年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃信訪局-資料下載頁(yè)
2025-02-20 02:05本頁(yè)面
【正文】 無(wú)訪創(chuàng)建，推進(jìn)基層治理 一是完善縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）兩級(jí)信訪基礎(chǔ)工作，夯實(shí)和強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作。整合部門資源，壓實(shí)有權(quán)處理部門責(zé)任。推動(dòng)鄉(xiāng)（村）干部深入基層，深入群眾，化解矛盾。形成大信訪工作格局。二是推行網(wǎng)上信訪工作模式，引導(dǎo)上訪群眾網(wǎng)上信訪，持續(xù)提高網(wǎng)信應(yīng)用率，實(shí)現(xiàn)全覆蓋。加強(qiáng)信訪事項(xiàng)的宣傳與評(píng)價(jià)工作。三是嚴(yán)格落實(shí)好四個(gè)一基礎(chǔ)性工作。一記錄。規(guī)范鄉(xiāng)村兩級(jí)矛盾糾紛調(diào)解記錄備案；一檔案 。按照六個(gè)清清楚楚（個(gè)人信息、信訪事項(xiàng)、處理情況、幫扶解困、教育管控、后期管理）的要求分級(jí)建好重點(diǎn)人員檔案；一卷宗。按照統(tǒng)一規(guī)范的調(diào)解卷宗模式，落實(shí)一案一冊(cè)調(diào)解卷宗，將調(diào)解卷宗錄入智慧平安平臺(tái)；一管理。強(qiáng)化重點(diǎn)人員的后續(xù)管理，落實(shí)對(duì)重點(diǎn)人員、責(zé)任單位、包保責(zé)任人倒查追責(zé)和 xx 天內(nèi)報(bào)送結(jié)果的工作要求。 （五）抓服務(wù)優(yōu)化，積極爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意窗口 牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展理念，進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)，為群眾提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，為十四五經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速穩(wěn)定發(fā)展提供保障。一是推進(jìn)一 站式受理模式。加強(qiáng)業(yè)務(wù)代辦建設(shè)，落實(shí)首辦負(fù)責(zé)制，著力打造一站式接待，一條龍受理，一攬子解決工作模式。二是優(yōu)化便民基礎(chǔ)設(shè)施。進(jìn)一步改善接待環(huán)境，配置網(wǎng)上查詢終端、老花鏡、充電器、飲水機(jī)等便民設(shè)施；優(yōu)化功能分區(qū)，科學(xué)合理分配一室四區(qū)：休息區(qū)、候訪區(qū)、登記區(qū)、接談區(qū)。三是打造專業(yè)化服務(wù)隊(duì)伍。大力開(kāi)展干部隊(duì)伍培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，通過(guò)信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、業(yè)務(wù)輪訓(xùn)，業(yè)務(wù)骨干當(dāng)場(chǎng)指導(dǎo)的方式，培養(yǎng)四有四不四清楚的信訪干部。
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