【正文】 者利益的同時，無形中也為公司創(chuàng)造了效益，在客戶能獲得最大利益的時候他們也就真正成為了 _公司的銷售終端，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。 三、樂觀自信，養(yǎng)成良好的心態(tài) 自從進入 _公司以來，我對于領(lǐng)導及單位交給的各項任務(wù)都持自信和樂觀的心態(tài)：別人能完成的我也能完成，他們能做好的我也同樣做得出色，我并不比他們差。對于每月的任務(wù)指標，由于我對于經(jīng)銷戶的真情實感及他們的大力支持，我完全有把握很好地完成，事實也果真如此，這樣的工作業(yè)績也使我感受到了成功的快樂。正所謂知足者常樂，我的快樂正是來自于 低起點的目標定位，這樣的定位使我很快便實現(xiàn)了一個個的目標，而正是一個個目標實現(xiàn)的積累收到了意想不到的結(jié)果，也使我從中得到更大的樂趣，使我懂得 在工作中一定要有自己實現(xiàn)工作任務(wù)的標準，哪怕它與實際目標有一定差距，那也沒什么，先把它實現(xiàn)了吧，然后再做其他的，這樣就是在享受工作了，而不會感到它帶給你的壓力，你就會更加熱愛自己的工作，也會干出更多的成績。因此保持良好的心態(tài)以及樂觀自信的工作態(tài)度也是我取得成績的保證。 態(tài)度決定一切，只要你努力了，你終究會得到回報，成績只代表過去，這點成績的取得有我的辛勤和汗水，更離不開同志們的協(xié)助以及經(jīng)銷戶的大力配合，這是大家共同努力的結(jié)果。盡管有了成績，但是和先進同志相比還是有很大差距，還有努力的余地。因此，我會 在新的一年里以此為新的起點，去開拓更燦爛輝煌的局面。 此致 敬禮 ! 述職人： _ 2020年 _月 _日 第四篇： 2020 客戶經(jīng)理個人工作總結(jié) 2020客戶經(jīng)理個人工作總結(jié) 2020客戶經(jīng)理個人工作總結(jié)篇一 時光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間， 20xx 年就過去了，在擔任 xx支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步。現(xiàn)將 20xx年工作總結(jié)如下： 一、 20xx 年，在支行行長和各位領(lǐng)導同時的關(guān)心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，擴大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷 xx 貴族白酒交易中心、 xx市電力實業(yè)公司、 xx 市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至 12 月末，個人累計完成存款 2200 多萬元，完成全年日均 1800 余萬元，代發(fā)工資、 PS商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。 二、擔任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu) 質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機關(guān)，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務(wù)中，認真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時提交審查及歸檔。 20xx 年，累計發(fā)放貸款 3350 余萬元，按時清收貸款 641 萬元，其 中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。 三、存在的問題，在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。 (一 )是學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐。 (二 )是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。 (三 )是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動 性，多干少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。 在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務(wù)宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作實際工作中遇到的種種困難。 2020客戶經(jīng)理個人工作總結(jié)篇二 20XX 年 2 月我從 xx 分理處調(diào)至 xx 支行從事客戶經(jīng)理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學習工作情況總結(jié)如下： 一、加強學習、提高素質(zhì) 我今年二月份從 xx 分理處調(diào)到 xx 支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少，并且各項業(yè)務(wù)變化比較多，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務(wù)知識，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學習，提高自己對我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導和師傅們的幫助下，很快就上手了。我想只有自己對業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務(wù)。 作為一名客戶經(jīng)理，我深刻體會和感觸到該崗位的職責，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系 的樞紐，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學習和進步的地方，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務(wù)客戶。 