【正文】 查詢(xún) 導(dǎo)航器查 詢(xún)： 房態(tài)導(dǎo)航器可對(duì)酒店各類(lèi)型房間各種狀況的出租情況和各種狀態(tài)及其它信息的總體統(tǒng)計(jì)表，以方便接待人員和房務(wù)中心人員隨時(shí)掌握酒店客房的情況。酒店各類(lèi)型房間各種狀況的出租情況和各種狀態(tài)及其它信息的總體統(tǒng)計(jì)表。 房務(wù)導(dǎo)航器圖 四、未來(lái)房態(tài)預(yù)測(cè)查詢(xún) 未來(lái)房態(tài)查詢(xún)： 根據(jù)各房間來(lái)統(tǒng)計(jì)未來(lái)的房態(tài)，為酒店合理安排客房提供準(zhǔn)確的依據(jù)。 東方之星酒店管理軟件方案書(shū) TEL:02080528999 80527999 FAX： 02035932998 網(wǎng)址： 第 18 頁(yè) 圖 未來(lái)三十天房態(tài)圖 第七節(jié) 夜審 一、夜審流程 主要功能是對(duì)一天內(nèi)各種營(yíng)業(yè)單據(jù)和報(bào)表進(jìn)行深入細(xì)致地查對(duì)，以糾正錯(cuò)帳或追查責(zé)任，并對(duì)在店旅客進(jìn)行過(guò)帳，加收 房費(fèi)。保證酒店收益的正確、合法、真實(shí)。另外，如果酒店設(shè)有夜間審計(jì)人員還要接管并處理總臺(tái)服務(wù)接待工作，負(fù)責(zé)夜間旅客的入住或離店等操作。本系統(tǒng)具有自動(dòng)審計(jì)功能，如果酒店沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的夜間審計(jì)人員，用戶可選用系統(tǒng)自動(dòng)審計(jì)功能。（此功能一般由前臺(tái)收銀人員來(lái)做） 東方之星酒店管理軟件方案書(shū) TEL:02080528999 80527999 FAX： 02035932998 網(wǎng)址： 第 19 頁(yè) 夜間審計(jì)是酒店運(yùn)轉(zhuǎn)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，如果酒店因某天未做夜間審計(jì)，可能造成房費(fèi)計(jì)算錯(cuò)誤，而給酒店帶來(lái)?yè)p失。所以用戶在每天使用本系統(tǒng)時(shí)，就需注意系統(tǒng)界面底部的狀態(tài)中的系統(tǒng)工作日期是否與當(dāng)前日期相同，因?yàn)橄到y(tǒng)工作日期是以夜審為界限改變的。如果你的系統(tǒng)工作日期與當(dāng)前日期 不符，請(qǐng)檢查旅客的房費(fèi)是否正確，如果差半天或一天的房費(fèi)，請(qǐng)補(bǔ)做夜間審計(jì)，以保證數(shù)據(jù)的正確性。 夜間審計(jì)的基本步驟： 開(kāi)始 單據(jù)檢查 房租過(guò)帳 收益試算 收益終結(jié) 結(jié)束審計(jì)。 開(kāi)始： 數(shù)據(jù)備份用于向前臺(tái)審計(jì)人員說(shuō)明，在使用系統(tǒng)的夜間審計(jì)功能時(shí)，需要做的準(zhǔn)備工作。 單據(jù)檢查： 主要對(duì)所有輸入電腦的的收銀報(bào)告或各種單據(jù)進(jìn)行核對(duì)檢查，防止金額差錯(cuò)。 增補(bǔ)修改帳單：主要是對(duì)用戶漏輸?shù)膸芜M(jìn)行重新輸入，如果存在錯(cuò)帳也可進(jìn)行補(bǔ)救糾正。（其操作過(guò)程與 客人消費(fèi)入單 相同。） 打印房租預(yù)審表 ： 用 于打印本日的客房租住明細(xì)表。 房間過(guò)費(fèi)： 將本日房費(fèi)自動(dòng)記入各房間住客的帳戶中，進(jìn)行房租過(guò)帳操作。 