【導(dǎo)讀】所謂銷售,是一種導(dǎo)向,正是基于這種導(dǎo)向,在這個(gè)意義上說,讓客戶滿意本身就是。環(huán)節(jié)中最核心的部分。在銷售過程中,我們應(yīng)與客戶結(jié)成友誼。但這種關(guān)系的達(dá)成往往。而在具體的操作中,親和力就顯得。的需求是不同的,而在技術(shù)的掌握上是深淺不一的,充分了解客戶,是達(dá)成溝通的第一環(huán)節(jié)。是,這樣的聆聽并不單單是為了獲得客戶需求的信息,以及氣質(zhì)方面的信息。沒有無用的聆聽,只有無用的聆聽者。顧問與朋友的角色特點(diǎn)。值得指出的是,面對不同客戶,實(shí)踐的不同而加以修改。此舉需要電話咨詢。理想客戶的真實(shí)需要、是否存在競爭、項(xiàng)目的資信問題。但這個(gè)判斷的結(jié)果只體現(xiàn)客戶的顯。性價(jià)值,并不包括他們的隱性價(jià)值。對企業(yè)來說也是非常重要的。話達(dá)成的記憶是非常有限的。的、為客戶制造麻煩的要求。F、弄清楚接電話的人在其公司的職位。其他人員側(cè)面打聽,切記要有分寸。了解項(xiàng)目面積、開峻工時(shí)。間、使用性質(zhì)等信息。取到客戶圖紙為其設(shè)計(jì)方案。