、嚴(yán)以律己，確保自身清正廉潔 我是公司副總，手中有一定的權(quán)力。我始終把手中 的權(quán)力當(dāng)作責(zé)任，把用好權(quán)力作為對自己最基本的要求，做到率先垂范，以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、《廉政準(zhǔn)則》和有關(guān)反腐倡廉規(guī)定，堅(jiān)決杜絕一切不廉政行為，防微杜漸，把日常工作和生活中的小事小節(jié)與反腐敗日常工作聯(lián)系起來，扎緊籬笆，決不讓腐敗從小事小節(jié)上發(fā)端，做一名深受大家擁護(hù)的清正廉潔干部。 四、存在的不足問題 一是學(xué)習(xí)有所欠缺。我雖然重視學(xué)習(xí)，但有時(shí)日常工作忙，放松了學(xué)習(xí)，沒有學(xué)深學(xué)透，學(xué)習(xí)的深度和廣度缺乏，對思想和靈魂的觸動(dòng)不夠，通過學(xué)習(xí)指導(dǎo)實(shí)踐不夠。 二是大局意識(shí)不夠。我對自己份內(nèi)的日常工作能夠盡心盡力，但對不屬于自己份內(nèi)的其他日常工作關(guān)心不夠，日常工作上有一定本位思想，大局意識(shí)不夠強(qiáng)。同時(shí)與部門員工的聯(lián)系、溝通還不夠緊密，有時(shí)了解情況不夠全面，征求意見聽取建議少。 三是創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，我能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)按照公司領(lǐng)導(dǎo)意見做好日常工作，完成任務(wù)，但是創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，沒有用新思維、新方法、新舉措去做日常工作，日常工作業(yè)績不夠大，缺少日常工作特色和亮點(diǎn)，一定程度上影響了日常工作的進(jìn)一步發(fā)展。 四是成本控制方面，增減利分析僅局限于數(shù)據(jù)分析，未能對 車間成本起到導(dǎo)向性的管控作用，分析方法和思路無突破性，財(cái)務(wù)、人力未能發(fā)揮強(qiáng)力部門的作用 。設(shè)備調(diào)試、改造、研發(fā)方面缺乏總體的計(jì)劃性，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐性較差，日常工作處于被動(dòng)狀態(tài)。 五是資金管控方面，因內(nèi)部回款及資金池調(diào)配資金的影響，資金計(jì)劃制定后不能有效實(shí)施，后期資金計(jì)劃逐步流于形式，未做到全面監(jiān)督和統(tǒng)籌 。輔料接收入庫周期較長，難以對部分物料實(shí)時(shí)庫存、消耗做到有效管控。重型貨架已全部安裝，存貨量有所上升，但是對于貨位管理，沒有找到方便、快捷、高效的物流解決方案，載具無法統(tǒng)一、堆高工具作業(yè)效率較低。 五、今后努力方向 一是勤奮學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)。我要做到認(rèn)真、勤奮學(xué)習(xí)，學(xué)好黨的精神，學(xué)好公司的日常工作精神，學(xué)好科學(xué)文化與業(yè)務(wù)知識(shí)，提高理論水平和日常工作本領(lǐng)，爭做學(xué)習(xí)型干部，切實(shí)做好自己的本職日常工作，努力為公司發(fā)展作貢獻(xiàn)。 二是勤政勤業(yè)，認(rèn)真努力日常工作。我要勤政勤業(yè)、刻苦努力日常工作，探索日常工作新思路和新方法，正確領(lǐng)會(huì)和掌握公司領(lǐng)導(dǎo)的日常工作精神，按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求全面做好分管的財(cái)務(wù)部、辦公室、綜合計(jì)劃部日常工作，提高日常工作效率和日常工作質(zhì)量，爭取有更大的日常工作業(yè)績。 三 是遵紀(jì)守法，確保廉潔自律。我在日常工作中要貫徹執(zhí)行公司有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的統(tǒng)一部署，按照責(zé)任到位、監(jiān)督到位、追究到位的要求，明確自身責(zé)任，接受群眾監(jiān)督，做到遵紀(jì)守法、以身作則、廉潔自律，不能發(fā)生任何違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，努力獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和員工群眾的滿意。 我的述職報(bào)告完了，謝謝大家 ! 個(gè)人述職報(bào)告篇 2 20xx 年，在股東和董事會(huì)的正確決策部署下，在經(jīng)營班子緊密協(xié)作下，緊緊圍繞主要經(jīng)營目標(biāo)，帶領(lǐng)財(cái)務(wù)部全體人員認(rèn)真領(lǐng)會(huì)集團(tuán)公司及公司工作會(huì)議精神，逐項(xiàng)分解部門目標(biāo)責(zé)任，周密謀劃 20xx年的財(cái)務(wù) 工作任務(wù)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，規(guī)范管理，做實(shí)做細(xì)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，突出表現(xiàn)在財(cái)務(wù)人員在學(xué)習(xí)、工作、作風(fēng)建設(shè)方面全面提升，財(cái)務(wù)工作有了新變化，財(cái)務(wù)管理初見成效，公司經(jīng)營穩(wěn)步推進(jìn)。按照集團(tuán)公司考核要求，將本人一年來的職責(zé)履行及廉政建設(shè)情況報(bào)告如下，請大家評議。第一部分：個(gè)人基本情況 本人在領(lǐng)導(dǎo)班子里邊是一個(gè)參謀和助手的角色，在工作作風(fēng)方面，為人正派，工作扎實(shí)，真抓實(shí)干，以身作則，顧全大局，團(tuán)結(jié)同志，好學(xué)上進(jìn)，多年來較好地完成了公司各項(xiàng)財(cái)會(huì)工作任務(wù)。本人注重加強(qiáng)財(cái)會(huì)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和崗位培訓(xùn)，以集團(tuán)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作自查為契機(jī)，組織公司財(cái)務(wù)人員對歷年會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作中存在的問題進(jìn)行自查自糾，不斷提高本人及公司財(cái)會(huì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高工作效率。 第二部分：工作取得的主要成績 一、修訂完善財(cái)務(wù)管理內(nèi)控制度，理順管理流程，規(guī)范財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)處理程序。