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火災(zāi)調(diào)查員心理分析研究畢業(yè)論文-資料下載頁

2025-03-04 00:55本頁面

【導(dǎo)讀】火災(zāi)調(diào)查員的心理狀況。直接影響其工作表現(xiàn)和個(gè)人生活。本研究通過問卷調(diào)查和訪談獲得火災(zāi)調(diào)。不同年齡被試在心理壓力、應(yīng)對(duì)方式消極。諾繼承承諾維度存在顯著差異。素質(zhì)的可行措施。關(guān)鍵詞火災(zāi)調(diào)查員;人格特質(zhì);心理壓力;應(yīng)對(duì)方式;職業(yè)倦??;

  

【正文】 畢業(yè)的被試來說可能在工作之初較地方院校更熟悉業(yè)務(wù)、更容易融入工作環(huán)境,但基層崗位對(duì)工作要求不是特別 嚴(yán)格,火災(zāi)調(diào)查工作“易懂難精”,所以對(duì)情感衰竭這一維度上貢獻(xiàn)最大的工作量和工作時(shí)間上是不存在差異的。 在職業(yè)倦怠玩世不恭這一維度上貢獻(xiàn)最大的工作環(huán)境以及在職業(yè)倦怠成就感低維度上貢獻(xiàn)最大的角色沖突和角色模糊,對(duì)于不同教育背景的被試在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義上沒有差異,因此在這兩個(gè)維度上不存在顯著差異是合理的。 教育背景對(duì)火災(zāi)調(diào)查員職業(yè)承諾的影響 本項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn),不同教育背景的被試在規(guī)范承諾維度存在顯著差異。 可能原因在于公安現(xiàn)役院校的教育環(huán)境有益于學(xué)員形成良好的社會(huì)道德規(guī)范。由于規(guī)范性承諾有賴于個(gè)體內(nèi)化的社會(huì)道德 規(guī)范,個(gè)人所內(nèi)化的社會(huì)文化的道德規(guī)范,在規(guī)范性承諾的形成過程中,起著至關(guān)重要的作用。在公安現(xiàn)役院校中,存在著對(duì)職業(yè)忠誠、愛崗敬業(yè)等明確的道德規(guī)范,強(qiáng)調(diào)軍人是一個(gè)需要忠誠的職業(yè),軍人應(yīng)該忠誠于祖國等特殊的職業(yè)規(guī)范與倫理。因此,在這些道德規(guī)范的作用之下,公安現(xiàn)役院校畢業(yè)學(xué)員會(huì)把從事火災(zāi)調(diào)查職業(yè)生涯當(dāng)成自己的責(zé)任和義務(wù)。對(duì)于地方院校的畢業(yè)生來說,學(xué)校并沒有像公安現(xiàn)役院校那樣明確的紀(jì)律規(guī)范,在校期間也沒有明武 警 學(xué)院本科畢業(yè)論文(設(shè)計(jì)) 30 確自己的職業(yè)發(fā)展,因此規(guī)范承諾上得分較低。 婚姻狀況對(duì)火災(zāi)調(diào)查員心理影響分析 婚姻狀況對(duì)火災(zāi)調(diào)查員人格特質(zhì)的影響 與軍齡對(duì)火災(zāi)調(diào)查員人格特質(zhì)的影響相類似,被試均為成年人,婚姻狀況對(duì)人格特質(zhì)沒有顯著影響。 婚姻狀況對(duì)火災(zāi)調(diào)查員心理壓力的影響 利用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分析,結(jié)果顯示不同婚姻狀況被試在心理壓力上不存在顯著差異。 