火鳳凰禮品mall經營管理手冊(參考版)
2025-05-18 09:33本頁面
【正文】 。 作好辦公用 品的領取和發(fā)放。 （ 4） 對公安、稅務、工商等職能部門的來訪認真作好接待，對于他們所需要的有關資料按要求提供，及時予以協助配合。 （ 2） 對要求解決糾紛的商戶，認真作好調解工作，對于處理不了的聯系相關部門處理。 對來訪人員認真做好接待工作。 嚴格執(zhí)行公章的使用范圍和使用規(guī)定。 不私自外借公章，內部人員或其他部門借用公章必須請求領導，并且做好記錄。 （ 3）對外來部門以及單位送達的文件及資料歸檔裝訂，以便查用。 資料管理 （ 1）對總辦下發(fā) 的文件和督察通報及時通告全處人員后裝訂保存。 （ 2）簽訂過的合同及時制作商戶檔案卡，全部輸入微機。 轉讓合同嚴格遵守公司規(guī)定執(zhí)行，對有疑問的及時請示領導。 嚴格把守合同轉讓關，轉讓時雙方必須到場，并持身份證原件。 新簽合同嚴格遵守公司規(guī)定執(zhí)行，對有疑問的 及時請示領導。 簽訂過的合同及時制作商戶檔案卡片，并輸入微機。 第七章 內勤工作職責 一、合同簽訂 新招租的商鋪必須有樓層管理員和處長簽字，根據其交納的押金票和費 用票簽訂合同。 權力：有權根據公司審定的規(guī)劃采取經營管理行動，處理影響經營的所有樓層事務。 責任：保證樓層空記率不高于 2%,保證樓層鋪位自原房東所交費用截止日期 起，空制時間不超過十天。 四、 招商 全面了解公司的招商政策及招商任務，負責對樓層店鋪進行營業(yè)。對樓層的欠費及催費，根據經濟目標責任考核辦法之規(guī)定，由樓層經理負責。 權力：根據調查了解及商戶所反映的實際情況，有權對鋪租金的延 5 調控，對制訂樓層收費標準提出合理化建議。在不影響消防通道、商戶經營及商場整體形象的前提下，經樓層經理批準可增設零攤；對拒不繳費、欠費或不按規(guī)定、超范圍擺 放的零攤，樓層經理有權責令其限期撤離開。 二、 樓層攤位設置 對樓層內所有零攤包括柜臺、墻面、冷飲、公話等的繳費情況及承包人租賃情況了如指掌。 權力：依據《商場管理條例》所有問題解決在樓層，矛盾不上交。 ④組織廠家來漯河溫州國際商貿城召開服裝展銷訂貨會。 ②為商戶提供廠家服裝供應信息。 二、嫁接工作的內容和方式 嫁接的內容： 隨著服裝經營向品牌化方向的發(fā)展，廣大商戶正逐步認識到，不提高品牌經營和壟斷經營，光靠外出打貨，幾乎無利潤可賺，商管處引導和推介商戶外出尋求廠家，以期長久合作，使商戶增強競爭力和挖掘發(fā)展?jié)摿?，促進市場的繁榮和發(fā)展， 另一方面，隨著漯河溫州國際商貿城知名度的提高許多服裝廠家看中了中原這個大市場，準備在漯河溫州國際商貿城安營扎寨，以打開產品銷路，擴大市場占有率，在此條件下，尚管處要積極開展嫁接工作，使打貨和無固定品牌的商戶逐步想廠商聯合、廠商一體過渡。 ③通過采用過戶的形式，積極協調現在經營戶和新商戶辦理鋪位轉讓手續(xù)，讓經營大戶直接和公司簽定鋪位租賃合同。 改良方式 ①引導其 調整經營思路，改變經營品種。 被動改良：對那些經營實力薄弱，經營實力欠佳，長期從周邊市場拿貨、沒有固定品牌經營的商戶，商管處工限制其在一定期限內改善，如無好轉將作為被淘汰的對象進行改良。深刻的理解并實施“改良和嫁接”工程，是維護商場長期繁榮與穩(wěn)定的關鍵，也是商管處每一個員工應該認真面對、長抓不懈的一項重要工作。 1對商管處承諾服務公約提出合理化建議，采納后受到商戶及顧客好評的，每次獎勵 200 元。 對工作認真負責，受到廣大商戶好評，并三次收到表揚信和錦旗的商管人員，經查實，獎勵 500 元。 在承諾服務中，商管人員多商戶或消費不能一視同仁、不能公正公平處 理問題的，每次罰款 100 元。 對商戶和顧客反映的問題沒有及時落實和反饋信息的罰 100 元。半年內出現 3 次以上的，給予降級處罰； 對商戶反映的問題，各樓層（區(qū)域）商管人員故意推諉、拖延、不辦的，經查實每次罰款 100 元。屬于商管處職責范 圍工作的要及時協調。 二十二、積極向銀行推薦或提供信譽支持，爭取銀行向商戶發(fā)放貸款，緩解商戶在旺季進貨資金不足的矛盾。 二十、及時送達商戶信件、包裹、匯款單、特快專遞等郵件，做好特殊郵件的登記簽收工作，保證商戶 的聯系不受影響。 十八、在樓層中添置便利商戶貨物上下運輸
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1