火鳳凰禮品mall經營管理手冊-資料下載頁
2025-05-13 09:33本頁面
【導讀】六、建立健全各項管理制度，規(guī)范商戶的經營行為。奉公的商管隊伍。劃、任務的完成實施。物品外，并給予50元的罰款。嚴重的，有權進行關門停業(yè)整頓和處以500元以下的罰款，直至收回鋪位?；騾f(xié)商調換其他款式，不予退貨。公司有權沒收全部重貨。證明）轉給經營實力較強的一方；若前者不同意轉售，必須限期撤出禁賣區(qū)域。
【正文】 常管理。 權力：依據(jù)《商場管理條例》所有問題解決在樓層，矛盾不上交。 責任：因處理問題不善使樓層出現(xiàn)問題，特別是被新聞媒體反面報道，一經查實，由樓層經理負責。 二、 樓層攤位設置 對樓層內所有零攤包括柜臺、墻面、冷飲、公話等的繳費情況及承包人租賃情況了如指掌。 權力：有權規(guī)范零攤的經營，有權增設、清理零攤。在不影響消防通道、商戶經營及商場整體形象的前提下，經樓層經理批準可增設零攤；對拒不繳費、欠費或不按規(guī)定、超范圍擺 放的零攤，樓層經理有權責令其限期撤離開。 三、 收費 根據(jù)財務提供收費標準，負責對樓層鋪位進行及時足額的收費。 權力：根據(jù)調查了解及商戶所反映的實際情況，有權對鋪租金的延 5 調控，對制訂樓層收費標準提出合理化建議。 責任：實事求是，保障收費任務的圓滿完成。對樓層的欠費及催費，根據(jù)經濟目標責任考核辦法之規(guī)定，由樓層經理負責。在收費中如發(fā)現(xiàn)利用職務之便，損害公司利益的，一經查實，樓層經理免職。 四、 招商 全面了解公司的招商政策及招商任務，負責對樓層店鋪進行營業(yè)。 權力：對樓層商鋪的招商提出具 體意見，上報處室領導審批，在保障招商的同時，樓層經理有權對商鋪進行經營性試營業(yè)。 責任：保證樓層空記率不高于 2%,保證樓層鋪位自原房東所交費用截止日期 起，空制時間不超過十天。半年考核，如不完成以上兩項指標，樓層經理自動離職 五 、 樓層經營規(guī)劃 針對本樓層的市場狀況，制定相應發(fā)展規(guī)劃，對本樓層經營方向、經營近期、遠期目標及經營實施方案報請領導審查，并積極組織落實。 權力：有權根據(jù)公司審定的規(guī)劃采取經營管理行動，處理影響經營的所有樓層事務。 責任：樓層經理要對本樓層經營的繁榮、發(fā)展負全 面責任。 第七章 內勤工作職責 一、合同簽訂 新招租的商鋪必須有樓層管理員和處長簽字，根據(jù)其交納的押金票和費 用票簽訂合同。 對面積有所變動的商鋪，必須有樓層管理員和處長的簽字，并及時報送財務以便收費時進行調整。 簽訂過的合同及時制作商戶檔案卡片，并輸入微機。 在簽訂合同時，對商鋪經營保證金未交齊的及時與財務核對，在規(guī)定時間內協(xié)助財務和樓層把保證金補齊。 新簽合同嚴格遵守公司規(guī)定執(zhí)行，對有疑問的 及時請示領導。 二、合同轉讓 商鋪轉讓必須經樓層管理員簽字，以便樓層掌握商戶經營狀態(tài)。 嚴格把守合同轉讓關，轉讓時雙方必須到場，并持身份證原件。 過戶合同，應及時制作商戶檔案卡片，并輸入微機。 轉讓合同嚴格遵守公司規(guī)定執(zhí)行，對有疑問的及時請示領導。 三、檔案管理 合同管理 （ 1）對簽訂過的合同按樓層以及商鋪順序號分類存放。 （ 2）簽訂過的合同及時制作商戶檔案卡，全部輸入微機。 （ 3）對有關部門借用的合同一律登記，并及時催要。 資料管理 （ 1）對總辦下發(fā) 的文件和督察通報及時通告全處人員后裝訂保存。 （ 2）對各樓層以及其他處室報送的資料分類裝訂，以便查閱。 （ 3）對外來部門以及單位送達的文件及資料歸檔裝訂，以便查用。 四、印章的使用管理 按公司的規(guī)定正確使用印章，需要加蓋公章的按規(guī)定加蓋，不能加蓋公章的文件及證明堅決不辦。 不私自外借公章，內部人員或其他部門借用公章必須請求領導，并且做好記錄。 需在有關證明上加蓋公章的，經領導同意后加蓋，同時作好記錄。 嚴格執(zhí)行公章的使用范圍和使用規(guī)定。 五、會務管理 作好本處室員工的考勤監(jiān)督，及時辦 理員工的調休和請假手續(xù)。 對來訪人員認真做好接待工作。 （ 1） 對需要商鋪的人員，作好登記工作，并向他們介紹商鋪概況，根據(jù)他 們介紹商鋪概況，根據(jù)他們需要的樓層聯(lián)系樓層管理員與他們洽談。 （ 2） 對要求解決糾紛的商戶，認真作好調解工作，對于處理不了的聯(lián)系相關部門處理。 （ 3） 對有疑問的商戶，認真作好解釋工作，解決不了的向上級領導反映，并予以解決答復。 （ 4） 對公安、稅務、工商等職能部門的來訪認真作好接待，對于他們所需要的有關資料按要求提供，及時予以協(xié)助配合。 （ 5） 協(xié)調好本處室和其他有關處室之間的聯(lián)系。 作好辦公用 品的領取和發(fā)放。 六、嚴守公司商業(yè)機密。
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