但通過訪談和年齡對(duì)火災(zāi)調(diào)查員心理壓力影響的分析,不同婚姻狀況的被試在心理壓力方面是存在差異的。已婚火災(zāi)調(diào)查員除了完成本職工作外,瑣碎的家庭生活、老人的撫養(yǎng)、子女的教育等問題也耗費(fèi)了大量精力,從而心理壓力較未婚被試大也就在所難免。另外,本研究調(diào)查未婚被試,主要是年輕人,即沒有結(jié)婚者,他們年輕、或者有的參加工作不到幾年,所以他們對(duì)工作環(huán)境有新鮮感,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)方法還是較為滿意,對(duì)于晉升方法、規(guī)章制度、工作考核、獎(jiǎng)懲制度等方面都還是能夠接受,所以感覺不到組織壓力,而已婚火災(zāi)調(diào)查員則能感受到這些方面的壓力。 婚姻狀況對(duì)火災(zāi)調(diào)查員應(yīng)對(duì)方式的影響 從調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看出,被試不同婚姻狀況被試在應(yīng)對(duì)方式量表積極應(yīng)對(duì)和消極應(yīng)對(duì)得分均沒有顯著差異。 這可能與應(yīng)對(duì)方式的形成過程有關(guān)。應(yīng)對(duì)方式的形成是在個(gè)性的決定下,在不斷的社會(huì)經(jīng)歷中逐漸形成的,社會(huì)經(jīng)歷較簡單的,體內(nèi)應(yīng)激水平低,應(yīng)付強(qiáng)度也低,社會(huì)經(jīng)歷復(fù)雜的,體內(nèi)應(yīng)激水平高,應(yīng)付強(qiáng)度也高。對(duì)公安現(xiàn)役院校畢業(yè)的火災(zāi)調(diào)查員和地方院校畢業(yè)的火災(zāi)調(diào)查員,絕大部分都是在院校畢業(yè)之后隨即進(jìn)入部隊(duì)的封閉環(huán)境,經(jīng)歷體驗(yàn)沒有太大差別,所以在應(yīng)對(duì)方式上沒有顯著差別。 武 警 學(xué)院本科畢業(yè)論文(設(shè)計(jì)) 31 婚姻狀 況對(duì)火災(zāi)調(diào)查員職業(yè)倦怠的影響 統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示未婚火災(zāi)調(diào)查員在情感耗竭方面的得分顯著低于已婚被試,在職業(yè)倦怠其他維度上,不同婚姻狀況被試不存在顯著差異。 這可能是因?yàn)楸辉嚨墓ぷ鞅容^忙,經(jīng)常加班加點(diǎn),工作時(shí)間較長,已婚火災(zāi)調(diào)查員很少有時(shí)間照顧家庭,可能會(huì)導(dǎo)致配偶和子女的不理解,進(jìn)而這些工作和家庭的沖突也會(huì)影響他們的工作和情緒,而未婚火災(zāi)調(diào)查員不存在家庭的拖累,可以有更多的精力投入工作中。李永鑫 ( 2021 )的研究發(fā)現(xiàn),婚姻狀況對(duì)于職業(yè)倦怠各維度的影響都未達(dá)到統(tǒng)計(jì)顯著水平。王成義等人 (2021)的研究發(fā)現(xiàn),已婚和 未婚警察在人格解體維度上有顯著差異,在其他維度上無顯著差異。 婚姻狀況對(duì)火災(zāi)調(diào)查員職業(yè)承諾的影響 通過對(duì)已婚被試和未婚被試的對(duì)比分析,我們發(fā)現(xiàn)婚姻狀況對(duì)職業(yè)承諾的在繼承承諾、理想承諾、規(guī)范承諾均存在顯著影響。 在繼承承諾維度上,未婚被試顯著高于已婚被試。一般認(rèn)為,已婚者改變職業(yè)將影響到整個(gè)家庭的經(jīng)濟(jì)、生活和成員關(guān)系,即改變職業(yè)要付出更大代價(jià),因此繼承承諾較未婚被試要高。