【導(dǎo)讀】，室內(nèi)環(huán)境為bps。通信行業(yè)第個(gè)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的國際標(biāo)準(zhǔn)。R4版本可提供最高bps的用戶數(shù)據(jù)傳輸速率。是由IS-標(biāo)準(zhǔn)演進(jìn)而來的第三代移動(dòng)通信標(biāo)準(zhǔn)。1xEV-DO主要對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行了增強(qiáng)。FDMA、TDMA和不同方式。，先取得與小區(qū)的同步參數(shù)。設(shè)備中都采用了聯(lián)合檢測(cè)技術(shù)。雙工方式，比較容易實(shí)現(xiàn)智能天線技術(shù)?；蚱渌夹g(shù)來實(shí)現(xiàn)基站間的同步。比例，支持非對(duì)稱業(yè)務(wù)。TDD規(guī)劃了共MHz頻率資源。GSM相比，語音容量。（）制式的系統(tǒng)。（）年首先提出的？（）同步碼分多址接入。3GPP的Release（）版本引入MBMS多媒體廣播組播業(yè)務(wù)。UpPCH靈活配置技術(shù)的目的是規(guī)避（）。N頻點(diǎn)技術(shù)中一個(gè)小區(qū)可配置（）個(gè)載頻。道分配技術(shù)中，信道完全（）。TD-SCDMA試驗(yàn)網(wǎng)TD-HSDPA功能（）。LTE標(biāo)準(zhǔn)化工作要求移動(dòng)性增強(qiáng)，支持最高時(shí)速（）。GSM相比，單載波吞吐量（）。3G系統(tǒng)相比，頻譜利用效率（）。ITU在（）年提出，在（）年更改名稱的？2020的含義包括（）。

　　

【正文】 B、 語音呼叫 C、 Email D、 Web方式 E、 Wap方式 答案： ABCDE （ ） 。 A、 3G終端視頻呼叫 B、 3G終端音頻呼叫 C、 WAP訪問 D、 Web訪問 答案： ABCD、 （ ） A、 創(chuàng)建會(huì)議 B、 會(huì)議發(fā)言控制 C、 結(jié)束會(huì)議 D、 視頻共享 答案： ABC IVVR接入號(hào)碼，可以使用 （ ） 視頻交互服務(wù)？ A、 視頻留言 B、 視頻點(diǎn)播 C、 視頻競(jìng)猜 D、 視頻會(huì)議 答案： BC ，下列選項(xiàng)中 （ ） 是行業(yè)應(yīng)用？ A、 校訊通 B、 城管通 C、 農(nóng)信通 D、 銀信通 E、 警務(wù)通 答案： ABCDE （ ） 行業(yè)？ A、 電力行業(yè) B、 石油 C、 交通 D、 環(huán)保 E、 物流 答案： ABCDE （ ） 方面的信息化需求？ A、 監(jiān)控 B、 指揮調(diào)度 C、 數(shù)據(jù)采集 D、 測(cè)量 E、 物流 答案： ABCD ，下列選項(xiàng)中 （ ） 是移動(dòng)信息化類應(yīng)用？ A、 財(cái)信通 B、 警務(wù)通 C、 移動(dòng)辦公 D、 銀信通 E、 商信通 答案： ACE 三、判斷題： （ ） 5大手機(jī)廠商諾基亞、三星、 LG、摩托羅拉、索尼愛立信都已推出 了 TDSCDMA手機(jī)。 答 案： （ ） ，但是可以看到，產(chǎn)業(yè)鏈主要以國外 企業(yè)為主，特別是終端芯片和測(cè)試儀表環(huán)節(jié)，更是很多都是中小企業(yè)，綜合實(shí)力較 弱。 答案： （ ） 、視頻留言、視頻 IVR、視頻會(huì)議、多媒體彩鈴、視 頻共享和 MBMS業(yè)務(wù)等。 