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店輔專業(yè)化管理-資料下載頁

2024-08-31 11:45本頁面

【導(dǎo)讀】幫助學(xué)員理清店鋪管理的重點(diǎn)關(guān)注方向。用科學(xué)的方法進(jìn)行診斷。從店鋪的問題來看管理存在的問題。成這次的巡查工作呢?下面就讓我們一起來為自己的店鋪?zhàn)饕淮稳娴脑\斷吧!您的店鋪給您的整體感覺如何?您走到人行道的對面看看自己的店鋪和臨街的店鋪給您的感覺又如何呢?好的且讓人激動的考察嗎?優(yōu)罰劣,努力營造人人盡責(zé)、個個爭先的良好氛圍。評,及時反饋考評結(jié)果。形成一種開放的氛圍,一種隨時變化的準(zhǔn)備。時效=銷售額÷時間量

  

【正文】 提升檢驗 店鋪專業(yè)化管理 店鋪提升檢驗 不足地方 可能存在問題 行動措施沒有對員工進(jìn)行服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn) 加強(qiáng)服務(wù)意識, 進(jìn)行“服務(wù)六步曲”的規(guī)范化沒有讓員工掌握顧客服務(wù)的技巧 讓員工多去吸收做得好的專柜人員的服務(wù)精髓員工服務(wù)不到位 加強(qiáng)服務(wù)意識, 進(jìn)行“服務(wù)六步曲”的規(guī)范化員工對顧客的后期跟進(jìn)不到位 跟留下資料的顧客保持階段性的電話或信息溝通服務(wù)規(guī)范顧客的回頭率低店鋪服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn) 店鋪專業(yè)化管理 不足地方 可能存在問題 行動措施信息管理市場信息關(guān)注度不夠員工競爭意識欠缺 多方面了解、留意競爭對手的狀況 店鋪提升檢驗 店鋪專業(yè)化管理 ? 店鋪 KPI(績效指標(biāo))檢核 0 1人 4人 10人 數(shù)據(jù)舉例 反映問題 成交率 試穿率 進(jìn)店率 人流量 評估項目 店鋪專業(yè)化管理 店鋪 KPI(績效指標(biāo))檢核 ? 空間效益 =營業(yè)額 247。 坪數(shù) ? 時效 =銷售額 247。 時間量 坪效 =銷售額 247。 坪數(shù) (被動量 ) 銷售額 =坪效 坪數(shù) (主動量 ) (無效坪數(shù)轉(zhuǎn)變成有效坪數(shù) ) 店鋪專業(yè)化管理 ? 銷售 銷售任務(wù)分解、日、周、月總結(jié)。 ? 人員 培訓(xùn)店內(nèi)員工、評估考核員工。 ? 貨品 關(guān)注銷售情況、維護(hù)二次陳列、控制貨品流失 ? 顧客 留住老顧客、發(fā)展新顧客、解決顧客投訴。 ? 賣場 店鋪設(shè)施維護(hù) 店長的主要工作職責(zé) 店鋪專業(yè)化管理 店鋪日常表格: 一、日志表 二、銷售單 三、銷售日報表 四、店鋪(月)目標(biāo)分解表 五、人員(月)目標(biāo)分解表 六、店鋪周銷售總結(jié) 店鋪專業(yè)化管理 THANK YOU!
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