但在此次調(diào)查中,強(qiáng)調(diào)是離開火災(zāi)調(diào)查崗位的代價(jià),對(duì)大部分被試來說,離開火災(zāi)調(diào)查崗位在公安現(xiàn)役系統(tǒng)內(nèi)任職,工資、社會(huì)地位是不會(huì)發(fā)生太 大變化。一些年輕的、未婚的被試可能更愿意在戰(zhàn)訓(xùn)、建審等升遷快、隱性社會(huì)資源豐富的崗位任職,相反,已婚因?yàn)榧彝毫Υ蟆⒕τ邢薜仍蚋鼉A向與火災(zāi)調(diào)查崗位。這也解釋了為什么在理想承諾維度上,已婚被試顯著高于未婚被試。 在規(guī)范承諾維度上,同樣是未婚被試顯著高于已婚被試,這是因?yàn)閷?duì)火災(zāi)調(diào)查員個(gè)體而言,步入婚姻后新增了家庭規(guī)范承諾,這勢必意味著會(huì)削弱其原有的規(guī)范承諾程度。因此,如何合理平衡家庭承諾與工作承諾之間的尺度,既滿足是作為普通人的正常心理需求,同時(shí)也切實(shí)承擔(dān)起職業(yè)責(zé)任,對(duì)火災(zāi)調(diào)查員來說是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。 武 警 學(xué)院本科畢業(yè)論文(設(shè)計(jì)) 32 文化程度對(duì)火災(zāi)調(diào)查員心理影響分析 文化程度對(duì)火災(zāi)調(diào)查員人格特質(zhì)的影響 與軍齡對(duì)火災(zāi)調(diào)查員人格特質(zhì)的影響相類似,被試均為成年人,婚姻狀況對(duì)人格特質(zhì)沒有顯著影響。 文化程度對(duì)火災(zāi)調(diào)查員心理壓力的影響 在不同的文化程度方面,被試心理壓力差異并不明顯。 分析其原因,可能是由于大部分低學(xué)歷被試在火災(zāi)調(diào)查崗位任職前長期在相關(guān)崗位工作學(xué)習(xí)或本身在火災(zāi)調(diào)查崗位長時(shí)間任職,經(jīng)驗(yàn)豐富,在實(shí)際工作能力方面可能與高學(xué)歷被試差距不明顯甚至在火災(zāi)調(diào)查這種需要經(jīng)驗(yàn)的工作上表現(xiàn)更優(yōu)秀 ,經(jīng)驗(yàn)彌補(bǔ)了學(xué)歷低在競爭上帶 來的劣勢。 文化程度對(duì)火災(zāi)調(diào)查員應(yīng)對(duì)方式的影響 在此次問卷調(diào)查中,不同文化程度的火災(zāi)調(diào)查員在應(yīng)對(duì)方式積極應(yīng)對(duì)維度有顯著差異。得分研究生組大于本科組大于大專組。 分析認(rèn)為學(xué)歷較高則知識(shí)層次較高,思考問題也越全面, 擁有的解決問題的能力越高,能夠積極運(yùn)用社會(huì)支持,心智也比較成熟,從而采用更多采用積極應(yīng)對(duì)方式。學(xué)歷層次低則自身解決問題的能力不足,遇到挫折時(shí)主動(dòng)性較差,因此積極應(yīng)對(duì)量表得分較低。 文化程度對(duì)火災(zāi)調(diào)查員職業(yè)倦怠的影響 從統(tǒng)計(jì)結(jié)果來看,不同文化程度的被試在職業(yè)倦怠各維度不存在顯著差異,但總體來說大專組要低于本科組,本科組要低于研究生組火災(zāi)調(diào)查員。 