美發(fā)店規(guī)章制度共5則-資料下載頁
2025-03-14 20:13本頁面
【導(dǎo)讀】1．嚴(yán)格遵守公司所訂的作息時間，不準(zhǔn)遲到，早退，無故曠工，遲到，式50分鐘，按摩60分鐘，普通洗面40分鐘，不足者每次扣2分。4．助理按輪牌制度工作，不許搶牌；違反者扣5分。必須在前廳等候迎接客人，缺位者而無充分理由每次扣1分。有違反視情況扣13分美發(fā)店經(jīng)營管理。7．助理之間搞好團(tuán)結(jié)，不得在工作期間爭吵或打架，違者扣540分，吃零食，無故外出等，違反上述每項扣1分。理，培訓(xùn)費不予發(fā)放。所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)問候語，和其他全部要求規(guī)范，違者每次扣1分。身體不可有異味，違者扣1分，并暫時下牌，令其整理。管請假，每次不得超過兩個小時，并累計于當(dāng)月外出記錄中。罪者扣100分，嚴(yán)重者開除并送交公安局處理。需要幫助應(yīng)積極主動幫助顧客積極困難，違者扣1分。合理應(yīng)先服從后上訴，違名視情節(jié)扣250分，并批評教育。導(dǎo)反映更正，違者扣2分。的財物私自占有或帶走者，按盜竊處理。
【正文】 ，違者扣 540 分，如有惡語中傷顧客并 與顧客發(fā)生爭吵或打架，扣 10— 50 分，情節(jié)嚴(yán)重者開除。 8．助理不準(zhǔn)為客人設(shè)計發(fā)型，與顧客談及發(fā)型問題只可以做建設(shè)性和客人溝通，違反者扣 2 分。 9．助理在上班期間不準(zhǔn)看與本職無關(guān)的書刊，不準(zhǔn)嬉笑，打鬧，瞌睡，吃零食，無故外出等，違反上述每項扣 1 分。 10．助理應(yīng)愛護(hù)公物，有偷竊行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣 50 分，嚴(yán)重者開除處理，培訓(xùn)費不予發(fā)放。 11．發(fā)型助理如需要電燙必須向經(jīng)理請示批準(zhǔn)，如私自要求他人為自己做以上項目，按產(chǎn)品造價扣除成本費并扣 5 分。 12．發(fā)型助理服務(wù)工作完成后，應(yīng)立即收拾整理所用物品工具，設(shè)備及廢棄物，違者每次扣 1 分美發(fā)店經(jīng)營管理。 13．發(fā)型助理迎賓服務(wù)客人時，必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行“禮儀服務(wù)流程”所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)問候語，和其他全部要求規(guī)范，違者每次扣 1 分。 2． 14．發(fā)型助理應(yīng)注意保持個人衛(wèi)生。身體不可有異味，違者扣 1 分，并暫時下牌，令其整理。 15．發(fā)型助理工作時間不允許私自脫崗，如需外出應(yīng)向助理班長或主管請假，每次不得超過兩個小時，并累計于當(dāng)月外出記錄中。超過規(guī)定的時限在假期中扣除。 16．發(fā)型助理如有破壞公司形象，以公司的名義進(jìn)行欺詐 的，違法犯罪者扣 100分，嚴(yán)重者開除并送交公安局處理。 17．發(fā)型助理應(yīng)積極參與公司所組織的一切活動，包括社會義務(wù)活動和公益活動，娛樂活動，違者扣 5 分。 18．發(fā)型助理在營業(yè)廳期間與顧客碰面應(yīng)向顧客問好或點頭，如顧客需要幫助應(yīng)積極主動幫助顧客積極困難，違者扣 1 分。 19．美發(fā)助理應(yīng)尊重上級主管領(lǐng)導(dǎo)，與經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)碰面時應(yīng)點頭問好，違者扣 1 分美發(fā)店經(jīng)營管理。 20．助理不能帶情緒工作，不能頂撞領(lǐng)導(dǎo)，上級安排工作個人認(rèn)為不合理應(yīng)先服從后上訴，違名視情節(jié)扣 250 分，并批評教育。 21．