【導(dǎo)讀】與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期居委會(huì)任務(wù)不多、在社會(huì)管理中只起“拾遺補(bǔ)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前，和服務(wù)工作，社區(qū)已成為城市社會(huì)建設(shè)和管理的重要組成部分。二是社區(qū)作為城市居民的生活家園，需要提供的服務(wù)越來(lái)越多。已經(jīng)成為廣大居民群體的組織活動(dòng)、交流信息、提供服務(wù)的平臺(tái)。我國(guó)已有5億多人生活在城鎮(zhèn)社區(qū)，每年還有，區(qū)提供服務(wù)的需求越來(lái)越迫切，對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的需求也越來(lái)越多樣化。

　　

【正文】 第 四 部分 產(chǎn)品及服務(wù) 一 、開(kāi)展基礎(chǔ)社會(huì)工作 調(diào)節(jié)鄰里生活糾紛，化解群眾矛盾，為 社區(qū)、家 庭或個(gè)人提供專(zhuān)業(yè)化社工咨詢(xún)、輔導(dǎo) 。 開(kāi)展社區(qū)鄰里互助和社會(huì)關(guān)愛(ài)活動(dòng) 。 開(kāi)展社會(huì)工作方面的宣傳講座及學(xué)術(shù)交流活動(dòng) 。 協(xié)調(diào)業(yè)主和開(kāi)發(fā)商或者物業(yè)之間的關(guān)系 。 定期了解業(yè)主的建議或意見(jiàn)，并對(duì)相關(guān)問(wèn)題做匯總處理。 業(yè)主維權(quán)的法律援助。 二 、公益事業(yè)深入基 層 縱深發(fā)展 社區(qū)公益教育事業(yè) 1）各種形式的培訓(xùn)，與各社區(qū)或教育機(jī)構(gòu)合作開(kāi)展適合社區(qū)居民的培訓(xùn)活動(dòng)：如老年健康知識(shí)講座、老年電腦知識(shí)培訓(xùn)、社工考試專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、建立社區(qū)圖書(shū)館、舉辦 社區(qū)兒童夏令營(yíng)等。 社區(qū)衛(wèi)生公益事業(yè) 1）社區(qū)居民基本公共衛(wèi)生服 務(wù)，生活垃圾的分類(lèi)處理，有害物質(zhì)的回收。 27 / 37 2）處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件，主要包括協(xié)助醫(yī)院做好院前急救搶救；承擔(dān)或協(xié)助做好傳染病人的消毒隔離、治療和其它防控工作；協(xié)助開(kāi)展疾病監(jiān)測(cè)和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置工作等。 3）配合做好重大傳染病防治，主要包括結(jié)核病、呼吸道傳染病、寄生蟲(chóng)病等其他種類(lèi)傳染病防治工作。 4）進(jìn)行慢性病與老年人的動(dòng)態(tài)健康管理，主要包括對(duì)高血壓、糖尿病等60 歲以上老人 慢性病人提供咨詢(xún)服務(wù)和治療指導(dǎo) ，跟蹤服務(wù)，定期隨訪(fǎng)。 5）加強(qiáng)社區(qū)食品和飲用水等衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè)，主要包括開(kāi)展食品衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生等。 社區(qū)文體活動(dòng)公益事業(yè) 1） 業(yè)主之間的交流與互動(dòng)平臺(tái)，如小區(qū)年會(huì)，小區(qū)競(jìng)賽等。 2）定期舉辦各類(lèi)文化節(jié)目的演出，各社區(qū)間與可以互動(dòng)組織各種文化活動(dòng)。 社區(qū)社會(huì)公益活動(dòng) 1） 以小區(qū)為單位，以 SNS 平臺(tái)為載體，定期組織各種常態(tài)公益活動(dòng)，如看望老人院老人，福利院兒童、環(huán)保等相關(guān)公益活動(dòng)。 2） 對(duì)特殊事件以小區(qū)為單位進(jìn)行捐助活動(dòng)。 3） 組織針對(duì)某群體或特定主題的公益活動(dòng)。 4） 公益福利彩票銷(xiāo)售 、企業(yè)捐助產(chǎn)品的義賣(mài)活動(dòng)。 社區(qū)生活服務(wù)公益事業(yè) 開(kāi)展特約 經(jīng)營(yíng) 服務(wù)， 如送餐服務(wù)、物業(yè)租售代理服務(wù)、代訂車(chē)票與飛機(jī)票 、其它中介服務(wù)、購(gòu)物服務(wù)、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或入戶(hù)終端聯(lián)系與處理將更為方便高效。 