【導(dǎo)讀】行技術(shù)維護(hù)和升級，確保各系統(tǒng)正常運(yùn)行。為此，成都市政府采購服。保技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目。服務(wù)費(fèi)和控制價15萬元以內(nèi)的系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)更新服務(wù)費(fèi)）；本價，否則作廢標(biāo)處理。務(wù)范圍、內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》。一年一簽，由成都市數(shù)字化城市管理技術(shù)。保障中心視履約和服務(wù)質(zhì)量決定是否續(xù)簽。本次報(bào)價只針對系統(tǒng)維保。備更換、軟件新增項(xiàng)目開發(fā)等所需的購買費(fèi)用，并按一年服務(wù)計(jì)算。緊急搶修過程中產(chǎn)生的修理費(fèi)用屬于中標(biāo)方維保責(zé)任范。圍的由中標(biāo)方承擔(dān)，不屬于中標(biāo)方責(zé)任的由招標(biāo)方承擔(dān)。照實(shí)際發(fā)生費(fèi)用以不高于投標(biāo)人承諾的優(yōu)惠價格結(jié)算。自行采購的設(shè)備由甲方自行驗(yàn)收，乙方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。稅務(wù)登記證副本復(fù)印件）；供分公司營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件）；人無政府采購的不良紀(jì)錄。元，包件4人民幣150元，標(biāo)書售后不退。2020年5月日至月日。時間前送達(dá)開標(biāo)地點(diǎn)，逾期送達(dá)或不符合規(guī)定的投標(biāo)文件將被拒絕。

　　

【正文】 的 需求 。 包件 3 運(yùn)維服務(wù)的范圍、 內(nèi)容 及標(biāo)準(zhǔn) 按照招標(biāo)編號： CDGPSC2020010806，成都市城市管理局?jǐn)?shù)字化城市管理中心機(jī)房建設(shè)工程 的 招標(biāo)文件和投標(biāo)文件所確定的范圍、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維保服務(wù)。主要包括： 服務(wù)范圍 機(jī)房裝飾工程 設(shè)施 、空調(diào)和新風(fēng)、綜合布線系統(tǒng)、 UPS 系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)、防雷接地系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、會議及音響系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)、 KVM系統(tǒng)以及為滿足辦公及機(jī)房環(huán)境要求的其它系統(tǒng) 技術(shù)維保服務(wù) 。 維保服務(wù)內(nèi)容 維保時間安排：要求每 周 巡檢不少于 一 次，每 10日 維保一次。 系統(tǒng)零、部件的維修服務(wù)（含控制價以內(nèi)的維修 備 件 及材料更換購買費(fèi)用，不含超過控制價以外的維修備件及材料費(fèi)用） 。 當(dāng) 設(shè)備發(fā)生故障時，中標(biāo)供應(yīng)商工程師須 1小時內(nèi)趕到故障現(xiàn)場進(jìn)行故障檢測、維護(hù)，并于 24小時內(nèi)恢復(fù)采購人系統(tǒng)正常運(yùn)行。 成都市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)運(yùn)行維保技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目 50 若中標(biāo)供應(yīng)商未能在規(guī)定時間對故障 備 件 進(jìn)行更換 維修 ，采購人有權(quán)自行邀請第三方進(jìn)行維修，所產(chǎn)生費(fèi)用由中標(biāo)供應(yīng)商承擔(dān) 。若中標(biāo)供應(yīng)商拒絕承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用時， 采購人 有權(quán)自行從合同價款扣除中標(biāo)供應(yīng)商的款項(xiàng)，并用 予 支付第三方維修費(fèi)用。 系統(tǒng)軟件維護(hù) 對系統(tǒng)安全、網(wǎng)絡(luò)配 置提供建議及支持；現(xiàn)場解決疑難問題；現(xiàn)場進(jìn)行性能優(yōu)化；現(xiàn)場進(jìn)行系統(tǒng)配置；以及提供其它與系統(tǒng)軟件有關(guān)的服務(wù)。