96105熱線(xiàn)呼叫中心系統(tǒng)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告(存儲(chǔ)版)
【正文】 記錄號(hào)： 0801 項(xiàng)目名稱(chēng) 96105 熱線(xiàn)呼叫中心系統(tǒng) 產(chǎn)品型號(hào)規(guī)格 ALPHA 4100 設(shè)計(jì)部門(mén) 或單位 系統(tǒng)集成部 報(bào)告日期 2021212 1 Client 客 戶(hù) : 96105 熱線(xiàn)呼叫中心 2 Project 項(xiàng)目 : 96105 熱線(xiàn)呼叫中心系統(tǒng) 3 Job Number 項(xiàng)目編號(hào) : XJ2021212 4 Creative Team 創(chuàng)意 人員 : 5 InMarket date 上線(xiàn)時(shí)間 : 2021212 6 Finish date 計(jì)劃 完成 時(shí)間 : 202110 7 Brief Writer 撰 寫(xiě) : 系統(tǒng)集成部 8 Background 項(xiàng)目背景 升級(jí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 9 Objectives 希望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo) 在新的 ES45 服務(wù)器上安裝新版本的操作系統(tǒng) 10 Key Message 傳遞的主要訊息 TCPIP 信息為： XJC1： XJC2： BU: 11 Positioning 品牌定位及其詮釋 安裝 C 編譯程序 ， Fortran 編譯環(huán)境。 、 項(xiàng)目組需按照合同約定向用戶(hù)提供人員培訓(xùn)、安裝、保修、維護(hù)和其他運(yùn)行支持等各項(xiàng)服務(wù)，開(kāi)始日期、所提供支持的級(jí)別和服務(wù)的期限按合同約定 朱敏 備注： 附件見(jiàn)計(jì)劃圖。 驗(yàn)證人： 耿磊 日期： 2021317 備注： 編制： 朱敏 日期： 2021317 審批： 聶俊宇 日期： 2021321 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)任務(wù)書(shū) 文件號(hào)： 記錄號(hào)： 0803 項(xiàng)目名稱(chēng) 96105 熱線(xiàn)呼叫中心系統(tǒng) 項(xiàng)目編號(hào) XJ2021212 設(shè)計(jì)部門(mén) 或單位 系統(tǒng)集成部 / 記錄人： 聶俊宇 資源配置：（設(shè)備、 人員、 檢測(cè)、 信息 、 信息 經(jīng)費(fèi)預(yù)算等） 計(jì)算機(jī)主機(jī)、萬(wàn)用表。評(píng)審與檢查的目的是為了確保在軟件開(kāi)發(fā)工作的各個(gè)階段和各個(gè)方面都認(rèn)真采取各項(xiàng)措施來(lái)保證與提高軟件的 質(zhì)量。 評(píng)審結(jié)論： 組織專(zhuān)門(mén)的驗(yàn)收小組對(duì)本系統(tǒng)及其所屬各個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收。鑒于測(cè)試的各項(xiàng)指標(biāo)符合測(cè)試通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)，因此認(rèn)為辦公自動(dòng)化系統(tǒng)測(cè)試結(jié)論為： 符合設(shè)計(jì)要求 。 試驗(yàn)負(fù)責(zé)人： 王聰 （簽字 /日期） 2021610 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證結(jié)論： 采用模塊化設(shè)計(jì)安全可靠，存儲(chǔ)虛擬化和快速?gòu)?fù)制， 可以達(dá)到 客戶(hù) 的期望值 。 評(píng)審結(jié)論： 用新的擴(kuò)展文件高速緩沖存儲(chǔ)器 ， 對(duì)光纖通道和磁盤(pán)結(jié)構(gòu)的支持，使集群和系統(tǒng)性能得到改善。由于有 CPU 在線(xiàn) Add/Remove，便對(duì)新的 AlphaServer GS 系統(tǒng)有較大的可維護(hù)性。具有高可用性的語(yǔ)音 /視頻 /數(shù)據(jù)融合網(wǎng)絡(luò)能夠?yàn)檎诓渴鸹诨ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)用的企業(yè)和城域以太網(wǎng)客戶(hù)提供業(yè)務(wù)冗余可靠性。一二級(jí)網(wǎng)絡(luò)之間同樣使用四芯多模光纜連接，在一級(jí)光纜末端通過(guò) 90FS 設(shè)備將光纖轉(zhuǎn)換為 422同軸線(xiàn)纜通訊，傳輸速率同樣為 10M 半雙工。