通信公司分公司副經理競聘報告原崗運維部副主任兼工程技術管理員-資料下載頁
2025-08-21 08:51本頁面
【導讀】我叫XXX，二十八歲，大專學歷。XXXX年畢業(yè)于山西省郵電學。自參加工作以來，我兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實實，從一名普通的機務員。現將我XXXX年度和XXXX年上半年度崗位履職情況及競聘理。經營、發(fā)展、競爭、服務的后臺支撐。把運維工作面向市場、貼近用。量有了質的提升。②本地網來話接通率：指標為62%，完成：早忙%，晚忙%。⑤本地網電話用戶申告障礙修復及時率：指標為98%，完成100%。同時按照現有新規(guī)程要求，對現有維護情況進行整改。合，減少電纜被盜、加強障礙查修工作力度，有效減少障礙發(fā)生頻次。制定切實有效的節(jié)能降耗措施，有效管控電費和油耗。合，解決好擴大市場份額與提高資源利用率的矛盾。為原則，解決好業(yè)務發(fā)展需求和有限的投資規(guī)模之間的矛盾。驗收管理、決算五項關。注無效用戶，及時清理；關注零次戶，宣傳好過節(jié)贈送話費的政策；任務，使增值業(yè)務真正起到拉動收入增長的作用。網吧監(jiān)控、賓館監(jiān)控、銀行監(jiān)控及超市監(jiān)控等。應用類包括網站建設、
【正文】 絡來留住客戶。 加強欠費管理，確保資金足額及時上繳 企業(yè)管理的核心是資金管理，資金管理的核心是欠費管理，控制好欠費是經營工作 的主要內容?，F 在 要從用戶入網抓起，用戶資料要 7 準確健全，盡量讓客戶多預存話費，小靈通客戶責任到營業(yè)員，關注欠費嚴防惡意欠費不停機，通過各種手段，爭取小靈通每月欠費控制在 10000 元（ 4%）以內。對現費一定要按要求及時足額上繳，杜絕現費托繳現象。 抓好渠道建設，增強營銷力量 社區(qū)：提高人員素質，逐步推進“精細化經營”社區(qū)，利用好社區(qū)貼近用戶的優(yōu)勢，將社區(qū)工作落到實處。 合理增加營業(yè)網點。主要是農村要增加營業(yè)網點，以便推進套餐工作，加大農村各項業(yè)務發(fā)展力度。 社區(qū)代理：規(guī)范代理商的管理和服務，主要 是要新增終端代理商，卡類代理商等。 農村三代：提升農村三代人員素質，規(guī)范“三代”人員的代理協(xié)議，管理流程，監(jiān)督制度，激勵制度調動他們的積極性。 實施精細管理，嚴格內控各項流程 客戶基礎檔案要按統(tǒng)一標準、統(tǒng)一格式管理，做到客戶資料準確與九七資料一致。 嚴格基礎工作管理，各項登記表格要統(tǒng)一完整，嚴格報帳流程，嚴格執(zhí)行發(fā)票管理辦法，嚴格執(zhí)行營業(yè)稽核流程。 嚴格執(zhí)行各項業(yè)務的資費標準，對特殊資費必須上級審批后，方可執(zhí)行。所有對用戶承諾的優(yōu)惠資費標準，都是當月審批下月執(zhí)行。 各種文件組織學習要 及時認真，讓所有員工思想與分公司精神保持一致，才能齊心協(xié)力干好各項工作。 服務工作 根據運城市分公司服務工作指標意見，結合 當地 實際情況，以用 8 戶服務感動客戶，誠信服務贏得客戶，不斷完善服務機制，深化服務內涵，創(chuàng)新服務手段，提升分公司整體服務水平，使客戶綜合滿意度達 分以上，客戶投訴處理及時率達到 100%，滿意率達到 99%以上，客戶有理由投訴控制為“ 0”。 以上是我個人對競聘后的工作設想，如有不妥，敬請各位領導指正。 謝謝大家！ XXXX 年八月十五日
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