應(yīng)定期檢查操作系統(tǒng)中的系統(tǒng)設(shè)置和系統(tǒng)日志，以確認(rèn)系統(tǒng)是否在正常的狀態(tài)下運(yùn)行，同時對系統(tǒng)運(yùn)行過程中所產(chǎn)生的垃圾文件和日益膨脹的日志文件進(jìn)行清理。如果系統(tǒng)運(yùn)行出現(xiàn)異常，應(yīng)協(xié)助采購人對進(jìn)行系統(tǒng)性能調(diào)整和系統(tǒng)優(yōu)化，提高系統(tǒng)效率和安全性。 每次現(xiàn)場巡檢，對系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)檢查，確保系統(tǒng)發(fā)生應(yīng)急情況下的正常手動切換使用；中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)采購人需求重新定制新的資源組，并實(shí)現(xiàn)新的資源管理；滿足采購人應(yīng)用的高可靠性和高可 用性地運(yùn)行。 負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常維護(hù)，安排專人對系統(tǒng)性能優(yōu)化提供建議及支持，并建立維護(hù)工作周報(bào)告、月報(bào)告、季小結(jié)、年總結(jié)，向采購人提供詳細(xì)技術(shù)文檔等資料。 主管工程師應(yīng)至少每 半 月一次到現(xiàn)場對設(shè)備進(jìn)行全面測試， 對系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行分析、評估，并提出建議。確認(rèn)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，檢查系統(tǒng)錯誤記錄，排除故障隱患并進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)工作。在檢測后三天內(nèi)，應(yīng)向采購人提供上述檢測詳細(xì)報(bào)告。 中標(biāo)人所承擔(dān)的系統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容包括系統(tǒng)定期預(yù)防性檢查維護(hù)、成都市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)運(yùn)行維保技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目 51 系統(tǒng)故障響應(yīng)和修復(fù)服務(wù)；協(xié)助采購人進(jìn)行系統(tǒng)軟硬件升級并提供相應(yīng)的培訓(xùn)與技術(shù)咨詢。系 統(tǒng)預(yù)防性檢查維護(hù)是指每隔一定的時間，中標(biāo)人工程師對采購人的系統(tǒng)進(jìn)行全面檢測，確認(rèn)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，檢查系統(tǒng)錯誤記錄，排除潛在隱患，以確保系統(tǒng)能正常穩(wěn)定的運(yùn)行。 技術(shù) 維護(hù) 標(biāo)準(zhǔn) 中標(biāo)人定期要派經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師到采購人現(xiàn)場對其主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)防性檢查維護(hù)。檢查的主要內(nèi)容包括： 1. 系統(tǒng)硬件各部分的檢查。 2. 系統(tǒng)性能檢查及優(yōu)化。 3. 檢查系統(tǒng)的備份情況并幫助用戶制定備份策略。 4. 如有必要，中標(biāo)人工程師應(yīng)及時為采購人的系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)安裝和恢復(fù)。 故障響應(yīng)服務(wù) 中標(biāo)人為采購人提供的服務(wù)是 7 24小時響應(yīng)服務(wù)，對于故障要求 1小時內(nèi)趕到現(xiàn)場并 處理，其具體內(nèi)容如下： 非系統(tǒng)崩潰故障響應(yīng)：對于不影響采購人正常工作的一般性非系統(tǒng)故障，中標(biāo)人工程師應(yīng)首先向采購人提供熱線電話故障支持服務(wù)。其方式包括通過電話進(jìn)行技術(shù)支持和遠(yuǎn)程登錄。 系統(tǒng)崩潰：如果系統(tǒng)崩潰或系統(tǒng)故障已導(dǎo)致業(yè)務(wù)工作不能正常進(jìn)行，中標(biāo)人工程師應(yīng)在接到故障報(bào)告后立即向采購人提供電話支持服務(wù)，并根據(jù)采購人要求及實(shí)際情況以最快的速度提供現(xiàn)場維保服務(wù)。 