【導(dǎo)讀】地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。（一）、酒店式物業(yè)管理常規(guī)服務(wù)；（二）、設(shè)備、設(shè)施管理維修服務(wù)：專業(yè)人員負(fù)責(zé)機(jī)電設(shè)備、設(shè)施管理維修；機(jī)等票務(wù)，預(yù)約出租車服務(wù)，其他各類商務(wù)訊息服務(wù)，留言、信件服務(wù)；屋服務(wù)，裝修套餐及配套服務(wù)等；１、面容清潔，男服務(wù)員經(jīng)常修面，不留胡須，女服務(wù)員化淡妝，不可濃妝艷抹。服務(wù)員留長發(fā)者需用黑色發(fā)結(jié)束起，不得加其它頭飾。３、家政服務(wù)員工作時不可戴戒指、耳飾、手鐲、手鏈等飾物。程維修人員進(jìn)入業(yè)主家維修時，必須按公司統(tǒng)一規(guī)定著裝、穿鞋套，保持整潔。６、每個員工手部保持清潔，經(jīng)常修剪指甲，女服務(wù)員不允許涂指甲油。７、經(jīng)常洗澡，身上無異味，并保持皮膚健康。主同意后方可輕輕推門入內(nèi)，叩門不可過急。隨意打聽業(yè)主的年齡、職務(wù)、工資等私事，以免引起誤會。的行為，應(yīng)該杜絕。２、員工站立時應(yīng)挺胸抬頭，不得前俯后仰或把身體依靠在某一設(shè)施上。

　　

【正文】 系統(tǒng)資料。 A、草坪 （ 1）草坪保持平整，草高不超過 8cm。 （ 2）每年清除雜草七遍以上，雜草面積不大于 5%。 （ 3）常年保證有效供水，有低洼及時整平，基本無積水。 （ 4）按肥力、草種、生長情況及時施肥，每年二遍以上。 （ 5）及時做好病蟲害防治。 （ 6）草地生長正常，斑禿黃萎低于 5%。 B、樹木 （ 1） 喬、灌木修剪每年三次以上，基本做到無枯枝、萌蘗枝；蘺、球、造型植物及時修剪，每年不少于五遍，做到枝葉緊密、圓整、無脫節(jié)；地被、攀援植物修剪及時，每年不少于三次，基本無枯枝。 （ 2）適時中耕除草 ,做到基本無雜草，土壤疏松。 （ 3）按植物品種、生長狀況、土壤條件適時施肥，每年普施基肥不少于一遍，花灌木增施追肥一遍。 （ 4）防治結(jié)合、及時滅治，主要病蟲害發(fā)生低于 5％。 （ 5）樹木基本無傾斜。 （ 6）喬灌木生長良好，樹冠完整；花灌木按時開花結(jié)果；球、籬、地被生長良好，無缺枝、空檔。 C、花壇 （ 1）一年中有三次以上 花卉布置，三季有花。 （ 2）保持有效供水，無積水。 （ 3）缺枝倒伏不超過五處。 （ 4）及時清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾；每年施基肥一次，每次布置前施復(fù)合肥一次。 （ 5）、適時做好病蟲害防治。 綠化 主管 （ 1）負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)園林綠化的管理、養(yǎng)護(hù)、病蟲防治、一般性改造、更新等工作。 （ 2）熟悉小區(qū)綠化布局及各區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)現(xiàn)狀，了解本轄區(qū)主要樹木、花卉等植物的基本生物學(xué)特征、生態(tài)學(xué)等特性，熟悉和掌握相關(guān)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 求。 （ 3）負(fù)責(zé)園林綠化工作的安排、檢查及員工考核工作。 （ 4）負(fù)責(zé)制定綠化管理方案、工 作計劃、提出綠化設(shè)計及改造方案。 （ 5）負(fù)責(zé)對綠化員工進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)，提高員工工作能力。 （ 6）負(fù)責(zé)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求指導(dǎo)和監(jiān)督專業(yè)公司的管理運(yùn)作并及時反饋相關(guān)信息。 （ 7）負(fù)責(zé)實施社區(qū)環(huán)境文化活動。 （ 8）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交予的其它任務(wù)。 綠化工 （ 1）熟悉小區(qū)綠化布局及個人包干區(qū)域的職責(zé)范圍、植物品種及習(xí)性，熟練掌握綠化養(yǎng)護(hù)技術(shù)及工作流程。 （ 2）負(fù)責(zé)按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對園林綠化植物定期清除雜草、防治病蟲害、松土施肥、修剪、清理枯枝黃葉、更換殘花及死亡苗木、日常澆水及園林保潔等工作。 （ 3）負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的綠 化環(huán)境布置工作。 （ 4）對綠化場地內(nèi)攀折、損壞花草樹木及園林小品行為進(jìn)行制止。 （ 5）愛護(hù)、維護(hù)園林綠化工具。 （ 6）對業(yè)主（客戶）的咨詢做好禮貌解答，對不懂的問題或超權(quán)限問題及時向上級管理人員匯報。 （ 7）做好每天綠化管理工作記錄。 （ 8）做好園林綠化植物各種自然災(zāi)害的防范工作。 （ 9）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 花木養(yǎng)護(hù) （ 1）時花養(yǎng)護(hù)： a、 殘花、黃葉及時清除，無高出花面的竹簽、雜草等； b、 花盆擺放整齊，盆內(nèi)無雜物，最外一圈面對客人的盆邊整潔美觀； c、 整個花壇待換花不超過 1/2； d、 地栽時花生 長良好，無雜草，無禿斑，邊界分明，邊界草不能蔓入花壇境內(nèi)； e、 無明顯病蟲害，大葉時花葉面無蟲口； f、 無缺水干旱現(xiàn)象，植株生長良好。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 (2)盆景管理： a、 無枯黃枝、病蟲枝； b、 無非裝飾用雜草雜物； c、 假山、點(diǎn)石安放安全穩(wěn)定，不易掉下； d、 植株造型優(yōu)雅，無明顯缺陷； e、 植株長勢健壯，定時修剪，無變形，無過長枝。 (3)水生植物： a、 植株生長良好，無嚴(yán)重病蟲害； b、 及時清除枯枝黃葉，目視無雜物； c、 控制植物長勢，確保水底觀賞魚有足夠的氧氣及活動空間，水生植物應(yīng)成片生長 于水池中相對固定的位置，不應(yīng)到處分散零落生長； d、 養(yǎng)有觀賞魚的水池內(nèi)的水生植物不能噴對魚類有害的農(nóng)藥； e、 水生植物應(yīng)至少每 2 年重新分枝種植一次。 (4)其它植物養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)： a、 植物無枯黃葉，葉面無積塵，無生長不良勢態(tài)，無折斷和殘留枝葉； b、 喬灌木、綠籬、植籬形態(tài)整齊，無凌亂枝條和冗長枝葉，草地整齊，無雜草； c、 淋水充分，隨時留意工作區(qū)域內(nèi)的其它人員，不允許太遠(yuǎn)和噴射，以防淋濕業(yè)主、客人； d、 植物景區(qū)內(nèi)無雜草雜物。 花木更換 （ 1）換入的植物必須整齊、無黃葉、無積塵、無蟲口、無高于花面的竹簽，株形健壯，具最佳觀賞效果。 （ 2）盆邊、盆身、底碟、 花 架清潔、無破損，規(guī)格統(tǒng)一。 （ 3）完工后，場地應(yīng)徹底清掃干凈，注意不影響業(yè)主、客人活動。 （ 4）更換的花木顏色搭配合理，造型美觀。 （ 5）備換花木在使用前要先噴一次廣譜性農(nóng)藥。 （ 6）新?lián)Q入的花木與原來周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)。 