第 29 頁 共 48 頁 答案：√ （ ） 、彩信、視頻留言、視頻 IVR、視頻會(huì)議、多媒體彩 鈴、視頻共享和 MBMS業(yè)務(wù)等。 答案： （ ） TD網(wǎng)絡(luò)中所有 2G遷移業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)體驗(yàn)都 將上升。 答案： （ ） e行產(chǎn)品策略： TD上網(wǎng)卡為主， WLAN為輔。 答案：√ （ ） 3G業(yè)務(wù)平臺(tái)存在問題主要包括：（ 1） TD各業(yè)務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)質(zhì)量亟待提高。（ 2）業(yè)務(wù)平臺(tái)提供商的服務(wù)需要加強(qiáng)。 答案：√ （ ） 2G，針對(duì) 3G特殊業(yè)務(wù)的增值內(nèi)容的提供較匱乏。 3G 視頻類、內(nèi)容類增值 業(yè)務(wù)（例如多媒體彩鈴）缺少高質(zhì)量的特色內(nèi)容，與 2G 增值應(yīng)用產(chǎn)業(yè)規(guī)模相比差 距較大，這對(duì)于運(yùn)營商推廣個(gè)性化豐富應(yīng)用困難較大，難以吸引用戶。 答案：√ （ ） 2G已有的業(yè)務(wù)， 中國移動(dòng)主要利用現(xiàn)有業(yè)務(wù)平臺(tái)向 TD用戶提供業(yè)務(wù)，此 外在北京和廣州分別新建了一套 WAP網(wǎng)關(guān)，負(fù)責(zé) TD 網(wǎng)絡(luò)的 WAP業(yè)務(wù)接入，全網(wǎng)新建 了一套 AGPS業(yè)務(wù)平臺(tái)，新建了一套手機(jī)對(duì)講業(yè)務(wù)平臺(tái)，多個(gè)省公司新建了小區(qū)短信 業(yè)務(wù)平臺(tái)。 答案：√ （ ） 3G 特色業(yè)務(wù)平臺(tái)，全網(wǎng)集中建設(shè)了視頻留言業(yè)務(wù)平臺(tái)、視頻會(huì) 業(yè)務(wù)平臺(tái)、多媒體彩鈴業(yè)務(wù)平臺(tái)、視頻共享業(yè)務(wù)平臺(tái)和小區(qū)短信業(yè)務(wù)平臺(tái)。 答案： （ ） ，所有 TD 終端支持都 DM、 PIM、 DCD及一些客戶端業(yè)務(wù)，如飛 信、手機(jī)證券、手機(jī) 郵箱、手機(jī)電視等。 答案： （ ） TD終端在業(yè)務(wù)支持方面， 2G終端支持的業(yè)務(wù)有：語音、短信、彩信、 WAP、JAVA，流媒體。 答案： （ ） TD終端在業(yè)務(wù)支持方面， 3G特色業(yè)務(wù)有： JAVA，流媒體，可視電話，視 頻會(huì)議，視頻留言，多媒體彩鈴等。 答案： （ ） ：手機(jī)、數(shù)據(jù)卡、 TD通信模塊以及家庭應(yīng)用終端（家 庭信息機(jī)、家庭網(wǎng)關(guān)等）。 答案：√ 第 30 頁 共 48 頁 （ ） TDSCDMA個(gè)人用戶提供的 2G/ 已有的業(yè)務(wù)，包 括基本業(yè)務(wù)、 補(bǔ)充業(yè)務(wù)和各類增值業(yè)務(wù)。 答案：√ （ ） TDSCDMA個(gè)人用戶提供的 2G/ 已有的業(yè)務(wù)中，基本業(yè)務(wù)包 括 VPMN、彩鈴等基本電信業(yè)務(wù)，也包括基本承載業(yè)務(wù)、運(yùn)營商閉鎖 (ODB)、 USSD 業(yè)務(wù)等。 