成都市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)運(yùn)行維保技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目 52 技術(shù)咨詢：根據(jù)采購人要求，中標(biāo)人提供采購人有關(guān)系統(tǒng)使用管理、性能優(yōu)化等方面的技術(shù)咨詢。 熱線電話：中標(biāo)人提供 7 24小時服務(wù)熱線電話，在采購人發(fā)現(xiàn)系統(tǒng) 故障或遇到難以解決的疑難問題時給予立即響應(yīng)。在非工作時間應(yīng)提供可以直接撥打的服務(wù)工程師的移動電話。 故障服務(wù)質(zhì)量保證 故障處理速度和質(zhì)量要求：對于系統(tǒng)方面的故障，中標(biāo)單位應(yīng)在故障發(fā)生后立即響應(yīng)，并盡快加以解決。 （ 1） 投標(biāo)人必須在成都市本地設(shè)備件庫，備件庫中備件存量數(shù)量和品種，應(yīng) 保證備件用后及時補(bǔ)充。 （ 2）人力保證： A．安排一名系統(tǒng)軟件工程師，每兩周分別到 現(xiàn) 場服務(wù) 1天以上，每月 全面檢修一次。 B．安排一名硬件工程師，每兩周到 現(xiàn) 場服務(wù) 一 天以上，每月 全面檢修一次。 （ 3）提高管理員能力保證，技術(shù)培訓(xùn) A． 免 費(fèi)為 采購人 提供 2－ 3人系統(tǒng)課程培訓(xùn)； B． 免費(fèi)為采購人 提供 2－ 3人 設(shè)備維修課程培訓(xùn)； 項(xiàng)目管理要 求：中標(biāo)人應(yīng)派遣一名具有專業(yè)知識的資深管理人員作為與采購人技術(shù)管理人員對接 ，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的項(xiàng)目管理，統(tǒng)籌相關(guān)工作，項(xiàng)目監(jiān)督與情況匯報(bào)，控制工作質(zhì)量和預(yù)算，執(zhí)行變更和應(yīng)急成都市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)運(yùn)行維保技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目 53 情況管理，并根據(jù)實(shí)際狀況調(diào)整服務(wù)方人員安排，以保證此項(xiàng)目的正常高效運(yùn)作。 服務(wù)檔案 對采購人的所有服務(wù)范圍內(nèi)的主機(jī)系統(tǒng)，中標(biāo)人應(yīng)建立相應(yīng)的系統(tǒng)維護(hù)檔案，并根據(jù)每次故障維修報(bào)告和預(yù)防性維護(hù)報(bào)告建立技術(shù)檔案，記錄每次故障響應(yīng)服務(wù)和預(yù)防性維護(hù)的詳細(xì)信息。 包件 4 運(yùn)維服務(wù)的范圍、內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 按照招標(biāo)編號： CDGPSC2020101694，包件 943：成都市數(shù)字化城市管理信 息系統(tǒng)市級平臺建設(shè)的招標(biāo)文件、 投標(biāo)文件 及合同約定的內(nèi)容 所確定的范圍、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維保服務(wù)。主要包括： 服務(wù)范圍 運(yùn)行維保服務(wù)范圍主要包括系統(tǒng)終端設(shè)備：包括手臺、車載臺、調(diào)度臺等設(shè)備。 供應(yīng)商對系統(tǒng)終端設(shè)備提供全包干的維保服務(wù)，并提供應(yīng)急保障服務(wù)。 系統(tǒng)零、部件的維修服務(wù)（含控制價以內(nèi)的維修 備 件 及材料更換購買費(fèi)用，不含超過控制價以外的維修備件及材料費(fèi)用）。 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 確保 800兆 TETRA系統(tǒng)終端設(shè)備不間斷、穩(wěn)定、安全地運(yùn)行為服務(wù)原則，任何時候優(yōu)先保障 800兆 TETRA系統(tǒng)的持續(xù)、安全運(yùn)行。 、車載對講機(jī)和手持對講機(jī) 要求： 成都市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)運(yùn)行維保技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目 54 基地臺日常維護(hù)包括：每 10 日 巡檢一次，進(jìn)行設(shè)備檢修、通話測試和蓄電池檢測，以保證所有基地臺運(yùn)轉(zhuǎn)良好，消除故障和事故隱患。 、寫頻、安裝、調(diào)試、登記等工作。 ，所有基地臺、車載對講機(jī)和手持對講機(jī)的損壞維修、更換等均由中標(biāo)供應(yīng)商在規(guī)定時限內(nèi)自行負(fù)責(zé)解決。 ，損壞備件及零配件的更換 ，由中標(biāo)供應(yīng)商負(fù)責(zé)解決 （含控制價以內(nèi)的維修備件及零配件更換購買費(fèi)用，不含超過控制價以外的維修備件及零配件費(fèi)用）。 相關(guān)零部件表格附后： MTP850 BEZEL PTT PTT 外框 MTP850 KEYPAD PTT PTT 鍵盤 MTP850 PADDLE PTT PTT 外部按鍵 MTP850 BUTTON EMERGENCY 緊急呼叫按鍵 MTP850 SEAL EMERGENCY 按鍵密封圈 MTP850 背夾 MTP850 CONTACT,ATN CONNECTOR 天線接觸成都市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)運(yùn)行維保技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目 55 片 MTP850 CONTACT,battery position 電池觸片 MTP850 AUDIO CONNECTOR COVER 音頻插座擋片 MTP850 RETAINER ROTARY CONNECTOR 固定墊片 MTP850 ORING 防水圈 MTP850 TOP COVER 背夾殼 MTP850 MOTO LOGO LABEL 標(biāo)貼 MTP850 KNOB SELECTOR 旋鈕 MTP850 SELECTOR KNOB COVER 旋鈕蓋 MTP850 SCREW 長螺絲 MTP850 SCREW 短螺絲 MTP850 KEYPAD 鍵盤 MTP850 T,N/A,FOR ANT 天線接觸片 成都市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)運(yùn)行維保技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目 56 MTM700 LABEL MTM700 標(biāo)貼 MTM700 KNOB VOLUME 音量旋扭 MTM700 RF CONN BNC 天線座 MTM800E Cover, Plastic 主機(jī)外殼 MTM800E VR0300 穩(wěn)壓管 、維修記錄，每個月提交一次維護(hù)、維修報(bào)告和相關(guān)報(bào)表 給采購人 。 ： 應(yīng)具備資深的無線通訊系統(tǒng)管理維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，并對無線通訊系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋、信號干擾等問題提出優(yōu)化措施與解決辦法； 供應(yīng)商 負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)的人員， 根據(jù)需要 應(yīng)常駐成都市數(shù)字化城管中心進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)及監(jiān)控管理。 ，對包括設(shè)備安裝、寫頻、參數(shù)設(shè)置、調(diào)試有豐富的經(jīng)驗(yàn)，并抱審慎的態(tài)度進(jìn)行維護(hù)。 ，定期對調(diào)度臺及附屬設(shè)備進(jìn)行巡檢及指標(biāo)測試。包括話音、發(fā)射機(jī)功率、接收機(jī)靈敏度、天饋正反向功率等測試，并提供測試報(bào)告。 成都市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)運(yùn)行維保技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目 57 ，在遇突 發(fā)事件時確保系統(tǒng)在策略和預(yù)案指定時間內(nèi)完成系統(tǒng)恢復(fù)，保障系統(tǒng)正常運(yùn)行。 維保 服務(wù)：在中標(biāo)合同期內(nèi)，所有調(diào)度臺硬件方面的損壞、維修、更換等均由中標(biāo)供應(yīng)商按照招標(biāo)采購方要求的時限內(nèi)解決。 ，對新購設(shè)備等進(jìn)行安裝配置、調(diào)試等工作。 服務(wù)內(nèi)容 為保障 TETRA系統(tǒng)連續(xù)、安全、穩(wěn)定運(yùn)行，由供應(yīng)商對附屬設(shè)施提供全面的維護(hù)維修服務(wù)，供應(yīng)商必須在服務(wù)組織實(shí)施方案中明確承諾其服務(wù)已包括為達(dá)到服務(wù)目的所需要的全部服務(wù)，主要包括但不限于以下內(nèi)容： 1. 終端設(shè)備和調(diào)度臺穩(wěn)定運(yùn)行需 要定期進(jìn)行檢測、維護(hù)、保養(yǎng)，并提交維護(hù)記錄 。 