【正文】 信息以電視滾動(dòng)字幕的方式通報(bào)給全體或指定的入住客人。? 網(wǎng)絡(luò)新聞將國(guó)內(nèi)外時(shí)事新聞通過(guò)滾動(dòng)字幕或固定瀏覽的方式提供給住店賓客, 并實(shí)時(shí)自動(dòng)更新。酒店視頻服務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)品方案書(shū)第 15 頁(yè) 共 24 頁(yè)6. 天氣預(yù)報(bào)服務(wù)將酒店所在城市及國(guó)內(nèi)外重要城市的天氣情況自動(dòng)發(fā)布在客房電視上,并自動(dòng)實(shí)時(shí)更新，方便客人查詢出行。7. 世界時(shí)間服務(wù)系統(tǒng)挑選了 4 至 6 個(gè)世界城市時(shí)間同步顯示。把酒店大堂的世界時(shí)鐘搬到了每一間客房，方便了賓客與國(guó)外的交流。二、 視頻客房功能1. 呼叫服務(wù)入住賓客通過(guò)電視信息提示，按遙控器即可在客房?jī)?nèi)完成各種類型的服務(wù)呼叫。如：洗衣服務(wù)、擦鞋服務(wù)、送餐服務(wù)、維修服務(wù)，前臺(tái)的 電腦就會(huì)顯示各種服務(wù)呼叫信息。2. 快速結(jié)賬服務(wù)客人只需在電視上確認(rèn)“ 快速 結(jié)賬” ，他的退房信息即通過(guò)本系統(tǒng)送達(dá)前臺(tái)和客房中心。酒店視頻服務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)品方案書(shū)第 16 頁(yè) 共 24 頁(yè) 3. 鬧鐘服務(wù)客人可根據(jù)自己的需要，通過(guò)遙控器可自由設(shè)置鬧鐘提醒功能，滿足客人出行等實(shí)際需求。 三、 視頻管控功能1. 母語(yǔ)導(dǎo)航系統(tǒng)自動(dòng)獲取客人的國(guó)籍，根據(jù)外國(guó)客人入住登記的不同國(guó)籍,系統(tǒng)會(huì)在電視上自動(dòng)顯示其相對(duì)國(guó)家的語(yǔ)言。入住期 間電視上的所有提示全是其本國(guó)語(yǔ)言，同時(shí)他 還可選擇英語(yǔ)。酒店視頻服務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)品方案書(shū)第 17 頁(yè) 共 24 頁(yè)2. PMS 的接口通訊開(kāi)、關(guān)、轉(zhuǎn)、并房，姓名、國(guó)籍、生日提取， MINIBAR 掛賬、留言、消 費(fèi)賬務(wù)查詢、并 賬打印等功能支持。3. MiniBar 記賬MiniBAR 記賬替代了目前通過(guò)電話進(jìn)行客房 MiniBAR 消費(fèi)入賬方式，服務(wù)員可通過(guò)遙控器在電視上進(jìn)行可視化的入賬操作。4. 客房清掃提示當(dāng)客人攜帶房卡離開(kāi)客房時(shí)，系統(tǒng)檢測(cè)到房間斷電，并會(huì)自動(dòng)通過(guò)電話語(yǔ)音提示該樓層服務(wù)員：某房間已無(wú)人，可進(jìn)行清掃。5. 房態(tài)監(jiān)控對(duì)于未售出而有長(zhǎng)期供電的客房，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)顯示。為酒店方提供了一個(gè)高效準(zhǔn)確的客房實(shí)際使用狀態(tài)監(jiān)控信息，避免用電浪費(fèi)。6. 電視畫(huà)面更新系統(tǒng)可根據(jù)不同的酒店、酒店不同檔次的房間、或酒店在不同的時(shí)間，可 選擇不同的電視畫(huà)面，系統(tǒng)定 時(shí)自動(dòng)或手動(dòng)更新電視界面顯示，例如提供節(jié)日畫(huà)面、不同的色調(diào)風(fēng)格等。酒店視頻服務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)品方案書(shū)第 18 頁(yè) 共 24 頁(yè) 7. 電視頻道管理把有線、衛(wèi)星電視頻道的頻點(diǎn)統(tǒng)一保存管理,待客房開(kāi)通后，機(jī)頂盒會(huì)自 動(dòng)下載服務(wù)器上保存的電視頻道頻點(diǎn)，所有客房的電視頻道整齊統(tǒng)一，避免了客人自己調(diào) 整電視頻道造成的混亂，方便工程人員管理，修改頻道時(shí)，僅需在服務(wù)器端增加、刪除頻點(diǎn)即可完成，不用再每間客房全部調(diào)整，省 時(shí)省力。8. 系統(tǒng)安全監(jiān)控可根據(jù)用戶具體需求，制定不用的監(jiān)控策略，來(lái) 對(duì)系統(tǒng)所運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、系統(tǒng)服務(wù)、磁盤使用等狀況 進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控與報(bào)警， 讓 系統(tǒng)的維護(hù)人員和公司售后人員，在第一時(shí)間通過(guò)售后 維護(hù)網(wǎng)站和接收短信的方式了解到系統(tǒng)當(dāng)前的運(yùn)行酒店視頻服務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)品方案書(shū)第 19 頁(yè) 共 24 頁(yè)狀況，針對(duì)故障問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理與維護(hù)，最大程度上保證系統(tǒng)穩(wěn)定可靠的運(yùn)行。四、 媒體播放功能1. 