【正文】 性的工作按照工作內(nèi)容、發(fā)生的頻次、單位工作時(shí)間、全年工作量、工作飽滿度、工作的難以程度等進(jìn)行分析，從工作量和難易程度的角度來合理地配備適當(dāng)?shù)娜藛T數(shù)量來進(jìn)行工作 。這個(gè)過程就是要弄明白每一個(gè)崗位具體是做什么的、是怎么做的、為什么要做，將這些問題弄明白了，自然工作量和難易程度也就確定出來了，人員配置根據(jù)其來確定即可。 （六）所管轄的范圍和面積的考慮 物業(yè)企業(yè)所管轄的范圍不同，所管理的地產(chǎn)面積不同，對人員的需求自然也就不同。另外，所管轄的范圍和面積與具體工作量的確定相結(jié)合，對于人員的配置更為確切，具體人員配置數(shù)據(jù)情況可參考物業(yè)管理處勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)及人員配備依據(jù)，詳見附表一。 物業(yè)公司未來發(fā)展中對人力資源配置的思考 眾所周知，物業(yè)管理屬服務(wù)型 行業(yè)，具有技術(shù)含量不高、勞動(dòng)密集的行業(yè)特點(diǎn)。在物業(yè)公司，人力不僅是一種資源，更重要的是一種特殊的資本性資源。物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量最終取決于企業(yè)的人員綜合素質(zhì)，物業(yè)公司的品牌狀況也最終由企業(yè)的人員綜合素質(zhì)來決定，有什么樣的人，就會有什么樣的品牌。越來越多的物業(yè)公司認(rèn)識到人力資源管理工作的重要性，開始重視企業(yè)的人力資源管理工作。 人才質(zhì)量關(guān)系到物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量。一個(gè)模范小區(qū)的物業(yè)管理質(zhì)量，除了“硬件”（住房、公共設(shè)施、設(shè)備等）是一流的，而且“軟件”也應(yīng)該是一流的。“軟件”包括規(guī)章制度、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量 等內(nèi)容，最終要落實(shí)在物業(yè)管理隊(duì)伍的素質(zhì)上，即人才質(zhì)量上。物業(yè)管理所提供的服務(wù)很廣，包括建筑物本身的結(jié)構(gòu)，以及建筑物以外的環(huán)境、場地和附屬設(shè)施，還有保安、通訊等方面的內(nèi)容。特別是在建立和諧的人際關(guān)系和公共關(guān)系、形成良好的工作環(huán)境和居住環(huán)境方面，有著許多深層次的工作需要去做。因此，凡是從事物業(yè)管理工作，尤其是高層次的管理人員，需要有廣博的知識，應(yīng)是一位復(fù)合型人才，這樣才能夠勝任。國外十分重視物業(yè)管理公司管理人員的文化素質(zhì)。同時(shí)，還要求全體員工的思想素質(zhì)、文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)要高水平，每一位工作人員應(yīng)具有強(qiáng)烈的事業(yè) 心、責(zé)任感。在工作中要牢固樹立“服務(wù)觀念”、“道德觀念”，要有“寧可自己多流汗，不讓住戶一時(shí)難”的“住戶至上”的思想覺悟，這樣的服務(wù)質(zhì)量才是一流的，才能受到業(yè)主（使用人）的歡迎。 同時(shí)，在人員的配置上，除了專業(yè)性人才的配備外，一些基層崗位的員工的選擇，可以考慮吸納包括城市下崗工人、協(xié)保人員、失業(yè)人員轉(zhuǎn)崗再就業(yè)，為城鎮(zhèn)失業(yè)人員和農(nóng)村富余人員提供就業(yè)崗位。這樣，一方面，可以為失業(yè)人員增加就業(yè)機(jī)會；另一方面，還可以為企業(yè)控制一定的人工成本達(dá)到雙贏的局面。 另外，專業(yè)分包已成物業(yè)公司發(fā)展趨勢。 2021 年末，物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員 ，如果加上清潔、綠化、秩序維護(hù)等專業(yè)分包出去的一并計(jì)算，物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員應(yīng)該在 500— 600 萬。企業(yè)平均管理面積增長 136％的同時(shí)，平均人數(shù)由 2021 年的 45 人下降到 2021 年的 43人。行業(yè)的人均管理面積也從 2021年的 2021平方米，增長到 2021年的 5016 平方米。這些數(shù)據(jù)充分反映近些年來隨著越來越多的物業(yè)服務(wù)企業(yè)將非核心業(yè)務(wù)分包給專業(yè)公司，企業(yè)自身呈現(xiàn)從業(yè)人員逐步減少、人均管理面積增加的趨勢，物業(yè)管理行業(yè)升級 和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整正在加快進(jìn)展中。這種趨勢，對于企業(yè)在定崗定編過程中，可以對非核心業(yè)務(wù)的人員不再重點(diǎn)關(guān)注，而是放在關(guān)鍵崗位的選擇上。 物業(yè)管理服務(wù)是與每個(gè)人生活、工作、學(xué)習(xí)最“貼身”的服務(wù)，因?yàn)檎l都離不開水、電、氣。