收益試算： 為避免在輸入過(guò)程中發(fā)生諸如輸錯(cuò)金額、錯(cuò)輸項(xiàng)目、重復(fù)輸入或漏輸入帳項(xiàng)等錯(cuò)誤。確保系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，在本日收益全部輸入系統(tǒng)之后和當(dāng)天收益結(jié)帳以前，對(duì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行一次全面的查驗(yàn)。 收益終結(jié)： 編制收益終結(jié)表。即結(jié)束本日所有的帳務(wù)收益活動(dòng)，生成收益終結(jié)表。將余額轉(zhuǎn)至下一個(gè)營(yíng)業(yè)日。 查閱客房營(yíng)業(yè)報(bào)告 ： 瀏覽本營(yíng)業(yè)日的客房營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)。 *內(nèi)部控制原則：在進(jìn)行夜間審計(jì)時(shí)應(yīng)做到深入細(xì)致，以保證酒店收益的真實(shí)、合法，以 防止不進(jìn)行認(rèn)真地核對(duì)工作，就讓電腦過(guò)入房租，造成數(shù)據(jù)的錯(cuò)漏，給以后的工作帶來(lái)麻煩。） 第八節(jié) 客戶關(guān)系 一、 協(xié)議管理 可針對(duì)酒店協(xié)議進(jìn)行類(lèi)別管理：主要對(duì)每種類(lèi)型的客人設(shè)立一個(gè)代碼，方便擬定協(xié)議房?jī)r(jià) 東方之星酒店管理軟件方案書(shū) TEL:02080528999 80527999 FAX： 02035932998 網(wǎng)址： 第 20 頁(yè) 協(xié)議單位管理，紅色標(biāo)志代表不可掛帳消費(fèi)，綠色標(biāo)志代表可掛帳消費(fèi)。 應(yīng)收單位管理 東方之星酒店管理軟件方案書(shū) TEL:02080528999 80527999 FAX： 02035932998 網(wǎng)址： 第 21 頁(yè) 銷(xiāo)售員管理 貴賓卡管理 一卡通管理 第九節(jié) 前臺(tái)應(yīng)收帳管理 一、應(yīng)收業(yè)務(wù)處理 支持應(yīng)收帳務(wù)結(jié)帳 獨(dú)立的應(yīng)收帳管理 二、應(yīng)收?qǐng)?bào)表 ：是指各掛帳單位在酒店所掛帳消費(fèi) 的明細(xì)表。 ：是指各掛帳單位一段時(shí)間內(nèi)在酒店消費(fèi)的金額、結(jié)算的金額、所剩余額的 東方之星酒店管理軟件方案書(shū) TEL:02080528999 80527999 FAX： 02035932998 網(wǎng)址： 第 22 頁(yè) 第十節(jié) 系統(tǒng)操作（維護(hù)） 一、系統(tǒng)設(shè)置 客房設(shè)置： 房類(lèi)設(shè)置 房間設(shè)置 樓層代碼的設(shè)置 房類(lèi)代碼的設(shè)置 客房詳細(xì)特征客房類(lèi)型、房?jī)r(jià)等 酒店房類(lèi)設(shè)置 房間特征信息設(shè)置 消費(fèi)項(xiàng)目類(lèi)別設(shè)置 消費(fèi)項(xiàng)目明細(xì)設(shè)置 房?jī)r(jià)的設(shè)置： 支付方式維護(hù)； 消費(fèi)分類(lèi)維護(hù) 類(lèi)型項(xiàng)目維護(hù) 商品代碼維護(hù) 房態(tài)圖設(shè)置； 房態(tài)圖大小設(shè)置 房態(tài)圖字體設(shè)置 房態(tài)圖顏色設(shè)置 房態(tài)圖位置設(shè)置 