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正文內(nèi)容

售前技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)五篇模版-資料下載頁

2025-03-27 19:32本頁面
  

【正文】 ,幻燈片制作,要以這兩個(gè)作 用為目標(biāo)。每張幻燈片講些什么內(nèi)容,講多長時(shí)間,都要做到心中有數(shù)。 最好有實(shí)際的演示,結(jié)合演示講標(biāo)。作為公安系統(tǒng)應(yīng)用軟件的用戶,比較重視投標(biāo)方以往同類系統(tǒng)的業(yè)績,如果能向用戶展示同類的應(yīng)用系統(tǒng),結(jié)合實(shí)例演示來講解系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)、功能特點(diǎn),通常會(huì)取得較好的效果。但是,在展示以往系統(tǒng)的時(shí)候,要注意揚(yáng)長避短,屏蔽掉一些系統(tǒng)的弱點(diǎn)和缺陷,同時(shí)要注意演示的時(shí)間控制。 對(duì)投標(biāo)中使用的設(shè)備要主要保護(hù),投標(biāo)中使用的筆記本電腦,在安裝好演示系統(tǒng)和幻燈片 后,要對(duì)設(shè)備慎重使用,防止設(shè)備的意外損壞導(dǎo)致投標(biāo)中 的設(shè)備異常,例如,注意防病毒、防止意外碰壞,不要在投標(biāo)出差期間用筆記本電腦到網(wǎng)吧上網(wǎng),在賓館中防止電腦進(jìn)水、摔壞,不要輕易整理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的文件,可能因?yàn)椴恍⌒膭h除某文件造成系統(tǒng)不能正常啟動(dòng)。最好在投標(biāo)出差前將系統(tǒng)的安裝盤,應(yīng)用系統(tǒng)的安裝盤等備份好,有條件的可以采用兩套筆記本電腦安裝。適當(dāng)?shù)呐c參加投標(biāo)的對(duì)手交談,也許下次你們還會(huì)在另外一次投標(biāo)中對(duì)陣,也許下次他與你并肩戰(zhàn)斗,通過交談,你也可以意外的獲得一些有用的信息。 講標(biāo)應(yīng)該有既要有重點(diǎn),又要覆蓋到各項(xiàng)內(nèi)容,突出公司特點(diǎn)和優(yōu) 勢(shì)、突出技術(shù)優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。內(nèi)容要盡量照顧到每個(gè)評(píng)委。 講標(biāo)通常都有時(shí)間限制的,在這個(gè)時(shí)間段內(nèi),如何將公司介紹、商務(wù)介紹、技術(shù)介紹、項(xiàng)目實(shí)施、技術(shù)支持與服務(wù)等內(nèi)容的時(shí)間合理分配,需要在講標(biāo)前仔細(xì)斟酌。時(shí)間和內(nèi)容的分配主要根據(jù)以下情況來調(diào)整: ●本公司和技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。 講標(biāo)中,特別是講標(biāo)的順序排在后面的時(shí)候,對(duì)于一些共性的東西,評(píng)委已經(jīng)比較清楚了,也沒有興趣聽你重復(fù),他關(guān)心的是你與其它對(duì)手相比的特點(diǎn) ●招標(biāo)評(píng)委的組成和特點(diǎn)。 要力所能及的分析招標(biāo)評(píng)委的組成情況,高層領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)專家、部門業(yè)務(wù)專家等角色的人員組成和數(shù)量。通常高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì) IT 技術(shù)不熟悉,他評(píng)判的主要依據(jù)更多的是公司規(guī)模、資質(zhì)、實(shí)力、售后服務(wù)、價(jià)格等非技術(shù)性指標(biāo),技術(shù)專家評(píng)判的主要依據(jù)是系統(tǒng)體系、采用的新技術(shù)、安全性、擴(kuò)展性、軟件開發(fā)管理機(jī)制等技術(shù)指標(biāo),而部門業(yè)務(wù)專家更關(guān)心軟件的功能、易用性、與現(xiàn)有系統(tǒng)的接口等問題。 ●講標(biāo)的過程中要注意觀察評(píng)委的表情、態(tài)度,及時(shí)調(diào)整內(nèi)容的深度。 ●對(duì)手講標(biāo)后的情況和弱點(diǎn)。 