諸如：水、電、氣、通訊都正常開通，沒有斷、停的煩惱；電梯 24 小時(shí)運(yùn)行，沒有困梯、墜梯的危險(xiǎn)；秩序維護(hù)措施落實(shí)，沒有夜不能眠的驚嚇；雨、污水排放暢通，沒有漏水、漫水的尷尬等等，做好了這些，人們才能安居樂業(yè)。好的物業(yè)管理，使物業(yè)的使用功能和經(jīng)濟(jì)效能最大限度的發(fā)揮，使物業(yè)保值增值，就是對社會財(cái)富的愛護(hù)和保護(hù)。而這些成果的獲得，都需要每一位物業(yè)人的精心工作，而人員的合理配置，是達(dá)成這一切效果的前提基礎(chǔ)，可見，定崗定編的合理與否 對于物業(yè)企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的影響。 本文通過對物業(yè)公司特點(diǎn)的分析，結(jié)合定崗定編的流程，將物業(yè)企業(yè)定崗定編的方式綜合予以考慮，提出從理念、管理模式、配套設(shè)備、管理系統(tǒng)、工作量、工作頻次、管理范圍與面積等方面來進(jìn)行定崗定編的分析，并對物業(yè)公司未來發(fā)展中人力資源配置進(jìn)行了分析思考?？茖W(xué)有效的物業(yè)公司定崗定編，能夠有效地確定企業(yè)所需要的崗位和人員的數(shù)量與質(zhì)量，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)作效率最大化、人工成本最低化的關(guān)鍵所在。 第五篇：物業(yè)公司項(xiàng)目人員配置標(biāo)準(zhǔn) 物業(yè)公司項(xiàng)目人員配置標(biāo)準(zhǔn)（參考） (1)多層住宅物業(yè)管理人員的定編標(biāo)準(zhǔn) 多層住宅物業(yè)管理人員的定編標(biāo)準(zhǔn)，按建筑面積計(jì)算 1 萬 m2 配置 人左右 (不包括車輛管理人員 )，各類人員配置及標(biāo)準(zhǔn)如下： ①理人員：主任，總建筑面積 10 萬 m2 以下設(shè) 1 人， 10～ 20 萬 m2，設(shè) 1 正 1副， 25 萬 m2 以上，設(shè) 1正 2 副；助理，總建筑面積 10 萬 m2以下設(shè) 1 人，在 10 萬 m2以上每增加 5萬 m2 增加 1人；社區(qū)文化設(shè) 1人，活動(dòng)中心、場所的值班人員另計(jì)；管理處財(cái)務(wù)相對獨(dú)立，一般設(shè)出納、會計(jì)各 1 人，但可以兼職；其他人員如資料員、接待員、倉庫管理員可根據(jù)物業(yè)大小和 工作需要來設(shè)置。②維修員：建筑面積每 4萬 m2 設(shè)置 1 人。③綠化員：綠化面積每 4000m2 左右設(shè) 1 人。④保潔員：每 140戶設(shè) 1人。⑤保安員：每 120戶設(shè) 1人 ⑥車管員：根據(jù)道口或崗?fù)ぴO(shè)置，車輛流量大的每班設(shè) 2 人，流量小的每班設(shè)置 1人，一日 3班 (2)高層住宅物業(yè)管理人員定編標(biāo)準(zhǔn) 高層住宅物業(yè)管理人員定編標(biāo)準(zhǔn)，按建筑面積計(jì)算每 1 萬 m2 配置～ (不包括車輛管理人員 )，各類人員配置及標(biāo)準(zhǔn)如下： ①管理人員：建筑面積小于 5 萬 m2 設(shè)主任 1 名，每增加 5 萬 m2增設(shè)副主任 1 名；助 理每 350戶設(shè) 1人；社區(qū)文化設(shè) 1 人，活動(dòng)中心、場所值班人員另計(jì)；會計(jì)、出納各設(shè) 1 人；其他人員可以根據(jù)工作需要設(shè)置。 ②機(jī)電人員：高層住宅樓宇機(jī)電設(shè)備設(shè)施一般都有電梯、消防、供水、供電設(shè)施，要相應(yīng)配備工程技術(shù)人員，建筑面積在 3萬 m2 以上的樓宇每 1 萬 m2 配 。 ③保潔、綠化人員：建筑面積每 7000m2左右或 90～ 100戶配 1人；公共場所或商業(yè)場所可適當(dāng)調(diào)整人員。 ④保安人員：每 40 戶配 1人或建筑面積 3000m2左右配 1人。 ⑤車輛管理人員：依據(jù)崗?fù)せ虻揽谠O(shè)置，車輛流量大的每 班每崗設(shè) 2 人，流量小的每班設(shè) 1 人，一日 3 班。 (3)高層寫字樓物業(yè)管理人員定編標(biāo)準(zhǔn) 高層寫字樓物業(yè)管理人員定編標(biāo)準(zhǔn)，按建筑面積計(jì)算每 1萬 m2 配置 15～ 18 人左右 (其中不包括車輛管理人員 )，各類人員配置及標(biāo)準(zhǔn)如下：①理人員：建筑面積小于 3 萬 m2設(shè)主任 1 名，每增加 3 萬 m 2增設(shè)副主任 1 名；助理每 2萬 m2 設(shè) 1人；社區(qū)文化設(shè) 1人，活動(dòng)中心、場所值班人員另計(jì)；會計(jì)、出納各設(shè) 1 人；其他人員可以根據(jù)需要設(shè)置。②機(jī)電人員：高層寫字樓要增設(shè)空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)，其他類型設(shè)備的數(shù)量也較高層住宅有所增加，所以對工程技術(shù)人員的配備相 對要求高且數(shù)量多，一般每 1萬 m2配 4～ 5人。 ③衛(wèi)生、綠化人員：建筑面積每 2500m2配 1 人。④保安人員：建筑面積每 2021m2左右設(shè)置 1人。 ⑤車輛管理人員：依據(jù)崗?fù)せ虻揽谠O(shè)置，車輛流量大的每班每崗設(shè) 2 人，流量小的每班設(shè) 1人，一日 3班。