原因一方面是由于能者多勞的現(xiàn)實(shí)使得學(xué)歷高的基層火災(zāi)調(diào)查員承擔(dān)了單位更高的期待,對(duì)自己的期望值更高壓;另一方面學(xué)歷高的被試對(duì)自己工作的投入產(chǎn)出比要求也更高,這使得他們感覺自己的工作投入相較武 警 學(xué)院本科畢業(yè)論文(設(shè)計(jì)) 33 回報(bào)要多,感覺自己更為辛苦 。低學(xué)歷火災(zāi)調(diào)查員,對(duì)工作的價(jià)值期待、自我定位與自我期待的水平均低于較高學(xué)歷的火災(zāi)調(diào)查員,于是在工作中較易產(chǎn)生滿足感,不易出現(xiàn)情緒焦慮,因而倦怠水平較高學(xué)歷組較低。 文化程度對(duì)火災(zāi)調(diào)查員職業(yè)承諾的影響 獨(dú)立因素 T 檢驗(yàn)結(jié)果表明不同文化程度的被試在職業(yè)承諾繼承承諾維度上有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義上的顯著差異,大專學(xué)歷被試顯著高于其他學(xué)歷組。 可能原因是具有本科及以上學(xué)歷的員工,所受教育程度高,專業(yè)水平與專業(yè)能力也較高,在工作中是較為受到重用和重視的群體,向相關(guān)領(lǐng)域的過渡也更容易,對(duì)于他們,除火災(zāi)調(diào)查崗位外還有很多可供選擇的余地。而對(duì)于大專學(xué)歷的被試,受限于學(xué)歷以及學(xué)習(xí),離開火災(zāi)調(diào)查崗位之后很難找到相近或者更好的出路,因此,其繼承承諾顯著高于其他文化程度的被試。 武 警 學(xué)院本科畢業(yè)論文(設(shè)計(jì)) 34 5 火災(zāi)調(diào)查員不良心理的干預(yù)對(duì)策 個(gè)體層 面的干預(yù) 合理調(diào)控情緒 現(xiàn)代社會(huì)中火災(zāi)調(diào)查員的種種社會(huì)需求難以完全實(shí)現(xiàn)有效滿足,而他們的職責(zé)和義務(wù)又使其不得不以一種良好的情緒狀態(tài)面對(duì)工作,因此他們必須學(xué)會(huì)合理調(diào)控情緒,以積極的思維方式面對(duì)工作和生活中的問題。 一方面,火災(zāi)調(diào)查員應(yīng)學(xué)會(huì)自覺地把愉悅心情激發(fā)出來,使自己經(jīng)常處于積極、樂觀、向上的情緒中。在相對(duì)模式化的環(huán)境中,要學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)卣{(diào)節(jié)生活,以保持對(duì)工作的熱情和激情,如對(duì)辦公室進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整、改變裝飾、結(jié)交新友、培養(yǎng)興趣愛好等等。另一方面,火災(zāi)調(diào)查員要學(xué)會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn),合理宣泄自己的情緒, 使自己保持良好心境。個(gè)體的消極情緒只有得到有效的宣泄才能保持心理的平衡。精神宣泄的途徑有很多,比如大哭一場、向人傾訴、尋找替代品出氣、書寫日記等等。 加強(qiáng)自我調(diào)節(jié) ( 1) 樹立正確的價(jià)值觀。職業(yè)價(jià)值觀是指主體對(duì)于工作的認(rèn)識(shí)。樹立正確的價(jià)值觀,即要求從事火災(zāi)調(diào)查工作的干部要認(rèn)識(shí)并認(rèn)同自己所從事基層工作的意義和價(jià)值,正確看待工作可能面對(duì)的各種壓力。