綠化修剪標(biāo)準(zhǔn)： （ 1）修剪面無明顯崩口、漏剪痕跡。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 （ 2）喬木能保持形態(tài)美觀，弧線柔和，枝位伸展自然。 （ 3）球面或橢圓曲面修剪自然，呈幾何曲度，枝葉細(xì)密。 （ 4）綠籬的修剪截面平直整齊，棱角分明。 （ 5）喬木修剪截口與枝位平齊，直徑 5cm 以上的截口要封蠟。 （ 6） 剪斷的枝葉不能殘留在樹上。 機(jī)械剪草工作標(biāo)準(zhǔn) （ 1）剪割后整體效果平整，無明顯起伏和漏剪，剪口平齊。 （ 2）有障礙物處及樹頭邊緣用割灌機(jī)或手剪補(bǔ)剪，無明顯漏剪痕跡。 （ 3）四周不規(guī)則草邊及轉(zhuǎn)彎位無明顯交錯痕跡。 （ 4）現(xiàn)場清潔干凈，無遺漏草屑、雜物、工具。 （ 5）效率標(biāo)準(zhǔn)：單機(jī)全包每人 200300 平方米 /小時。 雜草防除標(biāo)準(zhǔn) （ 1）二級以上草坪無明顯高于草坪草的雜草，無明顯的闊葉雜草。 （ 2）二級以上草坪每平方米雜草數(shù)不超過三棵。 （ 3）整塊草地?zé)o已開花的雜草。 （ 4）喬灌木腳下整潔，無雜草雜物。 （ 5）花壇內(nèi)無高于花木的雜草或已開花的雜草。 （ 6）用除草劑除草的，不對周圍植物產(chǎn)生不良影響。 植物施肥標(biāo)準(zhǔn) （ 1）肥料選用正確，用量準(zhǔn)確，液肥稀釋倍數(shù)準(zhǔn)確。 （ 2）針對不同植物正確選用施肥時間和周期。 （ 3）施肥均勻，位置正確，不出現(xiàn)由于施肥不均勻而導(dǎo)致的不均衡生長。 （ 4）不浪費(fèi)肥料，不對業(yè)主、客人產(chǎn)生不良影響。 （ 5）施用粒肥不能掛于植物枝葉上，不太靠近根莖，以防肥害。 植物病蟲害防治標(biāo)準(zhǔn) （ 1）掌握植物病蟲害發(fā)生的規(guī)律，及時噴藥預(yù)防。 （ 2）沒有因病蟲害發(fā)作 而造成植物嚴(yán)重生長不良或死亡。 （ 3）植物沒有明顯被蟲咬的癥狀。 （ 4）有周期性病蟲害預(yù)防措施。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 （ 5）藥物選用注意環(huán)保，選用高效低毒的藥品，不得使用有濃烈氣味的農(nóng)藥。 1園林設(shè)備設(shè)施保養(yǎng) （ 1）汽油機(jī)： a、 油箱密封良好，油路暢通，混合油配比合理； b、 定期檢修濾清器、火花塞、化油器等部件，保證無故障； c、 機(jī)芯、燃燒室需定期清理，各零配件定期檢修，保證處于正常工作狀態(tài)； d、 長期不使用時須將機(jī)內(nèi)的燃油排放干凈。 （ 2）電機(jī)檢查 :線路完好，通電后負(fù)荷正常高壓線圈無老化。 （ 3）刀具保養(yǎng)：切割刀具刃口 要保持鋒利，無銹跡，要定期打磨，上潤滑油，且外型無缺損。 （ 4）機(jī)身養(yǎng)護(hù)：表面富光澤而無機(jī)械破損，生銹處要除銹上漆。 （ 5）噴灌設(shè)施：噴灌設(shè)備啟用正常，噴嘴無堵塞，水流暢通，噴射角度正常，各路開關(guān)、管掣開關(guān)緊密，無溢水滲漏。 1綠化保潔工作標(biāo)準(zhǔn) （ 1）各崗位清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)： a、 崗位區(qū)域無污物、垃圾，樹葉葉面無積塵； b、 盆面清潔衛(wèi)生，花盆無破損； c、 花缸底、花碟、花槽無積水雜物。 （ 2） 綠化工作現(xiàn)場維護(hù)： a、 保持施工現(xiàn)場的衛(wèi)生及設(shè)備良好，不刮花石面，不沾污地面； b、 植物無塵，花盆清潔； c、 不到處 倒垃圾余泥； d、 室內(nèi)植物更換時要用廢床單等物品鋪于工作地面，以保護(hù)地面。 （ 3） 工作操作注意事項： a、 進(jìn)行換花、噴藥、種植、修剪等可能影響到業(yè)主、客戶的工作生活的工作時，應(yīng)擺放 “工作進(jìn)行中 ”或 “危險勿近 ”等警示牌，以免對業(yè)主、客人造成傷害，產(chǎn)生不必要的麻煩。 b、 在室內(nèi)進(jìn)行更換、種植等工作時，應(yīng)在地面鋪一層報廢床單或毛巾、彩條布等保護(hù)地面，不允許弄臟家俱、地面、墻身等。工作完畢要徹底清理工作現(xiàn)場恢 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 復(fù)原樣。 c、 工作操作時應(yīng)注意走路輕、工作輕、說話輕，不應(yīng)在工作區(qū)域大聲喧嘩。 d、 工作進(jìn)行中若有業(yè)主、客戶 走過工作區(qū)域應(yīng)暫時停止工作，并面帶微笑面對業(yè)主、客戶，等業(yè)主、客戶走過后再繼續(xù)工作。 e、 無論何時均不應(yīng)坐在地上操作。 f、 上班時保持樂觀情緒，不在工作崗位發(fā)泄個人不良情緒。 1綠化有償服務(wù) 綠化有償服務(wù)是物業(yè)開展多種經(jīng)營、實現(xiàn)創(chuàng)收的途徑之一。它可以充分利用物業(yè)管理公司所擁有的園林綠化專業(yè)人才開展針對業(yè)主、住戶甚至是小區(qū)外其它單位的綠化服務(wù)，包括私家庭院園林設(shè)計施工、花木及私家庭院綠化代管、花木出租出售、花藝裝飾設(shè)計服務(wù)、插花及盆景培訓(xùn)班、花卉知識培訓(xùn)班等。 （ 1） 園林設(shè)計施工：對于綠化隊伍較大、技術(shù)力 量較雄厚的物業(yè)公司，可開展針對別墅等高級住宅小區(qū)的私家庭院園林綠化設(shè)計及施工工作，如果技術(shù)及資金力量允許，還可以承接外單位的中小型園林設(shè)計及施工工程。通過開展園林設(shè)計及工程施工服務(wù)，可增加物業(yè)公司的收入。 （ 2） 綠化代管：在一些高級別墅區(qū)，一些業(yè)主往往自己擁有私家花園，而一般的住宅區(qū)也具有業(yè)主愛花但又常常較忙或沒有專業(yè)技術(shù)而較難以養(yǎng)好家庭花木的現(xiàn)象，可開展園林綠化及花木有償代管服務(wù)。 （ 3） 花店服務(wù)：除了園林工程及綠化代管外，綠化部門還可在小區(qū)內(nèi)開花店，為業(yè)主提供花藝設(shè)計服務(wù)及出售盆花、觀賞魚飼料、花肥、花 泥及園林小工具等。 （ 4） 花卉知識培訓(xùn)：包括插花藝術(shù)培訓(xùn)、盆景知識培訓(xùn)、養(yǎng)花知識培訓(xùn)等。通過有償培訓(xùn)，不僅可以豐富社區(qū)文化，也可以培訓(xùn)社區(qū)居民保護(hù)環(huán)境、愛護(hù)綠化的習(xí)慣，還能為公司增加收入。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 附錄： 物業(yè)一級綠化管養(yǎng)規(guī)范 草坪管養(yǎng) 草坪一級管養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)是目的草種生長旺盛，呈勃勃微型機(jī)，草坪整齊雅觀，四季常綠，覆蓋率達(dá) 98%以上，雜草率低于 3%，無坑洼積水，無裸露地。 （ 1）生長勢 生長勢強(qiáng)，生長量超過該草種該規(guī)格的平均年生長量。葉片健壯，生機(jī)勃勃， 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 葉色 濃綠，無枯黃葉。 （ 2）修剪 考慮季節(jié)特點(diǎn)和草種的生長發(fā)育特性，使草的高度一致，邊緣整齊。高度控制在：臺灣草 5cm 以下，大葉油草、假儉草、沿階草 10cm 以下。 （ 3）灌溉、施肥