答案： （ ） TDSCDMA個(gè)人用戶提供的 2G/，補(bǔ)充業(yè)務(wù)包括主叫號(hào)碼顯示、多方通話、呼叫等待和呼叫轉(zhuǎn)移等。 答案：√ （ ） TDSCDMA個(gè)人用戶提供的 2G/ 已有的業(yè)務(wù)中，增值業(yè)務(wù)包 括增值業(yè)務(wù)包括號(hào)碼顯示、彩鈴、 12580等語音增值業(yè)務(wù)，也包括彩信、手機(jī)報(bào)、 飛信、無線音樂等諸多數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)。 答案： （ ） TD社會(huì)化測(cè)試和試商用初期，業(yè)務(wù)質(zhì)量方面存在較多問題。對(duì)于基礎(chǔ)語音 業(yè)務(wù)，突出的問題是接通率較低，接通延遲較大、掉話率較高、視頻建立延遲較大。 答案： （ ） TD社會(huì)化測(cè)試和試商用初期，業(yè)務(wù)質(zhì)量方面存在較多問題。對(duì)于可視電話 等 TD視頻特色業(yè)務(wù)，視頻建立延遲較大和視頻質(zhì)量較差是兩個(gè)比較突出的問題。 答案：√ （ ） TD社會(huì)化測(cè)試和試商用 初期，業(yè)務(wù)質(zhì)量方面存在較多問題。對(duì)于流媒體等 數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)，各款終端的差異性較大，但普遍的問題是可靠性較低，業(yè)務(wù)使用過 程易發(fā)生業(yè)務(wù)中斷現(xiàn)象。 答案：√ （ ） 。 答案： （ ） 、地鐵、汽車等交通工具上不可以使用 CMMB。 答案： （ ） 27個(gè)城市 答案： （ ） ，分別為：北京、天津、上海、澳門、昆明、南寧、廣 州、福州等。 答案： （ ） ，移 動(dòng)多媒體廣播電視業(yè)務(wù)平臺(tái)主要由 公共服務(wù)平臺(tái)、基本業(yè)務(wù)平臺(tái)、擴(kuò)展業(yè)務(wù)平臺(tái)等三個(gè)平臺(tái)構(gòu)成。 第 31 頁 共 48 頁 答案：√ （ ） 。 答案： （ ） CMMB運(yùn)營商確定。 答案：√ （ ） 。 CMMB的產(chǎn)品包主要分為免費(fèi)包、基 本包和擴(kuò)展包。 答案： （ ） 。所有包都是有償服務(wù)。 答案： （ ） ，增加了清晰流暢的電視 節(jié)目，音質(zhì) 清晰的廣播節(jié)目，奧運(yùn)快報(bào)、出行指南、陽光政務(wù)、天氣預(yù)報(bào)等多種類型的信息服 務(wù)。 答案：√ （ ） ，與信道帶寬、調(diào)制參數(shù)、音視頻編碼碼率、 傳播速率等因素有關(guān)。 答案： （ ） ，一般在 8M傳統(tǒng)模擬電視帶寬中可以傳輸 8套 電視節(jié)目和 10套廣播節(jié)目。具體節(jié)目數(shù)量與節(jié)目內(nèi)容根據(jù)各地情況具體確定。 答案：√ （ ） 。 答案： （ ） 。 答 案： （ ） 可以邊下載邊播放視頻內(nèi)容。 答案： （ ） 視頻 （移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)方式）是通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)流媒體和文件下載方式，為用戶提 供以音視頻為主要形式的節(jié)目體驗(yàn)，用戶可以通過手機(jī)觀看電視直播，進(jìn)行視頻點(diǎn) 播和下載，向好友推薦節(jié)目和發(fā)表觀感。 