既然選擇了這樣的職業(yè),就要擺正心態(tài),把自己的聰明才智在工作中發(fā)揮出來,愿意工作,樂于工作,把工作看成是一件愉快的事情而不是個(gè)體的負(fù)擔(dān),主動(dòng)培養(yǎng)對(duì)基層工作的興 趣和責(zé)任感,在日常工作中常保進(jìn)取之心,不斷提升自己的知識(shí)、能力和素養(yǎng),努力做到盡職盡責(zé)、有所收獲。明確個(gè)人職業(yè)發(fā)展路徑,擺正位置、明確方向,消除職業(yè)倦怠。 二、積極參加文娛活動(dòng)。對(duì)火災(zāi)調(diào)查員來說,當(dāng)工作上的壓力負(fù)擔(dān)過于沉重,自己已經(jīng)感覺到緊張和不安的時(shí)候,應(yīng)該利用工作的間隙主動(dòng)休息,這樣不僅能較快地消除疲勞,同時(shí),又能發(fā)揮和協(xié)調(diào)全身的生理效能,武 警 學(xué)院本科畢業(yè)論文(設(shè)計(jì)) 35 增強(qiáng)自身肌體的免疫水平和抗病能力。除此之外,消遣娛樂可以使個(gè)體徹底放松,忘卻工作中的煩惱和沮喪,增加快樂的情緒,消遣娛樂的方式有很多,既可以是唱歌、跳舞、下棋等文娛活 動(dòng),也可以是長跑、登山、游泳等體育鍛煉。無論采用何種形式,只要?jiǎng)谝萁Y(jié)合、量力而行就能起到緩解壓力的效果。 三、正確對(duì)待挫折。有些心理壓力往往是由多種挫折感所引起的,挫折是任何人都不愿意選擇的,但在現(xiàn)實(shí)生活中由于社會(huì)、身體和自然等多種原因,挫折又是客觀存在的。其實(shí),挫折只是一種外界刺激。人對(duì)刺激所做出反應(yīng)的性質(zhì)不是刺激本身所決定的,而是由認(rèn)知主體的認(rèn)知態(tài)度所決定的。認(rèn)知主體對(duì)挫折的態(tài)度直接影響主體對(duì)它的加工性質(zhì),進(jìn)而決定情緒體驗(yàn)的性質(zhì)。如果一個(gè)人總是悲觀失望,總是對(duì)周圍發(fā)生的一切都十分敏感,認(rèn)為世界對(duì)自己不公 平,甚至固執(zhí)己見,懷疑他人言行的可信性,做事總是謹(jǐn)小慎微,這樣的認(rèn)知態(tài)度就會(huì)使主體處處多慮,總處于緊張焦慮狀態(tài),實(shí)際上是自尋煩惱,只會(huì)使消極體驗(yàn)增多。相反,如果一個(gè)人盲目自信,盲目攀比,總覺得自己高人一籌,這樣的人往往也會(huì)處處碰壁,需要受限,也容易產(chǎn)生不良的情緒體驗(yàn)。所以,保持情緒樂觀,可以減少心理壓力。 組織層面的干預(yù) 改善行政生態(tài),優(yōu)化工作環(huán)境 職業(yè)倦怠并不是一個(gè)孤立存在的現(xiàn)象,在許多時(shí)候并非火災(zāi)調(diào)查員本身的問題,而是受到所在單位組織生態(tài)環(huán)境的影響。因此,改善基層政府機(jī)關(guān)行政生態(tài)的環(huán) 境,塑造充分尊重個(gè)人的價(jià)值、承認(rèn)個(gè)人利益、有利于發(fā)揮個(gè)人才干的“人本型”行政文化,營造和諧的工作氛圍將有助于火災(zāi)調(diào)查員更好的融入職業(yè)環(huán)境,增強(qiáng)職業(yè)適應(yīng)性。 第一,要引入?yún)⑴c式管理方法。創(chuàng)造條件增加火災(zāi)調(diào)查員參與管理和決策的機(jī)會(huì),讓他們能夠發(fā)表自己的意見并得到組織的反饋。