酒店前臺接待員散客促銷客房的獎勵管理制度與程序-資料下載頁
2025-08-21 08:23本頁面
【導讀】和增強員工的銷售意識，增加酒店的收入，特制定此方案。型的房間，也不管他是住一晚還是一個月，酒店就給前廳部2-4元的獎勵。少晚無關，鐘點房、半天房不計入獎勵的范疇。簽名，每天由主管統(tǒng)計前日的入住情況，核對后簽名，交前廳經(jīng)理審核簽名。前臺只有按上述房價售賣客房，才可享受獎勵。總機、商務中心、禮賓部的員工，按人頭平均計算得出獎勵金額。接待員應在促銷售房的過程中首先應維護酒店的利益，盡量滿足客人的需求，若出現(xiàn)酒店封樓或當晚房間緊張，僅剩高價房的情況下，前臺接待應。同客人婉轉(zhuǎn)解釋，客人仍不接受情況下應匯報前廳經(jīng)理處理。
【正文】 求，絕對不允許出現(xiàn)接待員強迫客人接受高價房的個人行為 ，否則應承擔相應得責任 。若 出現(xiàn) 酒店封樓或當晚房間緊張，僅剩高價房的情況 下，前臺接待應同客人婉轉(zhuǎn)解釋，客人 仍 不接受情況下應匯報前廳經(jīng)理處理。 本獎勵方案試行有效期由 XXXX 年 XX 月 1 日至 XX 月 31 日止。 制定人 批準人 制定日期 生效日期 XXX XXX XXX 年 1 月 27 日 XXX 年 1 月 27 日
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