答案：√ （ ） 視頻 用戶訂購手機(jī)電視業(yè)務(wù)后，發(fā)送 “ TV” 到 106580279，即可獲取 WAP PUSH 的手機(jī)電視主頁地址鏈接，直接點(diǎn)擊就能訪問或訂購業(yè)務(wù)。 答案：√ （ ） 了雙方的視頻內(nèi)容，豐富了表現(xiàn)能 力，提升了用戶體驗(yàn)。 第 32 頁 共 48 頁 答案： （ ） 答案： （ ） TD用戶，并且在 TD 網(wǎng)絡(luò)中。 答案：√ （ ） 3G 特色業(yè)務(wù)。 答案：√ （ ） ，如果網(wǎng)絡(luò)不能支持或通話對(duì)方手機(jī)不能支持，就 不能建立正常通話。 答案： （ ） TD用戶，并且在 TD 網(wǎng)絡(luò)中。 答案：√ （ ） ，要求用戶到營業(yè)廳開通。 答案： （ ） TD用戶，并且在 TD 網(wǎng)絡(luò)中。若用戶采用 語音留言，在不一定需要在 TD網(wǎng)絡(luò)中。 答案：√ （ ） ，被叫用戶可以通過視頻呼叫、語音呼叫、 Email、 Web、短 信方式提取留言。 答案： （ ） TD 網(wǎng)絡(luò)中。 答案： （ ） ，移動(dòng)用戶通過撥打語音電話或者視頻 電話加入會(huì)議中。即可接收會(huì)議中的語音和視頻。 答案： （ ） 。 答案：√ （ ） ，不產(chǎn)生業(yè)務(wù)功能費(fèi)。 答案：√ （ ） TD 可視電話過程中，如果主叫用戶定制了 TD多媒體彩鈴業(yè)務(wù)，且被 叫用戶處于空閑狀態(tài)，則主叫用戶可以收看到一段多媒體內(nèi)容的彩鈴替代普通的音 頻彩鈴。 答案： （ ） ，多媒體彩鈴就可以成功。 答案： 第 33 頁 共 48 頁 （ ） 。 答案： （ ） IVVR接入號(hào)碼，使用視頻會(huì)議、視頻點(diǎn)播、視頻競(jìng)猜等視頻交 互服務(wù)。在傳統(tǒng)的 IVR交互過程中增加了視頻內(nèi)容，豐富了表現(xiàn)能力，提升了用戶 體驗(yàn)。 答案： （ ） ，可以讓通話雙方的手機(jī)上同步看到發(fā)起方的手機(jī)攝像頭實(shí)時(shí)拍 攝的視頻畫面。 答案：√ 四、簡答題： TDMBMS？ 答案： TDMBMS(TDSCDMA Multimedia Broadcast/Multicast Service)：是為了更有效的TDSCDMA上開展多媒體廣播業(yè)務(wù)，而引入了創(chuàng)新的增強(qiáng)技術(shù)，它是在基于 TDSCDMA這一第三代國際移動(dòng)通信標(biāo)準(zhǔn)上的廣播 /組播技術(shù)，利用該技術(shù)我們可以在現(xiàn)有的 TDSCDMA網(wǎng)絡(luò)上開展手機(jī)電視、手機(jī)電臺(tái)、多媒體雜志、實(shí)時(shí)路況信息等各種業(yè)務(wù)形式。 ？ 答案： 根據(jù)移動(dòng)多媒體廣播電視業(yè)務(wù)發(fā)展需要，移動(dòng)多媒體廣播電視業(yè)務(wù)平臺(tái)主要由公共服務(wù)平臺(tái)、基本業(yè)務(wù)平臺(tái)、擴(kuò)展業(yè)務(wù)平臺(tái)等三個(gè)平臺(tái)構(gòu)成。 ？ 答案：您可在多媒體彩鈴業(yè)務(wù)網(wǎng)站（ WWW門戶： wap門戶： Http： //）注冊(cè)或銷戶； 除網(wǎng)站外，您還可以使用手機(jī)撥打 10086或 12531，按照語音提示進(jìn)行申請(qǐng)和情取消 ； 憑有效證件到當(dāng)?shù)匾苿?dòng)營業(yè)廳辦理開通或取消 ? 