具體來說,可以通過問卷調(diào)查、一對(duì)一訪談、小組討論的形式來了解火災(zāi)調(diào)查員的需求和目標(biāo),設(shè)置建議箱、公開論壇等方法征求他們對(duì)待工作的意見和建議,武 警 學(xué)院本科畢業(yè)論文(設(shè)計(jì)) 36 對(duì)于他們提出來的問題及時(shí)給予答復(fù),使他們了解到他們的建議是怎樣體現(xiàn)在最后的決策之中,從而增強(qiáng)他們的個(gè)人成就感,增加對(duì)本職工作的興趣和認(rèn)可程度,增強(qiáng)火災(zāi)調(diào)查員的職業(yè)承諾。 第二,建立暢通的信息溝通渠道。暢通的信息渠道是組織內(nèi)部成員獲取信息與支持、避免職業(yè)倦怠的必要舉措,一方面要加強(qiáng)正式溝通機(jī)制的建設(shè),包括民主決策、信息公布意見反饋機(jī)制等,火災(zāi)調(diào)查員能夠更好地領(lǐng)會(huì)于工作有關(guān)的各種信息,同時(shí)組織和領(lǐng)導(dǎo)也能及時(shí)掌握下屬的工作開展情況和工作中遇到的困難,為他們提供力所能及的幫助和支持。另一方面,加強(qiáng)非正式溝通機(jī)制的建 設(shè),鼓勵(lì)大家互相交流、拉近距離,共同解決工作中出現(xiàn)的問題。 第三,樹立積極的人際關(guān)系取向?;馂?zāi)調(diào)查員所在單位可以通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、交流、會(huì)議、業(yè)余文化生活等多種形式加強(qiáng)大家之間的聯(lián)系,在相互的溝通過程中培養(yǎng)正確的人際關(guān)系取向,鼓勵(lì)互幫互助、服務(wù)奉獻(xiàn),反對(duì)追名逐利、相互拆臺(tái),通過交流溝通消除火災(zāi)調(diào)查員個(gè)人之間、火災(zāi)調(diào)查員與領(lǐng)導(dǎo)之間的誤會(huì)和隔閡,樹立積極的人際關(guān)系取向,盡可能地避免不必要的人際矛盾和人際摩擦,增強(qiáng)單位整體的凝聚力。 總之,組織內(nèi)部生態(tài)環(huán)境和工作氛圍的改善會(huì)極大地緩解火災(zāi)調(diào)查員工作中的心理壓力。有利 于火災(zāi)調(diào)查員時(shí)刻保持積極的工作情緒、良好的工作狀態(tài),促進(jìn)心理和諧,避免職業(yè)倦怠。 普及健康知識(shí),開展心理保健 掌握一定的健康知識(shí)對(duì)于火災(zāi)調(diào)查員有效消解心理壓力、避免和消解職業(yè)倦怠具有直接的幫助作用。消防部隊(duì)機(jī)關(guān)要加大對(duì)火災(zāi)調(diào)查員心理健康問題的關(guān)注,積極開展火災(zāi)調(diào)查員心理健康知識(shí)的普及和心理保健工作。 首先,在日常管理中要引入心理素質(zhì)測評(píng)的手段,及早發(fā)現(xiàn)并矯治火災(zāi)調(diào)查員的心理問題。其次,火災(zāi)調(diào)查員的崗位培訓(xùn)要增加心理健康教育的內(nèi)容,如增加管理心理學(xué)、積極心理學(xué)、心理健康教程、組織行為學(xué)等課程,幫助 火災(zāi)調(diào)查員更好地掌握和尊重人的心理規(guī)律,順利開展工作。 武 警 學(xué)院本科畢業(yè)論文(設(shè)計(jì)) 37 改進(jìn)管理制度,強(qiáng)化組織支持 火災(zāi)調(diào)查員職業(yè)倦怠的產(chǎn)生以及職業(yè)承諾的低下與組織制度層的支持存在著密切聯(lián)系度,強(qiáng)化制度層面的組織支持是減小火災(zāi)調(diào)查員心理壓力、緩解火災(zāi)調(diào)查員職業(yè)倦怠、增加火
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