山景區(qū)旅游安全應(yīng)急預(yù)案-資料下載頁
2025-03-17 05:40本頁面
【導(dǎo)讀】發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置”。辦公室和應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)。對報告已明確發(fā)生了重大安全。處置裝備（工具）、聯(lián)系有關(guān)單位等各項準(zhǔn)備工作，集合待命。安全應(yīng)急分隊隊長以最快速度通知各位隊員。所有應(yīng)急分隊隊員不論。赴現(xiàn)場，開展救援處置工作。需要后繼人員和裝備支援等情況。根據(jù)傷員（患者）情況，或送山下景區(qū)游客中心休息康。復(fù)，對重傷員（患者）直接送下花園區(qū)醫(yī)院診治。時，對現(xiàn)場原始狀態(tài)應(yīng)作好標(biāo)記標(biāo)號），等待有關(guān)部門來勘察現(xiàn)場。⑷疏導(dǎo)游客盡快撤離危險地段。⑸協(xié)助有關(guān)部門對事故進(jìn)行調(diào)查。路交通事故應(yīng)急處置預(yù)案根據(jù)交通管理部門要求另行制定實施。應(yīng)急救援措施的成功與不足，整改措施等），以利不斷修訂完善本預(yù)案。
【正文】 預(yù)報體系建設(shè)和預(yù)警信息發(fā)布、隱患排查等情況。 應(yīng)急保障能力建設(shè)情況。包括應(yīng)急救援 隊伍、應(yīng)急物資儲備和應(yīng)急避難場所建設(shè)情況。 宣教培訓(xùn)落實情況。包括培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)方式、《應(yīng)急手冊》宣傳、開展培訓(xùn)等落實情況。 貫徹上級要求的情況。包括貫徹落實省、市、縣有關(guān)文件或會議要求的情況。 (三 )考核辦法 考核工作在縣旅游局領(lǐng)導(dǎo)下，采取自評與考評相結(jié)合的方式進(jìn)行，實行量化計分，滿分為 100 分。分優(yōu)秀、達(dá)標(biāo)、不達(dá)標(biāo)三個檔次。凡考核評分在 90 分 (含 90 分 )以上的，為目標(biāo)管理優(yōu)秀企業(yè) (考核內(nèi)容沒有達(dá)到總考核內(nèi)容 80%的單位不參與評選 )?？己嗽u分在 70 分 (含 70 分 )至 89 分的，為目標(biāo)管理達(dá)標(biāo)單位 ?？己?評分在 70 分以下的，為不達(dá)標(biāo)單位。 每年 11 月，由被考核企業(yè)進(jìn)行自評，并將自評情況于 11 月底前報縣旅游局應(yīng)急辦。每年 12 月，由縣旅游局應(yīng)急辦牽頭組織考核，并根據(jù)日常掌握情況、實地考核結(jié)果和被考核單位自評情況進(jìn)行綜合評分向全縣通報。對考核優(yōu)秀的企業(yè)予以通報表揚 。對 考核不達(dá)標(biāo)的企業(yè)予以通報批評。 八、獎勵與責(zé)任 (一 )獎勵 局旅游安全應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組對系統(tǒng)內(nèi)救援工作有突出貢獻(xiàn)的人員給予適當(dāng)獎勵。 (二 )責(zé)任追究 旅游安全應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組未按應(yīng)急救援預(yù)案規(guī)定執(zhí)行的，要追究當(dāng)事人和主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。 各旅游景 區(qū)（點）、相關(guān)單位應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組未按應(yīng)急救援預(yù)案執(zhí)行者，要追究當(dāng)事人和主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。 旅游從業(yè)人員不服從管理，違反安全規(guī)章或違反操作規(guī)程的要追究當(dāng)事人的責(zé)任。 事故發(fā)生后，主要負(fù)責(zé)人不立即組織救援的要追究其責(zé)任。 對事故隱瞞、謊報或拖延不報的要追究當(dāng)事人的責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的，要追究刑事責(zé)任。 在事故救援、調(diào)查和處理期間擅離職守要追究當(dāng)事人的責(zé)任。 九、附則 (一 )本預(yù)案由縣旅游局負(fù)責(zé)解釋。 (二 )本預(yù)案自公布日起施行。 銅鼓縣旅游局 2021 年 2 月 21 日 第五篇：旅游安全事故應(yīng)急預(yù)案 《旅游安全事故應(yīng)急預(yù)案》 一、預(yù)防措施 1．牢固樹立安全意識：外聯(lián)人員不推薦不安全旅游線路；計調(diào)人員操作團(tuán)隊時應(yīng)充分考慮安全情況，在選擇地接社時要簽訂安全責(zé)任書；車務(wù)在安排旅游用車時要選擇正規(guī)旅游車隊，并與其簽訂旅游安全協(xié)議書，要求車隊選派有經(jīng)驗的司機和符合旅游安全標(biāo)準(zhǔn)的車輛；票務(wù)在安排旅游團(tuán)隊航空或鐵路客票時也要充分考慮安全因素；導(dǎo)游帶團(tuán)時要不厭其煩地提醒客人注意安全。 