酒店管理系統(tǒng)需求分析書(shū)-展示頁(yè)
2025-05-26 02:37本頁(yè)面
【正文】 客人資料查詢(xún)與修改 黑名單 入住客人自動(dòng)查詢(xún)客歷 入住客人自動(dòng)歸入客歷 客歷合并 8．合約系統(tǒng) 可將酒店簽約的單位或個(gè)人的資料輸入電腦，并可隨時(shí)查詢(xún)、修改和刪除。 團(tuán)體埋單與其他埋單相同，而團(tuán)體退房則采用全自動(dòng)方式，不必一一輸入房號(hào)。 前臺(tái)收銀系統(tǒng)的埋單又與其他營(yíng)業(yè)場(chǎng)所不同，前臺(tái)的埋單允許客人一帳多單，分期埋單，分類(lèi)別 埋單，退房時(shí)能自動(dòng)檢測(cè)：客人的帳務(wù)余額為零；客人帳號(hào)的帳項(xiàng)為空；保險(xiǎn)箱鑰匙以歸還，否則系統(tǒng)拒絕退房。 3．前臺(tái)收銀系統(tǒng) 記帳 （包括客人在酒店各營(yíng)業(yè)場(chǎng)點(diǎn)的消費(fèi)） 埋單 限制客人消費(fèi) 退房 押金加入 查帳 （可查總客帳、總收入帳、總 消費(fèi)帳） 轉(zhuǎn)帳 設(shè)置跑單 客用保險(xiǎn)箱管理 團(tuán)體埋單及退房 每一個(gè)客人從預(yù)定房間起系統(tǒng)（一卡通系統(tǒng)）內(nèi)已自動(dòng)產(chǎn)生了該客人的帳號(hào)，住店的客人享受酒店的短期貸款，可以在酒店絕大部分簽單，這將刺激客人的消費(fèi)心理，增加酒店的收入，記帳功能主要加入酒店暫無(wú)連網(wǎng)的那些消費(fèi)場(chǎng)所和諸如賠償、日租、特別消費(fèi)等。系統(tǒng)還設(shè)計(jì)了限制消費(fèi)的功能。 三、系統(tǒng)功能 1．客房預(yù)定系統(tǒng) 散客預(yù)定 團(tuán)體預(yù)定 客房預(yù)定 預(yù)定未到處理 預(yù)售查詢(xún) 預(yù)定系統(tǒng)可隨時(shí)查詢(xún) 30 天以?xún)?nèi)酒店客房預(yù)售一覽表，及可售房間數(shù)，可查詢(xún)某間客房預(yù)定情況。 、方便地保存和查詢(xún)歷史資料。 ：管理者可以隨時(shí)了解經(jīng)營(yíng)情況，以制定相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)方針。 本管理系統(tǒng)參照了大量的同類(lèi)軟件，旨在用計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 來(lái)完成所有能完成的工作，并保持很高的靈活性和易操作性，并使該軟件具備以下優(yōu)點(diǎn)： ，打印帳單：快速準(zhǔn)確，減少賓客等待時(shí)間，并可杜絕收銀過(guò)程中的舞弊現(xiàn)象。酒店管理系統(tǒng)需求分析及規(guī)格說(shuō)明 系統(tǒng)概述 一、 系統(tǒng)介紹 酒店管理系統(tǒng)是一套功能強(qiáng)大而又簡(jiǎn)便實(shí)用的管理管理軟件，其實(shí)現(xiàn)的功能包括 客房預(yù)定系統(tǒng)、前臺(tái)接待系統(tǒng) 、 前臺(tái)收銀系統(tǒng) 、 帳務(wù)系統(tǒng) 、管家系統(tǒng) 、 電話(huà)系統(tǒng) 、 經(jīng)理系統(tǒng) `、 帳務(wù)報(bào)表、 幫助信息等九大功能模塊，實(shí)現(xiàn)了餐飲住宿娛樂(lè)企業(yè)日常營(yíng)運(yùn)的全面自動(dòng)管理，是餐飲住宿娛樂(lè)企業(yè)進(jìn)行電腦信息化管理的理想選擇。 二、系統(tǒng)目標(biāo) 酒店管理系統(tǒng)將先進(jìn)的電腦技術(shù)與現(xiàn)代酒店服務(wù)管理完美地結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)了住宿、餐飲、娛樂(lè)全新概念的服務(wù)和管理方式。 ：能有效的提高房率，增加營(yíng)業(yè)收入。 ：從而使員工把更多的精力放在提高為賓客服務(wù)的質(zhì)量上。 。對(duì)?？涂墒褂孟到y(tǒng)的客歷資料預(yù)定及陪房，可大大減少資料的輸入 2．前臺(tái)接待系統(tǒng) 散客入住登記 合約入住登記 團(tuán)體自動(dòng)入住和手動(dòng)入住 補(bǔ)填客單 修改客人信息、轉(zhuǎn)房、調(diào)房、設(shè)置房態(tài)、客人留言 預(yù)定 客房查詢(xún) 可售客房查詢(xún) 客人一旦入住酒店，將允許客人先消費(fèi)（簽單），后付帳（使用一卡通）。團(tuán)體入住后除了每個(gè)團(tuán)員有自己的帳外，系統(tǒng)還自動(dòng)產(chǎn)生該團(tuán)的主帳號(hào)，操作員每一個(gè)消費(fèi)記入成員帳還是記入團(tuán)體帳，該團(tuán)成員的房租將自動(dòng)記入團(tuán)主帳。酒店管理者還可根據(jù)客人的情況鎖住其帳號(hào)，以限制其消費(fèi)。 轉(zhuǎn)帳功能也具有萬(wàn)能分帳的功能，既不但可以把幾個(gè)帳號(hào)的消費(fèi)轉(zhuǎn)入另一帳號(hào)，也可把某一帳號(hào)特定時(shí)期特定幾類(lèi)消費(fèi)轉(zhuǎn)入另一帳號(hào)，轉(zhuǎn)帳帳項(xiàng)將留下記號(hào)并且留下記錄以方便查核人員核對(duì)。如果系統(tǒng)檢測(cè)到某團(tuán)的成員全部已退房，團(tuán)主單也隨即自動(dòng)退出。凡合約單位或個(gè)人入住，均可自動(dòng)填單。 9．經(jīng)理系統(tǒng) ` 修改客房定價(jià) 增加、刪除、修改各級(jí)密碼 修改特別客單 設(shè)置系統(tǒng)參數(shù) 內(nèi)部銀行系統(tǒng)（即 IC 卡功能） 數(shù)據(jù)整理 自我診斷 數(shù)據(jù)備份 10．總經(jīng)理系統(tǒng) 住店客單查詢(xún) 查詢(xún)客房狀態(tài) 查詢(xún)可售情況 客房占用統(tǒng)計(jì) 帳務(wù)查詢(xún) 萬(wàn)能查詢(xún) 報(bào)表輸出 11．密碼管理系統(tǒng) 12．報(bào)表系統(tǒng) (1).客房占用表 (2).轉(zhuǎn)房改租表
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