答案： ，或主叫撥打可視電話的過程中存在回落，有可能聽不到多媒體彩鈴 如果多媒體彩鈴用戶遇忙、不在服務(wù)區(qū) 情況時(shí)不會(huì)播放多媒體彩鈴，會(huì)播放普通提示音。 如果多媒體彩鈴用戶呼叫轉(zhuǎn)移到其他沒有多媒體彩鈴的號(hào)碼上，主叫方將聽到正常的接通回鈴音。 答案： TD 可視電話； ； 叫用戶處于空閑狀態(tài)，正在振鈴，尚未接聽電話； 彩鈴替代普通的音頻彩鈴。 ，提示此業(yè)務(wù)不可使用。 答 :可能原因： 第 34 頁 共 48 頁 只有占用 TD網(wǎng)絡(luò)信號(hào)才能進(jìn)行視頻通話，如果用戶占用的是 GSM網(wǎng)絡(luò)，就無法進(jìn)行視頻通話。 視頻通話只能在 3G手機(jī)之間進(jìn)行。如果 3G手機(jī)向 2G手機(jī)撥打視頻通話，只能降為普通語音通話，無法做視頻通話。 水貨手機(jī)和山寨機(jī)都可能存在該問題。此外某些手機(jī)終端也可能存在該問題。 確認(rèn)用戶是否開通視頻功能 SIM卡存在故障 （新增 原因：視頻通話是 3G的一項(xiàng)特色業(yè)務(wù) ,對(duì)于客戶在使用過程中出現(xiàn)的常見問題應(yīng)該掌握 ） TD 總體發(fā)展策略、渠道和服務(wù)的運(yùn)營管理 一、 填空： ，通話可自動(dòng)回落為 。 答案：普通語音通話 :基礎(chǔ)技能類課程﹑ 。 答案：業(yè)務(wù)類課程 和查詢業(yè)務(wù)的平臺(tái)。 答案：短信方式免費(fèi)辦理 、 。 答案： TD信控規(guī)范等 答案：“計(jì)費(fèi)誤差、雙倍返還” 件 /天則第一時(shí)間郵件告知客戶服務(wù)部門接口人 答案： 10件 /小時(shí)或 20 。 答案：“不改號(hào)、不換卡、不需要登記” 8. 做為核心社會(huì)渠道，未來也將 成為發(fā)展 TD 業(yè)務(wù)的主要渠道之一。 答案：指定專營店 TD終端還存在不穩(wěn)定的現(xiàn)象，所以按照采購量的 以上比例預(yù)備售后備用機(jī)。答案： 10% ，各公司可通過 提交服務(wù)支撐請(qǐng)求單，總部處理后會(huì)盡快給予反饋。 答案：升級(jí)投訴派單系統(tǒng) 、售后維修周期、 、一站式服務(wù)、本地售后服務(wù)熱線、升級(jí)及敏感售后服務(wù)投訴或重大投訴、爭(zhēng)議客戶退機(jī)流程。 第 35 頁 共 48 頁 答案：備機(jī)服務(wù) ，通過 或電話主動(dòng)告知等方式提升客戶感 知。 答案：短信 ，抽樣檢測(cè)率保證達(dá)到 。 答案： 5%10% ，默認(rèn)開通，無功能費(fèi)， 取消。 答案：不可 ，客戶使用原 SIM卡時(shí)，客戶原有品牌歸屬 ，已有 2G業(yè)務(wù)資費(fèi)保持不變，客戶原先享受的各種優(yōu)惠政策保持不變。 答案：保持不變 、以手機(jī)上網(wǎng)為主要行為的消費(fèi)模式，同時(shí)以 和 為主要業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮 TD網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)。 答案：定位 視頻通話 TD總體發(fā)展策略是以 為目標(biāo)。 答案：推動(dòng)自主創(chuàng)新 享受相應(yīng)的服務(wù)水平，與 2G/3G 網(wǎng)絡(luò)無關(guān)。 答案：