4s店客戶活動(dòng)預(yù)約話術(shù)-資料下載頁(yè)
2025-03-12 17:48本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】是（車牌號(hào)）的車主X先生嗎？不好意思，打擾您幾分鐘時(shí)間，請(qǐng)問(wèn)。/我在開(kāi)會(huì)，沒(méi)時(shí)間。費(fèi)檢查，送玻璃水，免費(fèi)加四輪氮?dú)猓?。行預(yù)約服務(wù)，您如果方便的話可以預(yù)約參加活動(dòng)。方便，我?guī)湍M(jìn)行登記。會(huì)提前一小時(shí)與您電話聯(lián)系，再次確認(rèn)您的進(jìn)店時(shí)間。我們售后的服務(wù)電話3370011，再次感謝您接聽(tīng)電話，祝您心情愉快，您好，歡迎致電XXXXXX4S店，我是客服專員***，很高興為您服務(wù)，生/小姐，我們將會(huì)在您預(yù)約時(shí)間的前一天和前一小時(shí)前再次通知您，丹陽(yáng)京利北京現(xiàn)代4S店。我是客服專員XXX,請(qǐng)問(wèn)怎么稱呼。對(duì)4S店來(lái)說(shuō)，都不會(huì)覺(jué)得“話術(shù)”二字陌生，都清楚什么叫做話術(shù)。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)的運(yùn)用，能讓顧客得到最標(biāo)準(zhǔn)的答案。標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)的運(yùn)用，能有效消除客戶的疑慮，增加客戶購(gòu)買的信心。這些利益點(diǎn)提煉出來(lái)后，剩下的話術(shù)編寫(xiě)按這個(gè)思路來(lái)開(kāi)展就行
【正文】 加呢？之前也跟您提到過(guò)的此次活動(dòng)我們是有數(shù)量限制的，如果您想?yún)⒓踊顒?dòng)是需要購(gòu)買門票的，門票是 100 元到時(shí)候您訂車這 100 元可以抵充 2021 元車款，如果您不訂車我們也會(huì)在 24 銷售內(nèi)無(wú)條件退還給您。常見(jiàn)問(wèn) 題： 1 問(wèn)：到底有什么樣的優(yōu)惠？ 答：是這樣的此次活動(dòng)是有榮威廠方組織的，主要是為了讓正準(zhǔn)備購(gòu)車的您能早日擁有心儀的愛(ài)車，把五一的活動(dòng)提前組織了，即讓您”早買早享受‘又在價(jià)格上保障您能拿到個(gè)最低的價(jià)格政策，也為了 4月底公司能多沖點(diǎn)輛。因?yàn)閺S家會(huì)補(bǔ)貼優(yōu)惠決對(duì)會(huì)是您平時(shí)在店里享受不到的，就像剛才和您提到的 100 的門票到現(xiàn)場(chǎng)訂車除去當(dāng)時(shí)所宣布的優(yōu)惠外還好抵充 2021 元車款，等于又優(yōu)惠了兩千，這種優(yōu)惠力度也是我們第一次見(jiàn)呢，而且只有您當(dāng)天過(guò)來(lái)憑門票還能領(lǐng)取我們店里和廠方的簽到禮品，這些禮品哪怕您不訂車也是送給您的， 如果當(dāng)天價(jià)格您滿意訂車了您還能獲得其他比如油卡啊電飯煲啊紅包啊之類的訂車禮，您說(shuō)這次活動(dòng)給不給力，絕對(duì)是您買車的最好時(shí)機(jī)！ 2 問(wèn)：我沒(méi)時(shí)間去你們店買門票 答：沒(méi)事您可以轉(zhuǎn)賬給我，不放心的話可以給您送票 3 問(wèn)：現(xiàn)在很多家都做活動(dòng)，活動(dòng)不活動(dòng)的不重要，你給我說(shuō)優(yōu)惠多少就行 答：您還真了解我們行業(yè)，現(xiàn)在我們 4S 店確實(shí)是基本每周都有活動(dòng)，但是那都是我們店內(nèi)的促銷手段，我也一直很您強(qiáng)調(diào)本次活動(dòng)是由廠方組織，我們每臺(tái)車都會(huì)有廠方的補(bǔ)貼，所以這次活動(dòng)的優(yōu)惠才會(huì)比我們平時(shí)做活動(dòng)時(shí)更大，這種大型活動(dòng)時(shí)很難得的，畢竟廠家也不會(huì)一 直補(bǔ)貼。 4 問(wèn)：你們會(huì)不會(huì)是騙子啊？ 答：當(dāng)然不是，我們是正規(guī)的 4S 店，我們加微信我給你發(fā)些能證明的圖片，你也可直接到我們店來(lái)找我。 5 問(wèn)：我對(duì)你們活動(dòng)很敢興趣但是我真的沒(méi)有時(shí)間去參加，我要上班 答：先生 /女士買車對(duì)我們來(lái)說(shuō)應(yīng)該還是一個(gè)比較大的事，我剛才也跟您一直在說(shuō)我們本次活動(dòng)的力度是空前的，您只要抽出半天的時(shí)間就可以為您節(jié)省幾千甚至是上萬(wàn)元，我是真心的在幫助您，還是希望您能抽出您寶貴的時(shí)間，我們的活動(dòng)一定不會(huì)讓您失望的。 6 問(wèn)：我可以去參加但是我不想買門票 答：那么您是什么原因不想購(gòu)買我們的門票呢，首先們 承諾 24 小時(shí)內(nèi)無(wú)條件退還這個(gè)門票費(fèi)，你不用擔(dān)心，而且您憑門票還能領(lǐng)取我們店里和廠方的簽到禮品，這些禮品哪怕您不訂車也是送給您的，如果當(dāng)天價(jià)格您滿意訂車了您還能獲得其他比如油卡啊電飯煲啊紅包啊之類的訂車禮，絕對(duì)是您買車的最好時(shí)機(jī)！
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