在加強業(yè)務(wù)學習的同時，我還積極認真學習政治理論，提高自身政治素質(zhì)。作為一名中國民主建國會會員，我時時刻刻嚴格要求自己，作為參政黨成員，我積極擁護中國 *的領(lǐng)導，并積極參與建言獻策，努力學習中國 *的先進性文件，認真踐行黨的群眾路線。 二、腳踏實地、勤奮工作 作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇， 任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務(wù)風險，不能因為自己的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心，觀察要仔細，調(diào)查要屬實，報告要認真，分析要專業(yè)，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力來滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。 三、存在不足 對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主 動性，多干少說，在實踐中完善提高自己。 在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務(wù)意識，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。 第五篇：項目經(jīng)理部工程部經(jīng)理述職報告 (個人總結(jié) )_secret 個人總結(jié) 本人于 ****年 1 月 1 日聘任為局 **項目經(jīng)理部工程部部長，在半年的工作中，在總工程師和項目經(jīng)理部其他領(lǐng)導的幫助、指導下，踏踏實實，盡心盡力做好自己的本職工作。同時完成了領(lǐng)導交辦的其他事情?，F(xiàn)將本人 半年來工作、學習等情況簡要總結(jié)如下： 一、本部門工作目標的制定及完成情況 自 ****先 制網(wǎng)的建立復(fù)核、招標施工圖及正式施工圖紙的審核、全管段綜合性施工組織設(shè)計的編制和部分單位工程實施性施工組織設(shè)計的審核、大小臨時工程的審查、現(xiàn)場收方、各類標準通用參考圖的購買發(fā)放、客運專線施工技術(shù)知識培訓、重難點工程施工方案的初步確定、變更設(shè)計工作的管理、內(nèi)部質(zhì)量信譽評價評比及“建功立業(yè)”勞動競賽活動的組織管理等工作。各項工作均較為出色圓滿的完成，在 ****年二季度業(yè)主組織的質(zhì)量信譽評價評比及“建功立業(yè)”勞動競賽評比中，本部門所有內(nèi)業(yè)資料均未受到任何扣分。 二、本崗位職責履行情況 作為 工程部長，本人從我做起，與工程部所有人員一起認真學習客運專線施工技術(shù)、驗收標準等新知識，結(jié)合 **客運專線“三高”要求，制定了測量、開工報告、設(shè)計文件審核優(yōu)化、施工組織設(shè)計、技術(shù)資料管理、路基沉降觀測、工藝試驗等十幾個施工技術(shù)管理辦法和制度，并按辦法和制度要求在平常的工作中認真嚴格遵照執(zhí)行。半年來，本 人所負責的部門工作未發(fā)生任何大的工作失誤。 三、日常工作情況 每月末本人均及時根據(jù)施工計劃及工程進展情況制定了本部門月度工作計劃，并報總工程師審核，各項日常工作能及時到位，并能在力所能及 的情況下完成領(lǐng)導交辦的其他工作。 四、本部門的建設(shè) 由于本部門按定員標準人員相對較為緊缺，但前期工程技術(shù)工作 完成好各項工作，部門員工分工明確，除按專業(yè)、 總隊的路、橋、隧施工技術(shù)外，還分別將測量管理、科研攻關(guān)管理、變更設(shè)計管理、與試驗、安質(zhì)、機物、計經(jīng)等部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系等工作明確到人，做到分工明確，各自的職責清晰。本部門各項基礎(chǔ)工作扎實，相互之間能團結(jié)互助，各項工作正常有序開展。 五、工作作風 在工作中，本人工作作風扎實，能經(jīng)常下工地，指導、配合、監(jiān)督、服務(wù)各 總隊的施工技術(shù)工作。能一如既往堅持幫助各總隊做好各項施工技術(shù)服務(wù)工作。 六、與其他各部門的合作協(xié)調(diào)工作 本人自進場后，及時明確了本部門員工與經(jīng)理部其他部門的配合協(xié)調(diào)人員，根據(jù)分工，本人主要負責與機物、計經(jīng)等部門配合聯(lián)系，能及時配合機物部完成了隧道二襯臺車的方案優(yōu)化、砼攪拌站各項計量設(shè)備的配備、各類主要材料用量的提供等，能及時配合項目總經(jīng)濟 師、計經(jīng)部門完成與隧道局的數(shù)量確認、每月施工生產(chǎn)計劃的編制等 各項工作。與部門之間的配合愉快，促進各項工作的順利進行。 七、本部門 規(guī)章制度的建設(shè)和執(zhí)行情況 本部門規(guī)章制度齊全，部門員工崗位職責清晰，能認真執(zhí)行項目部各項規(guī)章制度，及時貫徹執(zhí)行上級的各項工作指令。能嚴格管理好本部門員工。 八、廉潔自律方面 能嚴格遵守國家和上級有關(guān)廉潔自律方面的各項規(guī)定，以身作則，認真貫徹落實黨風廉政責任制。在本人分管的每季度內(nèi)部質(zhì)量信譽評價評比和勞動競賽活動的組織管理上，能嚴格按照公平、公正、公開的進行自己的工作。同時本部門員工未發(fā)生任何廉政問題。 總之，過去的半年，在 **客運專線的開工之初，作為一個新的集體的部門負責人， 本人始終堅持從我自己做起，以自己的行為影響帶動本部門員工，認認真真、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨的做好各項工作。在下半年的工作中，隨著正式工程的逐漸全面開工，本人將一如既往，努力完成各項工作，為五局在 **客運專線的建設(shè)盡自己最大的努力。 總結(jié)人： *** ****年 *月 *日