東方之星酒店管理軟件方案書(shū) TEL:02080528999 80527999 FAX： 02035932998 網(wǎng)址： 第 23 頁(yè) 系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置： 夜審設(shè)置 系統(tǒng)初始化設(shè)置 房租規(guī)則設(shè)置 酒店地址設(shè)置 是否打印押金條設(shè)置 電話設(shè)置： 同時(shí)管理客房電話及內(nèi)部電話 ,可根據(jù)酒店星級(jí)自行定義電話費(fèi)價(jià)格 服務(wù)員設(shè)置 客人證件設(shè)置 酒店樓層設(shè)置 1會(huì)員卡營(yíng)業(yè)點(diǎn)設(shè)置 1夜審記錄查詢(xún)?cè)O(shè)置 1數(shù)據(jù)庫(kù)備份 1是否打印帳單設(shè)置 二、人員權(quán)限設(shè)置 菜單權(quán)限 可對(duì)各部門(mén)各員工的對(duì)系統(tǒng)菜單權(quán)限進(jìn)行設(shè)置，此功能可細(xì)分到每一個(gè)操作。 功能權(quán)限 房態(tài)打掃標(biāo)志： 允許修改客人信息： 操作日志刪除： 允許任一修改房態(tài)； 修 改簽名照片： 東方之星酒店管理軟件方案書(shū) TEL:02080528999 80527999 FAX： 02035932998 網(wǎng)址： 第 24 頁(yè) 消費(fèi)退單權(quán)限 ： 一卡通權(quán)限： 一卡通增加 一卡通刪除 一卡通保存 一卡通充值 三、操作日志 此功能對(duì)所有系統(tǒng)的操作均有詳細(xì)的記錄，方便所有的查詢(xún)，可用 EXCEL導(dǎo)出做為文件備份 第十一節(jié) 報(bào)表中心 這一模塊為酒店的營(yíng)業(yè)情況提供了可靠的依據(jù)，用于查找某營(yíng)業(yè)期中前臺(tái)所有的收支情況。供酒店的管理人員對(duì)整個(gè)客房的收益情況進(jìn)行分析和決策。 東方之星酒店管理軟件方案書(shū) TEL:02080528999 80527999 FAX： 02035932998 網(wǎng)址： 第 25 頁(yè) 結(jié)帳明細(xì)表 結(jié)帳匯總表 收銀員明細(xì)表 消費(fèi)分類(lèi)明細(xì)表 消費(fèi)分類(lèi)匯總表 押金明細(xì)表 帳戶余額表 當(dāng)日開(kāi) 房報(bào)表 當(dāng)日散客房報(bào)表 當(dāng)日午休房報(bào)表 1當(dāng)日鐘點(diǎn)房報(bào)表 1當(dāng)日自用房報(bào)表 1當(dāng)日?qǐng)F(tuán)隊(duì)房報(bào)表 1當(dāng)日退房報(bào)表 1房務(wù)分析報(bào)表 1客人類(lèi)別統(tǒng)計(jì)表 1營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表（明細(xì) /匯總） 1營(yíng)業(yè)分析圖（明細(xì) /匯總） 東方之星酒店管理軟件方案書(shū) TEL:02080528999 80527999 FAX： 02035932998 網(wǎng)址： 第 26 頁(yè) 1掛帳單位月報(bào)表及匯總表 1營(yíng)業(yè)走勢(shì)圖 東方之星酒店管理軟件方案書(shū) TEL:02080528999 80527999 FAX： 02035932998 網(wǎng)址： 第 27 頁(yè) 餐飲管理 東方之星餐飲管理系統(tǒng)為酒店的餐飲營(yíng)業(yè)情況提供了可靠的依據(jù)，方便酒店的管理人員對(duì)整個(gè)餐飲的收益情況進(jìn)行查詢(xún)、分析和決策。