酒店管理系統(tǒng)需求分析書-資料下載頁
2025-05-14 02:37本頁面
【導讀】酒店管理系統(tǒng)需求分析及規(guī)格說明?，F(xiàn)的功能包括客房預定系統(tǒng)、前臺接待系統(tǒng)、前臺收銀系統(tǒng)、帳務系統(tǒng)、塊，實現(xiàn)了餐飲住宿娛樂企業(yè)日常營運的全面自動管理，是餐飲住宿娛。酒店管理系統(tǒng)將先進的電腦技術(shù)與現(xiàn)代酒店服務管理完美地結(jié)合起。并保持很高的靈活性和易操作性，并使該軟件具備以下優(yōu)點：。，打印帳單：快速準確，減少賓客等待時間，并可杜絕。收銀過程中的舞弊現(xiàn)象。預定系統(tǒng)可隨時查詢30天以內(nèi)酒店客房預售一覽表，及可售房。對?？涂墒褂孟到y(tǒng)的客歷資料預定及。帳還是記入團體帳，該團成員的房租將自動記入團主帳?？筛鶕?jù)客人的情況鎖住其帳號，以限制其消費。項將留下記號并且留下記錄以方便查核人員核對。團體埋單與其他埋單相同，而團體退房則采用全自動方式，不必一。入住客人自動歸入客歷。務，以及酒店的內(nèi)部管理體系，主要是庫房管理，IC卡
【正文】 部實體“客人” 客 人 客房預訂信息表 3 查詢驗證預訂表 團體預訂信息表 預訂金入帳表 寫IC卡 收 銀 住房押金入帳表 客 人 客房占用信息表 住店客人信息表 查詢客房 預訂證明表 押金收據(jù) 有客人 ID的 IC卡 登記表 交款 IC 卡管理 IC 卡鎖 掛帳單位 輸 出：登記表，去處：查詢客房 接待團隊（已預定）的過程與接待未預訂的相似，只是開始要驗證“預訂表”，同時不必進行客 人查詢而可直接入住。將預訂金轉(zhuǎn)為住房押金。 （ 7） 接待個人（已預訂） 圖 11. 接待預訂個人 DFD 圖 接待個人（已預定）的過程與接待未預訂的相似，只是開始要驗證“預訂表”，同時不必進行客人查詢而可直接入住。將預訂金轉(zhuǎn)為住房押金。 客 人 查 詢驗證預訂表 個人預訂信息表 預訂金入帳表 寫 IC卡 收 銀 住房押金入帳表 客 人 客房占用信息表 住店客人信息表 查 詢 客房 有無空房 押金收據(jù) 有客人 ID 的 IC 卡 登記表 交款 IC 卡鎖 IC 卡管理 掛帳個人 客房預訂信息表 3 （ 8）離店 表 8：離店收銀數(shù)據(jù)字典 數(shù)據(jù)處理名：退房 簡 述：在客人離店的時候，核實房間的物件等，同時更改“客房占用信息表” 輸 入：有客人 ID 的 IC 卡，來源：外部實 體“客人” 輸 出： [1] 有問題，去處：外部實體“客人” [2] 無問題，退房憑證，去處：收銀 數(shù)據(jù)流名稱：退房憑證 簡 述：在房間核實無誤后開給客人的允許結(jié)帳憑證 組 成：身份證號 +姓名 +性別 +IC 卡 ID 號 +客房核實結(jié)果 數(shù)據(jù)處理名：收銀 簡 述：根據(jù)客人的消費進行收取費用、退還押金。調(diào)用 IC 卡管理子模塊使該 卡號作廢。將客人信息記入數(shù)據(jù)庫備查。 輸 入：退房憑證 ，來源：退房 輸 出：離店發(fā)票，去處：外部實體“客人” 客人 退房 收 銀 客房占用信息表 住房押金入帳表 客人 歷史客人信息表 有客人 ID 的 IC 卡 退房憑據(jù) 離店發(fā)票及多余押金 酒店實際現(xiàn)金收入表 IC 卡管理 IC 卡鎖 圖 12. 離店收銀 DFD 圖 客人可保留 IC 卡，以后如再到該酒店，經(jīng)修改 IC 卡仍可使用。 4 后臺子系統(tǒng)： 圖 13. 后臺系統(tǒng) DFD 圖 后臺不與客人發(fā)生直接的接觸，主要支持經(jīng)理查詢、庫房管理、數(shù)據(jù)的備份以及財務上的管理。 5 數(shù)據(jù)備份 圖 14. 數(shù)據(jù)備份 DFD 圖 五、 用戶需求分析 經(jīng) 理 查 詢 庫存物資表 服務員 前 臺 數(shù) 據(jù) 備 份 財 務 各種客人信息 現(xiàn)金入帳表 前 臺 數(shù) 據(jù) 備 份 客房占用信息表 日 現(xiàn)金入帳表 客人信息表 各種信息 查詢 前 臺 IC 卡管理 IC 卡鎖 客人預訂信息 表 客房預訂信息表 隨著人民生活水平的提高，餐飲，住宿，娛樂業(yè)在服務行業(yè)中占有越來越重要的地位。 要使 在當前 酒店 行業(yè) 日趨激烈的競爭中脫穎而出，必須努力發(fā)展自己的特色 。 在管理方面也要有自己的管理特色，避免傳統(tǒng)管理方法的失誤，使得酒店的信譽以及各個管理方面都能夠出現(xiàn)零失誤，以及能夠給管理者和普通的營業(yè)員帶來操作上的方便，對整個酒店各個方面的業(yè)務帶來快捷，方便，高效的服務，使用戶能夠?qū)@個軟件感到滿意，那么才是管理軟件的成功之處。
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