南昌市發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建議書-資料下載頁(yè)
2025-02-25 22:28本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】稱晶奮電子服務(wù)外包項(xiàng)目）。本報(bào)告將提供項(xiàng)目設(shè)立后5年。內(nèi)的正式營(yíng)運(yùn)計(jì)劃。項(xiàng)目采用有限責(zé)任公司的形式組建，以。保證股東的權(quán)益。本項(xiàng)目總投資1000萬(wàn)美元。技術(shù)、充分利用通信網(wǎng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)的多項(xiàng)功能集成，日益提升，呼叫中心已成為客戶觸點(diǎn)最頻繁的服務(wù)界面。自上世紀(jì)90年代初期開始嘗試呼叫中心外包服務(wù)。個(gè)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的主流。最近的一項(xiàng)調(diào)查表明，在世界500. 更多的關(guān)鍵性的市場(chǎng)銷售。一項(xiàng)研究結(jié)果更是表明，僅僅是。增加5%的客戶保持率，就會(huì)帶來(lái)125%的收益。由此，呼叫中心外包市場(chǎng)前景廣闊。呼叫中心由客戶經(jīng)理、外呼現(xiàn)場(chǎng)和虛擬專席管理組成，擬設(shè)固定的訪問(wèn)員400人，外呼座席520個(gè)，在占領(lǐng)南昌外呼市場(chǎng)的同時(shí)，積極拓展北京、上。特別是跨國(guó)公司在華總部與我公司開展呼叫中心外包合作。產(chǎn)品推廣、會(huì)議邀請(qǐng)；度調(diào)查、商情調(diào)查及數(shù)據(jù)分析；每年的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入減去各年預(yù)支成本（表3）。年來(lái)的蓬勃發(fā)展，呼叫中心幾乎已經(jīng)遍布全國(guó)各行各業(yè)。規(guī)模為58億元人民幣，
【正文】 晉升考核。 C、考核的類型： 試用期考核、轉(zhuǎn)正考核、季度考核、年中考核、年度考核、晉升考核。 （ 1）試用期考核：指人員到廠日起三個(gè)月內(nèi)試用期間的考核； （ 2）轉(zhuǎn)正考核：指對(duì)試用期之員工，所進(jìn)行之試用表現(xiàn)匯總考評(píng)及結(jié)果； （ 3）季度考核：指季度對(duì)員工所進(jìn)行之工作表現(xiàn)的考評(píng)； （ 4）年中考核：指年度第一季 度至第二季度對(duì)員工所進(jìn)行之平均表現(xiàn)考評(píng)； 服務(wù)外包 項(xiàng)目 建議書 晶奮（國(guó)際）電子有限責(zé)任公 司 22 （ 5）年度考核：指年度第一季度至第四季度對(duì)員工所進(jìn)行之平均表現(xiàn)考評(píng)； （ 6）晉升考核：指符合晉升條件，由部門負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)晉升之人員考評(píng)。 D、 考核的內(nèi)容：公司考核員工的內(nèi)容見(jiàn)公司《試用期間考核表》、《員工轉(zhuǎn)正考核表》、《員工季度考核表》、《年中考核評(píng)定表》、《年度考核匯總表》。 轉(zhuǎn)正考核之評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)： —— 優(yōu)等：試用期間考核周平均分達(dá) 90 分以上者，正式任用并晉升考績(jī) 3級(jí)； —— 甲等：試用期間考核周平均分達(dá) 80— 89 分者，正式任用并晉升考績(jī) 1— 2級(jí)（ 80— 85， 86— 89）； —— 乙等：試用期間考核周平均分達(dá) 70— 79 分者，正式任用并不予晉升； —— 丙等：試用期間考核周平均分達(dá) 60— 69 分者，延長(zhǎng)試用三個(gè)月，或轉(zhuǎn)調(diào)再試用； —— 丁等：試用期間考核周平均分達(dá) 60 分以下者，則不予任用。 季度考核之評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)： —— 特優(yōu)等：季度考核分?jǐn)?shù)達(dá) 90分以上者為特優(yōu)等； —— 優(yōu)等：季度考核分?jǐn)?shù)達(dá) 84— 89 分者為優(yōu)等； —— 甲等：季度考核分?jǐn)?shù)達(dá) 78— 83 分者為甲等； —— 乙等：季度考核分?jǐn)?shù)達(dá) 70— 77 分者為乙等； 服務(wù)外包 項(xiàng)目 建議書 晶奮（國(guó)際）電子有限責(zé)任公 司 23 —— 丙等：季度考核分?jǐn)?shù)達(dá) 61— 69 分者為丙等，列入看守名單，并予以輔導(dǎo)三個(gè)月 ，未通過(guò)者予以解聘； —— 丁等：季度考核分?jǐn)?shù)達(dá) 60 分以下者為丁等，予以解聘。 