酒店企業(yè)文化培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)
2024-08-29 08:48本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】文化是一種社會(huì)現(xiàn)象，是人們長(zhǎng)期創(chuàng)造形。是對(duì)自己所在團(tuán)體的一種認(rèn)同。猶太人——《圣經(jīng)》。公元1901年到2020年共110多人獲諾貝爾獎(jiǎng)。占總獲獎(jiǎng)人數(shù)的17%，而其人口僅1600萬(wàn)。美國(guó)影響世界靠什么？——奮斗與夢(mèng)想。三次謝幕，5分鐘的自發(fā)起立鼓掌，被稱為。以上事例表明文化的重要性，誰(shuí)支配文化，文化是由習(xí)慣形成的，習(xí)慣是良好的職業(yè)。處事方式等組成的其特有的文化形象。企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念以及行為規(guī)范的總和。以價(jià)值觀為核心，以文化為引導(dǎo)。以規(guī)章制度為保證，體現(xiàn)規(guī)范化。突出鮮明個(gè)性，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化。彰顯世界性，體現(xiàn)綜合化。提高酒店競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)酒店良性發(fā)展。以顧客為本，提高賓客滿意度。以員工為本，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展。真實(shí)表達(dá)主體所擁有信息的行為。心和口是一致的。承認(rèn)、用戶的承認(rèn)。誠(chéng)實(shí)的小男孩（英國(guó)）。2020年2月18日，肯德基蘇丹紅事件披露，短短數(shù)天內(nèi)損失數(shù)千萬(wàn)元。2020年9月11日，三鹿宣布召回此前全部產(chǎn)。美國(guó)前總統(tǒng)羅斯福家中失盜的啟示。
【正文】 ? “ 大音若空、大弦若渺 ” ? 2） 創(chuàng)新工作 ?創(chuàng)新是以新思維、新發(fā)明和新描述為特征的一種概念化過程。 ?它有三層含義，第一，更新；第二，創(chuàng)造新的東西；第三，改變。 ? ★知識(shí)是學(xué)來(lái)的，能力是練出來(lái)的，胸懷是修來(lái)的。 ?創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力和基石，是社會(huì)發(fā)展的本源。也是最能鍛造我們個(gè)人工作能力的體現(xiàn)。無(wú)論你所在的企業(yè)大小。 ?★毛澤東說過精通的目的全在于應(yīng)用。不是知識(shí)就是力量，而是使用知識(shí)才是力量。 ?★思考力是萬(wàn)力之源 。（ freedom from want) ?★最好的投資地方，是脖子以上。我們有多少人一生都把錢花在了脖子以下了。 ?★成功之道 =思考力 行動(dòng)力 表達(dá)力。 ?“沉錨效應(yīng)” 與粥店創(chuàng)意。 ?舉手與不舉手的區(qū)別。 ?思考題： 幫程咬金解決難題 ?薛仁貴是唐朝前期、貞觀之治后期的一位不可多得的著名將領(lǐng)，為平定渤海國(guó)等國(guó)的叛亂中立下了汗馬功勞，史稱“薛仁貴征東”。然而，由于粉碎了張仕貴的篡逆陰謀而得罪了親王李世民的堂兄李道宗的愛妃 —— 張美人，李道宗在張美人的唆使下，不分忠奸，多次設(shè)計(jì)陷害、謀殺唐朝功臣薛仁貴。 ? 適逢西涼蘇寶童叛亂，朝中無(wú)統(tǒng)兵大元帥，唐高宗李治只得三請(qǐng)薛仁貴出山，然薛仁貴萬(wàn)念俱灰不愿出山，在生死兄弟“火頭軍”的策劃下詐死。程咬金識(shí)破此計(jì)，裝著劫匪劫持薛仁貴全家，逼迫薛仁貴現(xiàn)身，并要薛仁貴領(lǐng)兵出征，薛仁貴提出三個(gè)條件，其中之一就是要將李道宗繩之以法。程咬金答應(yīng)了下來(lái)，但實(shí)施起來(lái)幾乎不可能！因?yàn)樘铺诶钍烂裨谂R終前下旨：不能到李道宗府上拿人，世上沒有捆李道宗的繩子，沒有殺李道宗的刀。因此，薛仁貴提出：在李道宗懲辦之后，即刻領(lǐng)兵出征。 ?請(qǐng)你幫程咬金想出一個(gè)既不違背圣旨，又能滿足薛仁貴要求的萬(wàn)全之策。 ? 3） 負(fù)責(zé)任工作 ： ?對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé) ： ?★一個(gè)境界低的人，講不出高遠(yuǎn)的話；一個(gè)沒有使命感的人，講不出有責(zé)任感的話；一個(gè)格局小的人，講不出大氣的話。 ?謀生和充實(shí)人生不一樣 ?對(duì)工作負(fù)責(zé)，工作會(huì)給我們回報(bào)。
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