深圳市千木化工公司iso管理手冊(cè)(17個(gè)文件)qp15不合格管理程序-資料下載頁(yè)
2025-05-13 09:39本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】有效地進(jìn)行不合格管理，防止不合格的非預(yù)期使用和蔓延給顧客。商品進(jìn)到公司至銷售服務(wù)、物品配送服務(wù)作業(yè)過(guò)程中不合格之標(biāo)示，處理與記錄等。仍判不合格品，檢驗(yàn)員在包裝上注明不合格，同時(shí)將信息反饋采購(gòu)。員對(duì)不合格品隔離堆放于不合格品區(qū)，采購(gòu)立即聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商。通知物流部進(jìn)行相應(yīng)處理。中心針對(duì)該情形發(fā)出“糾正和預(yù)防措施報(bào)告”，責(zé)令相關(guān)部門或人員改善處理?？蛻舻膿Q退貨由業(yè)務(wù)運(yùn)作部統(tǒng)一受理及安排。售后抱怨之顧慮。對(duì)于一般功能和商品價(jià)值的影響相當(dāng)微小。特采之商品或促銷品應(yīng)加以標(biāo)識(shí)記錄，以利于日后追溯與鑒別。特采申請(qǐng)和批準(zhǔn)：申請(qǐng)人須填寫報(bào)告，原則上由部門主管批準(zhǔn)。
【正文】 原則：特采時(shí)須考慮以下原則。 特采 之商品或促銷品對(duì)于安全性、公益性的重要機(jī)能不得有危害，且無(wú) 售后抱怨之顧慮。 對(duì)于一般功能和商品價(jià)值的影響相當(dāng)微小。 特采之商品或促銷品應(yīng)加以標(biāo)識(shí)記錄，以利于日后追溯與鑒別。 特采作業(yè)流程 特采申請(qǐng)和批準(zhǔn)：申請(qǐng)人須填寫報(bào)告，原則上由部門主管批準(zhǔn)。 記錄保存：不合格處理記錄由各相關(guān)部門保存，原則上保存期為半年。 （無(wú)） 產(chǎn)品及服務(wù)過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量管理 程序 銷售 服務(wù)管理程序 客戶滿意度調(diào)查管理程序
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