發(fā)型助理為客人做項目或賣產(chǎn)品 時，不能超于公司所給予權(quán)限的打折，否則多折金額由個人自付。 22．發(fā)型主力不允許私自動牌，跳牌，發(fā)現(xiàn)水牌有問題應(yīng)當(dāng)向當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)反映更正，違者扣 2 分。 23．工作期間不許吃有異味的食物，身體不能有味及口香糖等；保持口腔衛(wèi)生。違者扣 1— 2 分。 24．發(fā)型助理上班時，必須佩帶公司統(tǒng)一工牌，統(tǒng)一服裝，違者每次扣 1 分。 25．不準(zhǔn)私自涂改營業(yè)單上或他人營業(yè)額計入單上，違者按價 10 倍扣罰。 26．不準(zhǔn)拿客用毛巾作其他用途，如擦鞋擦車等，違者扣 2 分。 27．發(fā)型助理帶位不問客人有否相熟發(fā)型師帶位的每扣 1 分。 第五篇：美發(fā)店管理規(guī)章制度 店堂管理規(guī)章制度 員工日常管理規(guī)章制度 一、基本要求： 全體員工要團(tuán)結(jié)一致，各盡其責(zé)、獻(xiàn)出真誠的服務(wù)，做好本職工作。 全體員工按照按照本店主角排出時間表，準(zhǔn)時上下班、休息，不得遲到早退，曠工、病、事假應(yīng)辦理請假手續(xù)。 上班時間未經(jīng)批準(zhǔn)，不得和離開工作場所，工作時間不打私人電話，不長時間會客，不得將本店物品帶出或贈予他人。 二、工作要求 敬業(yè)、積極進(jìn)取、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識、不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，提高服務(wù)質(zhì)量。 工作十點原則：做事多一點、微笑多一點、腦筋活一點、嘴 巴甜一點、效率高一點、說話輕一點、肚量大一點、儀表關(guān)一點、行動快一點、服務(wù)好一點 客人進(jìn)門問聲好，安排落座端飲料、輕聲問需要，主動傾聽溝通好、接待客人九大用語： 歡迎光臨、 對不起“請稍等、請這邊來、是明的、請原諒、謝謝 三、員工考勤制度 為了加強(qiáng)本店人員出勤管理，提高工作效率，特制度本制度并共同遵守 考勤是本店人員出勤管理基礎(chǔ)，是計發(fā)工資、獎金、福利等待遇 的主要根據(jù)。 本店作息時間具體由店長及員工共同協(xié)商制定。 本店員工每月休息 4 天，員工休息需提前 3 天上報再由店長安排。 上班時間 到了仍未到崗者計為遲到，遲到 60 分鐘后列為曠工，曠工扣款 100元，下班時間未到就提前離崗者計為早退，早退每次 50元。 在上班之后因事須外出辦理，必須向店長請假，店長批準(zhǔn)再簽到，最多 30 分鐘，超出按遲到處理。 發(fā)型師、技師服務(wù)流程守責(zé) 一、發(fā)型師服務(wù)完一次客人必須將客人使用毛巾及水杯收掉，自己的工具收拾干凈，做到下一個客人落座干凈位置，若有違規(guī) 2 元一次，當(dāng)日累計抄過三次，每次 50 個下蹲并扣每次 2 元，若不完成不得下班。 技師做完大頭須迅速收拾掉工作工具及推車，若有違規(guī) 2 元一次，每日累計超過 3 次，抄寫服務(wù)守則并扣 2 元 /次，若不能完成，不得下班。 流程 一、歡迎光臨，迎上去：您好！請問有什么可以您的，客人： ***，接待：好的。帶客人坐上位置，倒水。接待安排客人落坐洗頭，技：您好帥哥（美女）有什么可以幫到您的，客人：洗頭，技：好的！來您里面請，小心地滑！帶客人落坐洗頭床，自我介如：您好帥哥（美女）我是本店的 **另號高級技師，很高興為您服務(wù)，客人肯定很客氣的說：謝謝。技師：慢慢詢問客人從前來過這里嗎？邊問邊推卡，技師服務(wù)完，帶到椅子落坐。 帶客人落坐按摩 20 分種，詢問客人要求：您在這邊有熟悉的發(fā)型師嗎？再介紹發(fā)型師，我們這邊有剪發(fā) 25 元設(shè)計組，有 38 元導(dǎo)師組。 請問你要那個組的發(fā)型師呢？
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