2. 現(xiàn)場維修服務(wù)、現(xiàn)場的設(shè)備診斷； 3. 軟硬件的電話咨詢 。 4. 軟件版本更新； 5. 全年提供 7*24 小時緊急搶修與應(yīng)急情況下的運(yùn)行保障服務(wù)，并提交報(bào)告 。 6. 根據(jù)維修、應(yīng)急的需要對關(guān)鍵部件儲備備品備件，以滿足緊急搶修的需要 。 7. 應(yīng)保證采購 方獲得優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利，并在不超過承諾的維修期限內(nèi)完成維修工作。 成都市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)運(yùn)行維保技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目 58 8. 對采購 方的送修設(shè)備建立用戶檔案，檔案內(nèi)容應(yīng)有送修單、派工單、結(jié)算單，實(shí)行“三單合一”管理，開展跟蹤服務(wù)。 9. 部分設(shè)備可提供備用機(jī) 10．維修終端設(shè)備 (包括控制價以內(nèi)和控制價以外的設(shè)備維修和 更換零部件等 ) 、更換電池、天線等只收成本費(fèi)（零部件清單附后）并在投標(biāo)文件中標(biāo)明單價： MTP850 FRONT HOUSING ASSEMBLY 外殼 MTP850 ROTARY ACOUSTIC FLEX ASSEMBLY 旋鈕組件 MTP850 COLOR LCD 液晶屏 MTP850 KEYPAD BOARD ASSEMBLY 鍵盤板 MTP850 ACCESSORY CONNECTOR 數(shù)據(jù)插座 MTP850 BACK HOUSING ASSEMBLY 后殼 成都市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)運(yùn)行維保技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目 59 MTM700 HOUSING FRONT 控制頭外殼 MTM800E LCD Module 彩色液晶屏 MTM800E GPS BD. GPS 模塊 MTM800E Antenna GPS Magic Mount GPS 天線 MTM700 Micphone 話筒 MTP850 ATN. 短天線 MTM800E COMPACT MOBILE MIC 手咪 MTM700 SMALL SPEAKER 5W 揚(yáng)聲器 MTM800E ANTENNAS 天線 MTP850 主板更換 維修服務(wù) MTP850 MainBoard SVC. 主板維修服務(wù) MTM800 MainBoard SVC. 主板維修服務(wù) 成都市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)運(yùn)行維保技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目 60 13. 提供終端設(shè)備的使用培訓(xùn) 供應(yīng)商 投標(biāo) 技術(shù)文件的組成 包括但不限于以下內(nèi)容： A． 完整的服務(wù)組織實(shí)施方案 供應(yīng)商的服務(wù)組織實(shí)施方案應(yīng)詳細(xì)描述其服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)及人員、儀器儀表、專業(yè)工具、備品備件的配置情況，詳細(xì)描述其內(nèi)部管理與服務(wù)質(zhì)量控制程序以及與采購人的服務(wù)接口等為滿足服務(wù)要求所采取的管理措施以及安全措施，詳細(xì)描述巡檢及其針對不同類型 設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、維修實(shí)施方案等談判文件要求詳細(xì)描述的內(nèi)容以及供應(yīng)商認(rèn)為應(yīng)詳細(xì)描述的技術(shù)服務(wù)相關(guān)內(nèi)容。 B． 技術(shù)規(guī)范與要求的逐條應(yīng)答 對技術(shù)規(guī)范與要求中所提出各項(xiàng)要求進(jìn)行逐條逐項(xiàng)的答復(fù)、說明和解釋，任何含糊不清的表示對評標(biāo)結(jié)果的影響將是供應(yīng)商的責(zé)任。 C． 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員安排 供應(yīng)商為完成本項(xiàng)目組建的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)名單，每個管理及專業(yè)技術(shù)人員的情況和在成都人員數(shù)應(yīng)該明確