直營店管理1-資料下載頁
2025-08-21 14:16本頁面
【導讀】源，是與消費者溝通的平臺，是全國專賣店的樣板，也是員工培訓的基地。通過先進的商店管理技術和技巧使直營店店達到一流店內形象，創(chuàng)造最大銷售，并與消費者建立長期的良好的合作關系。明確直營店管理責任及考核標準，制定有關約束措施。動日益增多，很易使導購人員在壓力下厭倦和懈怠。因此，始終保持積極進取的。工作態(tài)度是非常重要的。做到既要達到生意目標，又要讓客戶滿意我們的服務水平。廣以及從總部配貨建議。店，并找出上升和下降的原因，進而對本周的工作作出指導。他部門相關同事對每家店鋪經營效益的了解。B、從銷售類別上進行分析，對直。盟店的貨源組織提供意見；針對滯銷商品進行推廣建議。銷存狀況，以銷定存、自行配發(fā)。進行溝通，由公司進行及時的配發(fā)。上市時，考慮店鋪款式增多不利于陳列對部分款式進行調撥或者退倉處理。，并容易與顧客作初步接觸的位置為宜；系統(tǒng)化的管理，有助于店鋪提高員工工作效率及增加營業(yè)效益。
【正文】 □但理性顧客呈增加趨勢 個性化 □與其訴求你比人家好，不如訴求你與別人的不同 □裝修具備明顯的視覺沖擊力 店內氣氛 □可以通過燈箱、海報等裝飾物來調節(jié)氣氛 □POP運用：可以通過不同風格、畫面、顏色的 POP來改變店內氣氛 □柔和的光線：可以使人心情愉悅，心態(tài)平和，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境 □視聽效果：可以播放一些音樂或企業(yè)宣傳 □人為氣氛調節(jié)（員工、顧客） ☆ 導購員保持良好的工作心情，熱情待客； ☆ 適當贊美顧客； ☆ 邀請顧客進店；在店門發(fā)放宣傳資料或禮品。 3. 遠程集客 □顧客檔案的建立及使用：在專賣店消費的顧客建立 檔案，在有新品或活動時通 知顧客； □DM的使用：在商業(yè)路段或專賣店附近發(fā)放 DM，吸引顧客； □廣告：在適當的時機，如開業(yè)、活動、節(jié)假日等在本地報紙、電視臺或其他媒 介投放適當的廣告。 □欺騙性集客 □硬性拖拉式集客 建立顧客會員制是專賣店一項長期的工作，擁有一定數量的會員，對提高專賣店 的知名度，保證專賣店營業(yè)收入有極大幫助。 amp。 2 ： 8定律 ——指一個產品（企業(yè)）百分之八十的利潤是由百分之二十的顧客 （產品）產生的。 1）建立會員制的方法 只要在專賣店消費滿 **元的顧客就可 以成為會員。 2）會員的管理 每次會員消費，出示會員卡，可以享受一定的折扣或其它優(yōu)惠。收銀員或店長將 會員的消費記錄在案，作為以后會員活動的依據之一。定期詢問會員的資料情況 ，如有變動，及時更改；定期清理無效會員（如一年未消費的）；重點會員重點 管理。 3）會員促銷 常用會員促銷方法： n 會員消費到一定金額可以送禮品 n 會員或會員孩子生日的時候打電話祝賀、送生日禮物 n 新品通知（電話或 DM） n 特殊時間段通知（如新品上市、活動時）適合的產品 n 會員活動：如會員聯(lián)誼會等 4）團購促銷 團體購買是十分 有效的一種業(yè)績提升手段，團體的購買力十分強大。前期的資料 搜集及客戶培養(yǎng)是基 本工作，通過黃頁、報紙、電臺、電視臺、互聯(lián)網、介紹等方法掌握團購目標的 資料，進行長期的跟蹤服務。 5）團購的對象及消費時間 6）團購促銷方法 l 直接拜訪 l 電話行銷 l DM：將信息及圖片制成單頁宣傳品或小冊子，通過郵寄給目標顧客 l 互聯(lián)網上發(fā)布供貨信息 7）公共關系及附加服務 通過公關活動，可以迅速提高品牌在當地的知名度以及目標顧客群中的認知度。 l 接受傳媒訪談 l 與企業(yè)相關部門聯(lián)合 l 贊助某些活動 l 組織社區(qū) 活動 十、直營管理每月工作流程 每月中提供各店鋪（柜）總銷售業(yè)績，員工業(yè)績，匯總至行政部核算工資。 店鋪員工考勤、加班單收集交財務部計算工資，跟進上月店鋪差額（ 15號前完 成） 根據上月各店員工銷售、考核情況評選各店獎項（每月之星、微笑這星、勤 奮之星等） 15號前完成。 15號前后由店長或直營督導下店在開班會時發(fā)入獎品 （ “每月之星 ”每人 100元現金，一本榮譽證書。其它獎項獎勵品可根據情況而定 ，金額在 50元內）具體評獎項目可根據當月實際情況制訂下月評獎項目。 每月 28號店鋪員工工資發(fā)放 ，跟進工資發(fā)放后員工的反映 每月 24號店鋪低值易耗品盤存。 25號店鋪貨品盤存。直營督導 /店長做好盤 存后期工作跟進（盤存報表到位情況、差額核對情況） 其它時間以店鋪日常工作為主。跟進并處理相關事務，并防范一些不能和不 該發(fā)生的事情發(fā)生。提升服務、提高管理、提升品牌形象。 每月 25日對由直營副店長負責向行政部申報辦公用品， 26日跟進店鋪辦公 申報情況。 每月 24日低值易耗品盤存， 25日貨品盤存，跟進各店鋪盤存的差額，配合其 到數據管理員進行帳目核對，于每月 30日前完成差額對帳工作，提交直營 主管 確認。 每月店鋪需交上個月員工請假、調休、罰款單明細。以便市場督導更好的把 握跟進員工情況。
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