監(jiān)理人員基本素質(zhì)習(xí)慣培訓(xùn)教材通信工程-資料下載頁(yè)
2025-08-21 14:23本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】家全心投入，跟上思路，用心感悟。相信自己代表的公司-品牌忠誠(chéng)度。更新、更有效、更杰出。果我認(rèn)識(shí)他，我就會(huì)叫著他們的名字。使我不認(rèn)識(shí)他，我仍會(huì)和他說(shuō)話(huà)。在大學(xué)里認(rèn)識(shí)的學(xué)生比任何人都多。也認(rèn)識(shí)我，并把我看成是他們的朋友?！皺?quán)，然后知輕重；度，品牌，服務(wù)贏未來(lái)”。照亮了通向未來(lái)的道路。最小成本，最大效益。以此為生，精于此道。理性的態(tài)度對(duì)待工作。主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，積極處理問(wèn)題。奉獻(xiàn)是相對(duì)而言的，是超出正常工作外的投入?；ハ鄮椭?、團(tuán)結(jié)協(xié)作、不計(jì)個(gè)人得失。良好的信任溝通是團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)。自我批評(píng)，以身作則，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)更好的工作。遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定。各種交付件結(jié)果嚴(yán)格符合相關(guān)要求。提高效率，節(jié)約成本。不收受施工單位的賄賂。按照公司ISO監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)化文件要求作業(yè)
【正文】 立目標(biāo) → 每天作時(shí)間計(jì)劃 → 編排優(yōu)先次序，定下限期 → 運(yùn)用時(shí)間管理原則（找出最重要之事并先完成它） → 改善技巧，排除打擾 → 利用“ Quiet An Hour” （清凈一小時(shí)），學(xué)習(xí)說(shuō)“不” → 一次性時(shí)間處理文件 → 跟隨會(huì)議議程，控制會(huì)議時(shí)間 → 請(qǐng)別人幫忙 公正監(jiān)理 誠(chéng)信服務(wù) 有能力 無(wú)能力 有意愿 Ⅰ . ● 既有能力又有意愿 Ⅱ . ● 有意愿但是無(wú)能力 無(wú)意愿 Ⅲ . ● 有能力但是無(wú)意愿 Ⅳ . ● 既無(wú)意愿又無(wú)能力 四、監(jiān)理人員工作的方式方法、良好的工作習(xí)慣 做事 — 意愿與能力 公正監(jiān)理 誠(chéng)信服務(wù) 四、監(jiān)理人員工作的方式方法、良好的工作習(xí)慣 計(jì)劃性 公正監(jiān)理 誠(chéng)信服務(wù) 四、監(jiān)理人員工作的方式方法、良好的工作習(xí)慣 預(yù)控 故事 扁鵲的醫(yī)術(shù) 魏文王問(wèn)名醫(yī)扁鵲說(shuō) ∶ 「你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢？」 扁鵲答說(shuō) ∶ 「長(zhǎng)兄最好，中兄次之，我最差?！? 文王再問(wèn) ∶ 「那么為什么你最出名呢？」 扁鵲答說(shuō) ∶ 「我長(zhǎng)兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無(wú)法傳出去，只有我們家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之時(shí)。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里。而我扁鵲治病，是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管來(lái)放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國(guó)。」 文王說(shuō) ∶ 「你說(shuō)得好極了?！? 事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制 公正監(jiān)理 誠(chéng)信服務(wù) 四、監(jiān)理人員工作的方式方法、良好的工作習(xí)慣 注意總結(jié)和資料庫(kù)的整理和收集 公正監(jiān)理 誠(chéng)信服務(wù) 四、監(jiān)理人員工作的方式方法、良好的工作習(xí)慣 PDCA的工作方法 P ——計(jì)劃 （ plan） D——執(zhí)行 (do) C——檢查 (check) A——改正再執(zhí)行 (action) 公正監(jiān)理 誠(chéng)信服務(wù) ? 了解崗位 權(quán)限 責(zé)任 義務(wù) 服務(wù) 服務(wù) 檢查 檢查 其他：交流部分 公正監(jiān)理 誠(chéng)信服務(wù) 進(jìn)入角色之行動(dòng)篇 ? 接受命令三步曲 – 立刻響應(yīng)命令 – 記下事項(xiàng)重點(diǎn) – 重復(fù)確認(rèn)無(wú)誤 ? 注意點(diǎn) – 不清楚的地方，詢(xún)問(wèn)清楚為止 – 盡量以具體化的方式，向主管確認(rèn)命令的內(nèi)容 – 要讓主管把話(huà)說(shuō)完后，再提出意見(jiàn)或疑問(wèn) 公正監(jiān)理 誠(chéng)信服務(wù) 推薦書(shū)籍 ?《 細(xì)節(jié)決定成敗 》 ?《 把信送給加西亞 》 ?《 目標(biāo) 》 ?《執(zhí)行 如何完成任務(wù)的學(xué)問(wèn)》 公正監(jiān)理 誠(chéng)信服務(wù) 總結(jié) 一、監(jiān)理人員必備素質(zhì) 二、監(jiān)理人員必備知識(shí) 三、監(jiān)理人員行為規(guī)范和職業(yè)道德 四、監(jiān)理人員工作的方式方法、良好的工作習(xí)慣 公正監(jiān)理 誠(chéng)信服務(wù) 謝謝大家！結(jié)束最后祝大家成功！ 為公誠(chéng)監(jiān)理品牌作出貢獻(xiàn)！
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