功能強(qiáng)大，為酒店的餐飲營(yíng)業(yè)提供了帳務(wù)的保障。 第一節(jié) 預(yù)定開(kāi) 臺(tái) 一、實(shí)時(shí)房臺(tái)圖 下圖是餐飲管理系統(tǒng)的界面（實(shí)時(shí)房臺(tái)） 根據(jù)各酒店的實(shí)際情況按順序房號(hào)列出房臺(tái)，很直觀地顯示房臺(tái)所屬的類(lèi)型及用圖形及顏色表示不同的房臺(tái)狀態(tài) 可直接按房臺(tái)類(lèi)型過(guò)濾，選擇顯示各種臺(tái)類(lèi)的列表 可直接在房臺(tái)圖上選擇房間進(jìn)行散客 /團(tuán)隊(duì)預(yù)定、散客 /團(tuán)隊(duì)開(kāi)臺(tái)、散客 /團(tuán)隊(duì)結(jié)帳等操作 可直接在房臺(tái)圖上給客人進(jìn)行換臺(tái)操作 可直接在房臺(tái)圖上進(jìn)行狀態(tài)修改 用鼠標(biāo)指定任一房臺(tái)，如是已用臺(tái)，系統(tǒng)界面（房臺(tái)圖）會(huì)自動(dòng)顯示用該臺(tái)的客人的部份資料：（單號(hào)、開(kāi)臺(tái) /當(dāng)前時(shí)間、支付 /消費(fèi) /的金額及所 剩余額等等）；如是停用臺(tái)則會(huì)顯示該臺(tái)位的屬性； 二、房臺(tái)預(yù)定 根據(jù)客人的基本資料做預(yù)訂：系統(tǒng)界面會(huì)自動(dòng)顯示房臺(tái)的預(yù)訂情況！所有預(yù)訂的房臺(tái)都有將到的標(biāo)志 可同時(shí)做多臺(tái)位的預(yù)定 —— 全部預(yù)定臺(tái)位均處于聯(lián)臺(tái)關(guān)系。 東方之星酒店管理軟件方案書(shū) TEL:02080528999 80527999 FAX： 02035932998 網(wǎng)址： 第 28 頁(yè) 可隨時(shí)加預(yù)定臺(tái) 可一次預(yù)定多間房臺(tái) 三、開(kāi)臺(tái)消費(fèi) 選擇所需的房臺(tái)直接雙擊便可進(jìn)入 可從電腦房態(tài)圖菜單欄（預(yù)定開(kāi)臺(tái)）選擇開(kāi)臺(tái)消費(fèi)直接做登錄 可更改開(kāi)臺(tái)客人的信息和消費(fèi)帳目 對(duì)于電腦入單以后因其它原因沒(méi)有使用臺(tái)位的客人可提供刪除客單的功能 可同時(shí)開(kāi)多個(gè)臺(tái)位 —— 全部臺(tái) 位均處于聯(lián)臺(tái)關(guān)系。 東方之星酒店管理軟件方案書(shū) TEL:02080528999 80527999 FAX： 02035932998 網(wǎng)址： 第 29 頁(yè) 東方之星酒店管理軟件方案書(shū) TEL:02080528999 80527999 FAX： 02035932998 網(wǎng)址： 第 30 頁(yè) 第二節(jié) 收銀結(jié)算 一、 完備的帳務(wù)操作 消費(fèi)記帳 消費(fèi)轉(zhuǎn)單 消費(fèi)退單 可分類(lèi)輸入客人消費(fèi) 可根據(jù)情況進(jìn)行選擇贈(zèng)送和打折 可進(jìn)行快速贈(zèng)送 可快速打折 方便的鍵盤(pán)操作，所有操作都可以通過(guò)鍵盤(pán)一次完成 可通過(guò)編號(hào)和拼音碼快速錄入客人消費(fèi)。 快速贈(zèng)送操作 1可對(duì)某道菜式單獨(dú)打折操作，方便用戶處理特殊情況 1可刪除客人所點(diǎn)消費(fèi)操作 1支持鼠標(biāo)快捷鍵操作 1支持快速錄入菜式操作：按拼音、五筆、編碼三種錄入方式。 二、功 能強(qiáng)大的客人離店結(jié)帳