核心交換機(jī) 4506 負(fù)責(zé)提供的網(wǎng)絡(luò)功能包括二級(jí)內(nèi)部通訊、與三級(jí)系統(tǒng)的通訊、與一級(jí)系統(tǒng)的通訊及三級(jí)系統(tǒng)中心機(jī)房的設(shè)備通訊。 發(fā)生時(shí)所涉及的相關(guān)部門(mén)： 質(zhì)檢部、采購(gòu)部。 對(duì)糾正、改進(jìn)措施的跟蹤驗(yàn)證結(jié)果： 由質(zhì)檢部監(jiān)督執(zhí)行。 驗(yàn)證人： 耿磊 日期： 202176 備注： 編制： 朱敏 日期： 202172 審批： 聶俊宇 日期： 202178 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā) 確認(rèn) 報(bào)告 文 件號(hào)： 記錄號(hào) ： 0810 項(xiàng)目名稱(chēng) 96105 熱線(xiàn)呼叫中心系統(tǒng) 項(xiàng)目編號(hào) XJ2021212 設(shè)計(jì)部門(mén) 或單位 系統(tǒng)集成部 / 試驗(yàn)日期 2021710 主要試驗(yàn)設(shè)備清單： 計(jì)算機(jī)主機(jī)、萬(wàn)用表。增強(qiáng)了 OpenVMS 對(duì)于最近推出的 ENSA Storage 的支持。 變更時(shí)所涉及的相關(guān)部門(mén)： 質(zhì)檢部、采購(gòu)部。 對(duì)糾正、改進(jìn)措施的跟蹤驗(yàn)證結(jié)果： 由質(zhì)檢部監(jiān)督執(zhí)行。 試驗(yàn)結(jié)果記錄： 驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告 判斷所測(cè)軟件系統(tǒng)的各方面能力是否滿(mǎn)足用戶(hù)要求，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行最終驗(yàn)證并交付。 試產(chǎn)結(jié)果記錄： 通過(guò)模塊測(cè)試，驗(yàn)證了本系統(tǒng)各個(gè)模塊達(dá)到了用戶(hù)預(yù)定要求的功能。 驗(yàn)證人： 耿磊 日期： 備注： 編制： 朱敏 日期： 2021428 審批： 聶俊宇 日期： 2021510 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)輸出 單 文件號(hào)： 記錄號(hào)： 0805 項(xiàng)目名稱(chēng) 96105 熱線(xiàn)呼叫中心系 統(tǒng) 項(xiàng)目編號(hào) XJ2021 212 設(shè)計(jì)部門(mén) 或單位 系統(tǒng)集成部 依據(jù)的項(xiàng)目建議書(shū)編號(hào) 01 序號(hào) 輸出文件清單名稱(chēng)（或編號(hào)） 輸出文件形態(tài)及數(shù)量 發(fā)往部門(mén) 備注 01 二級(jí)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)度計(jì)劃 文件 顧客 02 二級(jí)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)施工實(shí)施方案書(shū) 文件 顧客 03 設(shè)備交貨清單 文件 顧客 04 網(wǎng)絡(luò)安裝調(diào)試技術(shù)文檔 文件 顧客 05 新系統(tǒng)的備份 電子 顧客 06 主機(jī)安裝調(diào)試技術(shù)文檔 文件 顧客 07 系統(tǒng)移 植方案詳細(xì)文檔 文件 顧客 08 系統(tǒng)使用維護(hù)文檔 文件 顧客 編制：（簽字 /日期） 朱敏 2021512 審核：（簽字 /日期） 耿磊 2021513 批準(zhǔn)：（簽字 /日期） 聶俊宇 2021515 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)評(píng)審報(bào)告 文件號(hào)： 項(xiàng)目名稱(chēng) 96105 熱線(xiàn)呼叫中心系統(tǒng) 項(xiàng)目編號(hào) XJ2021212 科研開(kāi)發(fā)階段 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)輸出 負(fù)責(zé)人 朱敏 評(píng)審人員 部門(mén) 職務(wù)或職稱(chēng) 評(píng)審人員 部門(mén) 職務(wù)或職稱(chēng) 評(píng)審內(nèi)容：“□”內(nèi)打“√”表評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，“？”表有建議或疑問(wèn)，“”表不同意 1. 合同、標(biāo)準(zhǔn)符合性□ □ □ □ 5. 可維修性 □ □ □ □ 9. 安全性 □ 10 □ 11 □ 12
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