4s店客戶活動(dòng)預(yù)約話術(shù)-資料下載頁
2025-03-12 17:48本頁面
【導(dǎo)讀】是（車牌號）的車主X先生嗎？不好意思，打擾您幾分鐘時(shí)間，請問。/我在開會(huì)，沒時(shí)間。費(fèi)檢查，送玻璃水，免費(fèi)加四輪氮?dú)猓Ｐ蓄A(yù)約服務(wù)，您如果方便的話可以預(yù)約參加活動(dòng)。方便，我?guī)湍M(jìn)行登記。會(huì)提前一小時(shí)與您電話聯(lián)系，再次確認(rèn)您的進(jìn)店時(shí)間。我們售后的服務(wù)電話3370011，再次感謝您接聽電話，祝您心情愉快，您好，歡迎致電XXXXXX4S店，我是客服專員***，很高興為您服務(wù)，生/小姐，我們將會(huì)在您預(yù)約時(shí)間的前一天和前一小時(shí)前再次通知您，丹陽京利北京現(xiàn)代4S店。我是客服專員XXX,請問怎么稱呼。對4S店來說，都不會(huì)覺得“話術(shù)”二字陌生，都清楚什么叫做話術(shù)。通過標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)的運(yùn)用，能讓顧客得到最標(biāo)準(zhǔn)的答案。標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)的運(yùn)用，能有效消除客戶的疑慮，增加客戶購買的信心。這些利益點(diǎn)提煉出來后，剩下的話術(shù)編寫按這個(gè)思路來開展就行
【正文】 加呢？之前也跟您提到過的此次活動(dòng)我們是有數(shù)量限制的，如果您想?yún)⒓踊顒?dòng)是需要購買門票的，門票是 100 元到時(shí)候您訂車這 100 元可以抵充 2021 元車款，如果您不訂車我們也會(huì)在 24 銷售內(nèi)無條件退還給您。常見問 題： 1 問：到底有什么樣的優(yōu)惠？ 答：是這樣的此次活動(dòng)是有榮威廠方組織的，主要是為了讓正準(zhǔn)備購車的您能早日擁有心儀的愛車，把五一的活動(dòng)提前組織了，即讓您”早買早享受‘又在價(jià)格上保障您能拿到個(gè)最低的價(jià)格政策，也為了 4月底公司能多沖點(diǎn)輛。因?yàn)閺S家會(huì)補(bǔ)貼優(yōu)惠決對會(huì)是您平時(shí)在店里享受不到的，就像剛才和您提到的 100 的門票到現(xiàn)場訂車除去當(dāng)時(shí)所宣布的優(yōu)惠外還好抵充 2021 元車款，等于又優(yōu)惠了兩千，這種優(yōu)惠力度也是我們第一次見呢，而且只有您當(dāng)天過來憑門票還能領(lǐng)取我們店里和廠方的簽到禮品，這些禮品哪怕您不訂車也是送給您的， 如果當(dāng)天價(jià)格您滿意訂車了您還能獲得其他比如油卡啊電飯煲啊紅包啊之類的訂車禮，您說這次活動(dòng)給不給力，絕對是您買車的最好時(shí)機(jī)！ 2 問：我沒時(shí)間去你們店買門票 答：沒事您可以轉(zhuǎn)賬給我，不放心的話可以給您送票 3 問：現(xiàn)在很多家都做活動(dòng)，活動(dòng)不活動(dòng)的不重要，你給我說優(yōu)惠多少就行 答：您還真了解我們行業(yè)，現(xiàn)在我們 4S 店確實(shí)是基本每周都有活動(dòng)，但是那都是我們店內(nèi)的促銷手段，我也一直很您強(qiáng)調(diào)本次活動(dòng)是由廠方組織，我們每臺車都會(huì)有廠方的補(bǔ)貼，所以這次活動(dòng)的優(yōu)惠才會(huì)比我們平時(shí)做活動(dòng)時(shí)更大，這種大型活動(dòng)時(shí)很難得的，畢竟廠家也不會(huì)一 直補(bǔ)貼。 4 問：你們會(huì)不會(huì)是騙子??？ 答：當(dāng)然不是，我們是正規(guī)的 4S 店，我們加微信我給你發(fā)些能證明的圖片，你也可直接到我們店來找我。 5 問：我對你們活動(dòng)很敢興趣但是我真的沒有時(shí)間去參加，我要上班 答：先生 /女士買車對我們來說應(yīng)該還是一個(gè)比較大的事，我剛才也跟您一直在說我們本次活動(dòng)的力度是空前的，您只要抽出半天的時(shí)間就可以為您節(jié)省幾千甚至是上萬元，我是真心的在幫助您，還是希望您能抽出您寶貴的時(shí)間，我們的活動(dòng)一定不會(huì)讓您失望的。 6 問：我可以去參加但是我不想買門票 答：那么您是什么原因不想購買我們的門票呢，首先們 承諾 24 小時(shí)內(nèi)無條件退還這個(gè)門票費(fèi)，你不用擔(dān)心，而且您憑門票還能領(lǐng)取我們店里和廠方的簽到禮品，這些禮品哪怕您不訂車也是送給您的，如果當(dāng)天價(jià)格您滿意訂車了您還能獲得其他比如油卡啊電飯煲啊紅包啊之類的訂車禮，絕對是您買車的最好時(shí)機(jī)！
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