2．積極采取預(yù)防意外發(fā)生措施：外聯(lián)人員在與客戶商談旅游合同簽約時，要積極宣傳和鼓勵客戶購買各類旅游意外傷害保險；計調(diào)、車務(wù)、票務(wù)人員在操 作團(tuán)隊時要與資源單位商談旅游安全保護(hù)具體措施和責(zé)任；導(dǎo)游帶團(tuán)時要全程陪同客人游覽，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患。 3．公司要求導(dǎo)游員上團(tuán)準(zhǔn)備預(yù)防意外發(fā)生的必要裝備和措施： （ 1）要求導(dǎo)游必須準(zhǔn)備手機，并在上團(tuán)時保持 24 小時與公司的通信聯(lián)系。 （ 2）公司為大型旅游活動裝配無線通訊設(shè)備，使之做到統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一調(diào)度及時發(fā)現(xiàn)問題，及時匯報。 （ 3）學(xué)生旅游團(tuán)需要大型車隊運輸時，應(yīng)事先與學(xué)校溝通，商討如何組織學(xué)生上下車方案，并免費為學(xué)校備用應(yīng)急車輛。 （ 4）逐步裝備導(dǎo)游 GPS 衛(wèi)星定位儀，以便第一時間內(nèi)準(zhǔn)確判斷意外事故地點，做到及 時組織救援。 二、應(yīng)急措施： 1．所指意外事件包括： （ 1）交通事故。 （ 2）人身傷害事件。 （ 3）客人突患重病。 （ 4）火災(zāi)事件。 （ 5）客人失竊，失蹤事件。 （ 6）食物中毒事件。 （ 7）其它意外事件。 2．指揮組織機構(gòu)： （ 1）公司應(yīng)急指揮小組由公司總經(jīng)理和部門經(jīng)理組成。 （ 2）總經(jīng)理負(fù)責(zé)應(yīng)急指揮小組的領(lǐng)導(dǎo)工作。 3．處理意外事件的原則和分工： （ 1）及時發(fā)現(xiàn)，及時報告。 （ 2）冷靜應(yīng)對，措施得當(dāng)。 （ 3）在保護(hù)生命財產(chǎn)安全的前提下，盡量減少財產(chǎn)損失。 （ 4）應(yīng)急小組組長負(fù)責(zé)應(yīng)急處理決策和全面指揮。 （ 5）組員協(xié)助組長工作，擔(dān)任現(xiàn)場指揮，協(xié)調(diào)具體行動，調(diào)集人員，實施決策。 （ 6）對于發(fā)生的意外事件應(yīng)在第一時間做出應(yīng)急處理，并及時報告。 4．應(yīng)急預(yù)案報告流程圖： 見圖 1 應(yīng)急預(yù)案報告流程圖 5．報告內(nèi)容及注意事項： （ 1）意外事件（險情）報告應(yīng)包括以下內(nèi)容：事件發(fā)生的時間、地點、事件的簡要經(jīng)過；傷亡人數(shù)；性質(zhì)的初步判斷；事件處理的進(jìn)展情況和采取的措施。 （ 2）針對上述報告程序，根據(jù)突發(fā)事件的具體情況，除交通事件，人身傷害事件，火災(zāi)事件三種特殊情況可同時向社會安全部門和公司逐級報告外，其它相關(guān)突發(fā)事件應(yīng)先向 公司逐級報告，待查清具體情況后再由公司統(tǒng)一上報。 （ 3）確保及時有效的處理突發(fā)事件，應(yīng)急小組每位成員的手機應(yīng)保持24 小時開機狀態(tài)，避免發(fā)生聯(lián)絡(luò)障礙。 6．意外事故處理： （ 1）第一責(zé)任人（司機、導(dǎo)游、陪同）應(yīng)在事故發(fā)生后第一時間內(nèi)按應(yīng)急預(yù)案報告流程報告意外事故。 （ 2）會同事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場。 （ 3）協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行搶救、偵查。 （ 4）應(yīng)急小組成員應(yīng)及時趕赴處理。 （ 5）對特別重大事故，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國務(wù)院《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》進(jìn)行處理。 （ 6）事故處理后，立即寫出事故調(diào)查報告，其內(nèi)容包括：事故經(jīng)過及處理；事故原因及責(zé)任；事故教訓(xùn)；今后防范措施。 三、保險措施： 1．旅行社每年與保險公司簽訂《旅行社責(zé)任保險合同》，并按時足額交納保費。 2．我社為航空保險，旅游意外保險正規(guī)代理，鼓勵外聯(lián)銷售人員勸說客人購買意外傷害保險。 3．發(fā)團(tuán)前應(yīng)做好代購保險的確認(rèn)工作。 4．一旦出險，應(yīng)及時通知保險公司，并保存好各項費用憑證，協(xié)助客人做好保險理賠工作。
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