【正文】 朱敏 日期： 202172 審批： 聶俊宇 日期： 202178 設計開發(fā) 確認 報告 文 件號： 記錄號 ： 0810 項目名稱 96105 熱線呼叫中心系統(tǒng) 項目編號 XJ2021212 設計部門 或單位 系統(tǒng)集成部 / 試驗日期 2021710 主要試驗設備清單： 計算機主機、萬用表。 確認 試驗結(jié)果記錄： CiXJo Catalyst 4506 交換機提供冗余可靠性，實現(xiàn)對融合網(wǎng)絡的高度控制， CiXJo Catalyst 4506 交換機能夠為無阻塞的第 2/3/4 層交換提供集成式冗余可靠性，因而能進一步加強對融合網(wǎng)絡的控制。具有高可用性的語音 /視頻 /數(shù)據(jù)融合網(wǎng)絡能夠為正在部署基于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應用的企業(yè)和城域以太網(wǎng)客戶提供業(yè)務冗余可靠性。 試驗負責人： 王聰 （簽字 /日期） 2021710 設計和開發(fā)確認結(jié)論： 作為新一代 CiXJo Catalyst 4000 系列平臺，選用 CiXJo Catalyst 4506（六個插槽）。 CiXJo Catalyst 4506 中提供的集成式冗余可靠性增強包括集成式 IP 電話電源、基于軟件的容錯以及 1+1 電源冗余 。硬件和軟件中的集成式冗余性能夠縮短停機時間，從而提高生產(chǎn)率、利潤率和客戶成功率。 顧客： 劉彥明 （簽字 /日期） 2021712 備注： 設計開發(fā)評審報告 文件號： 項目名稱 96105 熱線呼叫中心系統(tǒng) 項目編號 XJ2021212 科研開發(fā)階段 設計開發(fā) 確認 負責人 朱敏 評審人員 部門 職務或職稱 評審人員 部門 職務或職稱 評審內(nèi)容：“□”內(nèi)打“√”表評審通過，“？”表有建議或疑問，“ ”表不同意 1. 合同、標準符合性□ □ □ □ 5. 可維修性 □ □ □ □ 9. 安全性 □ 10 □ 11 □ 12 □ 存在問題及改進建議： 主要的應用性能優(yōu)點，可用新的擴展文件高速緩沖存儲器 (Extended File Cache)來實現(xiàn)。 評審結(jié)論： 通過對 RMS 及 Lock Manager 的增強，以及 FastPath 對光纖通道 (Fibre Chammel)和 XJSI 磁盤結(jié)構(gòu)的支持，使集群 SMP 和系統(tǒng)性能得到改善。 對糾正、改進措施的跟蹤驗證結(jié)果： 由質(zhì)檢部監(jiān)督執(zhí)行。 驗證人： 耿磊 日期： 2021715 備注： 編制： 朱敏 日期： 2021714 審批： 聶俊宇 日期： 2021718 問題數(shù)據(jù)庫 文件號： 序號： 0811 問題名稱 96105 熱線呼叫中心系統(tǒng) 項目編號 XJ2021212 申請部門 /人 系統(tǒng)集成部 申請日期 2021720 問題發(fā)生原因： 96105 熱線呼叫中心系統(tǒng) 現(xiàn)在所使用的核心網(wǎng)絡設備和分支接入設備都是 Digital 9000 Switch，二三級網(wǎng)絡和二級網(wǎng)絡內(nèi)部使用多模四芯光纜連接，在光纜末端通過光纖收發(fā)器轉(zhuǎn)換為 RJ45 接口與 Digital 9000 Switch 相連，傳輸速率 10M 半雙工，網(wǎng)絡通訊能力不足。一二級網(wǎng)絡之間同樣使用四芯多模光纜連接，在一級光纜末端通過 90FS 設備將光纖轉(zhuǎn)換為 422同軸線纜通訊，傳輸速率同樣為 10M 半雙工。 各功能網(wǎng)絡區(qū)域沒有劃分 vlan，在終端的網(wǎng)絡配置上使用 , , ，二級內(nèi)部通訊，與三級通訊的任務。在沒有 vlan 劃分的網(wǎng)絡環(huán)境中，終端可以隨意更改 IP 地址后即可跨網(wǎng)段通訊，不利于網(wǎng)絡的控制和管理。 問題解決替代方案描述： 在 ciXJo Catalyst 4506 上配置 7 個 vlan， vlan94 為一二級之間通訊網(wǎng)段 ，vlan97 為二級內(nèi)部通訊網(wǎng)段 ， vlan98 為二三級之間通訊網(wǎng)段 ，vlan9 vlan9 vlan96 為三級內(nèi)部通訊網(wǎng)段分別為： 、 、 ，vlan100 為三四級之間通訊網(wǎng)段 ，與各操作室的接入設備 ciXJo catalyst 2960 交換機建立 trunk 干道，為主干網(wǎng)絡設備之間的通訊提供千兆專享的帶寬。在各操作室的分支交換機 ciXJo 2960 將所有端口劃分為 vlan97，滿足終端設備對各網(wǎng)段的訪問需求。 估計問題發(fā)生后對總進度的影響： 在盡量少的改變現(xiàn)有計算機設備的網(wǎng)絡配置和不改變現(xiàn)有網(wǎng)絡物理結(jié)構(gòu)的情況下全面提高二級機系統(tǒng)的網(wǎng)絡通訊能力，使原有的網(wǎng)絡吞吐能力由 10 兆半雙工提升到千兆主干、百兆到桌面 。 發(fā)生時所涉及的相關部門： 質(zhì)檢部、采購部。 負責人的審核意見： 同意 簽名： 朱敏 日期： 2021720 設計開發(fā)評審報告 文件號： 項目名稱 96105 熱線呼叫中心系統(tǒng) 項目編號 XJ2021212 科研開發(fā)階段 問題數(shù)據(jù)庫 負責人 朱敏 評審人員 部門 職務或職稱 評審人員 部門 職務或職稱 評審內(nèi)容：“□”內(nèi)打“√”表評審通過，“？”表有建議或疑問，“”表不同意 1. 合同、標準符合性□ □ □ □ 5. 可維修性 □ □ □ □ 9. 安全性 □ 10 □ 11 □ 12 □ 存在問題及改進建議： 使用網(wǎng)絡升級設備和現(xiàn)有通訊光纜中閑置的一對光纖對網(wǎng)絡連接所使用的光纜進行設備可行性的測試， 評審結(jié)論： 由于二級機的網(wǎng)絡系統(tǒng)存在各種問題，因此需要對網(wǎng)絡設備升級，核心交換機升級為 CiXJo Catalyst 4506 三層交換機，接入設備升級為 CiXJo Catalyst 2960 交換機。核心交換機 4506 負責提供的網(wǎng)絡功能包括二級內(nèi)部通訊、與三級系統(tǒng)的通訊、與一級系統(tǒng)的通訊及三級系統(tǒng)中心機房的設備通訊。由于以及設備的特殊性，保留與一級網(wǎng)絡通訊。 對糾正、改進措施的跟蹤驗證結(jié)果： 由質(zhì)檢部監(jiān)督執(zhí)行。 驗證人： 耿磊 日期： 202182 備注： 編制： 朱敏 日期： 202181 審批： 聶俊宇 日期： 202188