年度 考核等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)如下： —— 特優(yōu)等：年度考核分?jǐn)?shù)達(dá) 90 分以上者為特優(yōu)等，獎(jiǎng) 3 個(gè)月基本工資； —— 優(yōu)等：年度考核分?jǐn)?shù)達(dá) 80— 89 分者為優(yōu)等，獎(jiǎng) 2個(gè)月基本工資； —— 甲等：年度考核分?jǐn)?shù)達(dá) 70— 79 分者為甲等，獎(jiǎng) 1個(gè)月基本工資； —— 乙等：年度考核分?jǐn)?shù)達(dá) 60— 69 分者為乙等，獎(jiǎng) 個(gè)月基本工資； —— 丙等：年度考核分?jǐn)?shù)在 60 分以下者為丙等，列入看守名單，并予以工資調(diào)降 2% 。 主管晉升考核標(biāo)準(zhǔn)如下： —— 上一年度，年度考核為優(yōu)等（含） 以上，由部門負(fù)責(zé)人或以上提報(bào)，并為主管晉升候選人； —— 人事部辦理主管晉升，應(yīng)鑒請(qǐng)總經(jīng)理召開“年度人評(píng)會(huì)”，作為晉升評(píng)審之主辦單位； —— 經(jīng)“年度人評(píng)會(huì)”全體委員 2/3 以上無(wú)異議通過(guò)，始取得晉升資格 。 服務(wù)外包 項(xiàng)目 建議書 晶奮（國(guó)際）電子有限責(zé)任公 司 24 第六章 財(cái)務(wù)規(guī)劃 營(yíng)業(yè)預(yù)測(cè) 根據(jù)服務(wù)外包行業(yè)整體增長(zhǎng)速度及本項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃預(yù)算，公司的發(fā)展前景廣闊，其營(yíng)業(yè)預(yù)測(cè)大體如下圖所示： 利潤(rùn) 預(yù)測(cè) 每年的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 扣除 各年預(yù)支成本 ，如下圖所示： 5625874311082164182033405000100001500020210250002021年 2021年 2021年 2021年 2021年?duì)I業(yè)額（萬(wàn)元）148605001000150020212500300035002021年 2021年 2021年 2021年 2021年利潤(rùn)（萬(wàn)元）服務(wù)外包 項(xiàng)目 建議書 晶奮（國(guó)際）電子有限責(zé)任公 司 25 稅收 預(yù)測(cè) 根據(jù) 每年的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 展望，每年稅收預(yù)測(cè)如下圖所示： 員工需求 及勞動(dòng)力成本預(yù)算 職 位 員工人數(shù)預(yù)算（人） 員工月均工資預(yù)算（元） 第 1 年 第 2 年 第 3 年 第 1 年 第 2 年 第 3 年 經(jīng) 理 5 6 8 5000 7000 10000 主 管 15 30 36 3000 5000 7000 普 工 500 600 800 1800 2500 3000 實(shí)習(xí)生 300 300 300 800 1000 1200 臨時(shí)工 300 200 50 600 750 900 小 計(jì) 1120 1136 1186 2603505007201000010020030040050060070080090010002021年 2021年 2021年 2021年 2021年稅收（萬(wàn)元）服務(wù)外包 項(xiàng)目 建議書 晶奮（國(guó)際）電子有限責(zé)任公 司 26 第七章 投資與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 項(xiàng)目投資回收分析 本項(xiàng)目總投資 1000 萬(wàn)美元（按當(dāng)期匯率折合為 6700 萬(wàn)元），按照靜態(tài)投資計(jì)算，本項(xiàng)目投資回收期為 4年。 投資風(fēng)險(xiǎn)分析 本項(xiàng)目面向外包產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)新是本項(xiàng)目的核心價(jià)值之一，創(chuàng)新必然存在風(fēng)險(xiǎn)， 基于南昌市發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的鼓勵(lì)政策以及昌東工業(yè)區(qū)良好的投資環(huán)境， 本公司 相信 一定 能把 風(fēng)險(xiǎn)降至最低，并力使投資收益達(dá)到最大。 晶奮（國(guó)際）電子有限責(zé)任公司 二 OO九年 十 月
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