28 / 37 各級(jí)政府 公共服務(wù) 的 購(gòu)買(mǎi)，特別適合 社區(qū) 購(gòu)買(mǎi) 的服務(wù) 包括： 社工職業(yè)培訓(xùn) 、公共衛(wèi)生 、 養(yǎng)老服務(wù) 、助老服務(wù)、 社區(qū)服務(wù) 等。 創(chuàng)造大量實(shí)習(xí)與就業(yè)崗位， 每個(gè)小區(qū)業(yè)委會(huì)將派駐一名秘書(shū)長(zhǎng)和專(zhuān)職財(cái)務(wù)人員，而 我國(guó)有 224 所大學(xué)培養(yǎng)社會(huì)工作本科專(zhuān)業(yè)學(xué)生 , 這些畢業(yè)生是我國(guó)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才的重要組成部分 ， “專(zhuān)職社會(huì)工作服務(wù)站”作為我們社會(huì)工作 公益 服務(wù)有限公司 進(jìn)駐小區(qū) 的 辦事 機(jī)構(gòu)，將為全國(guó)社會(huì)工作相關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)員畢業(yè)生提供大量的實(shí)習(xí)與就業(yè)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作人員專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化。 三、衍生商業(yè)機(jī)會(huì) 通過(guò)創(chuàng)造性地滿(mǎn)足 小區(qū)業(yè)主 需要而提升其價(jià)值，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，將 平臺(tái)所產(chǎn)生的 社會(huì) 效益 與經(jīng)濟(jì) 效益 創(chuàng)造性地融合。借助網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的興起，將 小區(qū)業(yè)主、企業(yè)、與公益三方訴求相結(jié)合，產(chǎn)生 大量商業(yè)機(jī)會(huì)。 29 / 37 ① 靜態(tài)及動(dòng)態(tài)廣告（硬廣）。 ② 小區(qū)周?chē)碳覐V告入駐。 ③ 加入網(wǎng)站聯(lián)盟，與 B2C 企業(yè)合作，通過(guò)效果營(yíng)銷(xiāo)方式計(jì)算利潤(rùn)分成 ,網(wǎng)站鏈接產(chǎn)生的訂單利潤(rùn)分成。 ④ 小區(qū)各種聯(lián)賽，如足球、籃球、臺(tái)球等比 賽的贊助、冠名收入。 ⑤定期的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。 ⑥小區(qū)內(nèi)廣告欄及電梯廣告的收入。 ⑦與其他商家合作的利潤(rùn)分成，如 DM 直投。 ⑧ 與企業(yè)合作開(kāi)展線(xiàn)下活動(dòng)。如醫(yī)療進(jìn)社區(qū)，科技進(jìn)社區(qū) ,福利彩票點(diǎn) 等。 ⑨ 與商家合作公益活動(dòng) ,如創(chuàng)辦社區(qū)便民商店，資助社區(qū)苦難戶(hù)等。 30 / 37 ⑩ 發(fā)布社區(qū)周邊商業(yè)信息 ,如折扣信息等。 ⑾ 定期舉辦小區(qū)之間的交流活動(dòng)。如人才招聘、相親會(huì)等。 ⑿ 開(kāi)放第三方平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)費(fèi)用的網(wǎng)上繳納。如物業(yè)費(fèi) 、水電電話(huà)費(fèi) 等。 我們將打造一套整體的電子商務(wù)入駐平臺(tái)，進(jìn)行各種商業(yè)活動(dòng)，并且根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，進(jìn)行模塊化給予，我們可通過(guò)收取中介費(fèi)，軟件費(fèi)，和用戶(hù)服務(wù)費(fèi)等方式盈利。 由于小區(qū)業(yè)主的地域密集性特點(diǎn)，使得進(jìn)駐小區(qū)電子商務(wù)的商業(yè)單位在 減少開(kāi)店數(shù)量與規(guī)模、降低配送成本方面節(jié)省大量資金，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)運(yùn)營(yíng)成本整體降低，達(dá)到綠色低碳商業(yè)。 第五部分 平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)與推廣 一 、小區(qū)業(yè)主平臺(tái)市場(chǎng)推廣 平臺(tái)傳播定位 31 / 37 傳統(tǒng)推廣 1)舉行平臺(tái)開(kāi)通新聞發(fā)布會(huì) ,利用主流媒體的強(qiáng)勢(shì)宣傳造勢(shì) ,擴(kuò)大影響，政府媒體主要是為了高度及深度的傳播，行業(yè)及大眾媒體為傳播的廣度服務(wù)。 