針對(duì)對(duì)手講標(biāo)后評(píng)委普遍反映的問題 進(jìn)行重點(diǎn)闡述,例如,評(píng)委認(rèn)為系統(tǒng)的安全性和項(xiàng)目開發(fā)的規(guī)范性很重要,但其它講過標(biāo)的對(duì)手都沒重視,這時(shí),你需要及時(shí)調(diào)整內(nèi)容,將安全性和項(xiàng)目開發(fā)機(jī)制做重點(diǎn)來闡述。 另外,不要輕易攻擊對(duì)手,可能有些評(píng)委對(duì)你的對(duì)手有好感,你對(duì)對(duì)手的直接攻擊,會(huì)引起他的反感而刻意打壓你。攻擊對(duì)手的方法是突出自己的優(yōu)勢(shì)。 講標(biāo)中可能由幾個(gè)人分工,講不同的內(nèi)容,但要注意整體的邏輯上要嚴(yán)密??梢韵扔梢粋€(gè)人將講標(biāo)的全部內(nèi)容安排做一個(gè)介紹,然后在每個(gè)人講完自己部分后,簡單介紹下部分的內(nèi)容,引入下個(gè)講解人員。使整個(gè)講標(biāo)連貫統(tǒng)一。 講標(biāo)前要調(diào)整好自己的狀態(tài)和心態(tài),講標(biāo)過程中要放松,不要報(bào)著“上考場(chǎng)應(yīng)考”、“被人評(píng)判審核”這樣的心態(tài),這樣會(huì)使你陷入一種緊張、誠惶誠恐的狀態(tài)。當(dāng)你上到講標(biāo)臺(tái)上,看見評(píng)標(biāo)的人很多,你會(huì)更加緊張,越容易出錯(cuò)。你應(yīng)該對(duì)自己方案和產(chǎn)品充滿信心,你就是專家,報(bào)著“咳!讓我給大家介紹一下我們的好東西,絕對(duì)能解決你們現(xiàn)在的問題!”的心態(tài),你應(yīng)該有一種急于向外人展現(xiàn)你的得意作品的沖動(dòng),人越多,你越得意、越興奮,這時(shí),你最好的狀態(tài)來了! 回答講標(biāo)和提問時(shí),掌握的原則是:講不清楚沒關(guān)系 (模臨兩可),但決不能錯(cuò)!不能與評(píng)委發(fā)生爭論。 不能對(duì)評(píng)委的問題表示輕視。 回答不了的問題的答疑的人員要相互配合。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的同伴被問住的時(shí)候,如果你能協(xié)助他回答最好,你也不能回答的,你應(yīng)該迅速想到一個(gè)方法,從另外一個(gè)角度的回答這個(gè)問題,從而逐漸將話題引開,避免尷尬。 在預(yù)中標(biāo)后,將會(huì)進(jìn)行商務(wù)和技術(shù)談判,售前技術(shù)支持人員主要參加技術(shù)協(xié)議的談判和起草。 技術(shù)協(xié)議的談判是降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵過程,談判的成果-技術(shù)協(xié)議書通常會(huì)作為合同的附件,直接影響到項(xiàng)目實(shí)施的難度和風(fēng)險(xiǎn)。因此,一定要耐心、細(xì)致,不能為了盡快簽合同,就草草了事。 技術(shù)協(xié)議目的是界定好功能邊界和深度。特別是在公安行業(yè)應(yīng)用軟件中,投標(biāo)文件和講標(biāo)中,通常會(huì)有忽略一個(gè)“度”。如應(yīng)用系統(tǒng)的深度、功能的具體邊界、新技術(shù)采用的程度等問題,往往是比較模糊的,很大的可能性是雙方在這些方面的認(rèn)識(shí)存在著較大的差異,這些差異的會(huì)給后續(xù)的項(xiàng)目實(shí)施帶來風(fēng)險(xiǎn)。技術(shù)協(xié)議的談判就是要對(duì)這些“度”進(jìn)行控制,對(duì)敏感問 題和技術(shù)難點(diǎn)要進(jìn)行溝通,達(dá)成共識(shí),注意不能在技術(shù)協(xié)議中出現(xiàn)“全面解決某某問題”、“完全解決”等模糊的字眼,這種模糊的界定會(huì)給項(xiàng)目開發(fā)帶來很大的風(fēng)險(xiǎn),都必須討論清楚,將完成的深度和采用的技術(shù)手段寫入技術(shù)協(xié)議中,使項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)在項(xiàng)目實(shí)施前就得到充分的展示和控制。 投標(biāo)書的編寫最核心的要點(diǎn)是要逐條響應(yīng)招標(biāo)書,不能有遺漏。 公司需要也應(yīng)該制定統(tǒng)一的《投標(biāo)標(biāo)書編寫規(guī)范與指南》,建立一個(gè)投標(biāo)書模版庫,以保證投標(biāo)書的質(zhì)量、縮短投標(biāo)書的編寫周期。
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