權(quán)限電視播放系統(tǒng)可以根據(jù)不同國(guó)籍的客人設(shè)定多個(gè)電視權(quán)限組，不同國(guó)籍的客人就可看到不同的電視節(jié)目，如：美國(guó)客人入住的客房看到的是 CNN、HBO 排序在第一、二位的電視節(jié)目，日本客人 則看到 NHK 排序在第一位的 電視節(jié)目，讓客人有賓至如歸的感覺(jué)。 2. VOD 節(jié)目點(diǎn)播客人在客房?jī)?nèi)根據(jù)自己的需求，在電視上選擇自己喜愛(ài)的電影，操作時(shí)就像使用 DVD 影碟機(jī)一樣方便，并且具 備目前電影點(diǎn)播系 統(tǒng)的所有功能。 酒店視頻服務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)品方案書(shū)第 20 頁(yè) 共 24 頁(yè)3. 電視公共播放系統(tǒng)可通過(guò)酒店內(nèi)部的有線電視網(wǎng)絡(luò),開(kāi)通一個(gè)電視頻道，專門用于酒店介紹、相關(guān)廣告等節(jié)目播放。在酒店內(nèi)部實(shí)現(xiàn) 自辦電視臺(tái)的功能，可有效加大自我宣傳力度。4. 音樂(lè)欣賞多組不同風(fēng)格音樂(lè)包的選擇與提供，并且還可模擬多種音效供客人與外界電話交流時(shí)靈活使用。酒店視頻服務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)品方案書(shū)第 21 頁(yè) 共 24 頁(yè)五、 短信廣告功能1. 短信留言會(huì)議及團(tuán)隊(duì)客人可通過(guò)系統(tǒng)中的手機(jī)網(wǎng)關(guān)，將會(huì)議活動(dòng)、旅游行程安排、天氣預(yù)報(bào)、交通信息等內(nèi)容, 以手機(jī)短信的形式自動(dòng)的發(fā)送到客人的手機(jī)上。信息也同步發(fā)送到電視上顯示，可保 證信息的準(zhǔn)確按時(shí)下達(dá)。2. 短信廣告根據(jù)酒店由此獲得珍貴的客戶信息（手機(jī)號(hào)碼）資源，可以定期將酒店的預(yù)訂、促銷 、廣告等信息發(fā)送給客人，提高客人的回 頭 率。六、 后臺(tái)系統(tǒng)功能1. 房態(tài)盤標(biāo)準(zhǔn)的房態(tài)盤可以實(shí)時(shí)監(jiān)控酒店的客房狀態(tài)。對(duì)入住斷電的客房可以隨時(shí)進(jìn)行查詢， 對(duì)客人外出的客房可以及時(shí)清掃，避免沖突，提高服 務(wù)。對(duì)異常房間立刻進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)察看，即時(shí)節(jié)約電能，又防止私自開(kāi)房，保 證了酒店方有效管理。通過(guò)房態(tài)盤系統(tǒng)可以快速為酒店入住客人提供字幕信息發(fā)布服務(wù)，可以根據(jù)團(tuán)隊(duì)客人、商散客人、指定客人以及全部客人進(jìn)行分類字幕發(fā)布。字幕發(fā)布時(shí)間、發(fā)布間隔以及字體大小和滾動(dòng)速度均可方便調(diào)節(jié)。酒店視頻服務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)品方案書(shū)第 22 頁(yè) 共 24 頁(yè)房態(tài)盤系統(tǒng)還可為酒店提供客人的電影點(diǎn)播收視統(tǒng)計(jì)、收入統(tǒng)計(jì)。2. 客人管理入住房間一目了然，對(duì)有留言的房間和產(chǎn)生點(diǎn)播消費(fèi)的房間實(shí)時(shí)查詢。3. 團(tuán)隊(duì)管理酒店方可及時(shí)了解到團(tuán)隊(duì)的住房狀態(tài)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的臨時(shí)加房和提前退房做到了實(shí)時(shí)跟蹤與管理。4. 呼叫記錄雖然客人的服務(wù)呼叫通過(guò)電話在相關(guān)部門進(jìn)行及時(shí)反映，但相關(guān)部門的人員因離崗不能及時(shí)接酒店視頻服務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)品方案書(shū)第 23 頁(yè) 共 24 頁(yè)聽(tīng)時(shí)，可根據(jù)呼叫記錄的時(shí)間由后臺(tái)中心直接與客人聯(lián)系，同時(shí)就離崗的原因進(jìn)行調(diào)查處理，同時(shí)增強(qiáng)了酒店的內(nèi)部管理。5. 字幕即時(shí)發(fā)布酒店的各項(xiàng)促銷活動(dòng)、服務(wù)提醒、會(huì)務(wù) 信息等，均可已字幕形式進(jìn)行發(fā)布，在第一時(shí)間讓所有或指定住店客戶在電視上知曉,提高了信息覆蓋傳播面。6. 電視留言箱電視留言箱為酒店向指定或全部客人發(fā)布系統(tǒng)，提供了最為便利、不可遺漏的手段，留言后客人打開(kāi)電視 即可在電視屏幕上看到閃爍的留言信息，方便客人查閱。留言箱應(yīng)用實(shí)例：每當(dāng)客人房費(fèi)余額不足時(shí)候，怎樣催交一直是酒店方不好處理的問(wèn)題，住店客人的絕 大多數(shù)都不會(huì)是惡意欠費(fèi)。上門和電話 催交使客人的面子不好看，尤其是還有其他酒店視頻服務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)品方案書(shū)第 24 頁(yè) 共 24 頁(yè)人在場(chǎng)的情況下，更會(huì)使客人產(chǎn)生反感。 現(xiàn)在通過(guò)留言信息可以用最溫馨的方式給予了解