2)定期舉辦或組織與業(yè)務(wù)相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)會(huì)和研討會(huì)。 3)與政府及行業(yè)主管部門(mén)增強(qiáng)聯(lián)系 ,以社會(huì)責(zé)任 ,公益事業(yè)形象出面組織活動(dòng)。 4）小區(qū)內(nèi)的公告欄， DM、單元液晶屏宣傳。 5）城市公 交車(chē)身與地鐵的公益廣告。 6）宣傳品（海報(bào)、易拉寶、宣傳手冊(cè)、彩頁(yè)） 互聯(lián)網(wǎng)推廣 1） 基礎(chǔ) 互聯(lián)網(wǎng) 推廣工作 需要有專(zhuān)人在各知名社區(qū)論壇 、 進(jìn)行長(zhǎng)期的基礎(chǔ)性的推廣工作，雖然此方式需要一定的時(shí)間積累才會(huì)有效果，但為重要及基礎(chǔ)的推廣方法。 2） 搜索引擎關(guān)鍵字推廣 32 / 37 采用諸如 :公益事業(yè)、公益組織、公益網(wǎng)站、慈善等大量關(guān)鍵字，在搜索引擎通過(guò)技術(shù)手段進(jìn)行 SEO關(guān)鍵字推廣，精確的鎖定目標(biāo)訪(fǎng)問(wèn)群體。 3）百度競(jìng)價(jià)排名 4） 專(zhuān)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)品牌策劃公司 利用互聯(lián)網(wǎng)品牌策劃公司的網(wǎng)絡(luò)推廣經(jīng)驗(yàn)、各種推廣渠道、 推廣 資源 在互聯(lián)網(wǎng) 進(jìn) 行深度與廣度的推廣。 在各公益 中宣傳。 5） B2C 商務(wù)平臺(tái)合作推廣 在企業(yè)的 B2C 平臺(tái)上對(duì)某公益活動(dòng)采用授權(quán)的方式讓企業(yè)通過(guò)商業(yè)活動(dòng)來(lái)參與公益事業(yè)，知名 B2C平臺(tái)一天的獨(dú)立 IP流量將數(shù)十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)計(jì)，此推廣方式可將公益網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)平臺(tái)迅速在網(wǎng)民中進(jìn)行推廣的同時(shí)并得到一部分經(jīng)濟(jì)利益。 6）利用每年一次的在線(xiàn)社工知識(shí)大賽推廣品牌。 7） 交換鏈接 。 高質(zhì)量的友情鏈接可提高搜索引擎的收錄，同時(shí)也會(huì)帶來(lái)一部可觀的流量，間接起到推廣的作用。 33 / 37 第 六 部分 技術(shù)實(shí)施方案 一、設(shè)計(jì)構(gòu)想 34 / 37 二、社區(qū)公共服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)應(yīng)用 35 / 37 三、社區(qū)公共服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu) 四、終端設(shè)計(jì) 終端產(chǎn)品或者管理軟件實(shí)現(xiàn)的功能主要就是公益信息發(fā)布，信息采集調(diào)查，居民投票，銷(xiāo)售公益彩票。小區(qū)網(wǎng)在可在多種終端上實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)推送。 （ 1）入戶(hù)終端 36 / 37 入戶(hù)終端為觸摸屏，除了信息發(fā)布外還需要一些常用的交互應(yīng)用系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)和訪(fǎng)問(wèn)者之間的交流和溝通。內(nèi)容管理平臺(tái)包括了網(wǎng)站服務(wù)模塊來(lái)實(shí)現(xiàn)交互功能，其中包括網(wǎng)上信息推送、意見(jiàn)征集、網(wǎng)上投票、問(wèn)卷調(diào)查、留言板等。用戶(hù)可以根據(jù)需要進(jìn)行選擇，以豐富的功能，吸引更多的訪(fǎng)問(wèn)者。 可實(shí)現(xiàn)視頻音頻播放，電話(huà)會(huì)議等網(wǎng)絡(luò)媒體功能 。 37 / 37 （ 2）條件不成熟的小區(qū)還可通過(guò) inter 網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)和手機(jī)客戶(hù)端訪(fǎng)問(wèn)。 我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)有完善的客戶(hù)端整合技術(shù)，可根據(jù)接口條件和實(shí)際應(yīng)用 進(jìn)行 開(kāi)發(fā) ,對(duì)新的需求 進(jìn)行信息系統(tǒng)方面的整合 ,逐步打造完整與實(shí)際應(yīng)用相符合的公益平臺(tái)。